Net at Once AB Omdömen 155

Väldigt bra bredband. Har fungerat klanderfritt under hela sommaren i vår sommarstuga. Enkelt att beställa och avbeställa. Kundtjänst väldigt serviceinriktade med smidig lösning av reglering av fakturan vid uppsägning. Ser fram emot att åter bli kund till våren 2026.

Mycket bra bemötande när man hade problem som blev snabbt löst.

Nätverket har fungerat bra och stabilt under hela sommaren, vi hade det i sommarstugan maj - sep.
Däremot var det dålig info om hur man kom in på mina sidor vilket renderade i påminnelseavgift på första fakturan och det var även först där jag hittade ett nummer att ringa. Men när jag väl fick tag i dem så löstes det smidigt.

Aldrig strulat, kundservice man kan ringa. Enkelt att beställa / avsluta.
Precis som tänker att internet ska vara.

Jättebra bemötande från mannen i telefonen som hjälpte mig med hur man startar om routern.

Värsta jag varit med om.. Ibland så slutar det funka men det blir ingen ersättning för det. Men när jag inkommer med en betalning en dag så ska jag betala aktiveringsavgift och inte nog med det när jag säger upp det så avslutar dom det mitt i månaden men jag ska betala för hela månaden? Ha inte dessa som er leverantör, dom luras och dom levererar inte. För övrigt vill jag även säga att efter 13år som trogen kund så höjde dom priset och dom kunde inte ta hänsyn till att man varit en trogen kund i så många år.

Tekniken fungerade bra. Däremot är vi inte nöjda med att trots autogiro skickar ni pappersfaktura och tar 39 SEK/månad i fakturaavgift.

Vi går efter bästa priset och det ska anges ärligt!

Bra pris och fungerar utan problem! Supporten är trevlig och hjälpsam.

Helt plötsligt kan internet försvinna. För att 5 till 19min senare börja fungera igen. Nu har det varit borta ett par timmar. Opålitlig

Får inga svar när man skriver till supporten via email. Ett perfekt exempel på hur man inte tar sina kunder på allvar.

Har inte internet sen 2juni 2025 ,har inte fått information om vad netatonce gör eller ska göra innan jag ringde, sen när man ringer så får inga riktiga svar inga hjälp med internet, inte dålig det är dåligaste. Kunderna måste informeras iväg så att förbereda sig för lösa dagens jobb osv.

Det här är utan tvekan det sämsta internetbolag jag haft att göra med.

Uppkopplingen är opålitlig med ständiga avbrott och låg hastighet, trots upprepade felanmälningar. Kundservicen är oengagerad och ibland rent otrevlig, utan vilja att lösa problemen.

Det värsta är dock deras oskäliga avgiftssystem. Redan efter bara några dagars försening kommer straffavgifter eller begränsningar, utan någon påminnelse eller förståelse för kundens situation. Det känns som att företaget är mer intresserat av att bestraffa än att faktiskt leverera en fungerande tjänst.

Så här ska inte kunder behandlas. Undvik detta bolag om du vill ha stabil internetuppkoppling och respektfull kundservice.

De är tyvärr ganska dåliga på att skicka ut fakturor i tid, vilket resulterar i att man ofta får påminnelseavgift. Jag betalar för en hastighet på 1000/1000, men jag når överhuvudtaget inte upp till den hastigheten.

I början av december 2024 beställde jag leverans av bredband med start lördagen den 1 februari 2025. På fredagen 31 januari får jag ett sms där de efterfrågar kompletterande uppgifter. Det går inte att svara på sms:et, så jag svarar med ett mail. Det är först på eftermiddagen den 3 februari som de kopplar på bredbandet, trots att de har haft flera månader på sig att efterfråga information.

En månad senare får jag en påminnelsefaktura på 180 kr + 60 kr påminnelseavgift. Jag har aldrig mottagit en originalfaktura och enligt avtalet skulle månadskostnaden vara 140 kr, inte 180 kr. Under en månads tid försöker jag få kontakt med kundservicen utan framgång.

De bryr sig inte om vad som är avtalat. I mina ögon är detta en bluffverksamhet och jag har bytt leverantör.

Dom lovade mig efaktura, men det verkar inte, kollat med banken, der gör jag riktig, men dom vil ikke kolla vad som är feil, nu vill jag inte pröva mer, så nu bytter jag. Teknisk er bra

Tyckte det var ganska smidigt att gå över till dem dock saknar jag tydlig information om hur det skulle gå till med mera. Det kom ut ett mejl som jag fick leta upp för att få ett kundnr mm. Det finns en administrativ avgift som bara kan tas bort genom att välja att få faktura via mejl. Känns som detta är för att människor ska missa att betla och de skall kunna skicka ut påminnelseavgifter. Varför ska det vara gratis men inte e-faktura eller autogiro? 39 kr för administrationsavgift är ganska mycket. Har annars varit nöjd med uppkopplingen.