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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

invio veloce e conforme. Acquistati salsicciotti per piscina: li useró in auttunno a chiusura della piscina, A prima vist sembrano spessi tanto quelli che giá avevo e che sono durati 15 anni quindi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Acquistato telo arkolplan e atteso invano l'arrivo, contatto e mi viene detto che per avere la merce avrei dovuto pagare un supplemento perché non era disponibile la misura richiesta. Dopo giorni di t... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Molto efficenti e disponibili, avevo sbagliato l'indirizzo a cui spedire la merce, inviato una mail con cui chiedevo di correggere mi hanno prontamente risposto e messo a posto il mio errore nel giro... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Nepo è una garanzia e Marco è sempre disponibile per qualunque domanda o consiglio. Dopo aver comprato più volte negli ultimi anni, posso solo raccomandarlo alla grande. Velocissimo anche nello spedir... Se mer

Företaget har svarat

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  2. Trädgårdsmöbler
  3. Poolutrustning och tillbehör

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Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

513 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 22 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tutto perfetto

Tutto perfetto: comunicazione, descrizione del prodotto e qualità del prodotto stesso

4 september 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per aver condiviso la tua opinione, siamo molto contenti di aver soddisfatto appieno le tue aspettative!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

sostituzione articolo

aiuto pratico ed intelligente nel gestire la sostituzione di un articolo non funzionante , gentile e premurosa la signorina katiuscia .

3 september 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi ed il nostro personale!

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ottimo prodotto per il rapporto qualità…

Ottimo prodotto per il rapporto qualità prezzo,
unico neo, i tempi di consegna sono stati troppo lunghi

4 september 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Siamo desolati che la consegna abbia richiesto tempi più lunghi del previsto, stiamo lavorando per ridurli il più possibile!

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Il prodotto non l’ho potuto usare…

Il prodotto non l’ho potuto usare perché quando è arrivato le api e altri insetti non si vedevano più lo conservo per il prossimo anno

3 september 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per la tua recensione, siamo molto spiacenti che la spedizione abbia richiesto più tempo del previsto, siamo comunque sicuri che il repellente per vespe ti sarà molto utile!

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Il robot arrivato non era nuovo

il robot arrivato non era nuovo

3 september 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Buongiorno Agostino,

siamo desolati che tu abbia ricevuto un prodotto all'apparenza usato, tuttavia la merce da noi venduta è sempre nuova.
Ti invitiamo a contattarci inviando una o più foto del prodotto, in modo da poterti aiutare e, se necessario, procedere con una sostituzione.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ottimo prodotto ma tempo di consegna…

Ottimo prodotto ma tempo di consegna troppo per le lunghe.

3 september 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per aver condiviso la tua opinione!
Ci dispiace molto che la consegna del tuo ordine abbia richiesto più tempo del previsto, ci stiamo già prodigando per migliorare questo aspetto.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

ho pagato una merce che non è ancora…

ho pagato una merce che non è ancora arrivata dopo 8 gg

5 september 2024
Omdöme utan inbjudan
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Svar från NEPO s.r.l.

Buongiorno Fabio,
siamo desolati che tu non abbia ancora ricevuto la merce, dalla recensione non riusciamo a risalire al tuo ordine, ti invitiamo quindi a contattarci all'indirizzo info@nepopiscine.com oppure spedizioni@nepopiscine.com in modo che il nostro personale possa aggiornarti in merito al tuo ordine.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

scarsa comunicazione e trasporto!

tre settimane dopo aver pagato, è arrivato un messaggio che la merce sarebbe stata consegnata! Purtroppo non è arrivato nulla e abbiamo dovuto telefonare 5 volte e inviare 4 e-mail prima che arrivasse l'ordine!

3 september 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Ci dispiace per l'esperienza che ha descritto e desideriamo chiarire quanto accaduto. L'ordine è stato regolarmente spedito 8 giorni dopo il ricevimento, in linea con i tempi di consegna indicati sul nostro sito, che variano tra i 5 e i 10 giorni lavorativi.

