Et bien déjà je trouve que la collection est éclectique et que cela correspond a beaucoup de personnes. C'est facile de commander sur le site ,puis il y a un bon suivie du colis et on reçoit facilemen... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Se mer
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Se mer
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Commande pour la période des fêtes bien emballé et reçu dans les temps, ma femme est très satisfaite du modèle acheter ! Maintenant 4 mois d’utilisation a raison d’une à deux fois par semaine mais RAS... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Kontaktuppgifter
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,7
Dålig
296 omdömen
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vraiment grosse blague.
Vraiment grosse blague.
J'ai commandé le 15/09, aujourd'hui 23/10 absolument aucune nouvelles de ma commande malgré mes 15 mails au services client
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mon mocassin sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Toutefois, sachez que le délai de la livraison est de 8 à 15 jours ouvrées.
Rassurez-vous, vous serez toujours notifié de votre numéro de suivi soit par email, soit via SMS.
Vous souhaitant une excellente.
L'équipe Mon mocassin
Arnaque fuyez
Bonjour
Le service client toujours hors service
Pour un remboursement
Je le deconseille fortement
Je suis très déçu de leur manque de professionnalisme , je trouve ça honteux !!!!!!!!!!!
19 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client.
Nous comprenons votre frustration concernant votre demande de remboursement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème.
De ce fait, nous avons déjà répondu à votre mail.
Nous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément, car nous avons eu un souci technique.
Rassurez-vous que le problème est déjà réglé.
Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
No aconsejo para nada comprar en esta…
No aconsejo para nada comprar en esta plataforma
Compré unos mocasines, 70,80€, tb me mandaron unos zapatos chinos Imitacion de Zara.los mandan directamente de china.
Pido una devolución y ahí te dan largas, te ofrecen rebajas para q te los quedes y cuando pasan los 15 días, ni te responden ni ya puedes devolverlos.
UNA ESTAFA TOTAL.
3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos tomamos muy en serio tus comentarios.
Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente en contact@mon-mocassin.com para que podamos revisar su situación y encontrar una solución. Nos comprometemos a mejorar nuestros servicios y a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Gracias de nuevo por sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Mon Mocassin
Estafa, productos chinos de pesima calidad
Tardan mas de 15 dias en recibir pedidos.
En cuanto al producto es chino y de muy mala calidad, con humedad, suelas deformadas en condiciones de muy mala calidad, el producto lo envian en bolsas y la atencion al cliente es pesima. Hasta ahora estoy esperando me indiquen direccion para realizar la devolucion
11 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Sentimos mucho que no esté satisfecha con su pedido.
Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente receptivo. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio.
A raíz de su información, no podemos encontrarle en nuestra base de datos.
Por este motivo, le invitamos a que nos proporcione más información por correo electrónico a contact@mon-mocassin.com en relación con su pedido.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder rectificar esta situación.
Atentamente
El equipo de Mon Mocassin
Site super facile à utiliser
Site super facile à utiliser, et la gamme de mocassins est vraiment vaste. J'ai pris un modèle en cuir marron, ils sont parfaits. Un peu grands au début mais après les avoir portés quelques jours, ils se sont ajustés parfaitement.
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que vos mocassins en cuir marron s'ajustent parfaitement après quelques jours.
Nous nous efforçons de proposer une gamme variée et de qualité, et votre retour est très précieux pour notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’assistance.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Fuyez l'arnaque !!!
Rien ne s'est passé comme il faut... Absolument pas français , chaussures abîmés, mail jamais reçu, retour impossible 😤😤😤 surtout ne tombé pas dans le panneau. Un site chinois mais caché.
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré autant de problèmes avec votre commande.
Nous sommes fiers de notre service et de la qualité de nos produits, et il est inacceptable que vous ayez eu une telle expérience. Je vous assure que nous avons déjà examiné votre dossier en priorité et trouver une solution pour vous.
Votre demande a été envoyée par mail.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin plus d'informations.
