NetOnNet Sverige Omdömen 

Vår son tog alla sina födelsedagspengar och köpte en elsparkcykel i höstas. Efter att ha kört den tre gånger på helt torrt underlag och efter förvaring hemma i köket, pga att vi inte hunnit köpa ett lås ännu, slutade cykeln helt att fungera. Vi kontaktade Netonnet för reklamation som via väldigt krångliga kontaktvägar och hantering säger att det är vårt fel att elsparkcykeln gått sönder. Den är helt i skick som ny men vi blir anklagade för att den utsatts för fukt och därför har den gått sönder. Detta är alltså en komplett lögn och detta lurendrejeriföretag har gett oss livets, i särklass, sämsta kundupplevelse. Nu står vi med en elsparkcykel nedmonterad i köket och Netonnet har på ett oprofessionellt och hånfullt sätt bett oss kontakta ARN om vi vill få detta prövat. Otroligt dåligt Netonnet!

Köpte stavmixer, avfuktare och väderstation.

Jag köpte i våras en Austin and Barbeque kolgrill hos NetonNet i Kalmar. Upptäckte under sommaren att tunnan börjat rosta. Grillen är använd två gånger och förvarats utomhus under skydd som jag köpte vid samma tillfälle. 26 augusti reklamerade jag till kundtjänst på nätet. Den var väldigt svår att hitta, men jag lyckades och jag skickade in bilder. Hörde inte ljud från Kundtjänsten så den 12 okt tog jag med mig bilderna och gick till Kundtjänsten hos NetonNet i Kalmar. Även dom var helt avvisande. Det fanns inte någon garanti på grillen och rostskador ersattes inte alls. För att det skulle vara garanti måste det vara någon elektronik!!!! Enligt försäljaren var ju detta en av NetonNet´s egna företagsprodukter och inte av samma kvalité som traditionella märken. Jag fick ett erbjudande att om jag kom in med grillen så skulle dom titta på den men lovade ingen lösning. Notera att grillen är stor och blytung och kräver två man och släp att flyttas. Alltså extremt dåligt service och mycket dåligt bemötande hos NetOnNet

Jag köpte en vara och ville reklamera den. Det var ett par AirPods med sladd. De glappade men inte när en i personalen testade det. Jag berättade att de endast händer ibland och de kunde inte göra något för att det inte var ett problem där och då.

Jag förstår att det kanske måste testas, men vad hände med att tro på kunden och vara tillmötesgående?

Köpt en robotdammsugare, provat 3 gånger, inte nöjd. Returnerade produkten, noggrant rengjord. Drabbades av ett avdrag på priset med 40 PROCENT pga av några små repor på ett runt lock ovanpå dammsugaren. (20-40 % prisavdrag verkar vara kutym vid retur). Butiken hänvisade till kundtjänst centralt som säger sig inte kan påverka butikens kundtjänst men ställer sig bakom deras beslut. MYCKET MISSNÖJD!!

Kundservice och garantiärende, 4 gången fått skicka in sen 2 februari för olika och nu ska dom ha betalt för en trasig del som tillverkad för att gå sönder :)

Uppdatering: Netonnet löste situationen på ett väldigt schysst sätt. Det är jag tacksam för! Höjer betyg från 1 till 4 stjärnor med feedback att kontrollera returer noggrannare så att nästkommande kund inte blir lidande eller bedragna.

Köpte en fyndvara (moderkort) från webbshoppen. Ingen stans stod det att alla tillbehör saknades och att varan var delvis defekt. Att byta ett moderkort tar cirka 3-4 timmar för den som inte är van. Det kostar också pengar i form av kylpasta. Detta år tid och pengar som jag aldrig kommer få tillbaka, enbart på grund av NetonNets dåliga kontroll vid returer.

Om butiken i Arlöv. Bra butik med trevlig och hjälpsam personal. Dom har en helt egen, privat, inhägnad parkering, men kräver p-skiva. Bättre om dom bara tar betalt för parkeringen istället, då hade det i alla fall varit ordentligt med skyltar.

Tack Netonnet Falun för mkt bra hjälp och rekommendationer samt support.

Sämsta företaget. Köp aldrig något härifrån.

Mycket besviken på NetOnNet!
Jag är mycket besviken på hur NetOnNet har hanterat mitt garantiärende.

Jag köpte en helt ny mobiltelefon från NetOnNet. Efter relativt kort tid började den få mekaniska problem med laddningen. Det handlar alltså inte om att jag vill reklamera en gammal eller sliten telefon – det är en ny telefon som har börjat krångla.

Jag lämnade in den med förhoppningen att problemet skulle hanteras som ett garantiärende. I stället fick jag beskedet att NetOnNet inte tänkte reparera den inom garantin. Mitt alternativ blev enligt beskedet att själv betala 2 500 kronor för reparationen, eller 500 kronor för att få tillbaka min egen telefon.

Det är svårt att förstå hur en helt ny telefon som får problem med laddningen kan leda till att kunden ska behöva betala tusentals kronor för att få den fungerande igen – eller dessutom betala 500 kronor bara för att få tillbaka telefonen.

Jag köpte en ny telefon och förväntade mig att kunna känna mig trygg med mitt köp. I stället står jag med en telefon som inte fungerar som den ska och ett krav på att själv betala för att lösa problemet.

