MONCANAPÉ.COM Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ne passez pas commande ! J ai payé la totalité de mon canapé le 11 juillet afin de garantir la livraison en septembre, j attends toujours. Aucune reponse ou info de leur part malgré mes mails et appel... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Lors de ma visite au magasin, j'ai été reçue par Mathilde qui a été parfaite. Conseils judicieux, écoute, réactivité. La livraison a eu lieu à la date prévue, livreurs efficaces et polis. Le canapé co... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

MATHILDE m'a très bien reçue avec mes enfants ,aimable et de bon conseil ;canapé commandé le vendredi et arrivé le mercredi suivant , en avance même sur l'heure d'arrivée .Après plusieurs visites de... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Commande effectuée le 7 juillet, pas de nouvelles, personne ne répond au téléphone ni par mail. Je ne sais pas où est mon canapé ni si je serai livrée un jour. J'ai fait un signalement à la répression... Se mer

Företagsinformation

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Om MONCANAPÉ.COM

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Moncanape.com, fabricant de canapés fixes et canapés convertibles

Moncanape.com, fabricant de canapés fixes et canapés convertibles

  • Moncanape.com, fabricant artisanal Leader en France de canapés fixes et canapés convertibles depuis 2008

  • Notre showroom au 33, rue Réaumur 75003 Paris pour découvrir et tester toute notre gamme exclusive

  • Livraisons partout en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne et Portugal

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    Moncanape.com, fabricant de canapés fixes et canapés convertibles


    Kontaktuppgifter

    2,2

    Dålig

    TrustScore 2 av 5

    195 omdömen

    5 stjärnor
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    2 stjärnor
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    Betygsatt 4 av 5 stjärnor

    Tout c est bien passé, delai qualité, service client, a recommander

    Bonjour livraison à la date prévue respectée. Qualité aussi. Service client aussi. Je recommande mon canapé. Com

    18 juli 2023
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    Bonjour Pascal,

    Nous vous remercions pour votre avis déposé et sommes ravis de lire votre satisfaction.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Julien
    Moncanape.com

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    Très bonne expérience

    Commande passée le 30 mai, canapé livré le 30 juin soit avec 1 mois d'avance ! il est tout a fait conforme à mes attentes. Livraison et installation parfaite!
    Nous sommes ravis.

    30 juni 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Emily,

    Ravi de lire votre avis et satisfaction :) Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité/prix et services.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Je recommande vivement !

    Très beau canapé Lucas, conforme aux photos, beau tissu. Très confortable pour le couchage quotidien (avec les options matelas + dense et sommier renforcé) et le système d’ouverture est rapide et pratique. La livraison s’est parfaitement déroulée ! Je recommande vivement !

    15 juni 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Marjorie,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Belle journée

    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Le canapé que j’ai commandé est super…

    Le canapé que j’ai commandé est super confortable. Livré et monté par une équipe très professionnelle. Je recommande vivement moncanape.com
    Service client disponible et réactif. Rien à redire ! Merci à tous.

    8 juni 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Cécile,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Belle journée

    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Canapé sublime et de bonne qualité

    Canapé sublime et de bonne qualité !
    Livraison dans les délais !
    Rien à dire, j’en rachèterai sûrement un convertible bientôt !

    21 april 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Laurane,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Belle journée

    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Excellente marque

    Excellente marque, canapé et petit mobilier de grande qualité. Livraisons RAS et tout est conforme au site. Merci BP !

    4 maj 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Julien,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction :)

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Belle journée

    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Totalement satisfaite de mon canapé…

    Totalement satisfaite de mon canapé Smallplace couleur rose ! Conforme en tout point. Belle couleur, belles finitions, doux, esthétique et confortable. Les assises et dossiers sont bien denses, ils promettent une bonne durabilité. Les rangements sont assez grands pour y mettre des couvertures ou des gros oreillers. Commandé avec option lattes + matelas ferme, la qualité est au RDV contrairement à de nombreux canapés vendus aux même prix sur le marché.

    Le matelas choisi en 160x190 cm rend la taille du canapé assez spacieux pour convenir dans un salon. Il n'a pas du tout l'allure d'un convertible, on ne se doute pas une seconde qu'en un tour de main le canapé se transforme en un grand lit confortable, robuste et vraiment stable. L'ouverture/fermeture est au plus simple c'est ce que j'attendais, aucune contrainte dans les 2 cas de figure c'est un vrai gain de temps. Le lit est à l'abri et bien protégé une fois replié.
    C'est un canapé minimaliste / compacte très avantageux. La fabrication étant très bien faite aussi bien pour sa praticité que pour sa solidité.

    C'est un coût mais pour en avoir connu d'autres, c'est un très bon investissement, pour une fois on a le sentiment d'en avoir pour notre argent.

