Un desastre… compré hace un mes un canapé y aún no me lo han entregado (decían que lo tendría en 12 días). La semana pasada (por fin) nos llamaron para decirnos que vendrían al día siguiente. N... Se mer
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Det här tycker kunderna
Hola, buenos dias: El colchon Altus es fantàstico. Se adapta perfectament al cuerpo con una sensación envolvente sin igual. Un detalle a mejorar muchísimo es el envoltorio de cartron para el transpo... Se mer
Företaget har svarat
Primera entrega llegó totalmente rota la caja en transporte. Reclamado y devuelto por otra agencia de transporte. A día de hoy y después de 2 semanas, sigo esperando por el colchón. No puedo opinar,... Se mer
Företaget har svarat
Entrega perfecta: rápida y sin problemas. La calidad del producto así así: a pesar de que la descripción pone que no se nota la funda, si que hace ruido, como de papel crespón. Aparte, no es funda... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Somos una marca de fabricación y venta online de equipos de descanso donde la transparencia, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente son los tres pilares fundamentales en los que se basa Morfeo Descanso. Nuestros productos están rigurosamente diseñados y fabricados para satisfacer los mayores estándares de calidad y las pretensiones de cualquiera de nuestros clientes. Contamos con un servicio de atención al cliente galardonado por su competitividad tanto en el proceso de compra como en el servicio de postventa el cual es, si cabe, la parte más importante para nosotros, que el cliente se sienta satisfecho con nuestros productos.
Kontaktuppgifter
3,1
Medel
124 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
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Gran atención al cliente y productos
17 juni 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Ángel. Disfruta de tu compra.
Si estaba contento con el colchón que…
Si estaba contento con el colchón que compré hace un año, hoy también lo estoy con las almohadas recién llegadas.
15 juni 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Julio, muchísimas gracias por tu reseña y estamos muy contentos de tenerte de nuevo como cliente. Esperamos que disfrutes de tus nuevas almohadas, ya nos contarás que tal. Un saludo.
Pack Morfeo Altus muy recomendable
Muy satisfecha con la compra del pack Morfeo Altus, el colchón muy cómodo y el canapé grande y robusto.
La atención al cliente es muy buena, te llaman para darte fecha de entrega y si la retrasas ( que fue mi caso) no te ponen ningún problema y vuelven a marcar día de entrega y montaje.
Muy contenta con mi compra y muy recomendable.
13 juni 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
María, muchísimas gracias por tu reseña. Nos complace enormemente que cumpliéramos todas tus expectativas. Cualquier cosa que necesites estamos para ayudarte. mientras tanto Felices Sueños.
Mi experiencia ha sido muy buena y…
Mi experiencia ha sido muy buena y totalmente recomendable.
He comprado un canapé y estamos muy satisfechos.
Hemos tenido que realizar una consulta sobre la entrega y el servicio de atención telefónica ha sido efectivo y muy amable.
La experiencia de "compra digital" es excelente.
30 maj 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Raúl, muchísimas gracias por tu reseña, esperamos que disfrutes de nuestros productos. Un saludo.
El colchón llegó en tiempo y forma
El colchón llegó en tiempo y forma. El canapé tardó mas, para la entrega nos llamaron el día anterior indicando que lo llevarían a primera hora del día siguiente y lo entregaron a las 22.00 y no lo montaron, indicando que lo montarian la semana siguiente. Escribí al wasap de morfeo para notificar la hora de entrega que no me pareció apropiada y que no estaba montado, y al día siguiente quedó todo resuelto. El colchón es de dureza alta y el canapé de buena calidad.
29 maj 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Hola Mercedes, estamos encantados de que todo fuera bien, hacemos lo que está en nuestra mano para que tengáis una muy buena experiencia. Un saludo.
Muy contenta con la compra
Muy contenta con la compra, resolvieron mis dudas por WhatsApp inmediatamente.
No da calor ni hace ruido.
Buen material
28 maj 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Ana.
No es nada suave el edredón
26 maj 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Muchas gracias por tu comentario, nos encanta que nos dejéis vuestras opiniones. Nuestro edredón de fibras de bambú no usa ningún producto químico o otras sustancias que se usan en el mercado para dejar un tacto mas suave. El tacto que tiene es el del algodón 100% que es muy similar al lino natural. Nos parece muy importante el uso de materiales naturales sin productos químicos adicionales para respetar tanto el medio ambiente como nuestra piel. Al usar este tipo de tejidos mejora el contacto con tu piel ya que no desarrolla ninguna reacción alérgica y es recomendable para personas con dermatitis o irritaciones de piel
Pedido y envio rapido y correcto
Pedido y envio rapido y correcto. sin complicaciones.
el colchon es firme de verdad, con buena transpirabilidad del calor e independencia de lechos y se agradacen las asas.
12 maj 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Hola German, muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes del producto. Un saludo.
Colchon muy bueno, canape tarde
El colchon y las almohadas son muy buenas. Pero el canape... lo esperé un mes, me llegaron la mitad de las cosas y pasé dos semanas con medio canape en el comedor hasta que llegó lo que faltaba.
11 maj 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Hola!!! Estamos muy felices de que nuestros productos sean de tu agrado pero lamentamos enormemente lo ocurrido con el canapé, a veces por mucho que nos empeñamos las cosas no salen como esperamos en Morfeo. Esperamos que ya estés agusto durmiendo y disfrutando de todo el pack!!. Un saludo.
