MY Deco-shop Omdömen 

Never received my order and I’m £200 out of pocket. Have emailed them 4 times to ask for order update / refund. Have not heard back at all. All emails and queries ignored. AVOID. Will be claiming through the card company.

verschickt Spam Mails mehrfach. Großer Spam Versender

J’ai passé une commande le 7 décembre 2024 pour une table avec un délai de livraison estimé entre 3 et 8 semaines. Nous sommes maintenant en mai 2025, soit 20 semaines plus tard, et je n’ai toujours pas reçu la table.

L’entreprise est totalement injoignable. Elle n’a pas répondu à mes e-mails et sa ligne téléphonique est désormais déconnectée. Malgré ces problèmes, elle continue de vendre des produits sur son site internet. J’ai déposé une plainte auprès de SignalConso.

Personne ne répond plus au mail ni au téléphone !
Ma commande de début janvier payée d'avance devait être livrée sous 3 à 8 semaines.
Attention My Déco Shop doit être au bord de la faillite !
Attention donc avant de commander sur ce site !
Commande numéro 7586101 de 1032.12 euros.
Signalement fait à la DGCCRF le 15/04/2025.

J'ai eu un retour de mon signalement à SIGNAL CONSO :
Malgré leurs relances , l'entreprise n'a pas souhaité lire leur signalement.
J'ai déposé plainte le 25 mai 2025 à la gendarmerie de Châteaulin dans le Finistère.

Troisième commande passée chez my deco-shop car j’étais satisfaite des deux premières . Commande de février toujours non reçue et surtout plus de retour de leur part, ni sur une livraison ni sur un remboursement si mon étagère ne peut pas être livrée. Le numéro affiché sur le site ne répond plus, le contact 06 obtenu lors d’un précédent achat non plus.

Après un délai d'attente long causé par des problèmes de production, j'ai reçu le canapé commandé. Il est parfait et d'excellente qualité. Livraison parfaite. Merci pour le geste commercial avec la livraison FIRST.

Scam or just really terrible communication, either way not worth it.

Placed an order on 25th Jan, still waiting today. You have to chase for a lead time and it’s vague at best. Rarely reply - I have received two in response to eight sent; and they clearly don’t offer proactive updates.

The manufacturer doesn’t seem to have received the order. I have since asked for proof the order has been placed with the manufacturer and been met with silence. If there is no reply this coming week then I will be asking my credit card company to step in, sadly.

Attention avec My Deco-Shop. Commandé chez eux, ils ne répondent plus aux mails, demandé le remboursement mais c'est resté lettre morte. Ils sont là pour prendre l'argent mais pas pour vous livrer. Probablement au bord de la faillite, pour les joindre au téléphone il faut se lever tôt.

Mise à jour du 28.04.2025 : ils ont répondu que je devais les contacter, ce que j'ai évidemment fait, mais toujours aucune nouvelle de leur part. Réfléchissez à deux fois si vous devez commander chez eux. Je vais devoir engager des poursuites judiciaires.

Il 20 dicembre 2024 ho ordinato e pagato un divano letto. Immediatamente è arrivata la conferma dell'ordine con tutti i dati di acquisto e di consegna. Dopo una lunga attesa ho cercato di contattare l'assistenza clienti tramite i riferimenti presenti sul sito, numero di telefono e indirizzo email. Il numero telefonico non è mai risultato attivo e non ho ricevuto risposta alle email che ho inviato.
Dopo la recensione che ho scritto i primi di febbraio sono stata finalmente contattata sia qui che tramite mail e il 17 febbraio 2025 il divano letto mi è stato consegnato. Non sono ancora in grado di valutare se l'attesa e la spesa valgano quello che ho acquistato, ma posso dire che la più grande pecca è l'impossibilità di contattare l'azienda.

****pack!!!
Drecksspamer habe NIE Interesse für eure Produkte gezeigt.
Hört auf mich mit Euren unsinnigen Mails zu nerven!
Ich brauche nix abzumelden, da nix angemeldet!
Bundesnetzagentur bekommt den Hinweis..

