Mutsaers.nl Omdömen 

In juli heb ik een tas besteld tijdens de sample sale. Tot op heden heb ik nog steeds de tas niet ontvangen. Inmiddels heb ik verschillende keren gemaild en iedere keer krijg ik de toezegging dat de tas 'deze week' verstuurd wordt. Helaas ben ik inmiddels zwaar teleurgesteld in dit bedrijf. Jammer dat ze zo'n slechte klantenservice hebben.

Prachtige producten, kwalitatief zeer goed! Heel blij met de aankoop (aankopen).
Enige punt van aandacht, klantenservice via de mail kan verbeteren.

Snelle levering. Prachtig product.

Product prima Maar lange levertijd 5 weken

Verzenden ging snel, tas voldoet volledig aan de verwachting. Je ziet en voelt gelijk dat de tas van goede kwaliteit is gemaakt.

Ordered a nice and expensive bag that was never delivered to me. Nobody answers to mails, messages, calls, chats, etc. No way to know what is going on...

Business model klopt volgens mij niet: best prijzige leren tassen wil je in een winkel kunnen zien en voelen. Daarom was ik naar de winkel in Amsterdam gegaan (Google Maps gevolgd), bleek niet meer te bestaan. Website is mooi, maar bedrijf is niet bereikbaar. Na aandringen via e-mail het advies opgevolgd: gewoon bestellen en als niet bevalt terug sturen. Tas besteld en ontvangen, helaas zonder de draagriem en ook geen retourformulier. Kleur was voor mij niet okay, en sluiting ook niet. Daar zit je dan met een prijzige tas die je niet wil. Bellen kan nog steeds niet, pas reactie op derde e-mail dat ik terug kon sturen. Toch een 2de ster, omdat ik het geld inderdaad terug heb gekregen. Mijn les: dit soort aankopen alleen in een fysieke winkel doen, advies aan Mutsaers om deze via winkels/dealers aan de klanten aan te bieden (desnoods tegen een iets hogere prijs).

Ik was al heel lang in het bezit van een soortgelijke mooie zwarte rugtas , maar het evenaart niet qua kwaliteit tov deze echte Mutsaers rugtas. Ik ben er heel blij mee.

mooi produkt en snelle levering. erg jammer dat er geen shop in Amsterdam is. Dan had ik meer gekocht.

Echt kwaliteit. Ben heel blij dat ik ze tegen ben gekomen. Op een gegeven moment begon ik te merken dat C&B tassen toch niet zo lang mee gaan als ik hoopte. Bij mn mutaers tas zie ik meteen al dat het degelijker in elkaar zit.

Top bedrijf

Prachtige tas ontvangen. Heel blij mee. Uitstekende kwaliteit dat zie je direct.
Klantenservice erg betrokken. Ik ben zeer tevreden over het persoonlijke contact.
Kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Debby heeft mij beloofd nw in kastanje riem set incl schouder stuk te sturen. Reeds wacht ik al enige maanden. Nog niets ontvangen !!!!

Het product wat er is besteld en geleverd is perfect alleen was de levering besmurt met een plakkerige substantie. Moest eerst fatsoenlijk worden schoongemaakt. Echter ik heb een A6 uitvoering van het produkt. Wou ook graag een aantal A4 uitvoeringen. Hier al een aantal keren een mail gestuurd maar krijg dan reaktie hebben wij niet. terwijl men er prat op gaat dat men zelf een eigen maakafdeling heeft.
Waarom dan niet in deze huidige periode ook dit oppakken!

Hele mooie website, na bestelling fijn mailcontact, je wordt goed op de hoogte gehouden. Prachtige tas binnen enkele dagen, goed verpakt, met extra beschermhoes, bezorgd. Ook na levering nog vriendelijke mail ontvangen. De tas is echt een beauty, top kwaliteit !

The products are first rate and delivery was speedy. Very happy with my purchase.

Prachtig pakket, product zorgvuldig ingepakt. En natuurlijk een prachtige tassenlijn het straalt echt kwaliteit uit. Prachtig leer en geweldige sluiting. Kan niet anders zeggen dan trotse eigenaar te zijn van een unieke tas.

Prachtig product, mooie kwaliteit leder. Correcte levering en nazorg.

Unfortunately I got a wrong product delivered and of course I contacted the Mutsaers family but they do not response in any way.
After sending four messages plus phoning they still haven't reacted.
I was so happy with my order but so unhappy after it got delivered and even more unhappy now since I keep getting mails with offers and a request to review the orders I placed.