Personne n'est jamais disponible pour les urgences alors qu'ils rencontrent souvent des problèmes dans leurs service. En plus de cela il facture des frais à chaque opération. Sans parler des opérat... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... Se mer
Företaget har svarat
Banque sans pareil J’ai récemment testé les services de MONECO et je tiens à partager mon expérience. Franchement, je suis agréablement surpris. La carte virtuelle fonctionne parfaitement... Se mer
L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Kontaktuppgifter
Frankrike
- moneco.app
4,0
Bra
261 omdömen
Har besvarat 65 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Un service client Ultra rapide et…
Un service client Ultra rapide et performant, chapeau pour ce point.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message ! Ravi que la rapidité et l’efficacité du service client t’aient marqué.
Merci pour les encouragements 👏
L’équipe Moneco
Très bonne application
Très bonne application. Service client réactif et toujours très à fournir les renseignements nécessaires au besoin. Jusque là j’ai fait une bonne expérience et j’espère que ça va continuer comme ça.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour Juvencio,
Merci beaucoup pour ton retour 🙏
On est ravis que ton expérience soit positive jusqu’ici et que le service client t’apporte les infos nécessaires. On fera le maximum pour que ça continue ainsi !
L’équipe Moneco
Le suivi des réclamations été pris au…
Le suivi des réclamations été pris au sérieux jusqu'à l'aboutissement a un résultat
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour Aissa,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le suivi des réclamations a été pris au sérieux jusqu’à la résolution.
L’équipe Moneco
Moneco est plus que formidable
Moneco est formidable c'est le meilleur, j'ai passé des mois a trouvé une APK fiable néo Bank, et des que j'ai trouvé moneco qui est simple fiable sécurisée avec leurs services clients vigoureux, ci tes Africain c'est le meilleur je vous le recommande fortement
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour Saladine,
Merci beaucoup pour ce message 🙏
On est ravis que tu aies trouvé en Moneco une solution fiable, simple et sécurisée. Merci pour la recommandation et la confiance !
L’équipe Moneco
Best service ever
Best service ever , trustful with money transfers and so helpful and kind , i am so satisfied while using it since the app is so easy and i always know that that i have the best support service to rely on if i have some troubles or issues thank you so much for the great work .and speacial thanks to Wassim who was so patient and kind 🫶🏻
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Hello,
Thank you so much for this wonderful feedback! We’re really happy to hear you trust the service and find the app easy to use.
A special thanks noted for Wassim — we’ll pass on your kind words 🫶🏻
The Moneco Team
Anna ce un bon
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci pour ton message ! On transmettra à Anna, elle sera ravie 😊
L’équipe Moneco
Super app for me
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad the app works great for you.
The Moneco Team
How they have costumers with a support who don’t even answer users ?
I mistakenly sent SOL on the Solana network to my Moneco wallet, which only supports USDC. The transaction is confirmed on-chain, so the funds are clearly received by a Moneco-controlled address.
I contacted support with all required details (TXID, addresses, date), but received no meaningful response.
What’s concerning is that other users have reported the exact same issue and also did not get proper support responses. However, I noticed that Moneco replies on Trustpilot, saying they are “working on a solution”, while affected users still receive no direct help through support.
This creates a big trust issue.
If an app does not support asset recovery, this should be clearly and strongly warned before giving deposit addresses.
Most of the 5 stars reviews on trustpilot talk about an actif support and helpfull one, when all the 1 star reviews talk about a nonexistent support… what an amazing coincidence.
I hope Moneco takes responsibility and resolves these cases instead of only responding publicly.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Hello,
We’re sorry to read your message and fully understand why this situation creates frustration and trust concerns.
To clarify, the wallet addresses provided by Moneco are custodied by our regulated partner and are currently configured to support USDC on the Solana network only. This is indicated in the app and during the deposit flow. Unfortunately, when another asset such as SOL is sent to these addresses, we do not have the technical ability to interact with or recover those funds at this time.
