Et bien déjà je trouve que la collection est éclectique et que cela correspond a beaucoup de personnes. C'est facile de commander sur le site ,puis il y a un bon suivie du colis et on reçoit facilemen... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Se mer
Företaget har svarat
Commande pour la période des fêtes bien emballé et reçu dans les temps, ma femme est très satisfaite du modèle acheter ! Maintenant 4 mois d’utilisation a raison d’une à deux fois par semaine mais RAS... Se mer
Företaget har svarat
Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Kontaktuppgifter
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,7
Dålig
295 omdömen
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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À FUIR ABSOLUMENT:
À FUIR ABSOLUMENT:
Allégations mensongères sur la qualité des produits : annoncés en cuir, les mocassins sont en plastique de très mauvaise qualité et fabriqués en Chine. De plus, le retour est compliqué, et à la charge du client alors même que des articles du code de la consommation ne sont pas respectés par le site vendeur!
Les avis donnés sur leur site sont soit faux, soit triés sur le volet: les chaussures n’ont rien avoir avec ce qui est présenté en photo!
Je fais un signalement auprès de la DGCCRF et j’ouvre un litige (j’ invite tous ceux qui ont eu ce même désagrément de faire de même! Démarche facile et qui aboutit à une résolution du problème !)
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec notre site et nos produits. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous excusons pour cette situation.
Concernant les mocassins, nous comprenons votre mécontentement si le produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous engageons à proposer des descriptions détaillées et des images fidèles à la réalité, et nous allons vérifier immédiatement cette information afin de rectifier toute erreur éventuelle.
Pour ce qui est du retour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés. Notre objectif est de faciliter le processus, et nous allons revoir nos procédures pour nous assurer qu’elles sont plus claires et accessibles à l'avenir.
Nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande par mail ? Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et efficace.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
J’attends toujours d’être livré….aucune…
J’attends toujours d’être livré….aucune fiabilité sur ce site de made in China
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'informations par mail dans le but de vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
J'ai commandé une paire de mocassin sur…
J'ai commandé une paire de mocassin sur ce site, et je suis absolument ravie ! La qualité est au rendez-vous, les finitions sont impeccables. En plus, les chaussures sont super confortables.
6 januari 2025
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre paire de mocassins. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et il est agréable de savoir que nos efforts ont répondu à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats !
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Site Chinois
Site Chinois, produits de très mauvaise qualité, chaussures annoncées en cuir et en fait c'est un plastique de mauvaise qualité, avec une semelle dorée.
À fuir
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
D'après les informations que vous avez envoyées, nous n'arrivons pas identifier votre commande dans notre système.
Auriez-vous la gentillesse de nous communiquer par contact@mon-mocassin.com afin que nous trouvions une solution selon votre cas ?
Restant à votre disposition si besoin.
Bonne et heureuse année à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Site à FUIR non sérieux
J'ai passé commande d'une paire de chaussures que j'ai retournée le 3/12/2024 dernier. J'ai envoyé un mail demandant l'échange (comme cela m'a été proposé au téléphone au 01 84 80 15 22). Depuis 1 mois :AUCUN MAIL en retour ! PERSONNE ne répond plus au téléphone ! à mon avis cette entreprise doit inclure une seule personne et vraiment sans aucun sérieux ! à fuir absolument ! j'ai perdu mes sous et vraiment regrette de ne pas avoir acheté sur un site sérieux ! si j'avais su j'aurai gardé la paire de chaussures et l'aurai donné à quelqu'un d'autre (elle était trop grande...parce que sur le site il était marqué 'taille petit' et en fait si j'avais pris ma taille cela aurait été parfait ! je suis vraiment écoeurée !!! et je vais faire un message sur d'autres sites internet car il est inadmissible de ne pas au moins rembourser l'article si on ne fait pas un échange !
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de votre situation.
Suite à votre information, nous avons envoyé un mail afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Site vendeur trompeur et voleur
Site vendeur basé en Chine
Ne respecte absolument pas les conditions générales de vente et de retour
Proposé un bon d achat de 40% ou 15 % de remboursement
Je mets en copie le message
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
Afin de vous éviter des frais de retour et une perte de temps, nous vous proposons de conserver le produit et de choisir parmi les 2 alternatives suivantes :
- Un bon d’achat de 40 % du montant du produit valable sur toute la boutique sans durée de validité.
- Un remboursement de 15 % du montant de l’article via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans l’attente de votre réponse,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Bradley, Service Client, Mon mocassin.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous avons envoyé un mail avec l'adresse de retour afin que vous puissiez retourner l'article.