Nous sommes toujours à votre disposition.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Franchement, excellent rapport qualité-prix
Franchement, excellent rapport qualité-prix. J'ai pris des mocassins noirs et ils vont avec tout ! Je pense en recommander une autre paire dans une autre couleur.
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant vos mocassins noirs ! Nous sommes ravis d’apprendre qu’ils correspondent à vos attentes et qu’ils s’adaptent à toutes vos tenues.
N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez une couleur en tête pour votre prochaine commande. Nous serions ravis de vous aider à trouver la paire parfaite !
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Mes mocassins double boucles
Je viens de lire les commentaires et je comprends que les gens sont pressés et impatients …! J’ai commande une paire en cuir noir à bout pointues doubles boucles, elles sont juste splendides! Je les ai regardé de tous les côtés. Je me suis dit : « d’accord je comprends pourquoi la livraison est longue ☺️ » ok ça vient pas de France, ça on l’a tous compris mais soyons un peu honnête. Des chaussures sublimes pour 60€ en cuir ?! On est pas débile non…Donc oui 15 jours pour la livraison et quand j’ai envoyé un mail, car oui comme vous je me suis inquiétée on m’a rassuré et répondu par mail pour m’expliquer que les chaussures étaient en chemin.
La taille est parfaite, je fais un vrai 36, j’ai pris ma taille et surtout j’ai passé 5 heures en balade à Nice avec elles à mes pieds sans chaussette, rien, un vrai nuage, un coussin de bonheur et pas une ampoule. Alors que j’ai les pieds fragiles. J’ai craqué pour le style, le confort et la qualité. En France une telle paire vaudrait entre 200 et 300€.
Donc moi je dis merci 🙏 et désolée à Lon Mocassin, pour vos mauvaises notes non méritées.
Je tiens aussi à ajouter que je ne suis pas payer pour dire ça! je le pense sincèremét!! Je suis difficile et quand c’est du beau travail il faut le dire. Donc si vous n’êtes pas à 10 jours prêts pour les recevoir vous pouvez commander les yeux fermés vous aurez une super surprise
5 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos mocassins ont répondu à vos attentes et que vous les trouvez à la fois splendides et confortables.
Votre compréhension concernant les délais de livraison et votre reconnaissance du rapport qualité-prix nous touchent particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et c'est gratifiant de savoir que nos efforts sont appréciés.
Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez pu profiter de vos chaussures sans inconfort, même lors de longues promenades. Cela nous encourage à continuer d'améliorer nos services et nos produits.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !
Bien cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Modèle ultra confortable
Le descriptif était correct, notamment sur les précisions sur la pointure (venue d'utilisateurs). J'adore ce modèle, ultra léger, très modelant et sans contrainte de coutures. Je vais en recommander une autre paire.
5 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits. C'est absolument un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de notre travail.
Votre confiance est très précieuse pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci et au plaisir de continuer à collaborer !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Ce site e-commerce est une arnaque
Ce site e-commerce est une arnaque. Pas français.
Produits qui viennent de Chine. Minimum 15j avant de recevoir son colis, et comme on ne peut demander un remboursement ou un échange que sous 14 j, c'est l'arnaque. Personnellement, j'ai commandé une paire de mocassins (pour une cérémonie 8j après) et voulu annuler la commande dans l'heure qui a suivi quand j'ai vu les délais de livraison. De plus, il est noté à un endroit sur le site, vu aussi qu'après, qu'il faut prendre une taille de plus que sa taille habituelle ce que je n'avais pas fait. J'ai envoyé un mail au service client pour annuler ma commande en expliquant ces deux éléments (puis un second mail le lendemain et un 3e le surlendemain car pas de réponse). J'ai aussi essayé d'appeler à plusieurs reprises, personne ne décroche jamais le téléphone. Je n'ai eu une réponse écrite que 3 jours après comme quoi ma commande était sur le départ, qu'ils ne pouvaient pas l'annuler mais qu'ils avaient bien fait le changement de pointure !!! Donc ils avaient bien eu mon mail d'annulation avant de préparer ma commande et n'en ont pas tenu compte. J'ai reçu le colis dans une pochette plastique plus de 2 semaines après !! Service client pas du tout réactif, je dirais même inexistant, qui se paie notre tête, ne respecte pas ses conditions générales de vente. Quand à la qualité du produit, finitions ont l'air très moyennes, mais je n'ai pas regardé plus que ça, trop dégoutée par cette expérience pourrie. ARNAQUE, A FUIR.
