Eh bien malheurement j aurai du lire ces avis avant de commander . J attend tjs mon colis 64 euros quand meme . Je vais suivre les bons conseils d un commentaire précédent et je vais contacter la dgcc... Se mer
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Det här tycker kunderna
Commande jamais reçue. Échange interminable par mail avec des réponses du genre (je comprends, on fait le nécessaire…) Mise en demeure envoyée en recommandé avec accusé. Bien sûr elle m’est revenu... Se mer
C’est simple à poser mais les petits patchs colle ne collent pas vraiment bien car au bout de 2 jours ça se décolle facilement sur un ou deux ongles pas tous mais c’est gênant J’essayerais avec le t... Se mer
Après 2 commandes je peux certainement que j'aime beaucoup leurs produits, petit bémol sur mon derniers choix pour un modèle avec des strass qui n'ont pas tenu Possibilité d'échelonner vos commandes... Se mer
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Redécouvrez la manucure sans les contraintes du vernis classique grâce à nos faux-ongles réutilisables : une tenue impeccable pendant 14 jours, pas de temps de séchage, et tout cela sans avoir besoin d'une lampe UV ! Une alternative écologique et économique à votre routine manucure habituelle. Nailz, c’est l’avenir des ongles en gel réutilisables : une technologie de pointe qui allie confort et style, avec un look ultra-réaliste. Imaginés en France, pour celles qui osent définir leur propre beauté. Des designs épurés, des formes d’exception, et une qualité inégalée. Faites l’expérience d’une manucure professionnelle, chez vous, en un clip.
Kontaktuppgifter
19 rue du Docteur Finlay, 75019 , Paris, Frankrike
- 07 84 85 42 95
- support@nailz.store
- nailz.store
2,7
Dålig
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Super satisfaite, je recommande à 100%
Franchement super contente de ma commande chez Nailz qui a été livrée en 5 jours seulement. Les ongles sont vraiment de bonne qualité, le rendu fait hyper pro, comme si j’étais allée en salon. Je trouve ça super pratique surtout si vous aimez changer de style souvent. Je recommande vraiment, ça vaut le coup.
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nailz
Merci beaucoup pour ce super retour !
On est trop contents que vous ayez aimé votre commande et le rendu effet salon. C’est exactement ce qu’on cherche à proposer : une manucure canon, rapide et pratique, surtout pour celles qui aiment changer de style souvent.
Merci aussi pour la reco, ça fait vraiment plaisir. À très vite chez Nailz !
L’équipe Nailz
Je n’ai rien reçu
Je n’ai rien reçu ! ARNAQUE ??
Contrairement à ce qui est dit ci dessous je n’avais pas été contacté jusque là !
13 april 2025
Svar från Nailz
Bonjour Charline,
Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprise par téléphone depuis dimanche 04/05 et 2 emails avec relance vous ont déjà été envoyés en vous proposant les solutions citées ci-dessous. Malgré toute notre bonne volonté, nous ne pourrons pas vous aider d'avantage si votre seul canal de communication est Trustpilot.
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Il y a effectivement eu une erreur exceptionnelle de notre part dans le traitement de votre commande, et nous nous en excusons sincèrement.
Dès que nous avons constaté le souci, nous vous avons contactée par e-mail et par téléphone pour vous proposer une solution rapide : réexpédition avec un produit offert ou remboursement intégral. Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser cela dès que vous nous recontactez.
Notre priorité est que chaque cliente soit satisfaite, et nous espérons sincèrement pouvoir corriger cette mauvaise expérience.
L’équipe Nailz 💅
Après 2 ccommandes je peux certainement…
Après 2 commandes je peux certainement que j'aime beaucoup leurs produits, petit bémol sur mon derniers choix pour un modèle avec des strass qui n'ont pas tenu
Possibilité d'échelonner vos commandes qui arrivent très vite
Je recommande vivement
19 mars 2025
Svar från Nailz
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! 💅 Nous sommes ravies d’apprendre que vous aimez nos produits et que les commandes arrivent rapidement — c’est super important pour nous !
