Nautic Gear Omdömen 

Bestelling vlot geleverd.Artikels zoals beschreven op website.Bedankt voor de service.

Goed bedrijf. Afgelopen maandag is in ons schip een nieuwe stuurautomaat geplaatst.
Deze mannen hebben kennis van zaken en hebben de know how. Top geregeld! Zelf had ik het niet voor elkaar gekregen.

A 3 semaines de mon départ en vacances, je commande un ensemble de direction.
Nautic Gear annonce un délai de 3 jours, réception après 8 jours.
Le cable fourni n est pas à la mesure commandée, trop court de près d' 1m.
Le fournisseur me demande d'envoyer des photos pour prouver la longueur du cable.
Ce que je fait et malgré cela,il n admet pas son erreur et m' impose le retour du colis avant de me renvoyer un nouveau.
Nous sommes là à  5 jours du départ en vacances.
Un nouveau cable est arrivé( le jour prévu de mon départ).
Perte de 2 jours de vacances, 16.5€ de frais de retour, pas un mot d' excuses, je vous laisse donc tirer les conclusions.

Bijzonder snelle levering en duidelijke communicatie

Ondertussen hebben wij al meerdere bestellingen geplaatst bij Nautic Gear, steeds naar alle tevredenheid! Producten worden netjes en vlot verstuurd. Wanneer er twijfel is of we een vraag hebben over een bepaald product, staat het behulpzame service team ons altijd goed te woord via de telefoon en mail! Eén woord: altijd top!

Altijd punctueel geleverd, al meer dan 10x besteld!

Ook goede telefonische ondersteuning bij een product.

Geweldige service! Toen een bestelling vertraging opliep, heeft Nautic Gear onderdelen uit een nieuw apparaat gehaald en deze aan mij gestuurd om verdere vertraging te voorkomen. Creatief en klantgericht!

Super snelle levering.goede kwaliteit

Telefonisch uitstekend geholpen met mijn vragen! Besteld en de producten ook erg snel ontvangen. Top!

Ik had een vraag over een brandstof adapter stekker die ik niet kon vinden en kreeg topadvies van Senne via email met een creatieve oplossing. Dat vind ik altijd sterk dat je zo’n service krijgt voor een lullig stekkertje.

Nadat ik een bestelling had geplaatst bij Nauticgear bleek in de bevestigingsmail een geheel afwijkend factuur en afleveradres te staan. Gebeld met de klantenservice waar ik een niet welwillende medewerker aan de lijn kreeg. Volgens hem lag het probleem bij mij en was niet bereid enige actie te ondernemen. Geld weg, lamp weg!!!!! MAAR NADAT IK GEBELD WERD DOOR MARCEL VAN NAUTICGEAR EN EEN GOED GESPREK HEB GEHAD WERD HET ONTEVREDEN GEVOEL RUIMSCHOOTS WEGGENOMEN EN BEN IK INMIDDELS IN BEZIT VAN HET PRACHTIGE PRODUCT. TOP GEREGELD!!!

Afspraken na komen en sneller leveren en minder smoesjes bedenken

Product voldeed helaas niet aan mijn verwachtingen. Na enkele tests contact opgenomen met de klantendienst van NauticGear. Zonder vragen of gedoe onmiddellijk een retourlabel toegestuurd gekregen. Artikel kosteloos teruggestuurd en binnen enkele dagen volledige terugbetaling op mijn rekening.
Dit soort ongecompliceerde, klantgerichte afhandeling zie je nog zelden. Bedankt NauticGear voor het vertrouwen - dat is volledig wederzijds. Zeker aanbevolen op basis van deze ervaring.

Heb een half jaar geleden een koelkast gekocht. Helaas is hierbij het handvat kapot gegaan.
Na dat ik dit gemeld heb bij Nautique Gear. Kreeg in de volgende dag nog een vervangend handvat toegestuurd.

Top Service!

Ik had een vulset besteld en betaald die kostte €14,95 helaas paste hij niet dus moest ik hem retourneren.ik moest weer verzendkosten betalen van €8,25.ik kreeg een credit betaling van nautic gear van €9,00 dit is toch te gek voor woorden.het zou €14,95 moeten zijn.en dan ook nog dat je de retourkosten moet betalen dus ik heb geen vulset en een verlies van €14,20 dus mensen bestel niets bij hun wat niet goed gedeeltelijk geld terug en verzendkosten weer betalen

Ik had een lamp besteld die helaas niet werkte. Aangezien ik op dat moment in buitenland was voor een lange periode, kon ik de lamp dus niet binnen de tijdslimiet terugsturen. Contact met Nautic Gear en werkelijk een prima service en begrip voor de situatie. Terug in Nederland, werd alles plezierig geregeld!!!
Compliment voor het contact en snelle service.

Onlangs een boothoes gekocht van het merk Hollex.
Deze gebruikt om een boot af te dekken tijdens een autorit naar Zweden.
Helaas was deze boothoes daar niet geschikt voor en raakte hij beschadigd.
Echter werd op de site niet vermeld dat de hoes daar niet voor bedoeld was.
Vandaar dat Nautic Gear heeft besloten mij het aankoopbedrag te terug te storten en hebben ze teks op de site aangepast.
Bedankt voor de goede service.

Een RVS luchthoorn besteld, maar de verpakking was al open geweest, er zit geen omdoos omheen. Het artikel zit in plastic gewikkeld en rondom met tape ingeplakt wat bijna niet los te krijgen is, en de bouten en moeren liggen los in de doos bij de RVS hoorn.

Ik heb telefonisch contact gehad, maar ze zeggen dat dit product niet eerder naar een klant is verzonden en zo vanuit de leverancier komt. Het product is teruggestuurd, en inmiddels, na nogmaals contact te hebben gehad, heb ik mijn geld teruggekregen.

Het incident met de slechte verpakking is intern besproken en de terugkoppeling van Nautic Gear geeft mij weer het vertrouwen in wat ik vroeger van ze had waarbij ik jarenlang vele bestellingen heb geplaatst en altijd netjes de volgende dag geleverd heb gekregen.

Mijn nieuwe ervaring is dat wanneer het een keer misgaat, dit ook goed opgelost wordt.

Kano trolley niet zoals afgebeeld en omschreven. Geen doorlopende as en wielen van 25 i.pv. 28cm. Niet geschikt voor de vermelde 75kg. Retourneren kan maar voor eigen rekening.

Top verzending via vrachtpost. En met een item wat geruild moest worden (de eerste koelkast was te groot zo bleek ;)) krijg je duidelijke instructies en is alle communicatie prettig en ook de credit gaat soepel.