Naaipatronen.nl Omdömen 

Ik heb op za 22 augustus bestelling geplaatst maar stond wel bestelnummer van bevestigd op 22 aug naar fase onderweg op 26 aug maar stond geen track en trace code op waar je je bestelling kon zien hoe ver de bestelling was zonder perse de shop app te downloaden wat een beetje apart is ik heb hem wo 26 augustus wel binnen 7 werkdagen binnen gekregen

Veel keus in patronen, dat wel. Ze adverteren met "voor 23.00 uur besteld, binnen 3 dagen geleverd". Nadat je de bestelling hebt geplaatst staat er opeens 7 dagen. De communicatie over de bestelling is onduidelijk. Op de site kun je inloggen en je bestelling bekijken. Er staat alleen 'bevestigd'. Ook oude bestellingen staan nog steeds op 'onderweg', terwijl ik die toch uiteindelijk wel ontvangen heb.
Ben niet zo enthousiast meer over deze leverancier.

Blad en patroon besteld, verzendbevestiging gekregen zonder Track&Trace... je raadt het al... niets ontvangen! Geen reacties op e-mail of messenger. Telefoonnummer nergens te vinden. BESTEL HIER NIET!

Blad besteld en betaald maar ondanks mails en telefoon gesprekken niets ontvangen en het bedrag wordt ook niet terug betaald.
Telefoniste kan ineens de mails niet meer vinden .
De conclusie is dat het hier om oplichting gaat

Voor de verhuizing was dit een goede en betrouwbare site om papieren patronen te bestellen en pdf patronen te downloaden. Bij mijn meest recente pdf bestelling ontbrak de werkbeschrijving en de lijst met benodigdheden. Op mijn vragen per email dit na te sturen, wordt niet gereageerd. Gelukkig heb ik de ontbrekende gegevens bij de ontwerper gratis kunnen downloaden. Ondanks afmelden, blijven ze de nieuwsbrief versturen, waarvoor ik me nooit heb aangemeld.

Een factuur ontvangen is niet mogelijk bij dit bedrijf terwijl je verplicht bent een factuur te sturen aan bedrijven.

Slechte zaak!

Bestelling gedaan, betaald, maar tot op heden niets ontvangen of überhaupt iets vernomen omtrent de bezorging.
Op een email bericht wordt totaal niet gereageerd. Echt slecht.
Eens maar nooit meer bij dit bedrijf iets bestellen.

Op de site wordt aangegeven. Voor 23:00 u besteld, binnen 3 dagen geleverd. 1x 14 dagen later bezorgd en nu niets ontvangen. Balen. Niets bestellen via dit bedrijf is mijn advies.
Ik heb contact gehad via de mail dat ik niets had ontvangen. Kreeg vrij vlot een reactie dat ze alsnog het patroon op gingen sturen. Even later dat het patroon niet meer leverbaar is en dat ze het geld terug storten. In eerste instantie alleen het patroon vergoed en geen verzendkosten van €3,95. Daar maar weer over gemaild. Kreeg een excuus en vandaag zag ik dat de verzendkosten ook teruggestort zijn. Heel fijn. Ondanks een goede afloop bestel ik hier geen patronen meer want mijn ervaring is dat de klant steeds in actie moet komen. Bij dit bedrijf is jammer genoeg de klant geen koning is mijn mening.

Barslechte service! Reageren haast niet op vragen en emails. Geen info ontvangen over m’n bestelling die ik wel volledig heb betaald en totaaaal geen info ontvangen of die is geleverd of niet! Hij is gewoon kwijt! Zou dit bedrijf nooit aanbevelen!!

Bestelling niet op tijd geleverd omdat ze zogenaamd een onvolledig adres hadden. Nagekeken op de bevestiging, klopt niet. Daardoor veel te laat ontvangen. Om de track and trace optie te gebruiken moet je een externe app downloaden die vraagt om volledige toegang tot je mails om je pakket te kunnen traceren. Lekker voor je privacy!
Klantenservice geïnformeerd over de ervaring, maar die kunnen blijkbaar niet lezen of 't boeit ze niet.
Kortom zeer belabberde ervaring, gaan we nooit meer doen en dat raad ik anderen ook aan.

Patroon kwam 2 wkn later
Bij bestelling patroon niet bij geleverd..niet telefonisch bereikbaar, na 2 wkn kreeg ik replay op mijn mail.
“Het wordt doorgezet naar de desbetreffende afdeling”
Ineens na 2 wkn ontvang ik dan toch mijn lang verwachte patroon. Blij mee. Klantenservice vind ik erg vaag..zal hier niet opnieuw bestellen

Niets ontvangen, ook geen reactie op mijn mails.

Ik bestelde en betaalde 2 pdf patronen en ontving een bevestiging van de bestelling en de betaling maar geen enkele instructie over het downloaden van de patronen. Op de website is ook niets te vinden over hoe en waar ik de patronen kan downloaden. Intussen heb ik twee emails gestuurd naar de klantenservice en krijg ook daar een bevestiging van, via Roularta, met de mdedeling dat ik binnen 2 dagen een antwoord mag verwachten. Nou ik heb helemaal NIKS gehoord of gezien. WAARDELOOS!!!

Patroon nog steeds niet ontvangen
Op de website staat dat de bestelling 4 november verzonden zou zijn, ik heb nog niks ontvangen, en ik ben bang dat ik het ook niet ga ontvangen. Spijt dat ik niet eerst de reviews heb bekeken.

Ik kreeg het verkeerde patroon aangeleverd, de klantendienst is superonvriendelijk en tot de dag van vandaag sta ik nog nergens!!! Verschrikkelijk gewoon.

Bestelling betaald, maar nooit ontvangen. Geen reactie op de email die ik verstuurde..

Bestelling gedaan, geld van mijn rekening afgeschreven, maar geen bestelbevestiging gekregen. Bestelling op website onvindbaar, klantenservice herkende mijn bestelling ook niet. De back-end van deze website klopt gewoon niet: daar kan geen klantenservice tegenop. Daar moet even een goede IT'er op gezet worden.

Na bestelling twee weken moeten wachten op de drie bestelde patronen zonder berichtgeving. Vandaag eindelijk binnen. Enkele keren gevraagd via de mail wanneer ik de bestelling kon verwachten. Geen reactie. Telefonisch contact gezocht met klantenservice; zeer onvriendelijke medewerker. Klanten”service” is het dus zeker niet.

Ik heb hier stof besteld op 14 maart , al verschillende mails gestuurd waarop 1 x een antwoord dat de stof de week daarop zou binnenkomen , weer 2 weken verder en nog niets gehad.
Ik ben hier absoluut niet blij mee , hoop dat ze deze keer antwoorden of mijn geld terugstorten.
Marleen uit België
Ik ga hier nooit nog iets bestellen

Eerder al een PDF patroon besteld, dat werkte prima. Zojuist weer een patroon besteld maar dit blijkt niet te downloaden terwijl het aantal downloads wel wordt afgeschreven (heb er 3 x op geklikt, dus nog 2 x downloaden over) maar hij blijft een error geven. Zo ook nu, bij het eerder bestelde patroon. Heb een mailtje gestuurd in de hoop gauw geholpen te worden. Maar als ik hier de reacties lees van naaipatronen.nl op de klachten, dan ben ik bang dat dit nog wel even kan duren..als t niet zo is, trek ik deze review in. Als het inderdaad zo is loop ik de stofaanbieding mis doordat ik niet weet hoeveel m te bestellen en dan gaat t aantal sterren nog wat verder omlaag. We gaan t meemaken 😬