Todo perfecto. Me han atendido de una manera increíble, todo explicado al detalle y siempre mirando por el cliente. Súper bien atendido por Sandra 10/10.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
En principio iba buscando un traje de neopreno, aunque al final me llevé algunos productos más. Es una tienda con muchísima variedad y muy buenas ofertas. Pero, sin duda, lo mejor fue la atenci... Se mer
Företaget har svarat
Atención buena vía WhatsApp y luego en persona mejor aún, tenían lo que buscaba. Super recomendable.
Företaget har svarat
Really happy with my experience with Mundo Surf. I ordered a board bag recently, but unfortunately I chose the wrong size myself and it didn’t fit my board perfectly. I contacted their support tea... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tienda de surf, bodyboard y skate.Gran variedad de tablas, quillas, leash, grip, fundas, trajes de neopreno y accesorios surferos. Compra online o en nuestra tienda de sevilla.
Kontaktuppgifter
calle de la tecnología 22, 41120, Gelves, Spanien
- 00 (34) 955 439 494
- info@mundo-surf.com
- mundo-surf.com
4,7
Utmärkt
513 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från MundoSurf
Salve Raffaello.
Ci dispiace per il ritardo, ma a causa del periodo dell’anno in cui ci troviamo a volte possono verificarsi dei rallentamenti.
Come già confermato via email, il tuo pacco è pronto per il ritiro dalla scorsa settimana.
Speriamo che la situazione sia ora chiarita.
Ignacio, assistenza clienti
Colis reçu plus vite que prévu ! Aucun soucis sur 2 commandes. Bref , du sérieux
Colis conformes à la commande , reçu avant la date prévue ! Je recommande sans hésiter
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Merci beaucoup, Andre ! Nous sommes ravis que vos commandes soient arrivées rapidement et sans problème. À bientôt !
Ignacio, service client
Treto muy bueno y rápido
Trato muy bueno y rápido. La dependienta muy amable. Muy recomendable esta tienda!
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
¡Muchas gracias, Alfonso! Nos alegra que te haya gustado el trato y la atención en la tienda.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
llego antes de tiempo
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
¡Genial, Andrés! Nos alegra que el pedido haya llegado antes de tiempo.
Un saludo.
Ignacio de atta cliente.
Esperientzia guztiz positiboa
Esperientzia guztiz positiboa, errepikagarria
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
¡Gracias, Joseba! Nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva. Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Sebastián nos atendió atentamente y nos…
Sebastián nos atendió atentamente y nos aconsejó un neopreno para nuestras salidas!
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
¡Muchas gracias, Guillermo! Nos alegra saber que Sebas pudo ayudarte a elegir el neopreno perfecto.
Un saludo!
Ignacio de att al cliente.
Svar från MundoSurf
Gracias por tu mensaje y reseña Macarena!
Ignacio de att al cliente.
Estupenda atención
Estupenda atención, me dió varias opciones y opinión de lo que estaba buscando. Genial tener una tienda así en Sevilla!! Volveré sin duda.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
¡Muchas gracias, Cristina! Nos alegra mucho saber que la atención te resultó útil. ¡Te esperamos de nuevo pronto en la tienda!
Ignacio de att al cliente.
Svar från MundoSurf
Gracias por tu reseña Jesús!
Ignacio de att al cliente.
recomendable 100%
compras sin sorpresas, plazos estipulados, precios competitivos, muy recomendable
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra que la experiencia de compra haya sido tan positiva.
Ignacio de att al cliente.
100% recomendable
Excelente atención y asesoramiento profesional. ¡100% recomendable!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra atención y asesoramiento.
Ignacio de att al cliente.
Reçu mauvais produit
Reçu mauvais produit
Processus de retour/remboursement trop long.
Réponse sur WhatsApp trop lente
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Bonjour Sam,
Nous sommes vraiment désolés de vous avoir envoyé un produit incorrect et vous remercions pour votre patience. Nous voulons vous assurer que nous allons corriger cette erreur immédiatement afin qu’elle ne se reproduise pas.
