Todo perfecto. Me han atendido de una manera increíble, todo explicado al detalle y siempre mirando por el cliente. Súper bien atendido por Sandra 10/10.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
En principio iba buscando un traje de neopreno, aunque al final me llevé algunos productos más. Es una tienda con muchísima variedad y muy buenas ofertas. Pero, sin duda, lo mejor fue la atenci... Se mer
Företaget har svarat
Atención buena vía WhatsApp y luego en persona mejor aún, tenían lo que buscaba. Super recomendable.
Företaget har svarat
Really happy with my experience with Mundo Surf. I ordered a board bag recently, but unfortunately I chose the wrong size myself and it didn’t fit my board perfectly. I contacted their support tea... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tienda de surf, bodyboard y skate.Gran variedad de tablas, quillas, leash, grip, fundas, trajes de neopreno y accesorios surferos. Compra online o en nuestra tienda de sevilla.
Kontaktuppgifter
calle de la tecnología 22, 41120, Gelves, Spanien
- 00 (34) 955 439 494
- info@mundo-surf.com
- mundo-surf.com
4,7
Utmärkt
513 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
He recibido en esta tienda un trato muy…
He recibido en esta tienda un trato muy profesional. Me voy encantada, sin duda volvería y sin duda recomendaría comprar allí.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Nos alegramos que hayas estado agosto Lucía!
Te esperamos de vuelta cuando quieras.
Ignacio de att al cliente.
Los productos son los que esperaba
Los productos son los que esperaba, de buena calidad. La entrega demorada aunque haya pagado por recepción en 24 horas. Es el único aspecto negativo.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Francisco Javier! ¡Gracias por todos tus pedidos y por confiar en nosotros!
Sentimos la demora en la entrega; aunque contrataste la opción de 24 horas, en esta ocasión tardó 48 horas.
Nos alegra que los productos sean lo que esperabas y de buena calidad. Esperamos seguir viéndote por aquí pronto.
Ignacio de att al cliente.
Svar från MundoSurf
Gracias por tu reseña y tu pedido!
Ignacio, de att al cliente
Svar från MundoSurf
Merci beaucoup pour votre commande et votre message.
Ignacio, service client
ENTREGA MUY RAPIDA
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Envío rápido y buenos consejos
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Cela fait 1 semaine que j'ai demandé un…
Cela fait 1 semaine que j'ai demandé un formulaire de retour pour renvoyer 2 articles. J'attends toujours.
En sachant que quand je l'ai demandé ils m'ont renvoyé un mail pour me demander pourquoi chose que j'ai fait et depuis plus rien!
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Bonjour,
Nous pensons qu’il doit s’agir d’une erreur de magasin.
Après vérification, nous n’avons aucune commande ni aucun e-mail à votre nom dans notre système, et nous ne proposons pas de formulaire de retour.
Il est possible que vous ayez passé commande sur un autre site portant un nom similaire. Nous vous invitons à vérifier le nom du vendeur indiqué sur votre confirmation de commande.
L’équipe Mundo-Surf
illegal transaction
We have noticed that the company Mundo-Surf has debited 458.25 euros from our corporate card, even though we do not know the company or have any account or previous relationship with them.
According to our bank, the transaction was made by Mundo-Surf on June 26, 2025.
We have asked the company to immediately investigate this matter and refund the amount incorrectly debited.
We await their response and look forward to hearing from you as soon as possible.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Dear Elgruvan,
As we explained by email, we have looked into the charge of €458.25 made on June 26, 2025, and can confirm that it corresponds to an online purchase made on our website using your card details. The invoice for this order was sent to you by email.
If you do not recognize this transaction or believe it was made without your authorization, we kindly recommend contacting your bank. Your bank will then investigate the transaction and liaise with us accordingly.
Regards,
Sebastian, Customer service
attention le mail pour le retour ne…
attention le mail pour le retour ne fonctionne pas, légèrement inquiétant
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Bonjour Sophie,
Merci pour votre message. Il semble qu’il y ait eu une petite confusion avec notre adresse e-mail : notre contact est info@mundo-surf.com, et non info@mundi-surf.com.
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre demande de retour. Le remboursement sera effectué dès réception des produits dans notre entrepôt, comme indiqué dans notre politique de retours.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
Sébastien
Service client – Mundo Surf
Depois de uma confusão com a empresa de…
Depois de uma confusão com a empresa de entrega, a Mundo Surf entrou em contacto comigo, e resolveram a situação reenviando o produto encomendado.
Situação resolvida pela Mundo Surf com competência e simpatia!!!
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Muito obrigado pelo seu pedido Pedro e sua predisposição para resolver tudo bem!
Te esperamos em breve, amigo.
Ignacio de att ao cliente.
Very helpful and patient
Very helpful and patient. They walked me through all the options and helped me understand what I was looking for in a board.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Me cambiaron por garantía un traje…
Me cambiaron por garantía un traje defectuoso y me asesoraron muy amablemente para la compra de otro.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Fijne service
Fijne service, snel contact en goed advies. Transport vanuit spanje, maandag besteld en vrijdag geleverd
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
very high quality and great customer…
very high quality and great customer experience! Thanks a lot. strongly recommend!!
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Not reputable
Not reputable! If you want to return something, you don't get a refund, just a voucher. The real problem, however, is that this voucher is only valid for one year. After that, it expires, and your money is gone.
I only know of such practices from dubious businesses that don't act in the best interests of their customers.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Dear Sv B,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that you were not satisfied with our return policy. At Mundo-Surf, we actually go beyond the legal requirement by offering a very flexible return period of up to 100 days, compared to the 14 days mandated by law.
However, as stated in our return policy, returns made after the initial 14-day period are refunded in the form of a store credit, rather than a monetary refund. This credit is valid for one full year, giving our customers ample time to use it.
We understand that this may not meet everyone’s expectations, but our policy is designed to be fair and more generous than many in the industry. That said, we appreciate your feedback and will continue to look for ways to improve our service.
Best regards,
Sebastien
Customer Service Team
Mundo-Surf
Excelente experiencia de compra y atención increíble
El pedido llegó en su tiempo y sin problema. Empaquetado perfecto y la atención al cliente me rsolvió al momento una duda que tenía.
Volveré sin duda a esta web cuando necesite algo.
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Bajada de calidad de productos en general
Muy insatisfecha. El producto estaba defectuoso y tuve que pagar la devolución igualmente aunque admitieron que esas aletas habían venido mal. Es la segunda vez que me pasa y 2 colegas les pasó también con una tabla y una parafina. Parece que están bajando la calidad para ahorrar costes ya que antes no me pasaba.
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MundoSurf
Hola Paloma,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos aclararte que, según nuestra política, en caso de recibir un producto defectuoso, asumimos los gastos de envío tanto de ida como de vuelta. Si esto no se ha gestionado así en tu caso, queremos investigarlo cuanto antes para darte una solución.
Por favor, indícanos la referencia de tu pedido o escríbenos directamente a [correo de atención al cliente] para revisar lo sucedido y resolverlo contigo lo antes posible.
Un saludo,
Sebas
Huge choice and great Consulting
Very professional Consulting and lits of choices.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Parfaite en tout point
Parfaite en tout point, rien à redire comme toujours je suis tranquille d'esprit lorsque je passe une commande sur ce site
Pro et amical
Réactif en cas de réclamation et à la livraison
bon rapport qualité/prix
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.