Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración Omdömen 1 048

TrustScore 3.5 av 5

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Compré una litera casita para mis hijos, y están encantados, es su lugar de juegos favorito. La litera llegó antes de tiempo y el montaje es entretenido, pero el resultado fue genial. Tenía unas duda... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Livraison d’un lit escamotable. Service après vente assez réactif pour nous renvoyer des pièces défectueuses. Merci

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Compre una litera, con un servicio de subida a domicilio, me llego a los 4 dias. Todo fue perfecto, la agencia me citó el dia de antes, proponiendome unas horas para la entrega y llegaron segun lo aco... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Los montadores unos chapuzas. Y la atención al cliente todo por email, sin ningún tipo de control del envío, dan por cerrada una incidencia aún abierta... Y el mueble, una cama nido, muy mejorable. Ta... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Barnmöbelbutik
  2. Sänglinnesaffär
  3. Möbelaffär

Skrivet av företaget

Tienda online de muebles y decoración, abarcamos todos los espacios de la casa, pero como tu... tenemos debilidad por los peques!! Descubre en nuestra web tendencias Montessori, Nórdicas, industriales, boho chic, y un montón de productos que harán de tu casa, un hogar más feliz.


Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

1 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nos quedamos sin litera

Con 3 semanas de retraso nos trajeron la litera y cuando los montadores empiezan a montarla no hay ni el manual de instrucciones y faltan tornillos. Tras esperar 3 semanas más a que el transportista la traiga de nuevo, el manual no es de nuestra litera y siguen faltando tornillos. Al final decidimos devolverla.

15 januari 2023
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Svar från Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración

Hola!

Nuestro principal objetivo es la atención al cliente, por lo que te agradecemos el tiempo dedicado para compartir tu valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.

Somos conscientes de los errores cometidos por los cuales le ofrecimos varias soluciones posibles de las que eligió la devolución del pedido con su reembolso integro.

Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: muemue@muemue.com

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mala calidad, servicio post venta y atención al cliente

Nos llegaron varias piezas de la cama ya rotas, con golpes o marcas y barniz caído. Es un conglomerado de mala calidad. Al tratar de montar parte y apretar los tornillos se hundían o se quebraba la madera.
Quisimos devolverlo directamente por mala calidad, atendiéndonos al derecho de desistimientos como consumidor. Aún y así, nos cobraron 10% por gastos mínimos!! Inaceptable producto y servicio post venta del fabricante.
Es un artículo que no usaría para mis hijos dada la calidad mostrada

28 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración

Hola!

Nuestro principal objetivo es la atención al cliente, por lo que te agradecemos el tiempo dedicado para compartir tu valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.

Conforme indica nuestra política de incidencias y repuestos, cubrimos de manera gratuita el repuesto de cualquiera de nuestras piezas. Estas se te fueron ofrecidas en repetidas ocasiones a lo que recibimos una negativa por tu parte, alegando el incumplimiento de seguridad del articulo. A tu petición te facilitamos todos nuestros certificados de seguridad para tu tranquilidad. Pese a nuestros esfuerzos de demostrarte la seguridad del articulo y reponerte los repuestos elegiste la opción de devolución del articulo con sus correspondientes gastos de devolución. Esta decisión la aceptamos y tramitamos la recogida y reembolso de tu pedido descodándote el 10% de gastos de devolución conforme indica nuestra política de devolución.

Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: muemue@muemue.com

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mas que perfecto.

Mas que perfecto.
Respuesta inmediata.
Al recibir la cama parecía que faltaba un bulto. Me puse en contacto con ellos y en menos de una hora ya habían aclarado mi error.
Ademas, tarde mas de 1 mes en empezar a montar el mueble y una pieza estaba dañada supuestamente en el trasporte, me la cambiaron sin ningún problema. En pocos días tenia la pieza nueva en casa.
Fácil montaje con instrucciones paso a paso. Solo tuve una duda a causa de la pieza dañada que no encajaba y me la respondieron en menos una hora.
Su trabajo fue perfecto y todas las incidencias las resolvieron con rapidez. Se ve si una empresa es buena cuando hay problemas y los resuelven.
Muchas gracias a Muemue.

1 januari 2023
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Livreurs difficiles à contacter et qualité moyenne

Il a été compliqué de contacter les livreurs pendant une semaine. Le livreur m'a déposé le paquet lourd très vite et j etais toute seule pour le porter jusque chez moi.
Une des planches livrées est abîmée (bois craqué sur la longueur en facade) et le meuble ne se ferme pas complètement.
Le mode d'emploi n est pas assez détaillé et pas en français, même si je comprends l'espagnol.
On avons l habitude de monter des meubles mais on a mis bcp de temps à monter celui-ci.
Le matelas a un trou de la taille d un ongle dans le tissus.
À part ça, le lit escamotable est solide et très pratique.

29 december 2022
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Svar från Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración

Bonjour !

Notre principal objectif est le service à la clientèle. Nous vous remercions donc de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Cela nous aide à continuer à nous améliorer pour atteindre la pleine satisfaction de nos clients.

Nous n'étions pas au courant du problème que vous avez rencontré avec le transport et le trou dans le matelas. Nous disposons d'un service après-vente pour résoudre tous les problèmes que vous avez mentionnés.

N'oubliez pas non plus que pour tout incident, nous serons heureux de vous aider par l'intermédiaire de notre adresse électronique : muemue@muemue.com.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Azienda serissima

Azienda serissima, mi sono arrivati dei pezzi rovinati, ma l assistenza ha provveduto subito a sostituirli....In un tempo velocissimo..... 5stelle meritatissime.....

22 november 2022
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

El borde la la cama son muy…

El borde la la cama son muy pronunciados, asi como el montaje y anclaje son deficitarios. La altura que queda el somier de la cama no se aprecia bien en las fotos

13 december 2022
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Svar från Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración

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Nuestro principal objetivo es la atención al cliente, por lo que te agradecemos el tiempo dedicado para compartir tu valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.

Desconocíamos su descontento. Disponemos de un servicio de postventa donde le podemos ofrecer todas las soluciones que necesite.

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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Litera perfecta!

Litera perfecta!! Tal cual la descripción
Tuvimos problemas con algunas piezas que venían defectuosas o rotas pero me las reenviaron brevemente.

27 november 2022
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Svar från Muemue - Tienda online de Muebles y Decoración

Hola!

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Nos alegramos que le haya gustado tanto la litera aun habiendo sufrido una pequeña incidencia que rápidamente le pudimos soluciones con piezas de repuesto.

Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: muemue@muemue.com

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