Nordex Omdömen 99

Mooie en kwaliteitsvolle deuren maar een slordige afwerking. Een detailafwerking moet je niet verwachten. Door een bestelfout hebben we ook meer dan 8 maanden moeten wachten na de verwachte plaatsingsdatum. De klantenservice in Wijnegem viel tegen. Als er beloofd wordt om terug te bellen dan mag je dat ook verwachten.

Omdat het slot van onze glazen deur het had begeven, kon ik, na bestelling, in Kampenhout een nieuw exemplaar ophalen. Ik kon dat - dacht ik - zelf plaatsen ... Ik stuitte echter op voor mij ongekende problemen.
Ik kon echter telefonisch rekenen op Mw Reinhilde (Kampenhout) en op M. Benny (Hasselt)!
Deze laatste heeft mij dmv een videocall op de juiste weg gezet. Die samenwerking was uitstekend en leidde mij tot een uiteindelijk gemakkelijke plaatsing.
Veel dank aan deze 2 personen, voor hun zéér bereidwillige, geduldige hulp, een luisterend, klantvriendelijk en oplossingsgericht oor, en snelle responsen.

We genieten van onze nieuwe deur! De service was perfect en de installateur heeft het zeer goed gedaan.

Nordex plaatste in onze praktijk 5 mooie houten deuren. Goede communicatie en perfecte plaatsing.
Niks op aan te merken.

Zeer vriendelijke mensen.
Juiste advies gekregen.
Zeer mooie deur.
Plaatsing is zeer professioneel gebeurd.
Gewoon top

uitstekende naservice. 8 jaar na plaatsing glazen deur was een inbusschroef aan vervanging toe. Bij navraag naar de juiste specificaties/ waar ik deze kon verkrijgen kreeg ik een brief op de post met 2 schroefjes in. met dank!

Super hoe vlug we verder geholpen geweest zijn met de aanvraag van een reparatiekit ter retouchering beschadigingen binnendeuren!

Onverwacht hadden we een probleem met een slaglat van een deur. Binnen de vijf dagen werd een nieuwe slaglat met de juiste kleur ter beschikking gesteld. De bekomen na-service is perfect. Dank U Nordex.

Het eerste telefonisch contact met de dame aan de balie was perfect. Contact en met HL kan beter wat klantvriendelijkheid betreft, luisterd niet naar de wensen van de klant! Voor het gebouw is een prive parkeerplaats, we werden verplicht om een tijdelijk parkeerverbod te voorzien voor 3 voertuigen die men niet heeft gebruikt, zonde van de centen! Men kwam met een kleine bestelwagen.Tevreden over de geplaatste deur, het materiaal, en de plaatser.

Goede afspraken, goede levering, goed geplaatst. Alleen telefonisch in contact geraken met de planning was onmogelijk, wel goed geholpen door de persoon die de offerte had gemaakt.

Vanaf het moment dat we contact hadden en onze ideeën deelden kwam het vakmanschap om de hoek kijken.De deuren zijn geplaatst door professioneel personeel. Blij met het eindresultaat.

Deuren zijn mooi afgewerkt en proper geplaatst. Wanneer ik belde omdat er nog een deur moest afgeregeld worden kwamen ze de week erna al!!!

Zeer vriendelijk onthaal goede service en zeer professioneel en correcte afwerking
Alles netjes opgeruimd
Prijs kwaliteit zeker een aanrader

Net voor de zoveelste keer naar toonzaal Hasselt gebelt met klachten na plaating. Inpandige toegangsdeur veel te arm geschaafd deur blijft niet in dag/nachtschoot. Toiletdeur idem, badkamerdeur vrij/bezetgarnituur eruit gevallen. In gang twee verdiepingshoge deuren geplaatst vloer waterpas deuren > 8 mm. verschil tussen twee deuren binnen 80 cm.
Na telefoon Hasselt grote mond en desinteresse vrouw in toonzaal en hangt als kers op de taart telefoon op .

Wat een bedrijf en wat een service !!!! Dit krijgt echter nog een ( juridisch ) staartje. Lost men het niet goedschiks op dan maar kwaadschiks.

Goede kwaliteit van deur en vriendelijke mensen!
Na plaatsing bleek dat er 1 klein mankement was mbt de akoestische valdorpel. Dit is op enkele dagen rechtgezet.

Deur: 5/5, kwaliteit en veilige deur
Bemiddeling bestelling: 4/5, keuze, opmeting en offerte
Aandachtspunt: hergebruik van bestaande en kapotte slotcylinder vergaten we te bespreken.
Installatie: 5/5, efficiënte en nauwkeurige montage.

u schrijft als antwoord op mijn review het volgende :Geachte,
Wij danken u voor uw feedback. Het spijt ons dit te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We wensen dit graag verder te onderzoeken, echter hebben we op dit moment geen gegevens van u kunnen terugvinden in ons systeem. Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze gegevens door te geven via het mailadres ...
Met vriendelijke groet,
NORDEX NV

Helaas heeft u er niets mee gedaan naar mij toe, jullie hadden beter geen ijdele hoop verspreid, des te pijnlijker is vast te stellen dat mijn inspanningen tot het opzoeken en verzenden van de verzonden mail niets opleverd. Dit is spelen en onrespectvol behandelen van je klanten.

Alles vlot verlopen van moment van aankoop tot plaatsing deur en omlijsting. Juiste info ontvangen inzake kostprijs. Goed op de hoogte gehouden wanneer levering en plaatsing zou gebeuren.

Bijna een jaar geleden (juni24) nieuwe deuren besteld.
Na opmeting moesten het 'maatwerk'-deuren worden met prijssupplementen...
De deuren werden na zes maanden geleverd en betaald.
De plaatsing van de deuren is kort daarna gedaan door een door hun aangestelde onafh. installateur, maar is alles behalve degelijk te noemen en we hebben hun dus ingebrekestelling gestuurd.
Eea. zou in orde gebracht worden maar intussen zijn we nu 10 maanden verder en wachten nog steeds op de afwerking. Gevolg, we kunnen voorlopig niet verder met de andere renovatiewerken. Het bedrijf Nordex (zowel lokaal verkoop afdeling als hoofdzetel) en de installateur zijn niet te bereiken en antwoorden niet op onze tel, whatsapp, emails.
Het aanvankelijke advies van het type deuren blijkt achteraf ook niet het juiste te zijn als we andere binnendeurspecialisten spreken...
Ik kan Nordex niet aanbevelen.

Wij zijn ,vorige week, naar de toonzaal in Kampenhout, geweest. Heel vriendelijke mijnheer, met een duidelijke uitleg en heel veel kennis van zaken! Er werd niets opgedrongen en we konden rustig beslissen. We kwamen er dan ook met een aangenaam gevoel buiten en zouden het iedereen aanraden om daar langs te gaan! Nu nog wachten op de plaatsing....