För mig är detta ett mycket dåligt exempel på kundservice och garanti­hantering.

Uruselt!

Beställde för ett tag sedan en ny 65 tums TV. Den var dock trasig. Skickade ett mejl med bilder. Ringde nån dag senare och de ville ha fler bilder. Skickade in dem och dagen efter fick jag mejl att ny TV var på väg. Fick den levererad av Postnord och den funkar klockrent. När Postnord levererade den så frågade jag om de kunde ta med den trasiga TV: n. Det kunde de inte då jag inte hade nån fraktsedel.
Ringde sen Netonnet och undrade vad jag skulle göra med den trasiga TV: n. Det blev ju ett reklamationsärende så de skulle återkomma.
När 1 månad gott så mejlade jag via deras formulär.
Ringde nån dag senare och de sa de hade mejlat mig om att jag kunde kasta den. De skulle dock mejla en fraktsedel ifall jag ville skicka tillbaka den med postnord. Jag sa att den ryms inte i bilen. Så med facit ihand så kunde ju Postnord tagit tebax den trasiga TV: n.
Fick dock inget mejl. Det andra mejlet de sa att de hade skickat har jag heller inte fått.
Nu står iaf TV: n i förrådet så får jag se vad jag ska göra med den. Så betyget får bli en svag 3:a

// Urban//

Avråder alla från att handla på Netonnet! De har hittills tagit dem över en månad att fixa en trasig produkt. De har också hävdad att var lagad fast den helt uppenbart inte ens var testad av verkstaden innan den skickades tillbaka till mig. Den fick alltså skickas in igen. Vidare tog det 9 dagar att skicka produkten från butik till verkstad för dem! De har två ggr lovat att återkomma men struntat i det. Om man själv inte hör av sig händer inget! De uppger också att de har svårt att komma i kontakt med sin verkstad. Fruktansvärt oseriöst.

Mycket besviken på NetOnNets kundservice och hantering av mitt reklamationsärende.

Jag köpte en NAVEE-elscooter från NetOnNet. Samma fel har uppstått fyra gånger och scootern har redan reparerats tre gånger.

NAVEE har dessutom skriftligen bekräftat att de godkänt en återbetalning och hänvisat mig till NetOnNet för att genomföra den. Trots att jag vidarebefordrat detta till NetOnNet flera gånger får jag samma svar: att de behöver en kreditnota från NAVEE.

Som kund kan jag inte ansvara för den interna administrationen mellan NetOnNet och NAVEE. Jag har gjort det jag kan för att lösa situationen, men har istället blivit skickad fram och tillbaka mellan företagen.

Nu svarar NetOnNet inte längre på mina mejl.

Jag är mycket besviken på hur ärendet har hanterats och på den kundservice jag har fått. Jag förväntade mig betydligt mer ansvar och hjälp från NetOnNet som säljare.

Beställde en vara kl. 23.13 på kvällen. Nästa dag när ringde jag in så fort dem öppnat kundservice kl. 09.00 för att cancellera order. Då gick det inte. Får nu betalar för både frakt och returavgift. Medarbetaren på kundservice var otrevlig och ville inte ens hjälpa.

Köpte en ny iphone med tillbehör. Inklusive ett relativt dyrt plånboksskal som jag uppfattade som särtagbart. Dels är det inte det. Men även om jag missförstod vad som utlovades är det helt värdelöst. Går ej att stänga om man har två kort i fodralet. Försöker reklamera och deras helt värdelösa tjänst hänvisar till tillverkaren. För ett skal. Dessa "försäljningsagenter" som inte tar ansvar för skräpet de säljer borde förbjudas.

Katastrof.
Köpte en diskmaskin, som läcker vatten när vi får hem den.
Anmäler den för service, de kommer en tekniker och tittar på den, dom hittar inget.
Den läcker igen på kvällen , trots en tekniker kopplat in den.
Jag anmäler serviceärende igen.
Dom skickar ut en tekniker som kommer och hämtar diskmaskinen och tar den med sig och kör hos elon i en vecka med olika program.
Inget hittas. Får tillbaka maskinen och den läcker, vi ser vart det droppar, filmar och skickar in till net on net.
Vi säger att vi vill häva köpet och få pengarna tillbaka. Dom vägrar.
Dom säger att dom har ytterligare ett försök på sig men lagen säger annat. 2 försök har dom på sig sen enligt lag ska jag kunna häva köpet och tacka nej till ett nytt försök.
Dom vägrar ändå

Kommer aldrig handla från dom igen, skamligt beteende. Pinsamt . Blir att ta detta ärende vidare

Ingen hjälp eller uppmärksamhet. Gått in i många av butikerna runt om i stockholm och aldrig nånsin ville de uppmärksamma en och hjälpa en och frågar man om hjälp blir de upprörda som om man störde dem.

Riktigt oseriöst företag, väntat i 3 månader på en basic dator. Skulle inte ens rekommendera till min fiende.

⭐☆☆☆☆

Riktigt dålig upplevelse. Produkten fungerade inte som den skulle och kundservicen var ännu sämre. Ingen riktig hjälp, bara frustration och bortförklaringar. Ångrar köpet och kommer definitivt inte handla här igen.