Et bien déjà je trouve que la collection est éclectique et que cela correspond a beaucoup de personnes. C'est facile de commander sur le site ,puis il y a un bon suivie du colis et on reçoit facilemen... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Se mer
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Commande pour la période des fêtes bien emballé et reçu dans les temps, ma femme est très satisfaite du modèle acheter ! Maintenant 4 mois d’utilisation a raison d’une à deux fois par semaine mais RAS... Se mer
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Kontaktuppgifter
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,7
Dålig
295 omdömen
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
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L'adresse mail que vous m'indiquez n'existe pas!!!
L'adresse mail que vous m'indiquez n'existe pas!!!
Comment vous joindre pour avoir des nouvelles de ma commande payée depuis plus d'un mois et jamais reçue!!!
voila la réponse gmail
Adresse introuvable
Votre message n'est pas parvenu à message.... car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
Réponse du serveur distant :
550 No such address
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Ben,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons à vous assurer que notre adresse email est bien fonctionnelle. Il est possible qu'il y ait eu une erreur de saisie de votre part. Voici notre adresse : contact@mon-mocassin.com.
Nous vous encourageons à vérifier l'orthographe et à réessayer de nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre votre problème de commande dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Mon Mocassin
Je ne conseille pas du tout … 20 jours…
Je ne conseille pas du tout … 20 jours pour être livrer d’un colis abîmé, la boîte à chaussures était toute aplatie. Les chaussures aplaties également. Le site conseille de prendre une pointure de plus ça n’est pas vrai. Mes chaussures sont trop grandes et il n’y a pas de doublure. Juste une espèce de petite mousse synthétique, très mauvaise pour la transpiration du pied.
Encore des chinoiseries ! Effectivement, le site se trouve à Hong Kong.
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos clients et nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Mon Mocassin
Alors là je crois que je bats le record…
Alors là je crois que je bats le record de toutes les réclamations.
J'ai commandé une paire de mocassins fourrés il y a quelques semaines la livraison a eu lieu dimanche !
J'ouvre le paquet et j'ai eu la surprise de découvrir un emballage de chez Miss Burkini et de constater que c'était un ensemble complet burka avec dessous robe leggins foulard...
Dites moi si c'est un canular pour mardi gras !!!
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de l’expédition de votre commande. Il semble qu’il y ait eu une inversion de colis, ce qui n’est évidemment pas normal.
Nous vous avons envoyé un email afin de voir directement avec vous cette situation et récupérer des photos du produit reçu par erreur. Dès réception de ces éléments, nous procéderons à l’envoi de votre commande dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour corriger cela rapidement.
À très bientôt,
L’équipe Service Client
C’est une véritable arnaque
C’est une véritable arnaque ! J’ai commandé des chaussures pour enfants annoncées comme étant en cuir, mais j’ai reçu un produit de mauvaise qualité, sans aucune trace de cuir. Cela fait une semaine que j’essaie de joindre le service client, mais personne ne répond.
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Sabrina,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de régler cette situation rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mon-mocassin.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message, nous restons disponibles.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Ne vous faites pas avoir
Ne vous faites pas avoir, ce site est totalement frauduleux, aucune trace de cuir sur les mocassins, ce n’est même pas ressemblant à du cuir. Après 1 mois d’attente j’ai reçu ce qui devait me servir de chaussures mais c’est honteux c’est un site de dropshipping qui se fournit à la commande sur aliexpress, heureusement mon achat a été effectué avec american express, le litige a été lancé et j’ai confiance en eux pour le résoudre et peut être que si tout le monde lance un litige ce site finira par fermer
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Malik,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Arnaque
Chaussure vendue comme étant en cuire alors qu’elles sont en plastique. C’est inadmissible, ils vendent leurs produit comme une entité à part entière de la mode du mocassin mais il n’en est rien.
La commande met 1 mois à arriver, puis le service client ne semble pas pressé de vous répondre. Voilà maintenant 2 mois que j’attend mon étiquette de retour pour avoir acheté des chaussures que je pensais de qualité ! ARNAQUE ARNAQUE fuyez !
J’ai déjà fais un signalement à la DGCCRF et je vais également le faire au service des fraudes si je n’obtiens pas remboursement rapidement !
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
vBonjour Jacque,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous attendez toujours une réponse concernant votre retour, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cela au plus vite.
Belle journée,
CATASTROPHIQUE !!