Purtroppo, ci sono state problematiche con il corriere, il quale ha dichiarato di aver tentato la consegna 3 volte senza successo a causa dell'assenza del destinatario. Successivamente, la nostra responsabile si è messa in contatto con lei e una sua collaboratrice per coordinare un luogo e una data di consegna in cui fosse garantita la presenza per ricevere il pacco. Questo è stato risolto senza la necessità di 5 telefonate e 4 email.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e apprezziamo la sua comprensione. Siamo sempre a disposizione per migliorare il nostro servizio e garantire la sua soddisfazione.

Cordiali saluti

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Affidabile e puntuale nelle consegne

Affidabile e puntuale nelle consegne, nonostante io abbia ordinato in pieno agosto, mi hanno avvisato di possibili ritardo, ma il pacco è arrivato anche prima di quanto avessi previsto.

28 augusti 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo

Ho trovato quello che serviva ad un prezzo ottimo come ottimo si è rivelato il prodotto, la consegna e le comunicazioni con il venditore.

6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi ed i nostri prodotti!

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Azienda molto seria

Azienda molto seria con personale sempre a disposizione sia tramite chat che mail. Sempre presente ed attenta alle esigenze del cliente. Qualche disguido con il corriere utilizzato per le consegne ma non è colpa loro ovviamente.
Consiglio questa azienda per l'acquisto on line di prodotti per la piscina.

16 augusti 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per aver condiviso la tua opinione ed esperienza con noi!
Ci dispiace per il disservizio causato dal corriere, grazie comunque per la segnalazione, speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pacco rotto

Il pacco è arrivato in ritardo rispetto al previsto, il sacco di sabbia è rotto in 3/4 punti con ovviamente sabbia dappertutto!

8 augusti 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Siamo desolati che il prodotto, oltre che in ritardo, fosse danneggiato. La invitiamo a contattarci inviandoci se possibile delle foto, in modo da verificare con il corriere e risolvere il problema del materiale mancante.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

la consegna

12 augusti 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Ci dispiace molto per la lunga attesa che ha dovuto affrontare per la consegna. Purtroppo, in questo periodo dell'anno, specialmente ad agosto, risulta particolarmente difficile coordinare al meglio i corrieri a causa dell'elevato volume di spedizioni. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e ridurre i tempi di consegna. La ringraziamo per la sua comprensione e pazienza.

Cordiali saluti,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tutto ok

Tutto ok, solo problema con il corriere che non ha consegnato, dopo 1 settimana sono dovuto andare di persona

7 augusti 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per la tua recensione, ci scusiamo nuovamente per il disagio causato dal corriere.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

prodotto arrivato come da indicazioni…

prodotto arrivato come da indicazioni ricevute . gia in funzione , fa risparmiare tempo , e la cosa piu importante , tiene la piscina piu pulita rispetto al lavoro fatto da una persona .

7 augusti 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi ed il nostro prodotto!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Azienda affidabile

Azienda affidabile, precisa nel descrizione del prodotto, spedizione veloce e imballaggio accurato.

8 augusti 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per la tua condivisione e valutazione, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Soddisfatti a 360 gradi

Servizio clienti disponibile ed efficiente. Prodotti spediti in tempi brevi. Prezzi molto competitivi. Definitivamente consiglio.

31 juli 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, siamo lieti di aver soddisfatto appieno le tue aspettative!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

il prodotto non ha funzionato le vespe…

il prodotto non ha funzionato le vespe sono ancora nel bordo della piscina

9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
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Svar från NEPO s.r.l.

Buongiorno Tommaso,

siamo desolati che il nostro prodotto si sia rivelato inefficace, tuttavia a volte può capitare (in situazioni di carenza d'acqua) che gli insetti siano più irruenti e difficili da allontanare.
In questi casi le dosi consigliate possono risultare insufficienti come nel suo caso.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Empatia e professionalità

Sono stato seguito con attenzione e gentilezza ottenendo risposte esaustive .

29 juli 2024
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Svar från NEPO s.r.l.

Grazie per la tua recensione, siamo lieti di averti affiancato nell migliore dei modi!

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