    Je recommande Moncanape.com qui devient ma référence en terme de canapé qui sont tous très beaux, le design pour tous les convertibles sortent de l'ordinaire c'est un vrai +
    Le choix de personnalisation étant très satisfaisant. Aucun regret sur cette commande, j'en suis ravie ! 🙂
    La livraison est longue mais les délais ont été respecté, canapé livré et monté directement sur place par les livreurs en moins de 30 minutes, ça vallait vraiment le coût d'attendre. Entreprise sérieuse et de qualité, un grand merci 🌟

    5 maj 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour,

    Quel avis ! Quel bonheur de vous lire ! <3 Merci surtout à vous pour votre prise de temps à sa rédaction. Nous sommes sincèrement très touchés.

    Nos équipes font tout ce qu'elles peuvent, tous les jours, pour satisfaire nos clients, essayer de trouver des solutions si besoin, vous renseigner, vous guider, vous écouter.

    Merci, merci, merci !

    Nous vous souhaitons de très agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous
    Les équipes de chez Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Canapé esthétique & robuste

    Je suis très satisfaite de l'achat de mon canapé convertible Adelaïde couleur terre cuite, l'assise est très confortable et le canapé en lui-même très robuste. Le système rapido est vraiment simple d'utilisation et le matelas a l'air très confortable.

    28 mars 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Fiona,

    C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients, merci beaucoup pour votre avis.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Canapé conforme au site et de bonnes…

    Canapé conforme au site et de bonnes factures. Livraison au top et installateurs très aimables.

    21 april 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour,

    Merci infiniment pour votre gentil avis. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Marion - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Ravie de ma commande

    Je suis absolument ravie par mon canapé qui correspond exactement à mes attentes. La couleur est fidèle à la photo du site et il très confortable. Bravo

    21 april 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Dominique,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Julien
    Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Produit de belle qualité et couleur

    Produit de belle qualité et couleur, conforme à mes attentes.
    Livraison impeccable en termes de choix et de respect des délais comme de soin et de comportement des livreurs.

    13 april 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Mireille,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Superbe

    Nous avons reçu le canapé convertible 9 semaines après la commande, et ça valait la peine d’attendre ! Il est vraiment très beau et semble d’excellente qualité (tissu doux, belle couleur, assise et couchage très confortables…). Bref, on est vraiment satisfaits.

    13 april 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis déposé, et sommes ravis de lire votre satisfaction.

    Nous prenons grand plaisir à confectionner artisanalement, nos canapés dans notre usine en Italie, pour vous offrir une belle qualité de finition.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Marion - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Super canapé !

    J'ai commandé et reçu un magnifique canapé en velours bleu "pétrole" ! La couleur est exactement la même que sur le site, le canapé est très confortable, doux, beau et pratique à transformer en lit. Les livreurs étaient sympathiques, rapides et efficaces. Je suis très content !
    Je n'ai pas encore eu le temps de tester le couchage, par contre.
    Petite remarque : je n'ai pas encore trouvé de pouf assorti ; la couleur semble manquer en version pouf. Peut-être est-ce provisoire...

    7 april 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Monsieur,

    Nous vous remercions pour votre avis déposé et sommes ravis de lire votre satisfaction.

    Concernant les poufs assortis au canapé, nous avons d'autres modèles de possible, ils sont disponibles en magasin, et l'option sera bientôt visible sur notre site internet. Nous l'espérons, d'ici quelques semaines.

    Bien à vous
    Julien - Moncanape.com

    Betygsatt 1 av 5 stjärnor

    Système fragile

    Le système du canapé convertible est très fragile, il nous a lâché après 9 mois. Ce n'est évidemment pas pris par la garantie car soit-disant forcé alors que nous l'avons utilisé 2 fois et de manière tout à fait normale (sans forcer). De plus, le matelas rencontre déjà des soucis de densité. Nous sommes bons pour en racheter un car le prix proposé pour remplacer la pièce est pratiquement équivalent à un nouveau! Je déconseil fortement, le sav ne fait aucun effort

    31 mars 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Monsieur John Paquet, je suis navré de lire votre avis. Après analyse de votre dossier, notre service après-vente s'est déplacé en date du mardi 28 mars 2023 pour constater le souci, et nous a remonté le fait que ce canapé convertible, vu son état, n'avais pas été utilisé d'une façon "normale". Il était très abimé. De plus, le sommier et le matelas sélectionnés sont adaptés à un couchage occasionnel et n'auraient pas été utilisés dans ces conditions ... Trustpilot a pour but de partager des expériences réelles. Nous signalons votre avis. Cordialement

    Betygsatt 4 av 5 stjärnor

    Canapé de qualité

    Canapé de qualité, service client facilement joignable. Je recommande.

    8 februari 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Géraldine,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction.

    Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouveau canapé.

    Bien à vous

    Marion - Moncanape.com

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    Canapé Ellie 4 places

    Malgré que le canapé est beau et de qualité, il m’est difficile d’être entièrement satisfaite car l’accoudoir droit a été mal positionné au montage, aussi, il n’est pas droit. Les personnes au service production ne devaient pas avoir le compas dans l’œil au montage de l’ensemble du canapé. Pour un travail artisanal, on est loin du souci du détail et du travail bien fait.
    Aussi, vous pouvez comprendre ma déception.
    Dimensions accoudoir arrière droit: 62,50 cm
    Dimensions accoudoir avant droit : 59,50 cm
    Dimensions accoudoir arrière gauche : 62 cm
    Dimensions accoudoir avant gauche : 61 cm

    Par ailleurs, je ne comprends pas à quoi servent les 2 pieds centraux sous le canapé (qui ne sont pas réglables), s’ils ne touchent pas le sol.