C'EST HONTEUX !!! NE VOUS FAITES PAS BERNER PAR LES QUELQUES AVIS FAKE QUI TRAÎNENT, LA RÉALITÉ C'EST UN SERVICE INEXISTANT ET UN MANQUE DE RESPECT FLAGRANT ENVERS LES CLIENTS. JUSTE UNE ARNAQUE DÉGUISÉE.
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Gaspard,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre service.
Nous tenons à vous assurer qu'il n'y a aucune arnaque de notre part et que nous nous engageons à offrir un service de qualité à tous nos clients.
Pour mieux comprendre votre situation et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement par email en précisant votre numéro de commande.
Nous serons ravis de vous aider et de clarifier toute confusion.
Merci de votre compréhension et au plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Un servicio deplorable al igual que el…
Un servicio deplorable al igual que el producto, dista mucho de la imagen y de la descripción .
Llevo gestionando la devolución desde principios de enero generándose gastos adicionales a mi costa, me facilitan una dirección y me devuelven el paquete por "destinatario desconocido", están actuando como un auténtico fraude.
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola Marta,
Lamentamos sinceramente la situación que describe. Queremos resolver este problema lo antes posible.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mon-mocassin.com para que podamos revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada.
Estamos a su disposición y esperamos poder ayudarle pronto.
Atentamente,
El equipo de Mon Mocassin
Toujours aucune nouvelle de mon…
Toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Une procédure est en cours
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Élodie,
Nous nous excusons pour le retard dans la gestion des emails. Soyez assurée que si votre procédure de remboursement est en cours, elle sera bien prise en charge.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@mon-mocassin.com si vous souhaitez plus de détails sur l’avancement de votre dossier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
J'ai commandé des mocassin le 13/01/2025
J'ai commandé des mocassin le 13 janvier 2025, ma commande n'a toujours pas été livrée. Je me suis rapprochée de 60 millions de consommateurs et j'ai mis en route une procédure de recouvrement avec mon avocat, impossible de joindre la Sté numéro de téléphone non attribué et mail rejeté. Une vrai arnaque à fuir.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude. Votre commande aurait dû être livrée depuis longtemps, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Merci de nous contacter à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions retrouver votre commande et vous apporter une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir régler cela au plus vite.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Commande passée en décembre
Commande passée en décembre, produit en plastique, mal coupé, mauvaises finitions et qualité..retour à mes frais en colissimo avec AR, mail de réclamation envoyé, aucune réponse et remboursement à ce jour.
Service client injoignable.
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Kate,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration. Si vous avez retourné votre commande et êtes en attente d’un remboursement, nous vous invitons à nous contacter à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions vérifier votre dossier et finaliser la procédure au plus vite.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
DENUNCIA POR ESTAFA TELEMÁTICA
NO COMPRÉIS EN TUS MOCASINES.
La fecha límite para la devolución de mi pedido de 4 pares de zapatos fue el jueves 6 de febrero.
A fecha de hoy todavía no me han respondido. No tengo dirección para devolver el pedido. Y obviamente no me van a devolver el dinero.
Y puesto una denuncia en la Policía Nacional (no tengo copia) y en la Guardia Civil por Fraude Telemático (no se puede adjuntar la imagen).
NO COMPRÉIS EN TUS MOCASINES.
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola Petra,
Lamentamos la situación que describe y entendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Para resolver este problema, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mon-mocassin.com. Le proporcionaremos la dirección de devolución y encontraremos una solución lo antes posible.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Mon Mocassin
À fuire…
À fuire…
J’ai été débitée, mais la commande n’est pas passée.
3 emails sans réponse.
Des voleurs !
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Justine,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude. Si votre commande n’a pas été validée malgré le débit, nous souhaitons régler cela au plus vite.
Merci de nous contacter à contact@mon-mocassin.com en nous fournissant les détails de votre achat afin que nous puissions vérifier et vous apporter une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
A FUIR UNE VRAIE ARNAQUE !!!
A FUIR UNE VRAIE ARNAQUE !!!
J'ai fait une commande début décembre j'ai reçu un mois après le produit effectueux 😡 je demande un remboursement . J'envoie des mails aucune réponse par téléphone personne décroches on ai le12 février 2025 aucune réponse de leur part.
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Si vous avez reçu un produit défectueux, nous souhaitons régler cela rapidement.
