Et bien déjà je trouve que la collection est éclectique et que cela correspond a beaucoup de personnes. C'est facile de commander sur le site ,puis il y a un bon suivie du colis et on reçoit facilemen... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Se mer
Företaget har svarat
Commande pour la période des fêtes bien emballé et reçu dans les temps, ma femme est très satisfaite du modèle acheter ! Maintenant 4 mois d’utilisation a raison d’une à deux fois par semaine mais RAS... Se mer
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Kontaktuppgifter
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
2,7
Dålig
295 omdömen
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE
Tous leur mocassins vienne d’Aliexpress, il agit de drop shopping caché, il font passer leur matière pour des matières premières alors que leur mocassins sont en plastique. Je vous laisse faire une capture d’écran et faire une recherche par image sur Aliexpress, vous trouverez les même au prix moyen de 5.-
C’est vraiment du vol, de plus leur sites est totalement faux, avec de faux avis, personnellement je vais porter cette affaire plus loin étant donné que le service client s’en fiche totalement.
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Monsieur Masserey,
Nous sommes navrés de lire votre message et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que notre service client vous a bien communiqué toutes les démarches à suivre pour obtenir un remboursement, conformément à notre politique de retour disponible sur notre site. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.
Concernant vos remarques sur Aliexpress et le dropshipping : il est vrai que certains produits peuvent être disponibles sur différentes plateformes, parfois à des prix très variables. Toutefois, le dropshipping en lui-même n’a rien d’illégal ou de caché — c’est un modèle de distribution utilisé par de nombreuses boutiques en ligne, qui consiste à proposer une sélection de produits avec un service client local, un contrôle qualité, et une expérience d’achat simplifiée. De notre côté, nous sélectionnons nos articles en fonction de leur popularité, de la demande client et de nos critères de qualité, et nous faisons en sorte de les présenter de façon transparente.
Nous sommes désolés si le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes, mais soyez assuré que votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Mon mocassin.
Arnaque étoile juste pour pouvoir donner…
Une étoile juste pour pouvoir donner mon avis sur ce site d'arnaque. Mocassin commandé en aspect daim et en 37 à 80€ reçu en 41 et de qualité très douteuse emballé dans un plastique shein! Aucune réponse sur ma demande de retour pour remboursement. Attention !
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à ce que vous attendiez, et nous vous prions de nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Afin que nous puissions vous aider efficacement et examiner votre demande de retour et de remboursement, nous vous invitons à nous envoyer toutes les informations concernant votre commande (numéro de commande, photos du produit reçu, etc.) à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon Mocassin.
Très jolis mocassins
Très jolis mocassins, pas de problème avec la livraison.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Beaucoup de choix dans les chaussures et bon SAV
Beaucoup de choix dans les chaussures. Bon rapport qualité / prix.
Problème avec une couleur qui ne correspondait à ce qui était mentionné sur le site, le SAV m’a remboursé la chaussure sans devoir la retourner.
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Je déconseille
Bonjour,
J’ai commandé sur le site « Mon Mocassin », pas de soucis particuliers sur la livraison, les chaussures sont de bonnes qualités. En revanche, je trouve que l’image sur le site ne correspond pas vraiment à la chaussure que j’ai reçu. J’ai donc voulu faire un renvoie. Accrochez vous bien, c’est plus que compliqué. Déjà la demande se fait par retour de mail, je trouve cela étrange dans un monde de surconsommation mais pourquoi pas, ensuite on me demande de justifier mon retour, les raisons, avec des photos (au minimum 3). Une fois cela fait, on me fait une proposition « Un bon d’achat de 40 % du montant du produit, valable sur toute la boutique sans durée de validité.
-Un remboursement de 20 % du montant de l’article via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. » j’ai donc encore une fois répondu que je souhaite renvoyer l’article et obtenir le bon de retour. Sachez malgré tout que vous avez que 14jours pour renvoyer l’article, avec tous ces échanges de mails, cela fait plus de 1 semaine que j’ai demandé le bons de retours et je l’attends toujours. Ha et dernière chose : le renvoie est payant aussi…
Bref pas du tout satisfaite du SAV
Je déconseille
12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que notre service client suit des procédures précises pour le traitement des retours afin d'assurer un suivi rigoureux pour chaque demande. Les délais de réponse peuvent parfois être légèrement allongés en fonction du volume de sollicitations, mais soyez assurée que notre équipe fait de son mieux pour répondre rapidement et accompagner chaque client.
Concernant les frais de retour, ils sont effectivement à la charge du client comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cela étant dit, nous restons à votre écoute et nous pouvons toujours étudier des solutions adaptées selon les situations.