Restant à votre disposition si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Réception de dernière minute de beaux mocassins en daim rouge…
J ai reçu le 23 décembre mes mocassins commandés le 28/11! Ils sont très beaux et confortables ! La seule déception c est qu ils viennent de Chine alors que la « boutique en ligne » fait très britisch !
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité et du confort de vos mocassins. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité.
Nous comprenons néanmoins votre déception concernant la provenance de l'article. En effet, bien que notre boutique en ligne s'efforce de promouvoir un style britannique, nous travaillons avec des fournisseurs internationaux afin de vous offrir des produits au meilleur rapport qualité/prix. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et le confort de chaque produit, quelle que soit son origine.
Nous apprécions votre retour et prendrons en compte vos remarques pour continuer à améliorer la transparence de nos communications sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Merci de votre compréhension et de votre confiance !
Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année.
Cordialement,
L’équipe de Mon Mocassin.
la mayor estafa de internet
la mayor estafa de internet, ni se os ocurra comprar aqui.
Despues de hacer un pedido, decido anularlo porque otra persona habia hecho el mismo regalo y mando un mail (como en su propia pagina dicen, en menos de 1 hora despues del pedido) y para sorpresa de nadie, el pedido no es cancelado.
Estafadores
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Produit commandé en Chine et revendu!
Produit commandé en Chine et revendu!
Je commande mocassin pour ma fille, taille ne correspond pas très petit et retour impossible!Qualité des chaussures égale à zéro!
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que la taille des mocassins ne correspond pas à vos attentes et que la qualité ne vous a pas satisfaites.
Nous comprenons votre déception, et nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Concernant la taille, nous vous invitons à vérifier notre guide des tailles disponibles sur notre site, qui peut parfois aider à faire un choix plus adapté. Si vous avez rencontré un problème avec la taille ou la qualité, nous vous encourageons à nous contacter directement, afin que nous puissions examiner votre situation et essayer de trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient, et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Vergonzoso el servicio de atención al…
Vergonzoso el servicio de atención al cliente y no solo eso no te dan una garantía de cuando te llega el pedido.
No compréis en esta web una estafa!!
Te responden diciéndote que no encuentran tu pedido todo de cara a la galería y la crítica, unos estafadores, chulean a la gente, ahí una demanda judicial de por medio!
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo para dejar su opinión en nuestro sitio.
A pesar de la información proporcionada, no podemos encontrar su pedido.
Varios sitios comercializan productos similares a los nuestros. ¿Puede verificar que ha pedido bien en el nuestro? ¿Cuándo hizo el pedido?
Por cierto, hemos enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted ha mencionado.
Esperamos su regreso para poder hacer lo necesario.
No dude en contactarnos si es necesario.
¡Buen día a todos!
Cordialmente,
El equipo Mon Mocassin
Très satisfaire de ma commande
Très satisfaire de ma commande
Très réel par rapport a la photo
Merci beaucoup
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait(e) de votre commande et que le produit correspond à vos attentes. C'est toujours un plaisir de recevoir de tels retours et de savoir que nos efforts pour offrir des produits de qualité sont appréciés.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Voldoen niet aan wetgeving
Ik wil het product retourneren maar dit gaat niet soepel.
Ik word verplicht om foto’s te sturen, terwijl ze zelf op de website zeggen dat je je retour reden niet hoeft te verantwoorden. Er is ook niks mis met het product (behalve dat ik ‘t te goedkoop vind aanvoelen voor de prijs) en ik wil het gewoon niet meer hebben.
De reviews hier voorspellen niet veel goeds, dus ben benieuwd hoe het verder opgepakt wordt.
Update 6 dagen later: inderdaad retourneren naar Frankrijk op eigen kosten. Kreeg een of ander vaag artikel uit de Franse wetgeving toegestuurd dat ze daaraan voldoen, maar volgens mij moet je je als je je als Nederlandse webshop presenteert conformeren naar de Nederlandse wetgeving. Ik ga hier echt nooit meer wat kopen en zou ‘t ook niemand aanraden. Wat een drama.
Update 26 november n.a.v. onderstaande reactie van webshop: jullie zeggen zelf dat er ZONDER OPGAAF VAN REDEN geretourneerd kan worden. Dan heb je dus geen foto’s nodig. Ik kreeg te horen dat zonder foto’s mijn retour aanvraag niet in behandeling genomen kan worden. Het is in Nederland VERPLICHT om ook een telefoonnummer op de webshop te hebben, en dat hebben jullie niet. Ook vermelden jullie nergens zichtbaar expliciet dat jullie geen Nederlands bedrijf zijn en dat retourneren dus hoge kosten met zich meedraagt. Redelijkerwijs had ik gewoon mogen verwachten dat een retourorder zich dan in Nederland bevindt.
