Nautic Gear Omdömen 

Na een verkeerde bestelling van mij gebeld. Bestelling werd geannuleerd en 2 dagen later mijn geld terug.Top Jasper. Vervolgens de juiste tv besteld, een Alphatronics. Tv werkt goed, mooi scherp beeld. Veel mogelijkheden, prima ingebouwde dvd. Surplus een fysieke aan/uit knop. Enig commentaar is dat de handleiding in het Engels is.
Via de fabrikant een Nederlandse handleiding gedownload.

Binnen een jaar de oogdoppen van onze verrekijker kapot. Na een mailtje heel snel bericht dat er nieuwe oogdoppen worden toegestuurd. Zeer goede service!

Mijn verkijker met kompas kreeg, vlak na, de garantieperiode last van een vastzittend kompas. Zij zouden contact opnemen met de fabricant. Na opsturen heb ik zojuist een nieuwe gekregen.

Ik kom er bijna elke dag om spullen te halen omdat ik een motorkruiser aan het renoveren ben , ik kan niet anders zeggen dat ze een topservice hebben daarmee bedoel ik op een tal van punten prijzen concurerend, voorraad subliem; afhaal bali vriendelijk personeel , mee denken met jou producten bij vragen over het product top!! Telefonische bereikbaarheid goed , routeneren producten goed , kortom een jong dynamisch bedrijf doe uitstekende spullen leverd!!

Ondanks het spoorloos verdwenen zijn van mijn Foetsy kachel ( wel een toepasselijke naam! ) heeft NauticGear het aankoopbedrag terug gestort👍
Mijn advies, en dat van PostNL ook, stuur retour zendingen aangetekend terug . Gr. JC

Services van 0,0. Moet een onderdeel bestellen van Allpa. Krijg van “Allpa”, dit ongelofelijke graf bedrijf op en wordt afgescheept met een verhaal dat ik beter naar een fysieke winkel kan gaan omdat hun geen onderdelen kunnen bestellen. Het gaat om een artikel wat in een envelop verzonden kan worden. “Nautische Gear” als de importeur van “Allpa” zijn beiden RUK. Weer een snelle les geleerd vandaag. Geen “Allpa” producten meer en zeker niets bij “Nautic Gear” kopen.

slechte ervaring! Speakers van 450,- terug gestuurd, ze zijn bezorgd en er is voor getekend maar ze doen net alsof ze niet ontvangen zijn!! Ik heb nog steeds mijn geld niet terug, ik heb zojuist contact opgenomen met mijn creditcard maatschappij en rechtsbijstand, ik ga morgen aangifte doen.

Ook na de aankoop wordt er goede service verleend.
Had defecte stekker van roerstand meter, zonder gezeur wordt nieuwe verzonden.
Prima

Reeds verschillende malen iets gekocht ,prima leveringen op tijd en goede kwaliteit. De laatste levering met een radio, probleempje gelijk een nieuwe en echt met raad en daad geholpen , toko waar je wat aan hebt!

Koop je een product. Benzinetankcleaner. Doet helemaal niets van wat er in de beschrijving vermeld staat.
Bij melding aan Nautic… verassing … eerst automatische mail dat wegens de drukte de mails niet… blabla, te weinig personeel betekend dat dan …. Antwoord na een tyd : helaas kunnen we je hiermee niet helpen.
Niet tevreden ? Geld kwijt !
Dienst voor verkoop 100%
Dienst naverkoop ZERO
Afrader !

Vele jaren naar volle tevredenheid klant geweest bij Nautic Gear en daar een bedrag met vele nullen besteed, maar nu ben ik toch echt teleurgesteld.
Een week na het bestellen van een twee producten en betalen krijg ik een bericht dat een artikel van mijn bestelling niet leverbaar is en dat de levertijd niet bekend is.
Onmiddellijk de mail beantwoord dat het niet te leveren product geannuleerd dient te worden en het wel op voorraad zijnde product geleverd kan worden.
Jammer, ook dit product komt niet aan en telefonische navraag bij J ... ontvang ik eerst het antwoord dat hij de mail niet beantwoord heeft en dat door de honderden telefoontjes en mails soms het wat langer duurt.

