Nicemobil gir den dårligste kundeservicen til sine kunder, aldri kommer med noe logisk svar, og bruker den verste App applikasjon viser ingen detaljer og ingen spesifikk faktura profil i appen. eSIM o... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg ble kunde i november. Etter en måned kunne jeg ikke logge meg inn på appen. Fikk beskjed om at kontoen eksisterte ikke. Via chat, lovet de å fikse problemet. Fire ganger mellom midten av desembe... Se mer
Företaget har svarat
NiceMobil gir villedende informasjon ved bestilling av abonnement. Abonnementpris som vises på hjemmesiden vises som pris per måned men dette stemmer ikke – man betaler for kun 30 dager – ikke for e... Se mer
Företaget har svarat
Jeg klarte å bytta abonnement for tidlig som resulterte i at jeg betalte 2 ggr. Dette var min feil siden det står på bytte av abonnement, men jeg ikke klarer å lese. Jeg sendte inn en endringsønske at... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
NiceMobil er inngangsbilletten til ditt billige mobilabonnement! Du laster ned appen og bestiller det abonnement som passer deg best. Du kan få eSIM rett på mobilen eller bestill et fysisk SIM-kort. Alt er opp til deg! Både eSIM og SIM-kort aktiveres helt enkelt sammen med oss i appen. Som en innovativ aktør, leter vi etter de beste digitale løsningene for deg, til en billig penge! Vi har lavere priser, ingen faktura, kredittsjekk eller bindingstid. Et enklere tilbud – helt billig.
Kontaktuppgifter
Norge
- nicemobil.no
2,7
Dålig
119 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dårlig lyd, ingen kundestøtte.
Man må logge inn med Vipps eller BankId i appen hver gang den skal brukes. Jeg fikk beskjed om at kontoen min eksisterte ikke. Prøvd å få hjelp via chat i nesten tre måneder. Da byttet jeg til PlussMobil. I tillegg, etter å ha byttet, skjønte jeg at samtale lyd kvalitet på Nice er veldig dårlig. Jeg trodde det var selve telefonen!
29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei, Vincent! 😃 Vi beklager for opplevelsen 😞 Det skal selvsagt ikke være slikt. Vi rullet ut med en ny oppdatering i Juni der dere ikke trengte å logge inn så ofte 😃
Anbefaler at du kontakter kundeservice på chat, så kan vi se på lydkvaliteten og innloggingsproblemet 😎👍 Ha en fin dag videre 👋
Ikke noe god kundeservice
Ikke noe god kundeservice. Legger skylden over på kunden og svarer frekt i chatten. Ville ikke lagt inn en krone hos dem. Styr unna selv om de har gode priser!
27 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Heisann! 👋 Vi beklager veldig for opplevelsen 😔 Det skal ikke være slikt. Vi vil selvsagt hjelpe deg med problemstillingen din 😊 Ta gjerne kontakt igjen, så kan vi se på det! Ha en strålende dag videre 😎
Fungerer veldig bra!!
Fungerer veldig bra!!
Jeg har 5GB med mobildata og det funker helt fint. Super pris for det du får.
24 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Heisann! 👋 Fint å høre du er fornøyd med oss 😎 Ta kontakt med oss hvis det er noe du lurer på! 💻 Ha en fin dag videre 👋
For en bedrift 🤣
For og være ærlig så hadde det vært mulig og ikke ge noen stjerner så hadde der vært best.. dere er totalt obruklige!! AMATØRER!
22 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Heisann! 👋 Det er leit å høre at du sitter igjen med det inntrykket 😔 Ta gjerne kontakt med oss, så kan vi se på hva som har skjedd! Ha en strålende dag videre 😊
Veldig god service og beste priser!
Veldig god service, veldig hyggelig og beste priser! Vil absolutt anbefale NiceMobil. De vant også test av beste mobilabonnement august 2023. “Best telephone subscription in Norway” Av alle mobil abonnement per i dag har dette best pris.
18 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Halla, Charleston! 👋 Takk for de gode ordene 🥰 Vi setter stor pris på en god tilbakemelding 🌟 Ønsker deg en strålende dag videre ✨
Funger ikke
Funger ikke, ekstremt dårlig kundeservice. Skal bare betalle Mobil abonnementet 1 gang i måneden, men de har i går like før tolv på natten trukket 52 kroner, og i kveld halv tolv på natten prøvde de å trekke 162 kr. Det er ingen begrunnelse for disse trekkene og jeg har ikke brukt tjenester som skal koste ekstra. De trekker penge når man egentlig sover og kundeservice er stengt. Så folk enten glemmer det eller ikke lege merke til det.