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés et vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1 h après l’achat.
D'ailleurs, votre satisfaction est essentielle pour nous, nous avons déjà remonté auprès de notre service logistique votre avis afin d'améliorer notre service ainsi que nos produits.
Nous avons envoyé un mail à votre adresse mail que vous avez mentionné.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin plus d'informations.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Une belle sélection de mocassins pour…
Une belle sélection de mocassins pour tous les goûts. J'ai pris un model en daim, et je ne suis pas déçu. Ça faisait longtemps que je cherchais des mocassins aussi confortables, je recommande !
28 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Fuyez
Fuyez !
Voilà une semaine que j'ai commandé une paire de Mocassins. On vous indique que vous recevez un lien de suivi sous 72h vous précisant la future livraison de votre colis... À ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Ni lien de suivi, ni commande
Je trouve cela lamentable, à une époque où la majorité des sites vous livre en quelques jours à peine. J'aime autant vous dire que je ne recommanderais plus jamais sur ce site. Sans parler du service client par mail qui est certainement géré par une IA, vu la réponse presque identique et sans aucun argument que je reçois à chaque relance. Je leur laisse encore trois jours pour être livré, auquel cas, je sais ce qu'il me reste à faire... C'est bien joli d'avancer des informations sur un site marchand mais quand on ne les respecte pas, qu'on informe pas ses clients, et pire encore, qu'on leur répond avec des messages types pour justifier ce manquement, c'est quand même se moquer du monde. Ne commandez JAMAIS sur ce site. Où peut être si, si vous fêtez Noël à Pâque.
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
D'ailleurs, nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication sur la livraison et le suivi de votre colis. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, et il est inacceptable que nous n’ayons pas répondu à vos attentes.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, nous vous encourageons à nous contacter directement à notre service client sur contact@mon-mocassin.com en fournissant des détails sur votre commande. Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous apporter une solution rapide.
Nous apprécions votre patience et espérons pouvoir rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Très satisfait de ma commande chez Mon…
Très satisfait de ma commande chez Mon Mocassin ! J'ai opté pour un modèle classique en cuir, et la qualité est au rendez-vous. Confortables et élégants, ils sont parfaits pour pour le bureau. Livraison rapide aussi.
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
EXPERIENCIA MALÍSIMA
EXPERIENCIA MALÍSIMA. ESTAFA.
No son franceses. La calidad es pésima y no se corresponde con el precio.
No compréis en este sitio. La calidad no se corresponde con las fotos. Los paquetes vienen directamente desde China y no se molestan ni en ocultar la caja.
Aunque finalmente me ha llegado mi pedido, la calidad para el precio es inapropiada. Tardan 10 días en llegar el producto. No lo recomiendo.
27 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Buenos días Maria,
Gracias por su opinión.
Recientemente, nos hemos enterado de que su experiencia con nuestro producto/servicio no ha estado a la altura de sus expectativas, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
En mi mocasín, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad, y parece que no hemos cumplido con esa promesa en su caso. Tomamos su regreso muy en serio.
Después de su reclamación, ya hemos enviado por correo electrónico su solicitud para que podamos avanzar en su caso.
No dude en contactarnos por correo si necesita más información.
Cordialmente,
El equipo Mi mocasín
Très bonne chaussures, livraison un peu longue.tresbelle chaussures, j'en ai recommandé
Très belle chaussures, livraison un peu longue mais à l arrivé très bien,chausse très bien.