Mij zien jullie in ieder geval niet meer terug. Ook heb ik melding gedaan bij het ACM. Mij zien jullie in ieder geval niet meer terug. Ik kan deze webshop niemand aanraden en moet maar hopen dat ik de rest van mijn aankoopbedrag nog wel terugkrijg.
Update 9 december:
Retour adres dat mij gegeven is, blijkt een foutief adres te zijn. PostNL kan niet inzien wat er fout is. Mocassin zegt dat het adres knopt en claimt ‘t ook niet te begrijpen. PostNL zegt neem maar contact op met Laposte maar ik spreek geen woord Frans dus kom niet eens bij de klantenservice terecht. Volledig kansloos dit.
19 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Het spijt ons oprecht dat het terugkeerproces niet aan uw verwachtingen voldeed en we verontschuldigen ons voor het ongemak.
Ons retourbeleid omvat de mogelijkheid om binnen 14 dagen een terugbetaling of omruiling aan te vragen, en in sommige gevallen hebben we foto's nodig om de staat van het product te garanderen. Hierdoor kunnen wij uw verzoek snel en efficiënt verwerken, met inachtneming van de algemene verkoopvoorwaarden.
Wat betreft de naleving van wetgeving, streven we ernaar om de toepasselijke wetgeving te volgen volgens het land waar de klant is gevestigd. Als Nederlandse online shop voldoen we aan de EU-wetten en de Franse wetten om een transparante en conforme winkelervaring te garanderen.
We begrijpen uw frustratie, maar we verzekeren u dat we al het mogelijke doen om ervoor te zorgen dat het terugkeerproces zo soepel mogelijk verloopt. Als u zich nog meer zorgen maakt over uw terugkeer, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen en wij helpen u graag verder.
We danken u voor uw begrip en hopen u in de toekomst opnieuw te dienen.
Met vriendelijke groet,
Mijn Mocassin-team
GROSSE ARNAQUE !!
GROSSE ARNAQUE !!!
Aucune étoile pour ce site marchand qui se prétend français mais qui est en fait chinois. Site mensonger, extrêmement décevant !
- Retour à mes frais...
- J'ai pourtant suivi scrupuleusement à la lettre leur soit disant politique de retour...
Conclusion : Mise en demeure effectuée, je saisis les juridictions compétentes en matière d'achat en ligne et les Associations de Consommateurs.
17 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre site n'ait pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons comprendre plus en détail les problèmes que vous avez rencontrés. Pourriez-vous nous donner davantage d’informations sur les points qui vous ont déçu ? Cela nous aidera à trouver une solution adaptée et à améliorer nos produits.
Nous tenons à nous assurer que vous soyez entièrement satisfait, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes.
Merci encore pour votre retour, et j'espère que nous pourrons rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Très déçu de se site
Très déçu de se site!
Chaussure très bas de gamme!!
Qualité prix catastrophe ! Photos et texte trompeuse!
J'attends un remboursement depuis 15 jours ! Renvoyer les chaussures à mes frais.
Sans parler en plus ! D'une négociation de leur part pour pas me les rembourser ! .. j'attends toujours !
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du produit et la procédure de retour, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
En ce qui concerne les chaussures, nous faisons toujours de notre mieux pour décrire nos produits de manière précise, mais nous comprenons que vous n'ayez pas trouvé la qualité correspondante à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir nos descriptions afin d'éviter toute ambiguïté à l'avenir.
Pour ce qui est du remboursement, nous sommes navrés si le délai vous semble trop long. Notre objectif est de traiter chaque demande dans les meilleurs délais, et nous comprenons que l'attente puisse être frustrante. Si vous avez déjà retourné les chaussures et que vous êtes toujours dans l'attente du remboursement, nous vous encourageons à nous envoyer les détails de votre retour (numéro de commande, preuve d'envoi, etc.) afin que nous puissions accélérer le traitement de votre demande.