24 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei Lisa! 👋 Vi trekker selvsagt ikke penger som man ikke har oversikt over. Du som kunde skal få kvittering for betaling, inne i appen 😊 Du kan gå til NiceMobil appen --> Profil --> Betaling (Les mer) --> Se all historikk. 💳
Nå får jeg ikke sjekket hva betalingen gjelder, men jeg regner med at det er en informasjonstjeneste. Det kan du se fulle detaljer på via strex.no. 😎
En informasjonstjeneste er et produkt eller tjeneste som er kjøpt hos et annet selskap, som betales via mobilregningen din. Vi får ikke lov å se detaljer på slikt, men det er bare å logge inn på strex.no/minside, så kan du se detaljene på det. 👍
Ta gjerne kontakt igjen 🙏 Så får vi sett nøye på det. Ønsker deg en strålende dag videre 👋
Stengt ut av appen i to måneder.
Jeg ble kunde i november. Etter en måned kunne jeg ikke logge meg inn på appen. Fikk beskjed om at kontoen eksisterte ikke. Via chat, lovet de å fikse problemet. Fire ganger mellom midten av desember og nå. Kim, Martin, Daniel og Niklas beklaget så mye og sa at tekniske avdelinger ville ta kontakt med meg så fort som mulig. To måneder er litt for lang tid å vente.
Nå bytter jeg til en annen operatør.
18 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei Karen! 👋 Jeg beklager sterkt for opplevelsen du hadde 😞 Det høres ut som det ble noen endringer på din Vipps/Bank-ID, og appen ikke gjenkjente innloggingsmetoden du brukte. 🔒
Vanligvis tar slike saker 1-3 virkedager å løse, om det tok 2 måneder, må det ha skjedd noe spesielt, eller vært ekstremt vanskelig å løse 🙏 Her anbefaler jeg at du tar kontakt igjen, så kan vi godt se på det 🤗
Ønsker deg en strålende dag videre 👋
NiceMobil gir villedende informasjon…
NiceMobil gir villedende informasjon ved bestilling av abonnement. Abonnementpris som vises på hjemmesiden vises som pris per måned men dette stemmer ikke – man betaler for kun 30 dager – ikke for en hel måned.
Citat fra nicemobil.no: ”Mobilabonnementet ditt fornyes automatisk hver påbegynte periode. En periode varer i 30 dager, så datoen du betaler på kan variere litt fra måned til måned.”
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei, Margareta! 👋
Det stemmer at man betaler for 30 dager om gangen hos oss, informasjon om dette kan du lese på våre nettsider: https://www.nicemobil.no/faq/betaling 🌼
Det er i gjennomsnitt 30.4 dager i en måned, så å omtale det som pris pr måned istedenfor "pr 30 dagers periode" vil være det letteste for de fleste å forholde seg til. 📅
Ta kontakt med vår kundeservice via chat på NiceMobil.no om du har noen spørsmål 🤗 Ønsker deg en strålende dag videre 👋
Måtte restarte tlf- forholdsvis ny kunde
Måtte restarte tlf, og hadde nok forandret pin kode- låste tlf-hadde kastet PUK kode
Ikkeno problem tok kontakt med kundeservice på chat/ PC- kjapt og effektivt løst- dette liker jeg
10 februari 2024
Svar från Nicemobil
Hei, Rune! 👋 Fint å høre at du er fornøyd med oss 🤗 Ta gjerne kontakt med chatten om det er noe du lurer på 😎 Ønsker deg en fin dag videre 🌻
Svindelselskap
Svindelselskap. Bestilte portering til annen telefon opperatør den 7. februar, i den 6. februar ble jeg trukket full abbonementsprist for under 2 dager, alt kundeservice sier er at jeg må utsette porteringen til det nye opperatøren.
6 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei Robert! 👋 Man betaler full månedsavgift etter 14 dagers angreretten har gått ut, selv om man overfører til en annen opreratør midt i en periode. 📅
Dette gjelder alle mobiloperatørene jeg er klar over 🙏 Vilkårene våre viser slikt:
Punkt 11.1 "Kunden plikter å betale alle påløpte avgifter ut gjeldende fakturaperiode. Forskuddsbetalte beløp vil ikke bli tilbakebetalt. Kunden vil motta en sluttfaktura etter oppsigelse." 👍
Eneste løsningen her, er å utsette overføringen til den andre operatøren dagen før, eller et par dager før fornyelsedatoen 🤗
Ønsker deg en strålende dag videre 😊👋
Veldig billig abonnement, men..
