Nacon Omdömen 136

Failed delivery, no communication. No help from company. Would never recommend doing business with them.

Expérience désastreuse (et toujours en cours) avec le support de Nacon France depuis ce 6 juillet.
Je souhaitais commander des coussins de rechange pour mon casque et ai donc décidé de créer un compte MyNacon. Malheureusement, le lien contenu dans le mail de confirmation n'a jamais fonctionné. J'ai patienté quelques jours et ai demandé un nouveau lien, sans jamais recevoir de nouveau mail avec un nouveau lien.
C'est à ce moment que j'ai pris contact par mail avec le support français. La suite ce sont des relances de ma part régulières, des mails de la part de Nacon rédigés à la va vite, probablement sans avoir lu aucun de mes mails et tapant toujours à côté.
Leur dernière réponse date du 26 septembre (en anglais, ils ne font même plus semblant), m'indiquant qu'ils m'ont renvoyé un mail de confirmation. Que je n'ai jamais reçu. Je leur ai donc répondu, toujours le 26/09. Nous sommes le 15/10 et rien, quedalle, nada.

Bought this arcade stick and on the same day of receiving it I asked for a refund. Was intructed to send it back to and address in France. Did it with DHL to make sure it arrived safely. Reception was unsuccessful because no one was present to receive it. Tried to contact several times thought e-mail, phone, form, everything. ZERO replies. Package came back to me and still no replies from customer support. Unacceptable. Awful customer support.

Mein Sohn hat im August 2022 einen Revolution X Pro Controller bekommen. Nach ca. 4 Wochen normalem Gebrauch war der Controller Defekt (Haltenase eines Schalters im Gehäuseinneren gebrochen). Der Controller wurde nach mehrfachem Nachhaken getauscht ... immerhin! Der neue Controller hatte leider nach sehr kurzer Zeit den gleichen Defekt. Der Support ignoriert jetzt jede Kontaktaufnahme. Die €99,- waren somit wohl zum Fenster hinaus geworfen! Das ist unverschämt!!

Toutes les manettes nacon souffre du même problème et le service client nacon refuse de rembourser le produit d'affectueux dans le cadre de la garantie légale de conformité.
C'est résume une entreprise malhonnête qui fera tout son possibles pour vous arnaquer

ich habe bei nacon den xbox controller für android gekauft nach 1 monat wartezeit habe ich gewusst das da was nicht stimmt, der support hat auf 3 meiner email nie geantwortet, so das ich mich bei paypal gemeldet habe und die mir mein geld zurickgegeben haben, bzw weil nacon kauf betrug war, also würde ich nie wieder bei denen einkaufen lieber teuer bei amazon als aktionspreis bei nacon

Die schlimmste Erfahrung im Onlinehandel, die ich je gemacht habe. Anfang April habe ich einen Gamingstuhl bestellt, welchen ich am nächsten Tag (innerhalb meiner Widerrufsfrist) auf eigene Kosten (30€) zurückgeschickt und meinen Widerruf erklärt habe. Der Widerruf erfolgte per Mail und per Fax. Seit dem habe ich mehrfach versucht die Firma zu kontaktieren, jeder Versuch blieb erfolglos. Auf mein Geld warte ich bis heute. Ich hoffe nun auf die Rückbuchung über die Kreditkarte, sonst werde ich meinen Anwalt einschalten. So etwas habe ich noch nie erlebt und werde ich hoffentlich nie wieder müssen!

Ich möchte heute meine Erfahrung mit dem Support von Nacon Gaming teilen. Vor Kurzem habe ich einen Arcade Stick im Wert von 279 Euro erworben. Leider musste ich aus privaten Gründen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt zurücksenden. Jedoch habe ich bisher keine Rückmeldung vom Support erhalten, wodurch ich das Produkt nicht zurückschicken konnte. Diese fehlende Kommunikation und Unterstützung seitens des Supports hat mich äußerst enttäuscht.

Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren, stellte ich fest, dass die Erreichbarkeit äußerst mangelhaft ist. Weder telefonisch noch per E-Mail konnte ich jemanden erreichen, der mir weiterhelfen konnte. Dies war äußerst frustrierend, da ich davon ausgegangen war, dass ein renommiertes Unternehmen wie Nacon Gaming über einen effektiven Kundenservice verfügt.

Des Weiteren wurde in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Rücktrittsformular erwähnt, das ich im Anhang finden sollte. Leider existierte dieses Formular jedoch nicht. Es scheint, als ob Nacon Gaming nicht nur beim Support, sondern auch bei der Bereitstellung von Informationen versagt.

Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich anderen potenziellen Kunden nur dringend davon abraten, bei Nacon Gaming einzukaufen. Es ist äußerst enttäuschend, dass im Falle eines Defekts oder bei Rückfragen niemand vom Support erreichbar ist. Als Kunde sollte man darauf vertrauen können, dass das Unternehmen seinen Verpflichtungen nachkommt und ein angemessener Kundenservice vorhanden ist.

Abschließend hoffe ich, dass Nacon Gaming seine Support-Strukturen überdenkt und verbessert. Eine effektive Kommunikation mit den Kunden ist von entscheidender Bedeutung, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

e suis un client fidèle de Nacon depuis plus de 3 ans, ayant acheté plusieurs équipements gaming tels que des casques, souris, claviers et même un siège gaming. J'ai toujours été satisfait de la qualité de leurs produits, jusqu'à récemment.

Malheureusement, mon expérience avec le service client de Nacon lors de l'achat d'un casque RIG 700HD a été médiocre. Après seulement 3 mois d'utilisation, le casque a cessé de fonctionner. J'ai contacté le service client dans l'espoir de résoudre ce problème, mais cela a été une véritable déception.

Malgré mes efforts pour signaler le dysfonctionnement du casque, les échanges de courriels se sont avérés frustrants et peu efficaces. Après avoir renvoyé le casque à mes frais, conformément à leurs instructions, j'ai été confronté à des retards et à des réponses tardives. De plus, leur proposition de me fournir un autre modèle de casque de qualité inférieure allait à l'encontre de leurs propres conditions de garantie.

En tant que client loyal, j'espérais un service client à la hauteur de mes attentes, mais malheureusement, ce ne fut pas le cas. Je suis profondément déçu de cette expérience et espère que Nacon fera des efforts pour améliorer son service client, afin que d'autres clients ne rencontrent pas les mêmes désagréments que moi.

Malgré cette déception, je tiens à souligner que mes expériences passées avec Nacon ont été positives. J'espère sincèrement que cette situation sera résolue de manière satisfaisante et que Nacon retrouvera la qualité de service qui a fait ma satisfaction par le passé.

Bad Service! no answer

Product did no work, no answer at all payed over 279Euro.. very bad company

Bought a fight stick for 279€ plus 50€ customs. Arrived and did not work. phoned with them sent it back for a check. payed again 50€ for shipping. Stick arrived again after 5 weeks, I payed again 50€ for shipping and on the package says recipient didn't pick it up. Now I ve payed over 400€ for nothing... Fight Stick still does not work. IM VERY DISAPPOINTED!!! Never buy again from Nacon

Controller arrived not working, not even lighting up to charge. Left a poor review and they replied asking for more details, but with no way to contact them further & no reply system.

Might as well have burned £80.

Purchasing from this retailer was made more difficult due to Brexit and especially when trying to process a return. However, customer support was engaging at every step of the way, providing clear instructions for the return and issuing a refund upon receipt.

Un casque arrivé sans cable de connexion USB pour PC. Après de multiple echange je n'ai plus de reponse ....
Par ailleurs un sondage NACON m'a ete demandé j'ai expliqué mon problème ... La reponse a ete que mon avis ne peut etre pris en consideration car .... NEGATIF

Entreprise de mer.. des voleurs plus d'une semaine que mon colis est retourné chez eux et toujours pas de remboursement. Soit disant que le colis n'est pas chez eux en plus de sa il nous prennent pour des débile je rêve.

2 manettes Nacon achetées et après quelques jours (5 jours ) ressort de la gâchette foutue sur les 2 manettes!!! 60 balles à la poubelle!!! J' avais acheté ça comme dépannage comme il n' y avait plus de manette Sony en stock.Plus jamais, produit vraiment de mauvaise qualité !!!!

ordered a premium top of the range arcade stick. It never arrived due to them not sending the sufficient documents when it was being delivered to the Uk. I think they are based in France because they sometimes respond to my emails in french.

I chased this up for weeks. Their after sale support is terrible. phone line says there is no way to contact the ecommerce team. They ignore my emails. its been over 2 weeks and i have not received either my money back or the product.

Assistenza inesistente, sono 2 settimane che aspetto la mail per poter imballare il controller (nemmeno un mese di utilizzo giá non funziona) per poterlo rendere.. ogni giorno invio una mail ma sti figli della merd* non rispondono proprio. Mai più

Been trying for weeks now to get my xbox account link to their game, WRC generations but to No avail. I reached out, they emailed 2 weeks later saying they have fixed the issue but the issue is still there. Their website is very limited to the point you cannot even close your account. They provide a link that you can use to “unlink” your xbox profile but that does not exist. Just wow… I guess one day in the future they will respond. Who knows 🤷🏽