Nous vous prions également de nous excuser si vous avez eu l’impression que notre communication était insuffisante ou peu claire. Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir rétablir votre confiance dans nos services.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Pedido de islas Canarias …
Hola he hecho un pedido a las islas Canarias y me dicen que no es posible que los traigan hasta aquí, en este caso me gustaría que me devuelvan el dinero. Hasta que encuentre una dirección en la península para otra ocasión
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Buenos días,
Gracias por tu mensaje. Hemos tenido en cuenta su solicitud de entrega de su pedido a las Islas Canarias, y entendemos la molestia que ha causado.
Lamentablemente, como usted indica, algunas restricciones logísticas pueden impedir el envío directo a ciertos destinos. Lamentamos esta restricción.
En relación con el reembolso de su pedido, estamos dispuestos a hacer un reembolso completo. Ya hemos informado a nuestro departamento financiero de su solicitud. Una vez iniciado el procedimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso en el menor tiempo posible.
Por otro lado, si encuentra una dirección en la península para una entrega futura, no dude en comunicárnoslo y estaremos encantados de procesar su pedido.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o aclaración y le agradecemos su comprensión.
Cordialmente,
El equipo Mon Mocassin
a éviter
Bonjour
Chaussures non conformes aux photos.
J’ai obtenu le remboursement du site .
2 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Je vous écris pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant vote commande. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons comprendre plus en détail les problèmes que vous avez rencontrés. Pourriez-vous nous donner davantage d’informations sur les points qui vous ont déçu ? Cela nous aidera à trouver une solution adaptée et à améliorer nos produits.
Nous tenons à nous assurer que vous soyez entièrement satisfait, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes.
Merci encore pour votre retour, et j'espère que nous pourrons rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Mala calidad y servicio lamentable
Mala calidad y servicio lamentable
Me uno yo también al grupo de los estafados. Pedí unos zapatos para un evento que llegaron varios días después y me he puesto en contacto con ellos por email y me ofrecen opciones absurdas como un vale del 60% del importe gastado para volver a comprar más cosas en su web. El nivel es algo que comparado con Shein o Temu es lo mismo. Plástico de malísima calidad vendido a precio de robo. La otra alternativa que ofrecen? Reembolso del 30% del importe sin devolución! Y cuando les dije que yo quiero que se devuelva el importe entero, no he recibido respuesta.
Esto es de ladrones, además de una estafa. Intentaré denunciar cómo pueda estos vendedores de humo.
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos mucho saber que no está satisfecho con la calidad de los zapatos que pidió y con el servicio que recibió.
Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos comprometemos a resolver este problema. Lamentamos que las opciones ofrecidas no hayan satisfecho sus expectativas. Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros clientes y nos tomamos muy en serio sus comentarios.
Nos gustaría entender mejor su situación y ver cómo podemos ayudarle. ¿Podría facilitarnos más detalles sobre su pedido en contact@mon-mocassin.com? Haremos todo lo posible para ofrecerle una solución adecuada.
Gracias por su comprensión y esperamos mejorar su experiencia.
Un cordial saludo,
El equipo de Mon Mocassin
Malheureusement les photos ne…
Malheureusement les photos ne correspondent pas à la réalité.
Ce sont des chaussures de tres mauvaise qualité ! En plastique ! Rien à voir avec la photo et le prix est honteux pour ce genre d article. Très déçue. J ai du payer 8 euros de frais pour renvoyer mon colis. ....je ne recommande absolument pas ce site.
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre commande. Je suis vraiment désolé d'apprendre que les chaussures que vous avez reçues ne correspondaient pas à vos attentes en termes de qualité et de visuel.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été décevante. Nous avons bien noté vos commentaires concernant la qualité des produits, et nous ferons le nécessaire pour améliorer nos descriptions et notre sélection.
Je comprends que vous ayez choisi de retourner l'article, et nous allons procéder au remboursement de votre commande dès que nous recevrons le colis. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à me contacter directement.
Merci de votre compréhension et encore désolé pour cette expérience.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
J'adore mes nouveaux mocassins
J'adore mes nouveaux mocassins, je les porte presque tous les jours ! Ils sont tellement confortables que je les ai même porté pour une long promenade. Aucun regret !
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le modèle que vous avez choisi est léger, confortable et élégant.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos produits. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Restant toujours à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Vraiment grosse blague.
Vraiment grosse blague.
J'ai commandé le 15/09, aujourd'hui 23/10 absolument aucune nouvelles de ma commande malgré mes 15 mails au services client
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon mocassin sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Toutefois, sachez que le délai de la livraison est de 8 à 15 jours ouvrées.
Rassurez-vous, vous serez toujours notifié de votre numéro de suivi soit par email, soit via SMS.
Vous souhaitant une excellente.
L'équipe Mon mocassin
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.