Norsgaad Omdömen 63

Ich habe dort Sicherheitsschuhe von Helly Hansen gekauft und leider nach kurzer Zeit einen Mangel festgestellt (dauerhaftes starkes Quietschen bei normaler Nutzung im Arbeitsalltag).

Die Reklamation selbst war leider sehr mühsam. Obwohl die Bestellung über Rechnungskauf eindeutig nachweisbar war, wurde mehrfach auf eine fehlende Bestellnummer verwiesen und die Bearbeitung verzögerte sich unnötig.

Nachdem ich schließlich einen Zahlungsnachweis eingereicht hatte, wurde die Reklamation zwar an den Hersteller weitergeleitet, seitdem warte ich jedoch erneut seit längerer Zeit auf eine Rückmeldung.

Anstatt einer Damenjacke habe ich eine Kinderjacke bekommen, viel zu kleine Größe....... Rücksendekosten müssen selbst getragen werden obwohl der Warenwert knapp € 140.- beträgt. Nicht sehr Kundenfreundlich !!

Ich habe vom Kundenservice dieses Shops eine außergewöhnliche Unterstützung erhalten. Obwohl der Kauf schon eine Weile her war, wurde mir für einen leider fehlerhaften Pullover eine vollständige Rückerstattung angeboten.

Der Service war schnell, effizient und ging weit über das hinaus, was Carhartt selbst angeboten hat. Ein großes Dankeschön an das Team!

Ich habe über Ebay hochwertige Arbeitsschuhe erworben mit einem Warenwert von 188 Euro.
Bereits nach weniger als einem Jahr war das Innenfutter an verschiedenen Stellen stark gerissen, weshalb die Schuhe aufgrund der Sachmangelhaftung retourniert wurden.

Ich laufe nun 4 Monate meinem Geld hinterher. Die Kontaktaufnahme mit dem Händler ist praktisch nicht möglich und Ebay hält sich raus.
Nach ewigen Warten kam nur die kurze Antwort, dass das Geld anscheinend Erstattet worden sei, was bis heute nachweislich nicht der Fall ist!

Retoureneingang wurde bestätigt, Geld aber nach 5 Wochen noch nicht zurückerstattet. Auf Nachfrage dann sofort gemacht. Was wäre gewesen, wenn mir das nicht aufgefallen wäre.

Probleme bei Erstattung! Sehr ärgerlich!

Ja man sollte vorher lesen. Kundenservice und Rückgabe ist wirklich unterirdisch. Warte jetzt schon 4 Wochen auf mein Geld. Versuche den Fall nun auch über Paypal zu klären. Einkäufe bei dem Anbieter... nein, nicht mehr.

Kann mich den vielen schlechten Bewertungen nur anschließen. Bei Rücksendung erfolgte keine Erstattung des Betrages, erst nachdem man Ratepay angeschrieben hatte folgte ein korrekter Rechnungsbetrag zwecks Zahlung

Auf eine korrekte Schlussrechnung warte ich immer noch. Mehrfach per Email geschrieben auch nach Wochen keine A Antwort, ans Telefon geht seit 2 Wochen ebenso wenig jemand dran. Bis jetzt seit knapp einem Monat keine einzige persönliche Rückmeldung von Norsgaad oder aber korrekte Rechnung, schlechter geht es nicht mehr

Zweimal hat uns dieser Händler Produkte (in diesem Fall Stuhlkissen) angeboten, die letztlich nicht lieferbar waren, wie er dann nach längerer Bearbeitungszeit festgestellt hat. Statt vernünftiger Kontaktaufnahme dann einfach unilaterale Stornierung des Vorgangs. Keinerlei vernünftige Reaktion auf entsprechende Rückfragen. Leider haben wir nach der ersten Aktion nochmal etwas dort bestellt - wieder das gleiche Vorgehen. Wenn man Kombinationen bestellt extrem lästig wg. der Rückabwicklung der anderen Bestellungen - von diesem Händler kann ich daher nur abraten.

Ware und Preis bestens. Kundenservice hat prima funktioniert und umgehend mein Problem gelöst. Ich konnte eine Lieferung nicht von der Packstation abholen und diese ging zurück. Noorsgaad hat umgehend reagiert und die Sendung mir erneut zugeschickt. Adressänderung wäre auch kein Problem gewesen.