NACHTRAG:"Ich trete mit der Firma in keinen Kontakt!!!
Nochmal: Nervige Emailsendungen in Form von Newsletter, die zu keiner Zeit angefordert wurden!
Allein in der letzten Woche 3 Sendungen.
Der Abmeldelink ist ein fake!

Table de chez Gazzda reçue en excellente état, très bien protégée. Le suivi de ma commande a été parfait, du début à la fin. Très satisfait !

Excellente expérience d'achat et de service.

Encore un site qui ne respecte pas la loi en matière de marketing e-mailing. Je me fais SPAMER sur mon adresse personnelle avec des offres commerciales. Pourtant, je ne suis pas client, pas intéressé, je n'ai jamais donné mon consentement pour ça. Pour rappel la loi européenne interdit l'inscription aux newsletters et autres publicités par mails, sans consentement. Ce type de méthode témoignent du manque de sérieux de my-deco-shop.com Je signale automatiquement vos mails comme spam et hameçonnage. Continuez comme ça.

J'ai commandé un sofa chez eux, super service, très pro, rien à redire. Avant la vente, j'ai eu au téléphone un monsieur qui a pu me conseiller sur la référence du sofa en question. Après la vente, j'avais une question sur ma livraison, on m'a répondu de manière rapide et efficace. Moi qui n'ai pas l'habitude de commander sur internet, j'ai été guidé et accompagné comme il se doit. Merci !

J'ai reçu mon mobilier de jardin, impeccablement protégé, un peu avant le délai qui m'avait été annoncé. Le suivi de livraison est très rassurant, et très pro : je recommande !

Wir haben dort noch nie etwas gekauft und uns bei diesem Laden natürlich auch nicht für irgendwelche Newsletter eingetragen. Trotzdem hat dieser Spammer unsere Geschäfts-Mailadresse abgegriffen und sendet uns ständig aufdringliche Werbe-E-Mails.

Je suis très contente de mon achat sur decoshop.. même si le délai ( 2 mois de livraison indiqué lors de la commande) paraît long...
A deux reprises, j'ai eu besoin de contacter my decoshop.. le téléphone a décroché immédiatement.. au bout du fil, une personne compétente pour répondre à mes questions.
Le suivi du colis a été impeccable.tout comme la livraison ( très bien emballé..)..
Je recommande vivement .

Bonjour
En ce moment, de gros problèmes de livraisons chez My deco shop. De belles promesses sur leur site en terme de délai et puis une fois l’article payé, vous recevez un message de confirmation indiquant des délais tout autre. En effet, l’article que j’ai commandé le 9 août 2020 devait être expédié sous 15 jours au plus tard. A ce jour, il n’y a toujours pas d’expédition possible.
J’ai attiré l’attention du fournisseur sur ce dysfonctionnement, et j’ai reçu une réponse forte antipathique me faisant comprendre que si je ne suis pas contente je n’ai qu’à annuler ma commande.

J'ai acheté un produit, mes critères ont été le délai et les frais, car cet article se trouve pratiquement au même prix partout sur le Net.

Il y avait un délai de quelques jour, mais une fois l'achat validé (par virement bancaire), je retourne sur le site espérant voir une date précise, car livraison sur RDV.

Et c'est la surprise, il faut attendre plusieurs semaines, le produit hors stock alors qu'il n'était pas indiqué avec ce statut, c'était un détail dont j'ai fait attention, car je le répète, le délai était un critère pour mon choix.

J'écris un mail au service client, là surprise, une réponse alors que c'est un jour férié, je me dis "ha ils sont pas mal", mais quand j'ai vu la réponse, j'ai déchanté, le délai indiqué, parle du temps que met le transporteur à acheminer la commande, et vu le ton du mail, tout est de ma faute, que je n'ai rien compris, si c'était pour me répondre ainsi, il pouvait répondre le lendemain du jour férié.