Concernant les strass qui n’ont pas tenu, nous sommes vraiment désolées 😔. N’hésitez pas à nous écrire, on serait ravies de vous proposer une solution ou de vous conseiller un autre modèle plus résistant 💎
Merci encore pour votre recommandation, et à très vite !
L’équipe Nailz 💖
Site sérieux j'ai commandé un kit…
Site sérieux j'ai commandé un kit d'ongles qui ne correspondait pas a la dimension de mes ongles. Ont ma remboursés sans problème.
13 mars 2025
Svar från Nailz
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service sérieux. Chez Nailz, la satisfaction de nos clientes est une priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque expérience soit simple et agréable — même en cas de retour.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez réessayer avec une autre taille, nous serons heureuses de vous aider à trouver le kit parfait ✨
À bientôt,
L’équipe Nailz 💅
Svar från Nailz
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité et la tenue de nos press-on vous aient convaincue.
Votre recommandation compte énormément pour nous 🙏
À très bientôt pour une nouvelle manucure signée Nailz 💅✨
– L’équipe Nailz
Svar från Nailz
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis négatif. Après vérification, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés directement à ce sujet. Nous vous rappelons que nous restons disponibles pour toute demande via notre service client.
Concernant votre commande, le suivi 2L02400875318 indique que le colis a bien été livré. Si vous rencontrez toujours un problème, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien à vous,
L’équipe Nailz
A fuir!
Commande en livraison express toujours rien reçu 1 semaine après . Je contacte le sav qui s’excuse d’avoir oublié ma commande et me propose de m’offrir un kit qui sera ajouté gratuitement à ma commande.
Une fois reçue, étonnée de voir que le kit sois disant offert n’y est pas et en plus de cela l’un des kit est inutilisable car il y a une malfaçon sur quasiment tous les ongles… évidemment le sav ne répond plus…très très déçue !
14 mars 2025
Svar från Nailz
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Après vérification, votre commande a bien été expédiée en express dès que nous avons constaté l’oubli, ce que nous avons immédiatement reconnu et corrigé. Nous vous avons également proposé un kit offert à ajouter au colis.
Concernant ce kit manquant et le problème de qualité, nous ne retrouvons malheureusement aucun message de votre part après la réception. Notre service client reste entièrement disponible pour résoudre ce type de situation. Il suffit de nous écrire à nouveau et nous trouverons une solution adaptée.
Nous tenons à offrir une expérience de qualité à chaque cliente, et restons à votre écoute pour corriger ce désagrément.
Bien à vous,
L’équipe Nailz
Je ne peux plus m en passer !!
Je ne peux plus m en passer !!! Je recommande à 1000%!
Tenue et qualité au top ! Je fait plus de gel, je mets que ça maintenant.
Vivement la prochaine commande !!
😊🎀🩷
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nailz
Un immense merci pour votre retour qui nous touche beaucoup ! 🩷
Nous sommes ravis que nos press-on aient remplacé le gel dans votre routine – c’est exactement notre objectif : vous offrir une manucure pratique, stylée et de qualité ✨
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme, cela nous motive chaque jour !
Nous avons hâte de vous accompagner dans votre prochaine commande 🎀😊
À très bientôt,
– L’équipe Nailz
Superbe ongles
Des ongles très jolies, un large choix, j'ai eu un soucis avec la livraison mais après un Mail au service client le problème à était très bien résolu, je remercie d'ailleurs Clarisse pour les réponses apportées ainsi que le sérieux et le professionnalisme de cette personne !
J'adore les sets que j'ai reçu ,ils sont hyper résistant, une tenue impeccable, je recommande sans problème ✅ 🌹
MERCI Nailz
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nailz
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que vous aimiez vos sets et que la tenue soit à la hauteur de vos attentes 💅✨
Un grand merci également pour vos mots sur Clarisse — votre retour lui fera très plaisir, et c’est toujours notre priorité d’être réactifs et à l’écoute.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 🌸
À très vite pour une nouvelle pose Nailz !
Svar från Nailz
Merci infiniment pour votre fidélité et votre gentil message !