Als meine Retoure bei der Firma ankam wartete ich auf eine Antwort, bzw. auf die Gutschrift. Nach 2 Wochen erhielt ich immer noch nichts nun schrieb ich eine nette und höfliche Email ans Team. Diese blieb aber unbeantwortet und als ich nach 3 Wochen immer noch keine Gutschrift bzw. Rückmeldung erhielt, schrieb ich erneut eine Email. Auf diese wurde wiederum nicht reagiert. Als nächsten Schritt beantragte ich über PayPal eine Rückzahlung meines Geldes, erst nach Druck durch PayPal wurde mir meine Gutschrift überwiesen. Absolut unterirdischer und nicht erreichbarer Service. Nie wieder!!!

Es mag sein dass in der Vergangenheit hier Fehler passiert sind.
Ich habe aber nur super Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
Spitzenpreis und Spitzenservice !
Diese Firma hat definitiv eine neue Chance verdient.

Am Montag Arbeitsschuhe (Helly Hansen) bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt, heute (Samstag) wurde geliefert. Schuhe passen und entsprechen der Beschreibung. Alles gut, gerne wieder.

Habe eine Jacke vor drei Wochen auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück erhalten :-(((

Habe 2 Hemden zurück geschickt und danach Niemanden mehr erreichen können, weder telefonisch, noch per Email noch via Kontaktformular auf der Homepage. Erst auf Druck von Paypal wurden mir die beiden Rücksendungen gut geschrieben. FRECH ist das!🤮

Ich hatte ein Problem mit meinen arbeitsschuhen.noorsgad hat mir super geholfen und meine Schuhe wurden reklamiert.danke an das team.jederzeit wieder mit noorsgaad 👍

Habe Mittwoch den 15.11.23 dassy flux bestellt mein besondere Kundenwunsch war dass sie es schnell wie möglich liefern sollten,weil ich für Freitag die Hose auf arbeit geraucht habe.. Sie sind natürlich vollstens eingegangen und bekam meine Lieferung Do den 16.11.23 um 12 Uhr. Vielen lieben Dank für eure Service!!! Immer auf Kundenwünsche eingehen!!!

Arbeitshosen bestellt.
Beim Anprobieren festgestellt, dass eine nicht passte und die andere mir nicht gefiel.

Die Rücksendung erfolgt über E-Mail, auf der Webseite gibt es auch mit Konto keine Möglichkeit der Retoure. Als die Hosen, dann bei Norsgaad angekommen sind, wurde die Rückerstattung verweigert, da sich ein paar Haare an den Hosen befinden. Tut mir ja leid, dass ich keinen Reinraum oder ähnliches besitze.
Sie gaben mir dann die Wahl entweder zurückzubekommen oder die Hosen werden entsorgt.
Nunja jetzt werde ich sehen ob ich die Hosen an Arbeitskollegen oder per Ebay oder sowas loswerde.

Ein Stern ist noch einer zuviel!!
Kundenservice der keiner ist! Ich habe eine Filterdeckel für eine 240l Biotonne gekauft, der aber nicht ordnungsgemäß dicht abschließt. In der letzten E- Mail wurde mir erklärt, dass ich einer optischen Täuschung unterliege.....Ich bin zwar schon Ü50 aber nicht blöd. Wenn ich bei geschlossenen Deckel die
Hecke durchsehe, vor der der Behälter steht, dann stimmt doch was nicht.
Wenn Ware mangelhaft ist und ich diese verkaufe, muss ich mit einer Reklamatin rechnen und darf den Kunde dann nicht noch versuchen ewige wärednedenn E- Mail kontakt völlig für dumm zu verkaufen.

Ich habe lange nach einer gut sichtbaren Arbeitsjacke gesucht, die für Damen passt. Bei Norsgaad habe ich eine sehr schöne Fliesjacke mit Leuchtstreifen entdeckt und sie passt wie angegossen. Schnell geliefert, anständig verpackt, alles top!
Mein nächstes Arbeitsmaterial bestelle ich gerne wieder hier!