Nous avons toujours été en contact lorsque vous nous avez écrit et, selon notre politique de retour, nous devons normalement attendre de recevoir le produit dans nos installations avant d’émettre un remboursement. Cependant, étant donné qu’il s’agit d’une erreur de notre part, nous allons procéder au remboursement immédiatement sans attendre le retour du produit.
Nous espérons que cela résout la situation et restons à votre disposition pour toute autre question.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe de Mundo-Surf
no english or german feedback
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie uns am 6. November um 18:26 Uhr per E-Mail bezüglich der Rückgabe eines Helms kontaktiert haben – zu diesem Zeitpunkt war unser Kundenservice bereits geschlossen.
Wir haben Ihnen jedoch umgehend am 7. November um 1:26 Uhr in Ihrer Sprache (Deutsch) geantwortet und Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung des Produkts bereitgestellt.
Wir hoffen, dass inzwischen alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mundo Surf Team 🌊
Svar från MundoSurf
Grazie mille Claudia! Siamo felici che tutto sia andato per il meglio e che la spedizione sia stata puntuale.
Ignacio, assistenza clienti
Todo estupendo Sebas un maquina y sabe…
Todo estupendo Sebas un maquina y sabe de todo te aconsejan estupendamente un gusto
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Gracias Ignacio por tu mensaje! Seguimos trabajando para vosotros. Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Ils veulent pas me rembourser les frais…
Ils veulent pas me rembourser les frais de port et frais de retour alors que l article ne correspond pas à ce que cela devrait
C est du vol ??
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Merci pour votre message et pour nous avoir expliqué à nouveau la situation.
Nous avons examiné votre cas en détail et pouvons vous confirmer que la housse a été achetée correctement selon le modèle et les mesures indiquées sur notre site. Il est possible qu’au fil du temps, la marque ait légèrement modifié les dimensions ou les caractéristiques de ses housses, même si le modèle conserve le même nom ou référence.
Sur notre site, nous détaillons toujours les dimensions et spécifications actuelles du produit afin que le client puisse vérifier avant l’achat si cela correspond à ses besoins. Dans ce cas, il n’y a eu aucune erreur de notre part ni dans l’envoi ni dans la description de l’article.
De plus, nous avons constaté que vous avez tenté de nous faire gérer une garantie sur une housse datant de plusieurs années, qui n’appartenait pas à notre boutique et dont la fermeture éclair était déjà endommagée, sans nous préciser jusqu’au dernier moment que ce n’était pas notre produit que vous réclamiez.
Bien entendu, nous comprenons que la housse ne s’adapte pas exactement comme votre modèle précédent, et c’est pour cela que nous proposons une procédure de retour claire, décrite dans notre politique de retours. Ce processus permet de retourner tout produit tant que les conditions établies sont respectées, même s’il n’y a pas d’erreur de notre part.
Nous regrettons les désagréments que cela a pu vous causer, mais nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour ni effectuer un remboursement supplémentaire, car la commande a été traitée et envoyée correctement.
Svar från MundoSurf
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’envoi et le matériel vous aient plu. À bientôt !
Ignacio, service client
Svar från MundoSurf
Gracias por tu reseña! Saludos.
Ignacio de att al cliente.
Me arreglaron la tabla de manera…
Me arreglaron la tabla de manera sensacional y en apenas dos días, fueron súper amables e incluso me regalaron pegatinas.
Pedazo de empresa, súper recomendable
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Pepe! Nuestro shaper esta feliz de leerte :)
Esperamos que vaya bien la tabla. Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Nos han atendido estupendamente
Nos han atendido estupendamente, volvería sin duda por lo que, recomiendo este sitio 100%!!!
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Nos alegramos que hayas estado tan agusto!
Os esperamos pronto de vuelta.
Ignacio de att al cliente.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.