We understand that this limitation is frustrating. Our teams and partners are actively working on expanding asset compatibility and recovery options, but there is no confirmed timeline yet. This is why support may not be able to provide a different outcome despite having all the transaction details.
Your feedback regarding clearer warnings is valid, and we will work on making it even clearer that asset recovery is not possible.
Thank you for taking the time to share this feedback.
The Moneco Team
Its a good aplication with great agent…
Its a good aplication with great agent they help us
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Hello Islem,
Thank you for your feedback! We’re glad our team could help and that you’re enjoying the app.
The Moneco Team
Svar från Moneco
Hello Amine,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear our team was patient, polite, and helpful.
The Moneco Team
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que l’assistance t’a été utile et efficace.
L’équipe Moneco
L’application est fluide
L’application est fluide, le service client est de haute qualité
Très belle application
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour Rodrigue,
Merci beaucoup pour ton message ! Ravi que la fluidité de l’application et la qualité du service client te plaisent.
Merci pour la confiance 🙏
L’équipe Moneco
Service client et assistance impeccable
Service client et assistance impeccable
26 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le service client et l’assistance t’ont satisfait.
L’équipe Moneco
Très bonne expérience
L'appli est simple tout est clair et sécurisé . Le service client et très réactif et règle les éventuelles problèmes rapidement. Plusieurs améliorations seront sûrement amenés dans les prochaines années puisque la banque est jeune mais elle est déjà très très bien !
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour Jack,
Merci beaucoup pour ton retour 🙏
On est ravis que la simplicité, la clarté et la réactivité du service client te plaisent. Tu as raison, on continue d’améliorer la plateforme, et ton message nous motive beaucoup !
L’équipe Moneco
Je suis très content d'avoir un compte…
Je suis très content d'avoir un compte chez vous, elle m'a facilité de faire des achats en ligne, je félicite aussi le service client est vraiment impeccable à l'écoute et il essaye toujours résoudre les problèmes rapidement, Bravo l'équipe et bonne continuation.
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour Mounir,
Merci beaucoup pour ce message 🙏
On est ravis que le compte t’aide pour tes achats en ligne et que le service client t’ait donné satisfaction. Bravo à toi aussi pour la confiance, et merci pour les encouragements !
L’équipe Moneco
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup ! On est ravis de lire ça 😊
Merci pour la confiance.
L’équipe Moneco
Avec moneco j'ai trouvé mon bonheur 💖
Avec moneco j'ai trouvé mon bonheur 💖
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message 💖
On est ravis que Moneco t’apporte satisfaction. Merci pour la confiance !
L’équipe Moneco
Excellente application
Moneco est de loin la meilleure application que j’ai pu utiliser jusqu’ici. Facile à utiliser, rapide et très efficace. Le service client est très réactif que ce soit sur la messagerie ou par email. Vous trouverez réponse à toute vos questions à chaque étape depuis l’ouverture jusqu’à l’utilisation
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour 🙏
On est ravis que la simplicité, la rapidité et l’accompagnement à chaque étape te donnent satisfaction. Merci pour la confiance !
L’équipe Moneco
Merci pour l'équipe de la banque…
Merci pour l'équipe de la banque réponse rapide satisfaite claire avec detail
Bonne continuation je recommande cette banque pour tout le monde
Bon courage et bonne continuation pour toute l'équipe de la banque
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce message 🙏
On est ravis que les réponses claires et rapides de l’équipe t’aient satisfaite. Merci pour la recommandation et les encouragements !
L’équipe Moneco
Banque au top équipe tout à l écoute…
Banque au top équipe tout à l écoute très professionnel, réponse rapide merci bcp je recommande
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message ! On est ravis que l’équipe, la réactivité et le professionnalisme t’aient plu.
Merci pour la recommandation 🙏
L’équipe Moneco
Detta är Trustpilot
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