On est ravi de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite, et votre retour sur notre service client nous fait vraiment chaud au cœur.
À très vite pour une nouvelle pose Nailz !
Svar från Nailz
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai de réception peut parfois varier selon les périodes, mais nous faisons tout notre possible pour l’optimiser.
Concernant la qualité, nos ongles sont fabriqués en gel pour garantir un rendu naturel et une bonne tenue, mais si vous avez rencontré un souci particulier, n’hésitez pas à nous écrire — nous serions ravis de vous aider ou de vous proposer une solution.
Votre avis nous aide à nous améliorer, merci encore.
Ils ont été super réactif
Ils ont été super réactif! Le colis a été livré vite et sans problème! Je recommande. Merci beaucoup Nailz
6 februari 2025
Svar från Nailz
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi d’avoir pu vous offrir une expérience rapide et sans accroc. Votre recommandation nous touche énormément.
À très vite pour une nouvelle pose Nailz — et encore merci pour votre confiance !
Svar från Nailz
Merci beaucoup pour votre avis !
On est ravi que vous trouviez nos ongles super naturels — c’est exactement ce qu’on vise : un rendu au top, sans compromis.
À très vite pour une nouvelle pose Nailz !
Trop cher c’est des faux ongles comme celle du marché mais 3 fois moin cher
Très cher par rapport à la qualité
11 februari 2025
Svar från Nailz
Bonjour Ismahen,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience avec Nailz.
Nos press-on nails ne sont pas comparables aux faux ongles classiques du marché. Contrairement aux modèles en plastique que l’on trouve à bas prix, Nailz propose des ongles en gel de haute qualité, conçus pour offrir une résistance, une flexibilité et un rendu ultra réaliste, similaire à une pose en institut.
Nos clients choisissent Nailz pour plusieurs raisons :
✅ Qualité professionnelle : Nos ongles sont fabriqués en gel, pas en plastique.
✅ Réutilisables : Contrairement aux faux ongles basiques, vous pouvez les porter plusieurs fois.
✅ Application rapide et sans dégâts : Une manucure parfaite en quelques minutes, sans abîmer vos ongles naturels.
✅ Designs exclusifs : Chaque collection est pensée pour offrir des styles élégants et modernes, difficiles à trouver ailleurs.
Nous comprenons que tout le monde a des attentes différentes en matière de manucure. Cependant, notre objectif est d’offrir une alternative haut de gamme et durable aux rendez-vous en salon, tout en restant bien plus abordable sur le long terme.
Si vous avez rencontré un souci spécifique avec votre commande, nous serions ravis d’échanger avec vous en privé afin de trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée,
L’équipe Nailz ✨
DÉÇU
Très déçu , des ongles très petits ..
J'ai envoyé un mail au service client .
A ce jour aucune réponse de leur part ..ce n'est pas sérieux 😡😡
6 februari 2025
Svar från Nailz
Bonjour Corinne,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Nailz ne vous a pas donné entière satisfaction. Concernant la taille de nos ongles, nos kits incluent 15 tailles pour s’adapter au maximum d’ongles, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde, c'est pour cela que nous remboursons nos clients si le produit ne leur convient pas.
Nous sommes également surpris d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse de notre service client. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées, il est possible que notre réponse soit arrivée dans vos spams. Pouvez-vous vérifier votre boîte mail et nous recontacter si besoin ?
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons trouver une solution avec vous. N’hésitez pas à nous écrire à support@nailz.store ou à nous envoyer un message sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions vous aider rapidement.
Merci pour votre patience et votre confiance. 🙏💅
Belle journée,
L’équipe Nailz
Convaincue !
J’en suis à 2 semaines et mes ongles sont toujours nickel. J’ai choisi de les poser avec mes autocollants, pas fan de la colle, et ça tiens super bien même en cuisinant. Convaincue !
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nailz
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos ongles tiennent aussi bien et que les sticky pads vous conviennent. Offrir une tenue fiable tout en restant facile à poser, c’est exactement notre objectif. À bientôt ! 😊
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