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Mocassin de très bonne qualité.
Mocassin de très bonne qualité.
L'article est fidèle au catalogue.
Excellent rapport qualité / prix
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Zapato de baja calidad
Pues una pena que vendan estos productos procedentes de china, sin caja y que duran menos de tres puestas. No volveré a comprar. Por cierto, no admiten cambios ni ofrecen garantía alguna lo que determina que es una estafa. Los zapatos tardaron en llegar tres semanas, mucho más de lo que duraron antes de despegarse.
20 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su crítica en nuestro sitio.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le invitamos a que nos envíe más información por correo electrónico para que podamos ofrecerle una compensación. Estamos a su disposición para ofrecerle la mejor solución posible.
Que tenga un buen día.
Un cordial saludo,
El equipo de Mon Mocassin.
COMPRA NEFASTA
Compré unos mocasines y cuando me llegaron no tenía nada que ver con la web.
Para devolverlo fue horrible conseguir que me contestaran y cuando lo hicieron me pusieron mil trabas y problemas a la devolución y me decían que no te devuelven el 100% del importe.
NO volveré a comprar nunca más.
3 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola,
Gracias por su comentario.
Recientemente, hemos sido informados de que su experiencia con nuestro producto/servicio no cumplió sus expectativas, y nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
En mon mocassin, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad, y parece que en su caso no hemos cumplido esta promesa. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos gustaría entender en detalle los problemas que ha experimentado.
¿Podría enviarnos un correo electrónico con más información sobre su experiencia? Sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar y garantizar que esta situación no se repita.
Además, nos gustaría ofrecerle una solución adecuada para rectificar la situación y recuperar su confianza.
Esperamos sus noticias y estamos dispuestos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar su plena satisfacción.
Atentamente
El equipo de Mon Mocassin.
Fuyez ! Une arnaque pure et dure !
Les autres avis parlent d’eux même !
Qualité plus que médiocre, aucun mail de suivi reçu, service clients injoignable voire inexistant. J’ai compris pourquoi à la réception du colis. Une qualité de produit médiocre (ridicule ?), produit équivalent sur internet pour 10€, « satisfait ou remboursé » mensonger, etc.
Fuyez, fuyez, fuyez ! Commandez ailleurs mais surtout pas sur ce site qui n’est autre qu’une arnaque pure et simple !
27 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Clément,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux.
Suite à votre réclamation, nous avons déjà envoyé par mail votre demande afin que nous puissions avancer à votre cas.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin plus d'information.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Oplichterij…
Website lijkt in orde maar na bestelling kwam ik er al snel achter dat het niet helemaal klopte. Mailtjes met spelfouten en begon toen al te twijfelen. Ibiza laarsjes gekocht voor €49.95 wat ik na een aantal weken rechtstreeks uit China thuis kreeg was alles behalve de laarsjes zoals op de foto van de website. Ik heb op AliExpress gekeken en daar kan je dezelfde rommel kopen voor €8.79 ik baal er enorm van en wil mijn geld terug. Wat een oplichterij verschrikkelijk
Krijg ik onderstaande reactie maar geen retouradres of zekerheid dat ik mijn geld terugkrijg.. er wordt niks opgelost door Mon Mocassin. En logistieke reden dat het uit China komt is onzin want de schoenen zijn gewoon totaal anders dan op de webshop. Ik ben woest
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hallo Eveline,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie op onze site achter te laten.
Het spijt ons oprecht dat ons product niet aan uw verwachtingen voldoet.
Onze producten komen om logistieke redenen uit China en worden naar Frankrijk verzonden.
Wat betreft de herroepingsprocedure, u heeft 14 dagen de tijd om uw pakket terug te sturen. We hebben deze oplossingen voorgesteld om de kosten van terugkeer te vermijden.
We willen u verzekeren dat we corrigerende maatregelen zullen nemen om onze service te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op als u meer informatie nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Mijn Mocassin-team
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