Bonjour j'ai acheté un boîtier nexuscctv pour caméra WiFi sans fil de même marque tous fonctionne parfaitement , J'ai voulu éteindre le boîtier par le menu comme il ce doit ,tout c'est bien passé !... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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bonsoir apres quelque deboire de mise en service notice pas du tout adapte au produit notice general pas specifique au produit achete ex nvr8 aucune correspondantce a la notice trad... Se mer
La camera et le site Yoosee ont une ou plusieurs problèmes. Imposible de lier une adresse mail pour les alerte, site Web très mou, jamais disponible pour le messages, l appli à plein de bugs, Bref... Se mer
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Bonjour Commande expédiée le 3/04/2020 et reçue seulement le 15/04/2020 Depuis impossible d’établir une connexion wifi avec la free box, malgré le suivi des instructions imprimé depuis le site, ca... Se mer
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Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Günstige Überwachungskamera. Überwachung für Privatpersonen und Unternehmen. Komplettes Überwachungspaket - Günstige Videoüberwachung.
Kontaktuppgifter
Danmark
- nexuscctv.fr
2,9
Medel
78 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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tres bon produit facile a installer
26 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nexuscctv
Hi Ludovic
I am sorry to hear, that you didn't manage to get your camera to work.
I cannot see that you have been in contact with our customer service regarding the setup. Only regarding the return of your product.
Based on that i can see that we have sent you a return label, to cover your shipment on the returned case.
The product was placed for a refund today.
We are sad to hear that you didn't manage to install the camera. Please dont hesitate to contact our customer service in the future, if you have any questions regarding our products!
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Ludovic
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à faire fonctionner votre appareil photo.
Je ne vois pas que vous avez été en contact avec notre service client concernant la configuration. Uniquement en ce qui concerne le retour de votre produit.
Sur cette base, je peux voir que nous vous avons envoyé une étiquette de retour, pour couvrir votre envoi sur le cas retourné.
Le produit a été placé pour un remboursement aujourd'hui.
Nous sommes tristes d'apprendre que vous n'avez pas réussi à installer la caméra. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'avenir, si vous avez des questions concernant nos produits!
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Aucun service après vente ...
18 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nexuscctv
Hi Mathieu
I am very sorry to hear, that you aren't satisfied with our service.
We have been in contact with you, regarding some issues on your alarm.
Our customer service is doing their best at the moment to solve the issue you have on your alarm. We do wish for you to have a fully functional alarm!
We have also contacted you regarding a discount on your purchase, as a compensation for errors you have at the moment.
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Mathieu
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Nous avons été en contact avec vous concernant certains problèmes concernant votre alarme.
Notre service client fait de son mieux en ce moment pour résoudre le problème que vous avez sur votre alarme. Nous souhaitons que vous ayez une alarme entièrement fonctionnelle!
Nous vous avons également contacté au sujet d'une remise sur votre achat, en compensation des erreurs que vous avez en ce moment.
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Impossible de la connecter en wifi ?
Impossible de la connecter en wifi ?
Vous m’avez remis une grande carte au lieu de la micro SIM
Vraiment déçu de mes 2 achats
17 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nexuscctv
Hi Richard
I am sorry to hear, that you are having issues installing your camera.
Our customer service have replied you today regarding the setup on your camera.
We have also send you a small description regarding the SD cards that you have received.
We hope that our mail can help you with the setup. If you're still having trouble with the setup, please dont hesitate to contact our customer service department.
We will of course find a solution for you, so that you will end up with two working cameras! :)
Best regards
Henning
Nexuscttv.fr
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Salut Richard
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de votre caméra.
Notre service client vous a répondu aujourd'hui concernant la configuration de votre caméra.
Nous vous avons également envoyé une petite description concernant les cartes SD que vous avez reçues.
Nous espérons que notre courrier pourra vous aider avec la configuration. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la configuration, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous trouverons bien sûr une solution pour vous, afin que vous vous retrouviez avec deux caméras fonctionnelles! :)
Meilleures salutations
Henning
Nexuscttv.fr
Très bien
Reçu rapidement le produit est bon je recommande ce vendeur
10 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Bon matériel mais aucune assistance…
Bon matériel mais aucune assistance technique téléphonique car une fois sur site le dépannage doit être immédiatement réalisé
5 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nexuscctv
Hi Michel
I am very sorry to hear, that you have two cameras that aren't working.
I understand that our customer service have been in contact with your regarding the problems on your cameras.
I strongly advise you to reply our customer service, so that they are able to help you with the camera problems. Because we do wish to help you the best possible way! :)
We look forward to hear from you
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Michel
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez deux caméras qui ne fonctionnent pas.
Je comprends que notre service client a été en contact avec vous concernant les problèmes de vos caméras.
Je vous conseille fortement de répondre à notre service client, afin qu'ils soient en mesure de vous aider avec les problèmes de caméra. Parce que nous souhaitons vous aider de la meilleure façon possible! :)
Nous attendons de vos nouvelles
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Mon colis ne correspond pas à mes…
Mon colis ne correspond pas à mes attentes j’ai envoyé un mail pour le retour toujours pas de réponse cordialement
2 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nexuscctv
Hi Rachel
I am very sorry to hear, that you wish to return you product.
I can see that you have contacted our customer service on wednesday. Our customer service replied to you the day after, with information on how to return your product.