    24 mars 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Véronique,

    N'hésitez pas à nous transmettre vos informations de commande en privé afin que notre service après-vente puisse faire le point avec vous directement. Il y a toujours des solutions à vous apporter si besoin.

    Bien à vous

    Julien - Moncanape.com

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    Canapé de qualité

    Canapé de qualité, livré en 2 mois soit conforme au délai annoncé.
    L'assise est confortable et le système convertible est pratique. Seul petit bémol : attention aux couleurs pour les photos du site, car celles-ci ont tendance à éclaircir le rendu réel qui est plus foncé. Heureusement, je m'étais rendu auparavant en boutique à Paris et je savais à quoi m'attendre.
    Au final, le produit est de grande qualité, même si le tarif est évidemment plus important que dans les enseignes de distribution.

    21 mars 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Hervé,

    nous vous remercions pour votre avis laissé et votre satisfaction témoignée. L'avis de nos clients nous aide à nous améliorer. Les produits peuvent parfois paraître plus clairs car nos photos sont réalisées en studio.

    Il arrive également qu'en fonction des écrans d'ordinateur ou de smartphone, le rendu ne soit pas le même, c'est malheureusement très compliqué d'avoir les mêmes rendus en fonction des écrans de chacun.

    Belle journée.
    Julien - Moncanape.com

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    Attention au droit de rétractation

    Je suis déçue car nous avons acheté un canapé sur commande, reçu il y a 2 jours, et la couleur ne nous convient pas du tout (beaucoup moins lumineux que prévu). Nous pensions que nous avions 15 jours de rétraction comme indiqué sur le site et annoncé par un commercial au téléphone; finalement non, car c’était une commande mais personne ne nous a prévenu lors de la commande !!!

    Et cerise sur le gâteau: un commercial me dit aujourd’hui au téléphone que c’est 15 jours de rétraction à partir du jour de la commande 😬... les informations ont vraiment du mal à passer

    Au final nous avons un grand canapé de 2200 euros qui nous encombre ... finalement aller chez IKEA permet plus de souplesse...c’est décidé, j’arrête d’acheter sur internet !

    17 mars 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Madame Demeulenaere, je suis navrée de lire votre commentaire et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Le délai de rétractation s'applique sur les produits en stock, conformément au Code de la consommation. Vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre commande. Si une commande est réalisée spécifiquement en votre nom, le délai de rétractation ne s'applique pas si le produit reçu est conforme (dimensions, revêtement ...). N'hésitez pas à nous envoyer des photos à l'adresse email sav@moncanape.com

    Concernant l'enseigne que vous citez, celle-ci ne fabrique pas ses canapés de façon artisanale avec des matériaux de haute qualité, durables dans le temps, et réalisés en Europe, en Italie, comme dans notre enseigne. Il n'y a pas de comparaison.

    Bien à vous

    Marion - Moncanape.com

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    Canapé acheté neuf

    Canapé acheté neuf, livré avec 2 semaines de retard et avec un défaut découvert lors du déballage ( 2 grandes lacérations dans le tissu )

    1 mois après toujours en attente de réparation, aucun geste commercial de la direction.

    J’ai investi 2000 euros dans un canapé pour l’avoir neuf et en très bon état, et non rafistoler à peine sorti de l’usine !

    Avis aux personnes souhaitant acheter un canapé : éviter ce site, mieux vaut aller voir d’autres enseigne, au moins le canapé sera changé rapidement et/ou vous aurez un geste commerciale.

    MAJ 04/2023: réparation faites après 2,5 mois d’attente et 3 relances !! Mais toujours aucun geste commercial… à éviter

    13 januari 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour Monsieur Clément Duquesnoy, je suis navrée de lire votre avis et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Soyez rassuré la toile de protection du dessous de votre canapé va être changée comme convenu avec la société mandatée et notre service après-vente. Il n'est pas nécessaire de refaire un canapé entièrement pour une toile qui est non visible et sous votre canapé, soyons raisonnable. Une avarie pendant le transport peut parfois arriver, ce qui reste très rare.

    En revanche, concernant les enseignes que vous mentionnez, celles-ci ne fabriquent pas leurs canapés artisanalement, dans des matériaux de haute qualité et durables, et encore moins en Italie, ni même en Europe ...

    Nous sommes fabricant et la qualité de nos produits livrés est primordiale.

    Le nécessaire va donc être fait.

    Cordialement

    Marion - Moncanape.com

    Betygsatt 5 av 5 stjärnor

    Si une bonne affaire

    30 januari 2023
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    Svar från MONCANAPÉ.COM

    Bonjour,

    Nous vous remercions pour votre avis laissé et sommes ravis de lire votre satisfaction.

    Nous vous souhaitons de passer une belle journée.

    Cordialement

    Marion - Moncanape.com

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