myStrom Omdömen 

Auch ich habe die Mail mit der Ankündigung der Einführung eines Abo Modells ab 15.7.24 erhalten. Das geht gar nicht, habe für ca. 300 EUR myStrom Schalter gekauft und nun werden mir im Nachgang bislang enthaltene Funktionen gestrichen. Die angekündigten Abo Modelle und die darin enthaltenen Funktionen werden bislang nicht einmal im Detail beschrieben. Was genau weiterhin kostenlos bleibt steht nirgendwo. Aber es wird erwartet, dass Bestandskunden die AGB Änderungen trotzdem schon mal akzeptieren.
Finger weg von myStrom, wer weiß was die sich in Zukunft noch überlegen um sich die Taschen voller zu machen !!!

MyStrom hat soeben angekündigt dass sie die gratis Funktionen einschränken. Einmal mehr eine Firma welche die Funktionen eines bereits gekauften Produktes auf ein Abo abwälzt. Ich werde nie mehr eine Smart Device einer Firma kaufen welche Kunden auf diese Weise ausnützt.

Vielen Dank für schnellen und einfachen Kundensupport innerhalb von weniger Minuten per E-Mail.

Leider erhalte ich keine Antwort auf meine Frage per Mail und wenn man anruft landet man in der Endlosschlaufe:
«Sie sind nun an erster Position in der Warteschlange und werden dann mit dem nächsten Mitarbeiter verbunden, danke für Ihre Geduld.»

Leider komme ich nicht durch.

Zwei myStrom Stecker WIFI gekauft, die Verbindung Internet. WLAN funktioniert nicht! Support kann, will sich nicht äussern, woran es liegt! Er sendet nur Sandart Texte. Alle Angaben Handy wurde dem Support zugestellt. Er ausser sich nicht, ob das Handy kompatibel ist.

Eigentlich ein sehr gutes Produkt mit einer sehr guten Idee. Ich nutze es um eine Solaranlage zu Erfassen und in der Übersicht die Strom Produktion pro Tag, Monat und Insgesamt zu sehen.

In der Vergangenheit gab es immer wieder Probleme, dass die Aktoren Offline waren und man den Support anschreiben musste. Ich selbst bin in der IT-Branche tätig, aber die Antworten die der Geschäftsführer zurück schreibt, haben immer den Anschein, dass das Problem erstmal nicht auf deren Seite liegt. Erst wenn man energisch nachfasst, kommt man der Lösung näher.

In den letzten Wochen hat dann die App auch recht zuverlässig funktioniert. Anfang der Woche kam es dann wieder zu oben genannten Problemen. Laut Hersteller gab es jedoch keine.

Aber am heutigen Tag kam der Abschuss des ganzen:
Die iOS App wurde aktualisiert und die Funktion zum Einsehen der erzeugten KW wurde entfernt. Auf nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass ich mich doch auf der Internet Seite einloggen solle. In der App komme dies erst im Oktober.

Für mich ein absolutes NoGo. Ich kann als Unternehmen nicht eine neue App Version veröffentlichen, die weniger Funktionsumfang als die alte hat. Dann muss ich eine neue App Version zusätzlich im App Store veröffentlichen, so dass es dem Kunden frei steht, ob dieser Updaten möchte oder eben nicht.

Da dies für mich ein Mangel am Gerät ist und das Gerät für mich somit nicht zugebrauchen somit defekt ist. Gehen die Geräte als Defekt bei Amazon zurück.

Bei mystrom scheint es sich um ein kleines 1 Mann Unternehmen zu handeln, dass einfach aggiert, ohne an den Kunden und dessen Folgen zu denken.