Nous vous invitons à revenir vers nous par email afin que nous puissions finaliser votre retour dans les meilleures conditions.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Mon Mocassin
mocassin commandé depuis fin janvier
mocassin commandé depuis fin janvier, soit disant en rupture de stock, impossible de se faire rembourser malgré plusieurs mail et menaces. SURTOUT NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE, CELUI CI N'EST PAS FIABLE;
JE VAIS FAIRE UN SIGNALEMENT A LA DGCCRF
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Mary,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation. Soyez assurée que nous prenons votre réclamation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour y apporter une solution rapidement.
Afin de nous permettre d’examiner votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande. Cela nous aidera à vérifier votre dossier et à procéder au remboursement de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon Mocassin.
J'ai eu une petite mésaventure
J'ai eu une petite mésaventure : ma commande s'est égarée en chemin, mais le SAV a tout pris en charge et j'ai finalement reçu mon colis. Super service !
24 mars 2025
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Aurélie,
Un grand merci pour ce retour ! 😊 Nous sommes vraiment désolés pour cette petite mésaventure, mais nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu résoudre le problème et que vous avez finalement reçu votre colis. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service réactif et de qualité, et c’est un plaisir de voir que ce fut le cas pour vous. ✨
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. L’équipe Mon Mocassin est là pour vous !
L’équipe Mon Mocassin 🌟
Une paire de mocassins à lacets pour…
Une paire de mocassins à lacets pour bébé trop mignonne ! Ils sont bien faits et faciles à mettre. Mon fils ne les quitte plus.
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Hugo,
Merci beaucoup pour ce retour adorable ! 😊 Nous sommes tellement heureux que votre petit trésor adore ses mocassins à lacets ! C’est un plaisir de savoir qu’ils sont à la fois mignons, bien faits et faciles à mettre, pour qu’il puisse les porter avec confort tout au long de la journée. ✨
Nous espérons qu’il continuera à les adorer. Si vous avez d'autres questions ou besoins, l’équipe Mon Mocassin est toujours là pour vous avec plaisir !
L’équipe Mon Mocassin 🌟
J’ai commandé des mocassins à glands en…
J’ai commandé des mocassins à glands en cuir pour un mariage et ils ont fait sensation ! Très élégants, ils se marient bien avec un costume. Et surtout, aucun inconfort après plusieurs heures debout.
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour ce retour incroyable ! 😊 Nous sommes ravis que vos mocassins à glands en cuir aient fait sensation lors du mariage et qu'ils se soient parfaitement assortis à votre costume.
C’est un vrai plaisir de savoir qu’ils vous ont offert à la fois élégance et confort, même après plusieurs heures debout. ✨
Si vous avez d’autres occasions spéciales ou des besoins à l’avenir, l’équipe Mon Mocassin sera toujours là pour vous accompagner avec plaisir !
L’équipe Mon Mocassin 🌟
Demande de retour
Erreur de taille, 4 mails depuis 3 jours sans réponse pour avoir la procédure de retour...impossible de les joindre au tél
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Marie,
Merci pour votre partage à propos de notre site.
Cependant, nous traitons chaque demande de nos clients avec attention et faisons notre maximum pour assurer votre satisfaction.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Mon Mocassin.
Délai de livraison un peu long (10…
Délai de livraison un peu long (10 jours au lieu de 7), mais le colis est arrivé en bon état et les mocassins sont parfaits.
20 mars 2025
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes désolés pour le léger retard dans la livraison, mais nous sommes ravis que vos mocassins soient arrivés en parfait état et qu'ils soient à la hauteur de vos attentes. ✨
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l’avenir. Si vous avez d’autres besoins ou questions, n’hésitez pas à faire appel à nous, l’équipe Mon Mocassin est toujours là pour vous !
L’équipe Mon Mocassin 🌟
Excellent achat
Excellent achat, c'était pour offrir et la personne a adoré. Je repasserai commande sans hésiter pour moi cette fois.
19 mars 2025
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que le cadeau ait fait plaisir et que la personne ait adoré ses mocassins. C’est un plaisir de savoir que vous envisagez déjà de passer une commande pour vous-même. ✨
Si vous avez besoin de conseils ou si vous souhaitez découvrir nos nouveautés, l’équipe Mon Mocassin sera toujours là pour vous avec grand plaisir !
L’équipe Mon Mocassin 🌟
ESTAFA
Es una estafa. Llevo desde el día 7 de marzo que realicé el pedido intentando contactar con ellos para saber cuándo lo entregan y no me responden. Así como la empresa de transporte no me da ninguna solución y siempre aparece "en reparto" pero jamás lo recibo. Es vergonzoso que estas "tiendas" sigan pudiendo tener actividad.
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola Tamara,
Gracias por su comentario en nuestro sitio web.
Hemos comprobado que su paquete fue entregado el 21 de marzo. Esperamos que lo haya recibido bien y que corresponda a sus expectativas.
En Mon Mocassin, la satisfacción del cliente es una de nuestras principales prioridades, y hacemos todo lo posible para mejorar continuamente la experiencia de compra. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en contact@mon-mocassin.com, y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su confianza y paciencia.