Heb J ... vertelt dat een retailer dan orde op zaken moet stellen ...

Het gesprek eindigde zonder enige excuses, jammer: 'retail is detail' en een klacht is een kans om te verkopen ... goed opgelost spreekt zich dat door. Niet of slecht opgelost spreekt zich dat ook door ... met een Max Verstappen snelheid!

Jammer ... nooit meer!

Product deed niet aan verwachting. Direct Nautic Gear mail gestuurd en probleem voorgelegd. Ze zeiden dan had u maar EERST contact met ons moeten opnemen. Vele mails gestuurd en gevraagd het andere zelfde product ongebruikt te mogen retourneren, maar dat kon niet meer ivm binnen 14 dagen levertijd. Ja, dat geloof ik best als hun alles in de lengte trekken. Dus zit ik met een waardeloos product. Geld kwijt, geen coulance, geen oplossing, geen alternatief geboden, geen tegemoetkoming, géén retourzending mogelijk. Dat betekend dat je dus geen service verleend tegenover je klanten. Geen brgip of aandacht toont. Geen intresse en niet achter je eigen producten staat, want anders had je dit ongeopende ongebruikte product kunnen laten retourneren. NOOIT MEER IETS BESTELLEN bij Nautic Gear. Heb ze lang genoeg de kans gegeven om tegemoet te komen. Maar nada niks.... KOUDE DOUCHE is nog te veel voor hun....

Bij Nautic Gear een koelbox besteld maar deze deed het niet helaas. Na overleg deze box kosteloos kunnen retourneren en een aantal dagen erna hadden we de nieuwe in huis. Deze deed het gelukkig wel :)
Goede service en fijne communicatie.

Tv besteld werd snel geleverd maar waren wat problemen mee. Na overleg met klantenservice waar ik heel vriendelijk en vakkundig werd geholpen bleek het om een software fout te gaan. De tv weer terug gestuurd toen ik had aangegeven dat ik graag dezelfde week op vakantie wou werd me per omgaande een andere opgestuurd. Wat een top bedrijf kunnen anderen nog wat van leren. Een aanrader dus

Heb een Whale vuilwaterpomp Gulper 220 besteld,
belde wat de levertijd was werd keurig terug gebeld.
Werd de volgende dag geleverd. Prima zaak vriendelijk en accuraat.Een aanrader

Voor de 2de x hier zwemvesten besteld en alles is prima verlopen. Snelle levering (naar België) goed en stevig verpakt. Overzichtelijke webshop met duidelijke uitleg. Niets op aan te merken !

(Het enige minpuntje is 7,95€ verzendkosten naar België, ook al is je aankoopbedrag hoger dan 50€, dat vind ikzelf persoonlijk een beetje veel, anderzijds heb je wel de volgende dag je artikelen al in huis)

Slechte webshop. Verkoopt producten van slechte kwaliteit en neemt na 1x testen de goederen niet retour. Klantenservice is ook zeer onvriendelijk.

Afgelopen week bij Nautiic Gear aan aardig stapeltje Raymarine kabels besteld. Na een uurtje of twee bedacht ik me dat ik nog wat andere spullen nodig had dus ze meteen even een e-mail gestuurd of die met dezelfde zending mee kon (gezien de verzendkosten wel handig). In een zeer snelle reactie gaf men aan dat dat geen enkel probleem was. De volgende dag kwam het pakket, helemaal compleet, al aan.
Ik ga i.i.g. vaker hier bestellen! Dames en heren van Nautic Gear: bedankt voor de top service!

Snelle levering!! Alles keurig verpakt binnen 24 uur in huis.

Super!

Eerst verzenden gevraagd, maar alsnog opgehaald. Bestelling lag klaar, prima. Maar dat niet alleen, vooruit betaalde verzendkosten zonder vragen retour gekregen! Top!!