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2,9
5 omdömen
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Commande d’une batterie externe sans fil magnétique Nexora
Prélèvement effectué
Commande avec un numéro de suivi introuvable .
Pas de réponse à mes 3 relances par mail. Aucun autre contact possible.
Appareil (Caméra) arrivée dans les règle de l'art bien protégée (mousse) extrêmement bien emballé, et bien neuf (pastille de sécurité) rien à redire, je ne peux que dire du bien à cette Société c'est un 20/20. Merci encore. JL.
J'ai acheté une bague connectée à 139e sur ce site. Elle a fonctionné normalement pendant environ 7 semaines, puis a développé des dysfonctionnements majeurs : déconnexions répétées de l'application, batterie qui se décharge anormalement vite (parfois en quelques minutes après une charge complète), impossibilité de mettre à jour le firmware.
J'ai contacté le service client dès l'apparition du problème et j'ai fourni, sur plusieurs mois, absolument toutes les preuves demandées (captures d'écran, vidéos, relevés horodatés de batterie) à chaque nouvelle étape d'un processus de vérification interminable et répétitif. Correspondance d'avril à ce jour..
Malgré cela, aucun rapport technique concret n'a jamais été fourni pour justifier un refus de garantie. Le service client a d'abord invoqué un délai de 14 jours (qui concerne le droit de rétractation, pas la garantie légale de conformité), puis a prétendu que le problème venait du fait d'avoir laissé la bague sur son chargeur trop longtemps sans aucune preuve technique liée à mon appareil spécifique.
Au lieu d'un remplacement gratuit sous garantie légale obligatoire en France pendant 2 ans, on m'a proposé à plusieurs reprises un remplacement payant, avec des frais d'expédition qui ont mystérieusement baissé au fil des échanges (30€, puis 25€, puis 20€) Comme s'il s'agissait d'une négociation commerciale plutôt que d'une obligation légale! Ils utilisent un nom de domaine .fr et s'adresse clairement à des clients français, mais les informations légales sur l'entreprise (adresse, forme juridique) sont introuvables sur le site.
Je déconseille fortement ! Quelle perte de temps et d'argent !
J'ai commandé un bracelet électronique car cette version sans abonnement de la Whoop m'intérréssait. Sans compter sur les promesses fallacieuses de mesure de la pression sanguine, de la composition corporelle ou de la glycémie... j'ai noté aussi plusieurs défauts techniques :
- Gros décalage entre la distance mesuré en courant et la réalité (6,8km sur l'appli du bracelet vs 10km en vrai...)
- Echange entre le bracelet et Strava difficile
- Bug fréquent du mode sport invalidant la mesure de l'activité
- la mesure de la fréquence cardiaque est assez imprécise et lissé à la minute ce qui fait perdre en précision.
- etc.
De plus, leur promesse de remboursement sous 15 jours avec renvoi ne fonctionne, d'après eux, que si l'outil est défectueux. Malgré tous les points avancé plus haut, ça n'a pas suffi pour eux.
J'éviterai désormais !
Ce sont des escroqueries.
Commandais début décembre ne fonctionne pas
Renvoyais impossible de ce faire rembourser
J’ai déposé plainte sur Pharos
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