Merci de nous contacter à contact@mon-mocassin.com en nous fournissant des photos du produit reçu ainsi que votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
J’ai commandé des chaussures
J’ai commandé des chaussures, livraison soit disant en 1 semaine mais elle est arrivée plusieurs semaines après.
Ensuite on nous dit qu’on peut retourner l’article dans la semaine qui suit la livraison SAUF QU’ILS NE RÉPONDENT PAS. Cela fait des semaines et semaines que j’essaie de les contacter sans réponse de leur part
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Evane,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour la difficulté que vous avez rencontrée à nous joindre. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous souhaitez toujours effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires et traiter votre demande au plus vite.
Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Un absoluto fraude
Un absoluto fraude, las tallas no coinciden, las fotos tampoco coincides con lo que envian, los colores difieren con respecto a las fotos, la calidad es pésima, el acabado muy deficiente. Tuve que esperar 5 meses para recibir algo absolutamente inservible.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola Eugenia,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos solucionar esto lo antes posible.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mon-mocassin.com para que podamos revisar su caso y encontrar una solución adecuada.
Quedamos atentos a su respuesta.
Atentamente,
El equipo de Mon Mocassin
Je regrette vivement de ne pas avoir…
Je regrette vivement de ne pas avoir consulté les avis que je viens de lire, ce site est à FUIR!
Au vu des photos et de la gamme de couleurs,très attrayante, j'ai commandé des mocassins lilas en
taille 40, ma taille étant 39/ 391/2, or ces mocassins sont BEAUCOUP TROP PETITS. J'ai demandé un retour dans les 24 h, on me demande 3 photos, je les envoie, on me propose, " pour éviter les frais de retour et une perte de temps," un bon de réduction de 40% pour un nouvel achat ou 15% de remboursement, sans me donner de modalité de retour. Les phrases sont redondantes dans leurs messages, mais pour moi, c'est une arnaque et si je ne peux pas retourner ces chaussures et surtout me faire rembourser, je porte plainte.
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Christiane,
Nous sommes désolés pour la taille inadaptée de votre commande et comprenons votre frustration. Vous avez bien la possibilité de retourner les mocassins si vous le souhaitez.
Voici notre adresse de retour :
EcomX Wang
Chengyi Wang
Mon Mocassin
(N° de commande : [Indiquez ici le numéro si disponible])
5 rue de Villemoisson
91360 Épinay-sur-Orge
France
Merci de nous envoyer le numéro de suivi une fois le colis expédié. Dès réception, nous procéderons au remboursement.
Nous restons disponibles à contact@mon-mocassin.com pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Fraude
Pedido el dia 3 de enero, no me ha llegado nada, les he escrito infinidad de correos y no responden, se han quedado MI dinero y no he recibido ningun pedido.
PD: Me han pedido informacion y aun asi, NO se han puesto en contacto conmigo para un reembolso...
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola,
Sentimos mucho saber que aún no has recibido tu pedido realizado el 3 de enero.
Este no es en absoluto el servicio que nos gustaría ofrecer.
Con el fin de resolver este problema lo antes posible, le rogamos que nos facilite la información solicitada para que podamos estudiar su caso.
Quedamos a la espera de sus noticias.
El equipo de Mon mocassin
ARNAQUE
J’ai Commander début décembre. La commande est arrivée en retard, les chaussures sont hideuses tout en plastique. Le retour est à vos frais et à ce jour, je ne suis toujours pas remboursé, je déconseille vivement ce site. Pour moi c’est une arnaque.
À fuir…..
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Cyril.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette expérience, il est inacceptable de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes.
Et qui vous a été livré avec un retard important.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et il est clair que nous n'avons pas réussi à vous
offrir le service que vous méritez.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous fournir les informations demandées ?
Nous vous remercions pour votre patiente et votre compréhension
L'équipe de Mon mocassin.
Valla basura de zapatos son horribles y…
Valla basura de zapatos son horribles y de mala calidad y ahora a ver si me devuelven el dinero
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola Yolanda,
Lamentamos saber que los zapatos que recibió no cumplían sus expectativas y no eran de la calidad que esperaba. Entendemos su insatisfacción y le pedimos disculpas por esta decepcionante experiencia.
Para resolver la situación rápidamente, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido. Estaremos encantados de guiarle a través del proceso de devolución o reembolso, y haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Gracias por su paciencia y disculpe las molestias.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Mon Mocassin
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