Net at Once AB Omdömen 155

Dålig stabilitet och bristande support !

Vi har använt Net at Once AB fiber 250/250 i ungefär två år och under hela denna tid har vi ständigt upplevt problem med lagg och avbrott.

Vi har investerat över 10 000 kronor i ny utrustning för att säkerställa att det inte var något fel på vår sida, men trots det fortsatte problemen. När vi kontaktade deras support ett antal gånger under dessa år, blev vi dåligt bemötta med påståenden om att felet låg i vår utrustning och att vi behövde uppgradera ytterligare.

Efter att vi nu har bytt till en annan internetleverantör försvann alla problem direkt. Vi har nu en stabil och pålitlig uppkoppling utan några som helst avbrott. Detta visar tydligt att problemen låg hos Net at Once, inte i vår utrustning.

Jag kan tyvärr inte rekommendera denna leverantör baserat på våra upplevelser.

Har haft Netatonce nu i flera år. De levererar fruktansvärt dåligt, laggigt och buffrigt fiber wifi. Uppnår väldigt sällan lovad hastighet.

Sedan har de mage att höja den redan höga avgiften. Inte ett dugg prisvärt.. Snart byter jag till en billigare leverantör...

Det kan knappast bli värre än så här. Personalen på kundservice verkar sakna insikt om sitt uppdrag. Du tecknar ett avtal och får ett bekräftande "ja". När internet inte levereras efter ett par dagar ringer du tillbaka, bara för att få höra att ingen beställning finns registrerad. Du lägger då en ny beställning och får höra att internet kommer levereras inom två timmar. Fem timmar senare har inget hänt, och vid nästa samtal får du beskedet att det tyvärr inte är möjligt att ansluta på din adress.

Situationen blir inte bättre av att rabatter som annonseras på deras webbplats försvinner när man försöker utnyttja dem. För att inte tala om den respektlösa och ointresserade kundservicemedarbetare jag fick prata med, som visade noll förståelse för kundens behov. Jag hoppas verkligen att företaget tar till sig kritiken och anställer personal som kan kommunicera professionellt. Men i dagsläget – undvik dem!

Det här är det sämsta företaget jag någonsin har stött på. De är väldigt likgiltiga och när man lägger en beställning får man ingenting. Efter ett tag får man ett brev där de har lagt till 39 kronor på fakturan. Deras tjänster är ännu värre.

Snabbt och stabilt, min hyresvärd (sveaviken) beslutade att vi skulle ha ett kooperativt bredband över huvudet på oss hyresgäster samt att det då blev låst på Telia Fick då snabbt avsluta mitt bredband och fick pengar tillbaka för innestående månad! Världsklass på dom.
Ulf Sundin

Först såg de inte att jag beställt abonnemang och sedan skickade de ett avtal som innebar 150kr mer i månaden. Undrar hur de kunde skapa ett avtal när de inte såg det första. Tog 2,5 dag att få se det avtal som de skapade och de skyllde på ett annat företag istället för att ta ansvar. Mailar gör de utan att skriva namn på den som svarar och bara det säger ju ngt. Undvik undvik undvik detta företag.

Den fiberförening jag tillhör har haft Netatonce i 10 år som leverantör. Jag har tidigare jobbat med datorer och därför haft en hel del kontakt med Netatonce. Nu har vår förening valt en annan leverantör att drifta vårt nät framgent, jag vill därför passa på att tacka supporten hos Netatonce för en suverän support under alla år, TACK.

Jag har avslutat abonnemanget på bredband, men ännu inte efter flera telsamtal fått bekräftelse på avslut.

Skickar faktura som är fel gång på gång och sedan kan man inte nå supporten trots att de står att de har öppet.

Väldigt dåligt företag. Det tog flera dagar att koppla nätet. Och det var ingenting som saknas.
Deras kundtjänst är super dålig.

Smyg höjer sina priser denna månad en ökning på 50 kr det betyder att jag kan få 250/250 från annat bolag än 100/100 från net at once (418kr) som strular nån gång i månaden desutom

Så lång efter några månader har alt fungerad mycket bra. Hadde ett brott som dom löste snabbt på mail.

Beställer bredband för 2 månader sedan, ringer i veckan för att dubbelkolla så allt ser rätt ut.

Idag på installationsdagen säger dom att dom inte kan ansluta till mitt objekt, har blivit något fel att dom "trodde" dom kunde leverera. Sjukligt frustrerande.

Ringde min tidigare leverantör "Bredbandsson" som förstod problematiken och aktiverade min tjänst igen.

Net at Once - aldrig igen.

Vi är en fiberförening med 300+ användare som har 1000/1000 avtal.

Det är 1-2 kortare avbrott per år och då handlar det oftast om något stort fel som drabbar fler nätbolag ute i landet.

Som företagskund så har vi alltid bra och enkel kontakt med supporten.

Vi körde först ett 5-årigt avtal för att utvärdera och valde att förnya detta.

Loggade in och skulle säga upp bredbandet åt min svärfar.
Snacka om att de lever i det förflutna.
Gick inte att säga upp på mina sidor eller ringa utan man var tvungen att hämta hem en uppsägningsblankett och manuellt fylla i den för att sedan lägga brevet i brevlåda, skrattretande.
Har haft problem med dessa individer tidigare och absolut inget företag jag ens skulle rekommendera till mina värsta fiender.

Snabbt och trevligt bemöttande i supporten.

Oseriösa. Otrevliga och okunniga. Massa konstiga extraavgifter. Dålig hastighet.

Internet beställdes 06/27 jag ringde upp samma dag och korrigera uppgifter, skulle kopplas upp 06/30 och kopplades in 07/03. Var utan internet hela helgen.
Trots flertalet timmar i telefonkö.
Varje samtal 40 minuter i kö innan det kommer fram.
Samt en tekniker som la på i örat.

Snabbt o kompetent svar, vänligt bemötande, tålamod

Grym service, bra bemötande och bra fungerande tjänst!!!
Välj Net at Once!!