Todo ha sido una gran experiencia con…
Todo ha sido una gran experiencia con ellos, súper comunicativos en todo momento y la calidad de su colchón, suprema. Los recomiendo.
25 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Morfeo Descanso SL
Hola Melina, muchísimas gracias por tu opinión.
Todo ha sido una gran experiencia con…
Todo ha sido una gran experiencia con ellos, súper comunicativos en todo momento y la calidad de su colchón, suprema. Los recomiendo.
11 april 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias por tu reseña, nos ayudas a seguir mejorando cada día. Un saludo.
Justito
ACTUALIZACIÓN: Tras 3 años de uso, el colchón está casi como el primer día. La sensación de "barato" debo corregirla y decir que vale de sobra lo que costó. Subo a 4 estrellas.
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En el barrio de mi 2ª vivienda obtuve lo mismo a mitad de precio, lástima que no entregan en otras ciudades. Recurrí a Morfeo porque necesitaba resolver con urgencia un problema a un precio razonable, pero no es ni de lejos lo que se dice en las opiniones ni en las promociones.
LO BUENO: El precio del pack colchón+base tapizada+funda impermeable+2 almohadas es acorde a lo que se ve en otras marcas similares y la entrega es relativamente rápida.
LO MALO: El colchón es normalito. Las almohadas, duras. La entrega, siendo rápida, la liaron los de mensajería y me lo entregaron en 3 días diferentes sin avisar. Cuando pregunté a Morfeo 2 veces en su web dónde se fabricaban los colchones y su razón social, nunca respondieron.
CONCLUSIÓN: No lo devuelvo porque me temo que la competencia en este rango de precios y servicios es igual.
9 april 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Buenas tardes, sentimos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y que su percepción sobre la calidad de nuestros productos sea la que comenta.
Los materiales que usamos en la confección de nuestros productos y la fabricación de los mismo es revisada por cada uno de nuestros compañeros para que sea excelente, de hecho puede ver las revisiones que la OCU realiza sobre nuestros productos, donde nos encanta que nos lo valoren y revisen cada uno de los detalles.
Respecto a nuestras almohadas son de firmeza media, lo indicamos en las especificaciones de la web, pronto contaremos con otro tipo de firmezas para poder elegir en una mayor variedad.
En cuanto a la agencia de transportes desde Morfeo contamos con las mejores empresas de transporte a nivel nacional e internacional, pero a veces estas pueden fallar e intentamos en todo momento intermediar para que las entregas se realicen lo mas rápido posible y que podáis disfrutar cuanto antes de vuestros pedidos de todas formas le agradecemos mucho estos comentarios porque nos ayudarán a mejorar y gestionarlas mejor.
Sobre las preguntas del origen de nuestros productos y nuestra razón social, por supuesto toda la información la tiene aquí https://www.colchonmorfeo.com/politica-de-privacidad/ donde puede consultarla es totalmente publica y nos encanta que nos lo pregunten, sentimos si se nos ha pasado contestarla pero vamos aqui tienes toda la información y nosotros encantadísimo de contar nuestra historia.
Por ultimo, tenemos una política de 100% de satisfacción en nuestros clientes, por favor si no le convence no queremos que se quede con los productos puedes devolverlo en cualquier momento
Svar från Morfeo Descanso SL
Genial nos alegra que tenga nuestro edredón y que cuando necesites cambiar de colchón cuentes con nosotros
Atención al cliente un 10
Se adaptaron sin problema a nuestro cambio en fecha de entrega. Tuvimos un pequeño problema con la empresa de envío, y vuestra atención al cliente fue rápida y efectiva. El somier es estupendo.
3 april 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Carlota te damos las gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes del producto. Un saludo
Pedí un pack de colchón con base…
Pedí un pack de colchón con base tapizada. Desde el primer momento fue todo fácil. Hubo algún inconveniente con la entrega a través de empresa de paquetería que no es algo que esté completamente en sus manos pero ellos se preocuparon de que todo llegase finalmente. Coincidió en unas fechas complicadas para todo el mundo por lo que, en resumen, muy contento con la compra.
2 april 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Sergio por tu valoración, intentamos por todos los medios que aunque los servicios de transporte no sean propios, hacer todo lo posible para que la experiencia sea excelente. Un saludo
Perfecto colchón
25 mars 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Disfruta del producto
Muy buen edredón
Muy buen edredón, de calidad y materiales sostenibles. Da bastante calor y no pesa nada
11 mars 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
gracias Miriam por tu reseña. Disfruta de tu edredón Morfeo.
Nos encanta el colchón morfeo
Nos encanta el colchón morfeo. Lo tenemos por un mes y estamos durmiendo muy bien. Gracias.
10 mars 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Hola!! Muchas gracias por vuestro comentario. Disfrutad del producto y dulces sueños :-D
Muy bien
Ls atención fue muy personalizada todo el tiempo. Optamos por comprar los pack y es la mejor decisión. Ya llevamos unas semanas y los colchones y almohadas son realmente muy cómodas . Totalmente recomendable
8 mars 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Muchas gracias por confiar en Morfeo. :-D
Colchón muy consistente
Colchón muy consistente. Pesando unos 115kg, no se hunde para nada y, aunque no tiene efecto nube, se nota suave y se adapta bien al cuerpo.
Veremos como va evolucionando con el tiempo pero del momento súper contento.
5 mars 2022
Svar från Morfeo Descanso SL
Te agradecemos enormemente tu comentario, cualquier cosita que notes que no está a tu gusto no dudes en decírnoslo. Un saludo.
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