My Little Hero Omdömen 107

Commande de 4 pops . Reçu dans un état moyen car pops emballés par deux dans une feuille de papier kraft sans aucune protection dans le carton...

Bref leur emballage est complétement à revoir et je ne commanderais plus chez eux

A ne surtout pas acheter chez eux.
Vends une pop avec un sticker de convention mais envoie cette pop avec juste le sticker funko.
Envoie de mail pour demander pourquoi, jamais eu de réponse

A fuire vend des pop cassé et ne répond ni au mail avec preuve a l'appui ni via messenger ( ou le message est noté vu ). Aucun sérieux ni suivi commercial . A fuire n'achètez pas chez eux .

J'ai passé une commande pour Noel fin novembre 2024 qui n'a malheureusement jamais été livrée car le colis a été perdu par Mondial Relay.
Après plusieurs allers retours avec ce transporteur, celui-ci m'a assuré oralement et par écrit qu'ils avaient procédé à un remboursement auprès de My Little Hero (leur client).
J'ai donc assez logiquement réclamé ce remboursement en retour à My Little Hero. Pour ce faire, j'ai envoyé 3 mails (le 18/12, 3/01 et 16/01) ainsi que des messages sur Facebook/messenger auxquels je n'ai eu aucune réponse !!!
Je ne comprends pas ! Soit l'entreprise a bel et bien reçu ce remboursement de la part de Mondial Relay et c'est donc tout à fait malhonnête de sa part de ne pas me rembourser, soit elle ne l'a pas reçu mais le minimum serait de me répondre pour m'en informer afin que je puisse voir ce qui se passe avec Mondial Relay. Ce manque de considération des clients est sidérant.
Je n'ai absolument aucune responsabilité dans cette histoire et je suis perdante sur toute la ligne, pas de figurine reçue (merci Mondial Relay qui a été quand même en dessous de tout pendant les fêtes), argent perdu sans compter le temps passé.
Donc voilà, je n'avais encore jamais posté un avis sur Trustpilot mais il y a un début à tout, je ne pouvais pas passer ça sous silence, après 5 tentatives infructueuses pour échanger avec la société.
Si vous passez une commande, croisez donc les doigts pour que tout se passe bien !

Envoi rapide et emballage particulièrement soigné et emballé avec soin dans du papier Kraft, du bonheur ca fait plaisir !!!!

J'ai passé une commande et elle est arrivée rapidement , très bien emballé, avec un sticker fragile dessus.
Le suivi à été parfait aussi.
Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.

Everything would have gone well if I hadn't received someone else's order. Delivery was on time and the figurines were well protected, I must say. But it was not what I had ordered.

As it was foreseen for a gift, I was hoping they could replace it with a slight delay. I emailed them right away but two days later, due to no response, I decided to send the package back, as per their instructions on the website. Only when they got the Bpost notification of the package to be delivered did they reply to my message. The lady very politely excused herself saying my email arrived in Spam folder. How is that possible, having an eshop and NOT checking regularly that folder, I wonder... I told them that package is going back asking them to cover also my Bpost return expenses, as it was not my fault for the wrong article delivery.

20 days later still no news and no reply to my (1st) reminder. Being worried, I thought of checking their social media account, just to see that they left on vacation. 3 weeks after their return and my 2nd reminder, I finally received the notice for reimbursement, NOT covering MY Bpost expenses. No excuse, no empathy, no personal communication.

It's a pity, I do want to support small businesses, but experiences like this push me back to big eshops providing more security to customers. If not Amazon, then better Bol, Fnac, etc.

Colis renvoyé chez eux pour remboursement et silence radio depuis le 26/09 !!
Quand on leur envoie un message pour des questions sur une possible future commande, LÀ ils répondent… Donc on voit clairement une pratique vicieuse de leur part puisqu’ils ne répondent pas dès que je sollicite mon remboursement.
Je précise que ma commande date de début août, donc bientôt 2 mois !

Ne comptez pas sur eux si vous avez un litige…

Envoi rapide, bien emballé (propre et soigné),
les figurines sont nickel
merci pour le bonbon :-)

Pop abîmé sur la tête, ai envoyé message sur messagerie vous l avez vu et pas répondu plus 5 mails,si je le renvoie est ce que je suis sûr d être remboursée ?

C'est la première fois que je commande et tout était parfait ! J'ai déjà hâte de faire des autres commandes :)

Bonjour,

J'ai pas ma commande il y a une semaine et je l'ai est reçu bien emballé sans cassure, comme un petit paquet cadeau avec la facture super 👍 je recommande se site internet et je recommanderais dessus
merci a une prochaine

Bonjour,
Commande reçu en 3jours je recommande My Little Hero aux gens autours de moi et ici , encore merci pour les bonbons

Qualité de service rare... Emballage parfait, état des figurines et de leurs boîtes parfaits. Articles precommandés arrivés rapidement avec quelques bonbons dans le carton... un petit plus symbolique et sympathique !
Je conseille ce site sans aucune hésitation et recommanderai des figurines rapidement sur My Little Hero

Les articles commandés étaient en précommandes, et j'ai été averti d'un retard. J'ai donc reçu ma commande avec quelques jours de retard.
Paquet bien emballé et figurines bien protégées.

Commande simple, expédition dans les temps, colis bien emballé, produit en parfait état.

Que demander de plus ?

Merveilleuse expérience, l'équipe est au petit soin quand la commande prend un peu plus de temps que prévu. Ne changez rien ! Vous être formidable.

je suis super contente de mes deux commandes chez My Little Hero je vais bientôt recommander

Super envoi et emballage 😊 merci pour vos petits cadeaux une belle attention.

Honteux honteux j’ai acheté pour 150€ de Pop tout ça pour avoir des Pop abimé et remettre toute la faute sur le transporteur sans essayer de m’aider
N’achetez jamais chez eux