Morfeo Descanso SL Omdömen 124

Llevamos unas semanas utilizándolo y nos estamos acostumbrando. Es firme

Grandes colchones. Impresionantes servicios, se entregó rápidamente.

Se duerme muy bien, excelente.

Colchón Altus. La experiecia ha sido francamente espectacular y eso que muy, muy a mi pesar he optado por devolver el colchón. El servicio de atención al cliente tanto a la hora de comprarlo como a la hora de devolverlo ha sido excelente, rápido, amables, no puedo decir otra cosa que de sobresaliente. El abono de lo pagado igualmente rápido y esto es lo que hace grande a una empresa. Su responsabilidad y agilidad. Lo primero decir que el colchón Altus tiene unos acabados que denotan calidad por los cuatro costados. La capa superior de lino, aportándole frescura. Yo venía de un latex de 1ª marca del C.I y después de probar físicamente varios colchones que no me convencían y ante las buenas críticas y valoraciones en webs, en trust y como por ejemplo en la OCU opté por él. Desafortunadamentre quizás por mi complexión y peso no he acabado de adaptarme y he optado por la devolución, no soy de devolver por devolver y menos un producto así pero un colchón has de encajarte bien. He esperado un mes y lo recomiendo ya que hay mucha variabilidad entre personas al cambiar de colchón en cuanto al tiempo que se necesita. Estoy seguro de que compraré más productos de Morfeo porque mi experiencia ha sido excelente y aunque no tengo nada en contra de otras marcas, está hecho en España y me gusta que haya retorno en nuestra tierra. Saludos y buen descanso.

Compre un pack colchón más canapé. El colchón es estupendo, al menos eso dice mi hijo que es quien lo usa, la entrega fue una semana.
El canapé de momento bien, pero tardaron casi un mes en entregarlo, ya que tiene que ir un montador. Cuando preguntaba por una fecha de entrega aproximada su respuesta siempre, el montador se pondrá en contacto con usted. Así que hay que tener un poco de paciencia. Por lo demás todo bien.

Experiencia perfecta.

Información completa en la web, atnto inspiracional como técnica sobre el producto, financiación sin intereses, recogen el colchón viejo, respondieron mis dudas por el chat. Todo perfecto!

El envío fue rapidísimo, en dos días en casa. Tras tres días durmiendo en el, he de decir que el conchon es comodísimo, firme pero acogedor, estábamos sufriendo dolores de espalda con el antiguo colchón y han desaparecido de raíz. Nos hemos adaptado a el desde la primera noche y nos sentimos mucho más descansados cuando nos despertamos. Muy satisfechos de momento.

He comprado el colchón, almohadas y canapé. Muy contento con las compras y también con la atención al cliente. Gracias por todo.

La atención ha sido de 10 ,lo recomiendo totalmente.

entrega rapida, colchon super comodo, suave pero firme y de buena calidad! buena relacion calidad precio, recomendable 100%

El servicio no puede ser mejor. Me atendieron sin problema todas las veces que tuve que contactar con ellos por teléfono para resolver mis dudas y problemas. Muy amables todos y un trato muy cercano tanto por teléfono como el transporte.

Buen colchón, aunque no de la firmeza que esperaba (más alta que media). Supongo que la capa de viscoelástica lo hace más mullido y menos firme, aparte de dar más calor, que tampoco busco. Por este precio hay colchones más firmes de muelles, sin apenas efecto nube. Una pena

Compramos un colchón Morfeo Altus hace 2 semanas. Cuando ya habíamos recibido un e-mail indicándonos la entrega inmediata de éste en las próximas 24h, nos llamaron desde Morfeo diciendo que sintiéndolo mucho no podrían asegurar la recepcion del colchón hasta pasados de 7 a 9 días ya que tuvieron exceso de ventas en éstas últimas, se quedaron sin stock y tenían que fabricar más. Nos prometieron que, pese a las prisas, cada unidad pasaba un control de calidad y ésta no se vería afectada...

La entrega fue muy negativa. La empresa de transporte me tuvo 2 días esperando en casa sin saber porqué no me llegaba el colchón. Finalmente, tras varias conversaciones telefónicas con la central, me lo entregó la secretaria de la delegación de dicha empresa más cercana a mi domicilio, con su vehículo particular. Así que mi marido y yo tuvimos que subirlo a pulso, un piso hasta nuestra casa.

El embalaje no nos convenció, venía en una caja partida por la mitad que se unía con plástico.
Al abrir el colchón, nos percatamos de que los acabados no eran impecables: muchos hilos sueltos.
Hoy, pasadas 48h desde la colocación del colchón en base plana, y sin haberlo estrenado todavía, hemos visto otro fallo: una de las capas, la 2.ª desde arriba, sobresale más que el resto, por un lateral. Además, la tela que recubre el refuerzo perimetral está muy holgada, no queda a ras del colchón...

La verdad es que no estamos conformes con la compra y vamos a proceder a la devolución del colchón. Es una lástima ya que nisiquiera lo hemos llegado a usar, pero no vamos a quedarnos con un producto defectuoso.

Decir que el trato de la comercial de Morfeo ha sido muy atento y profesional en todo momento.

ACTUALIZACIÓN: tras las incidencias iniciales, contactamos con el dpto. de calidad. Nos dieron 2 opciones: devolver el colchón o bien sustituirlo por otro en perfectas condiciones, compensando lo sucedido con un regalo y un descuento, dadas las multiples molestias ocasionadas.
Aceptamos la 2.ª opción, con la condición de tener que esperar de nuevo a la fabricación de un nuevo colchón por falta de stock.
Durante la espera (llevamos 14 días y nos han dicho que llegara la semana entrante) estamos usando el colchón con taras y he de decir que hemos notado una mejora significativa en nuestro descanso, además los dolores de espalda han disminuido notablemente.

Son cumplidores. Me llegó a los tres días de hacer el pedido y me retiraron el viejo a los siete días. Desde la primera noche dormí sin acusar el cambio. Quizá diría que es algo más fresco que el anterior, pero como suelo tener calor en la cama, ahora no me molesta y supongo que en verano dormiré más fresquita.

La atención a lo largo de todo el proceso ha sido impecable. Una pena que no me haya ido bien el colchón para mi espalda, porque el trato ha sido exquisito y todo llegó en en buenas condiones y en tiempo y forma.

El colchón llegó en la fecha y condiciones indicadas.

En todo el proceso de compra recibí un trato muy amable.

A pesar de algunos problemas con el transporte y la llegada del colchón por los festivos de navidad, todo se solucionó muy bien. Además tengo que decir que en todo momento tuve una atención telefónica exquisita, que me ayudaron en todo lo que estuvo en sus manos y que al final el retraso me lo compensaron con creces.Y por supuesto, la calidad del colchón,magnífica. Muy contento con la compra y la atención.