El equipo de Mon Mocassin.
ne vous faites pas avoir
site de drop shipping chinois pourri et articles également disponibles sur ali express.
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Télio,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Chez Mon Mocassin, nous nous engageons à proposer des produits de qualité, soigneusement sélectionnés et testés pour garantir confort et durabilité.
Nos articles sont conçus avec des matériaux de qualité et nous mettons un point d’honneur à offrir un service client réactif et à l’écoute de nos clients. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mon-mocassin.com, nous serons ravis de vous apporter une solution.
Belle journée à vous,
L’équipe Mon Mocassin
ESTAFA!!!!!
ESTAFA!!!!!! Hace 15 dias que estoy enviando mails para saber a dónde enviar mi devolución y tienen el sarcasmo de responder como que atienden sin facilitar la información. Imposible recuperar el dinero de los artículos que no quiero. ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA. Nunca havia visto nada igual. Un disgusto enorme.
26 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Hola Blanca,
Lamentamos mucho su descontento. Queremos asegurarle que tomamos muy en serio su solicitud y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible.
Por favor, contáctenos en contact@mon-mocassin.com, para que podamos proporcionarle toda la información necesaria sobre la devolución y procesar su reembolso si corresponde.
Quedamos atentos a su mensaje y a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Mon Mocassin
FUYEZ CE SITE D'ESCROCS!!!!!
FUYEZ CE SITE D'ESCROCS!!!!!! J'AI RENVOYÉ MA COMMANDE ET JE N'AI JAMAIS EU DE NOUVELLES ET JAMAIS DE RÉPONSE À TOUS MES MAILS!!!!! ILS VOUS DISENT DE LEURS ÉCRIRE PAR MAILS ET JAMAIS ILS NE REPONDENT!!!!!
SITE DE VOLEURS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NE COMMANDEZ ABSOLUMENT RIEN!!!!!
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Si vous avez renvoyé votre commande, sachez que nous traitons les retours dès réception et effectuons les remboursements dans les meilleurs délais. Il est possible que votre retour soit encore en cours de traitement.
Pouvez-vous nous contacter à contact@mon-mocassin.com en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que le suivi de votre retour ? Nous ferons le nécessaire au plus vite pour résoudre cette situation.
Dans l’attente de votre retour,
L’équipe Mon Mocassin
J’ai testé plusieurs marques de…
J’ai testé plusieurs marques de mocassins et ceux-ci sont parmi les meilleurs que j’ai eus. Le cuir est souple, la semelle bien amortie et le design très réussi.
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Théo,
Un immense merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que nos mocassins font partie des meilleurs que vous avez eus. Nous accordons une grande importance à la qualité du cuir, au confort et au design, et savoir que vous l’avez ressenti nous fait très plaisir !
Profitez bien de vos mocassins et à bientôt sur Mon Mocassin ! 👞✨
L’équipe Mon Mocassin
site très intuitif pour commander
site très intuitif pour commander! j'ai trouvé mes mocassins à glands en 5 minutes et la livraison était plus rapide que prévue. petite déception sur la couleur qui est légèrement différente des photos, mais la qualité est au rendez-vous.
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat sur Mon Mocassin ait été intuitive et que la livraison ait été plus rapide que prévu. 😊
Nous prenons en compte votre remarque sur la couleur et allons voir comment améliorer encore plus la fidélité des photos. L’essentiel est que la qualité soit au rendez-vous et que vous soyez satisfaite de votre achat !
À très bientôt,
L’équipe Mon Mocassin 👞✨
A fuir !!!
A fuir !!!
Parcours du combattant pour le retour d'une paire de mocassin trop petite, 2 mois et toujours rien. J'ai renvoyé la paire depuis plus d'1 mois et toujours aucune nouvelle. Aucune réponse à mes mails: honteux
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec le retour de votre paire de mocassins. Ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pouvez-vous nous contacter à l’adresse contact@mon-mocassin.com en nous fournissant votre numéro de commande ainsi que le numéro de suivi du retour ? Nous allons immédiatement vérifier votre dossier et régulariser la situation au plus vite.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à trouver une solution dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Mon Mocassin 👞
Catastrophique et hypocrite
1. Retard de plus d'un mois et demi.
2. Service client quasi-inexistent et hypocrite.
3. Indication de retour ou échange très floue.
4. Les avis laissés sur leur site ne reflètent pas du tout la réalité. (Il n'y a qu'à voir ceux qui ont été postés ici).
5. Tout sur leur site laisse entendre qu'il s'agit d'une marque chic fabriquée en France. Mais en fait c'est une très mauvaise marque chinoise.
6. Produits livrés sans boîte.
7. Pour couronner le tout - le produit à été livré endommagé et ils refusent illégalement de le rembourser.
8. Une mise en demeure leur a été envoyé, mais ils l'ignorent.
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mon Mocassin
Bonjour Elazar,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Notre objectif est toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous traitons toutes les demandes avec sérieux et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rectifier cette expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
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Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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