Veldig billig abonnement, men dekningen fungerer ikkje optimalt. Opplevde stadig at nettet ikkje fanget opp samtaler og meldinger, til eg sjølv ringte ut fra telefonen. Da kom alle meldinger som hadde blitt sendt til meg ila dagen. Bur i ein stor by, så dette burde ikkje vere eit problem. Så blei nytt abonnement her i hus der det ikkje trenger ein "kickstart" for å få inn samtaler og meldinger.
Veldig hyggelig kundeservice da, dei prøvde hardt å fikse problemet
13 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Takk for tilbakemeldingen! 😊 Flott at du likte det billige abonnementet og vår kundeservice. 😍
Beklager at dekningen ikke fungerte som forventet, spesielt i en stor by. 😞
Vi jobber stadig med å forbedre dette! 📶✨ Ønsker deg en strålende dag videre 👋
Utrolig bra pris i forhold til andre
Utrolig bra pris i forhold til andre, veldig enkelt å bestille om du kan bruke E-sim så har de data rollover noe som gjor valget enkelt for meg👍🏻⭐️ håper det varer.
19 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei, Gøran! Takk for tilbakemeldingen 😊Hos oss er simplicity, lav pris og topp kvalitet våre fokus poeng! 🎯 Hyggelig å høre at du er fornøyd med oss! Ta gjerne kontakt med oss på chat om det er noe du lurer på 👋 Ha en strålende dag videre. 🌟
virker lit useriøst
Ber nå i tre uker at de skal trekke abonnement avgift , men det skjer ikke, Internett er brukt opp lenge siden.
Ser ut som at de regner med å selger mer data !!
18 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei! 👋 Det er leit å høre at du opplevde dette 😔 Det skal selvsagt ikke være slikt. Ta gjerne kontakt med oss via chatten på nicemobil.no hvis det allerede ikke er ordnet 🙏
Mistet Gule sider
Bra dekning og god pris. Men jeg mistet oppføring på Gule sider ved aktivering av abonnementet. Føler det er litt viktig, siden vi ikke har telefonkatalog lenger. Kundeservice kunne ikke hjelpe meg, og viste liten interesse etter flere henvendelser. Løsningen ble å bytte teleselskap. Og voila, gule sider er tilbake.
14 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei, Jan! 🤗 Ved overføring av abonnement, blir du spurt om du ønsker å ha nummeret ditt synlig eller skjult på nummeropplysningen. 📚
Hvis du ikke velger å ha det synlig, blir det automatisk skjult. 🙏 Man kan endre dette i etterkant via profil-seksjonen i appen 😁👍
I slike situasjoner, så skal kundeservice selvsagt være til hjelp! Ønsker deg en fin dag videre 👋
Amatører
Fikk sim raskt i posten, men fikk problem med aktivering. Fikk ikke hjelp på kundeservice og de sa at jeg måtte vente i 24 timer på ny aktiveringskode. Greit for meg, da ble det ikke NiceMobil denne gangen. Anbefaler å velge et mobilselskap som har kundeservice som kan hjelpe deg når du trenger det.
11 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei! 👋 Det er leit å høre at du opplevde dette 😔 Når det blir bedt om aktiveringskode for mange ganger, må vi sperre for flere koder i 24 timer for å unngå tekniske problemer med verifiseringssystemet. 🔐 Vi forstår at dette er frustrerende, og vi jobber med å forbedre prosessen. Vi håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden 🙏 Takk for tilbakemeldingen! 🤗 Ha en fin dag videre 👋
Veldig bra 🤩
Hei! Eg har byttet til NiceMobil for en dag siden alt funke veldig bra på appen deres, kjemp hyggelig kundeservice de svarer veldig fort, hjelpsomt og alltid prøver å finne en god løsning til alle kundene når skjer noe har glemte en ting til NiceMobil er mye billigere enn de andre, Tusen takk NiceMobil
Med vanlig helsing Yassine 🤗
23 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Tusen takk for de gode ordene, Yassine! 🤗 Vi setter virkelig pris på det 💛 Ta kontakt med oss på chat om det er noe 😁 Ha en fin dag videre 👋
Beste kundeopplevelsen på lang tid!
Fikk fysisk SIM-kort hjem med post, under ett døgn etter bestilling, og byttet av mobil-leverandør var unnagjort gjennom få og veiledende trinn i appen. Jeg er strålende fornøyd med både dekningen og markedets beste pris!