Mais qui se soucie de savoir combien de temps met un transporteur et par quel moyen, la plupart des sites, indique un délai entre le moment de l'achat et sa réception (donc délai = préparation commande + mis à disposition auprès du transporteur + temps de livraison), en tout cas, le délai indiqué par les autres correspond à cela.

Donc mauvaise foi de la part de ce vendeur, j'ai demandé une annulation et un remboursement, mais là pas eu de réponse.

Et je sais qu'en postant un avis, on arrive parfois à faire bouger plus rapidement des vendeurs, de toute façon la loi prend en compte le jour de la demande de l'annulation, et avec un mail il est facile de justifier la date, donc il est bien inutile de la part des vendeurs de jouer le chrono.

Réponse à la réponse du vendeur:
Comme on ne peut pas répondre à la réponse du vendeur, je modifie mon avis:

Vous mentez, il était indiqué 8j, c'est une fois que le paiement a été effectif, dans mon compte client, que le délai de 3 à 6 semaines a été indiqué. Encore une fois le délai était un critère important, vous croyez vraiment que plusieurs semaines m'auraient décidé à acheter chez vous ?!

Vous êtes de mauvais foi et menteur, au moment de l'achat, c'était en stock. Au vu de la réponse que j'ai eu par mail, cela ne m'étonne pas que vous répondiez ainsi. Faut il que je fasse une capture d'écran à chaque fois que je fais un achat pour prouver mes dires et mettre au pied du mûr des vendeurs tels que vous?!

La gestion de stock est un problème très délicat pour les commerçants, j'en sais quelque chose ayant travaillé pour une société de e-commerce, il n'y a pas de honte à avoir des erreurs, par contre le reconnaitre et ne pas faire passer le client pour un crétin qui ne comprend rien, cela est de votre ressort.
Vous ne voulez rien admettre soit.

En tout cas, un grand merci à Trustpilot, l'annulation a été effectif suite à mon avis.

Mise à jour:
Je mets à jour cet avis, car j'ai contacté par téléphone le site et je suis tombé sur une personne agréable, mais je ne changerai pas pour autant la note, je vais quand-même changé le titre pour ne pas porter préjudice à My Deco-shop, mais ce n'est pas au site que revient cette note, mais à la personne (dont je tairai le nom) du service client sur laquelle j'ai eu la malchance de tomber et qui commencait à m'énerver en persistant avec ces mails, alors que l'affaire était close avec l'annulation.

Comme j'ai dit, une erreur sur l'indication du stock, c'est inhérent, il suffit d'une seconde pour avoir la mauvaise information (le charme de l'informatique, je suis moi-même ingénieur d'études, j'en sais quelque-chose).

Donc ce n'est pas vraiment un problème, c'est comment on le règle qui est important. On ne peut juger de la qualité d'un site marchant que quand il y a un problème. My Deco-Shop semble être un site marchant sérieux, la personne que j'ai eu au téléphone m'a fait changer d'avis sur ce site.

Je ne peux pas attendre le temps qui a été indiqué par la suite, mais l'affaire était intéressante, frais de livraison gratuite, ristourne sur ce premier achat, les feux étaient aux verts, malheureusement, je ne peux pas attendre 3 à 6 semaines.

Alors pour ce que j'ai pu voir par la suite, on peut faire confiance, il suffit juste d'avoir la chance de ne pas tomber sur un certain Fabrice du service client (non je n'ai pas dit le nom).

En tout cas le problème a été remonté, car la réponse de la personne du service client sur Trustpilot a été supprimé.

Si je devais noter le site, je mettrai 4 étoiles pour la gestion de cette personne du service client, pour ce qui propose sur le site(pas mal de trucs sympas), les frais de livraison.et les ristournes possibles.

Sujet clos

Très satisfait du produit acheté (étagères String) et du service offert par ce site. Je ne peux que le recommander vivement.