If you haven't received the mail, we are very sorry about that. So to be sure, we have sent you another email today regarding the return information.
Please dont hesitate to contact our customer service again, if you have any further questions regarding your return.
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Rachel
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous souhaitez retourner votre produit.
Je constate que vous avez contacté notre service client mercredi. Notre service client vous a répondu le lendemain, avec des informations sur la façon de retourner votre produit.
Si vous n'avez pas reçu le courrier, nous en sommes vraiment désolés. Donc, pour être sûr, nous vous avons envoyé un autre e-mail aujourd'hui concernant les informations de retour.
N'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client si vous avez d'autres questions concernant votre retour.
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Livraison rapide
Livraison rapide, et conforme et bonne explication en cas de problème.
1 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Impossible à installer pour le commun…
Impossible à installer pour le commun des mortels.
il faut bac +5 en informatique
On oubli de vous de vous dire à l'achat que le retour ce fait au Danemark
Bien à vous
30 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nexuscctv
Hi Bernard
I am sorry to hear, that you had trouble setting up your camera.
If you haven't returned your camera yet, then i strongly recommend that you contact our customer service on service@nexuscctv.fr.
As soon we have received your email, we will do our best to help you in the setup. If you wish to return the product, i also advise you to contact our customer service. Then we will do our best to help you with a solution, so that you dont have to pay for the return costs.
We look forward to hear from you!
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut Bernard
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu du mal à configurer votre appareil photo.
Si vous n'avez pas encore rendu votre appareil photo, je vous recommande fortement de contacter notre service client sur service@nexuscctv.fr.
Dès que nous aurons reçu votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la configuration. Si vous souhaitez retourner le produit, je vous conseille également de contacter notre service client. Ensuite, nous ferons de notre mieux pour vous aider avec une solution, afin que vous n'ayez pas à payer les frais de retour.
Nous attendons de vos nouvelles!
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Quand je commande un produit qui avec…
Quand je commande un produit avec des délais qui sont respectés, le produit conforme, je mets 4 étoiles. Tout fonctionne! pourquoi 4 étoiles et pas 5? car tout simplement je n'ai pas eu de suivi du produit sur le site "nexuscctv" même voire un compte inexistant lors de mes connexions. Mais le produit est arrivé 3 jours après (comme prévu) et en parfait état. Merci nexuscctv.
SP
28 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Très bons service commercial.
Suite a erreur de ma part, j'ai demandé le retour de ma commande et tout c'est passé sans difficulté. Le produit reçu était de bonne facture mais ne correspondait pas a mon utilisation.
Remboursement reçu 1 jour après le retour.
Très bon service commercial.
25 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Très satisfait continuer à nous fournir…
Très satisfait continuer à nous fournir des articles de qualité
Merci
23 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Sans commantaire merci
20 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Bonjour je recommande ce produit tres…
Bonjour je recommande ce produit tres bonne qualité d images de jour comme de nuit .
13 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Très bien au top
26 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Caméras de surveillancr
Je n'ai pas encore installé les caméras, mais le produit est arrivé bien emballé et dans les temps requis.
12 december 2019
Omdöme utan inbjudan
bonsoir apres quelque deboire de …
bonsoir apres quelque deboire de mise en service notice pas du tout adapte au produit notice general pas specifique au produit achete ex nvr8 aucune correspondantce a la notice traduction part photo pas simple explication francaise pas simple non plus
reste a me connexter avec mon tel portable encore pas essayer vais decouvrir
enfin u tres bon contact avec interlocuteur chez nexuscctv je
recommande en cas de probleme
tres bon conseil bonne soiree cordialement
10 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Bonjour
Bonjour
Nous sommes le 18 novembre 2019 .J ai investi le 03 Aout 2019 dans un dome à 128€00 qui est impossible a connecter.
Déjà utilisateur de produits Nexus et content de ces produits. Je m interroge .Pourquoi le SAV est aussi flou sur ses capacités à résoudre le problème.
Dans l attente de vous lire.
Merci
17 november 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nexuscctv
Hi Loic
I am very sorry to see, that you are having issues with your camera setup.
We can see that you have contacted us regarding PTZ on your camera. The camera you have bought do unfortunately not have any PTZ function.
Due to that, we have contacted you on email, to make a suggestion on some products that can be used with PTZ.
We have also contacted you to offer you a compensation due to the misunderstanding regarding the product you needed. Unfortunately we have not heard from your yet.
We look forward to hear from you, so that we can find a solution! We do wish you to get a product that suite your needs!
Best regards
Henning
Nexuscctv.fr
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Salut loic
Je suis vraiment désolé de voir que vous avez des problèmes avec la configuration de votre appareil photo.
Nous pouvons voir que vous nous avez contacté concernant le PTZ sur votre appareil photo. La caméra que vous avez achetée n’a malheureusement pas de fonction PTZ.
Pour cette raison, nous vous avons contacté par courrier électronique pour vous proposer des produits pouvant être utilisés avec PTZ.
Nous vous avons également contacté pour vous proposer une compensation en raison du malentendu concernant le produit dont vous aviez besoin. Malheureusement, nous n'avons pas encore eu de vos nouvelles.
Nous espérons avoir de vos nouvelles afin de trouver une solution! Nous vous souhaitons un produit qui réponde à vos besoins!
Meilleures salutations
Henning
Nexuscctv.fr
Detta är Trustpilot
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