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Så hyggelig å høre at du er strålende fornøyd! 🎉 Det gir oss glede at alt gikk så raskt og smertefritt, og at både dekningen og prisen lever opp til forventningene. Takk for at du valgte oss! 🙌😊
Kundeservice
Kundeservice
Svarer for øyeblikket på under 2 minutter
Profilbilde for agent
Nicemobil
N
NiceMobil
Hei! 👋
Skriv ditt spørsmål under så vil en av våre kunderådgivere svare deg så snart som mulig 😁
Spørsmål: JEG har ikke pass, og skal ikke ha det for å få bank id, det må da finnes en annen måte å bevise hvem jeg er på, førerkort, bank kort etc ring meg for mer info
10 minutes ago
Nicemobil Kundeservice
Takk for tålmodigheten!🙏
En kunderådgiver vil hjelpe deg så snart som mulig.
Forventet ventetid er 1 min.
Casper
Hei, Morten! Du snakker med Casper ☀️ Man må ha Bank-ID for å kunne bli kunde hos oss dessverre
Om man ikke har det, hvorfor kan man ikke bruke minid som er sikrerere enn bankid, det er 16 sifre og passord i tillegg, begynn med det
pluss at man også legger inn en pinkode også, så dette har jeg brukt i alle år, til og med på nettbanken min bruker jeg det, og det er like sikkert som bank id
4 minutes ago
Casper
Beklager for det, men Bank-ID er den eneste måten per i dag
Dessuten gjør dere det vanskelig for eldre mennesker som meg for å få et billig abbonent, takk for det, dette skal vi ta videre til forbrukerrådet, for dette kan ikke være lovlig
2 minutes ago
Casper
Den er grei. Er det noe annet jeg kan hjelpe med idag?
☀️
Vi vil også ta dette til TV2, og VG, noe mer dere vil ut med for at normale personer uten bank id kan få abbonenment?
a minute ago
Nye meldinger
Profilbilde for agent
Nicemobil Kundeservice
Chatten er nå avsluttet. Ta gjerne kontakt igjen om du har flere spørsmål.
Meldingen er sendt
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Heisann! 👋 Takk for tilbakemeldingen! Beklager at du opplever situasjonen som vanskelig 😔 For å bli kunde hos oss må man være over 18 år og ha BankID eller Vipps.
Vi forstår at dette kan være utfordrende, spesielt for de som ikke har BankID. Per idag har vi ikke verifisering via MinID, så det blir ikke mulig 🙏
Vi håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden, og ønsker deg en fin dag videre! 🌟
Veldig useriøs aktør
Veldig useriøs aktør, må kontakte kundeservice hver mnd bare for at abonnement skal virke, i tillegg er de så frekke at de har trukket penger fra kontoen min ETTER at jeg har sagt opp abonnementet mitt. Styr unna!!!
2 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Hei, Ole! 😎 Det er virkelig leit å høre at du har hatt en slik opplevelse 😔 Dette er absolutt ikke slik det skal være. ❎ Ta gjerne kontakt med oss, så vi kan få ordnet opp og sørge for at alt blir riktig. Håper vi hører fra deg, hvis du ikke allerede har tatt kontakt 🤗 Ha en fin dag videre 👋
Vervet en venn og skulle få tre mnd…
Vervet en venn og skulle få tre mnd halv pris begge to. Han jeg vervet skulle legge inn vervekoden og han sier han har gjort det. Fikk ingen bonus noen av oss. Kontaktet kundeservice og de nektet å gi oss bonusen. Hadde til og med screenshot av at jeg vervet ham fra messenger der han sa han han skulle bestille og der han også skrev at nå har han bestilt. Likevel nektet de å gi bonus. Påstar at de ikke har mulighet til å legge inn noe i ettertid. Dummeste jeg har hørt. De kunne uansett bare justert ned mnd avgiften vår tilsvarende bonusen. For meg blir dette rett og slett useriøst.
12 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nicemobil
Heisann! Det er leit å høre at dere ikke fikk bonusen, og vi forstår at det er frustrerende 😔
Vi setter stor pris på at du vervet en venn, og det skulle selvfølgelig ha blitt registrert riktig. 🤗 Ta gjerne kontakt med oss igjen, så vil vi se nærmere på saken og finne en løsning. 👍 Takk for at du deler opplevelsen din, og vi håper vi kan rette opp dette! 🙏
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.