Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Je pense que cette société est une arnaque, Je confirme ce que dit le première avis, J’ai eu une expérience identique. Matelas commandé sur Veepee, une livraison annoncée sans aucune contact et suivi de livraison par le transporteur. Une annonce de livraison échoué. Une demande de date ré livraison qui n’est pas respectée. 2 mois de conversations qui tournent en rond jusqu’au demande de remboursement. J’ai perdu deux mois pour rien.
Bonjour,
Dans le cadre d’un déménagement, j'ai commandé le 31/12/2025 via le site Leroy Merlin un matelas Moonia Mattresses (marque espagnole).
Le délai de livraison annoncé sur le site Leroy Merlin est de 10 jours.
On m'annonce ensuite que je ne serais livré que le 19 ou le 20 janvier 2026.
Aucune information sur le suivi de la livraison.
Aucun message ou appel pour m'indiquer plus précisément le jour et le créneau de livraison.
Pas de livraison reçue ni le 19 ni le 20.
On ne peut contacter Moonia qu'en envoyant un message en passant par notre espace perso sur le site Leroy Merlin.
Moonia me répond que le transporteur a essayé de me livrer mais qu'il n'a pas réussi.
C'est normal. J'habite dans un appartement et s'il ne me contacte pas il n'arrivera jamais à me livrer.
Moonia me dit que je vais être contacté par le transporteur (dont je ne connais pas le nom) qui stocke mon matelas pour fixer une nouvelle date de livraison. Aucun contact du transporteur.
Maintenant Moonia me dit que mon matelas repart chez eux et me demande si je veux une relivraison ou un remboursement !!!!!
Je contacte en parallèle le service client Leroy Merlin pour les tenir informés de ces problèmes de livraison mais à priori Leroy Lerlin ne peux pas facilement agir sur le fournisseur Moonia.
Conclusion : n'achetez pas de matelas Moonia sinon vous vivrez une galère !!!!
Je ne peux toujours pas dormir mon nouvel appartement :-(((
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
