Mymepal Omdömen 

Het was een sinterklaaskado en de ontvanger was helemaal verrast

Het was een bestelling voor een broodtrommel en beker met een aangeleverde foto waarin een naam moest. Via de website was het eenvoudig samen te stellen. Levering was snel met een prachtig product. Klasse!

Als ik een verbeterpunt moet noemen, dan is het dat ze zakendoen met het slechtste transportbedrijf wat er in Nederland bestaat, namelijk DHL. Hoewel deze recensie niet over DHL gaat, ga ik er toch iets over schrijven, omdat deze ervaring duidelijk maakt wat de plus- en minpunten zijn van MyMepal. En daar gaat het om.

DHL had mijn pakket zonder reden van opgaaf retour gestuurd en hun klantenservice was slecht bereikbaar. Toen het ein-de-lijk was gelukt om een medewerker van DHL te spreken, was die te beroerd om mij te helpen en verwees mij linea recta terug naar de afzender. Zoek het maar uit met elkaar.

Dus, ik MyMepal opbellen. Niet bereikbaar. Een stem zei dat ze bereikbaar zijn van maandag tot en met vrijdag, tot 17.00. Ik kreeg dat te horen op een vrijdagmiddag om 16.15... Minpuntje.

Diezelfde vrijdagmiddag vulde ik een contactformulier in en de dinsdag daarop mailde een medewerker rond 9.00 al terug: het pakket was retour ontvangen en zou meteen weer worden opgestuurd. Ik moest alleen mijn adresgegevens opnieuw doorgeven, want de medewerker had gezien dat dit niet klopte (ons adres is zo lang dat sommige systemen van webwinkels dit niet goed kunnen verwerken. Dit ligt niet aan MyMepal, maar aan de bedenker van dit achterlijk langdradig adres).
Maar: pluspunt voor de oplettendheid en de vlotte reactie en actie.

Vervolgens zat ik heel geduldig te wachten en wachten en wachten, totdat ik maar weer eens contact zocht met DHL. Na anderhalf uur te zijn afgewimpeld door een bandje aan de telefoon, te zijn doorverbonden met luchtvracht, te hebben gechat met een robot die werkelijk niks snapt en daarna uit de chat te zijn gekickt toen ik nét een echt persoon te pakken had, kwam ik erachter dat mijn pakket, zonder dat dit gecommuniceerd was, op een willekeurig afhaalpunt was bezorgd en inmiddels wéér retour was gestuurd.

Ik mailde opnieuw naar MyMepal en kreeg binnen 3,5 uur al een reactie terug: na ontvangst zouden ze het nogmaals opsturen. En op de dag dat zij het pakket retour hadden ontvangen, kreeg ik keurig een nieuwe mail dat ze het diezelfde dag weer naar mij zouden opsturen. Pluspunt voor de duidelijke communicatie over de stand van zaken en over wanneer ze welke acties ondernemen.

Inmiddels heb ik mijn pakket met twee broodtrommels ontvangen. Zoals ik van MyMepal gewend ben, zijn het mooie trommels. Pluspunt voor de unieke producten die ze verkopen.

Samengevat is MyMepal een betrouwbaar bedrijf met unieke producten, waar je met een gerust hart iets leuks kunt bestellen. Als de verzending niet soepel verloopt, is de klantenservice telefonisch misschien niet zo goed bereikbaar maar online wel. Bij problemen volgt er vlot een reactie en actie. Ondertussen blijven ze constant met de klant communiceren over welke acties zij op welk moment ondernemen, en ze komen de gemaakte beloftes allemaal na. Dus al met al een dikke voldoende.

Na een beschadiging op het product meteen een foto gemaild.
Kreeg dezelfde week nog een vervangend product thuisgestuurd.

super snel geregeld, makkelijk te maken

Het product is snel geleverd en zag er precies zo uit als op de site was getoond. Ik had een trommel gepersonaliseerd, top!

Goede print kwaliteit (eigen ontwerp)
Snelle bezorging!

Makkelijk en mooi duidelijk samen te stellen op de website. En het resultaat is echt top! Mooi bedrukt.

Vlotte levering

Hele mooie en hele snelle service

Ik had bij het bestellen van een fles met opdruk niet gezien, dat je ook bij de dop kleuren in moet vullen. Ik dacht dat er een standaard dop op zat. Dus ontving een fles, met totaal niet bijkleurende dop. Maar na een telefoontje met een vriendelijke dame, mocht ik de goede kleuren doormailen en kreeg ik kosteloos de juiste doppen opgestuurd! Fantastische service!!! Fantastische Waterfles Campus ook trouwens! Ook zeer geschikt voor kindjes!

Pffffff altijd die spam mail om een review achter te laten dood moe van

Voor het eerst besteld bij Mymepal, en ben heel tevreden
Broodtrommel zag er prachtig uit
Werd goed op de hoogte gehouden vanaf productieproces tot bezorging

Snelle levering. En deed voor 100% aan de verwachtingen.

Kwalitatief en snel geleverd! Ga zo door!

La commande faite en ligne est pratique et intuitive, il est très facile de personnaliser l’article et demander de l’aide au Customer Service. La qualité et au rendez-vous! Seul le prix reste un peu élevé, mais cela en vaut vraiment la peine.

Makkelijk vorm te geven. Snelle levering. Mooi resultaat.