moluna.deOmdömen 

Braucht kein Mensch, sowas!
Sicherheitswarnung, man wäre gehackt worden...

Seit ich ein Mal etwas bei moluna bestellt habe, habe ich ständig Sicherheitsprobleme und bekomme Emails über ein angeblich angefordertes neues Passwort. Entweder wurde meine Email-Adresse weitergegeben oder die Firma wurde gehackt.

Verkaufen Ware, die sie nicht im Bestand haben und stornieren trotz Nichtlieferung nicht eigenständig. Als Kunde musste ich nach mehreren Wochen die Erstattung und Stornierung aktiv anfragen.

Ich habe auch einen hochwertigen Segelkalender bestellt. Geliefert wurde ein Jahreskalender in DIN A3. Firma habe ich angeschrieben. Angeblich wurde mir eine Retourlabel gesendet um den falschen Artikel zurückzusenden. E-Mail ist nicht angekommen. Habe noch Glück, dass ich ausnahmsweise nicht im Vorhinein bezahlt habe. Hoffentlich kann ich die Sache noch irgendwie klären.

Fantastically fast delivery. Great communication. Who needs Amazon? Many thanks!

Von der Bestellung über den persönlichen Kontakt bis hin zu Rücksendung und Erstattung kann ich nur positives berichten. Ich kann den Shop empfehlen und werde bei Gelegenheit wieder hier bestellen.

Habe ein Buch am 07.09.2024 bestellt, soll zum Erscheinungstermin 16.01.2025 beschickt werden.
Bisher noch nichts erhalten.
Auftragsnr.: 3533595

Am 27. November 2024 habe ich ein Buch bestellt (Auftragsnummer: 3699142 Ihre Bestellreferenz: 165344 ) und per PayPal bezahlt, aber bis heute ist es noch nicht angekommen.
Kein Antwort auf E.Mail, telefonisch nicht erreibar.

Bin ich sehr enteuscht.

Lt. Homepage sollte die Ware in 3-4 Werktagen lieferbar sein. Nach drei Wochen keine Lieferung. Stornierung mitgeteilt und nach weiteren 8 Tagen noch immer keine Reaktion.

Bewertung: ★☆☆☆☆

Ich habe bei Moluna GmbH ein Spielzeugauto bestellt (Auftragsnummer: 3626045, Bestellreferenz: 160615), das leider defekt geliefert wurde. Es wies auffällige Lackfehler auf, und die Vorderachse war so verbogen, dass das Auto nicht richtig fährt.

Am 25.12.2024 habe ich eine Reklamation per E-Mail eingereicht und um eine kostenlose Rücksendung sowie eine vollständige Erstattung des Kaufpreises gebeten. Leider habe ich bis heute, nach über einer Woche, keinerlei Rückmeldung erhalten.

Ein solch schlechter Kundenservice ist für mich absolut inakzeptabel. Ich habe erwartet, dass meine Reklamation zeitnah und unkompliziert bearbeitet wird. Stattdessen werde ich ignoriert.

Ich rate potenziellen Kunden dringend, Vorsicht walten zu lassen, da eine mangelhafte Bearbeitung von Problemen offensichtlich keine Ausnahme ist.

Sehr unkompliziert in Bestellung, Bezahlung und Lieferung. Absolute Empfehlung!

Super Shop. Ich hatte einen sehr großen Kalender von Ackermann bestellt. Er war super verpackt und kam schon 2 Tage später an. Klare Empfehlung!

Sehr schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Top.

Lieferzeit würde eingehalten. Leider war ein Artikel beschädigt. Nach einem kurzen Anruf wurde mir ein Ersatz angeboten und ein Retourenlabel für das zurücksenden des beschädigten Artikels zugeschickt.
Die Service-Mitarbeiterin war freundlich und zuvorkommend.

Artikel über Amazon bestellt, dann hat der Verkäufer nach einigen Wochen storniert.

Der selbe Verkäufer ist (mit identischem Impressum) in Amazon unter dem Namen "Buchbutler" zu finden.

Die Webseite "buchbutler.de" wird (nach Klick auf "Privatkunden") auf den Online-Shop "moluna.de" weitergeleitet.

Nee, da würde ich nicht noch einmal etwas bestellen. Ware ist nach über 4 Wochen immer noch nicht versandt. Der Versuch dieses Unternehmen telefonisch zu erreichen, zur Abklärung des Sachverhaltes ist nicht möglich, Anfrage via Mail, werden nicht beantwortet. Bis heute gibt es keine Reaktion, es ist sehr enttäuschend und daher meine schlechte Bewertung.

Leider wird dort Ware angeboten, die nicht vorhanden ist.
Die Zahlung über paypal erfolgt sofort, aber auch nach DREI Wochen keine Lieferung der bestellten Ware.
Erst auf Nachfrage erfährt man als Käufer „es tut uns leid, daß die Ware noch nicht geliefert wurde“.
Großzügig wird dann nach Wochen des Wartens der Kaufpreis erstattet.
Mir tut es auch leid.
Für mich ist so etwas wenig seriös.
👎👎👎

Hallo,

leider bin ich enttäuscht. Vor neun Tagen bestellt und bis heute nur eine Bestätigung erhalten. Keine Ware oder Nachricht. Ich hatte den Kundendienst angeschrieben, und warte leider auf Antwort. Ich bin mir sicher das vor Ostern viel los ist. Es wäre dennoch schön gewesen wenn man über den Status seiner Bestellung informiert wird.
Ich hoffe dennoch auf den Erhalt der Ware oder zumindest auf Antwort.

Viele Grüße

Super service. Very fast and great communication :) Thank you!

Ich hatte im Vormittag bestellt und bereits am nächsten Tag habe ich den Artikel erhalten.
Er war auch gut verpackt, was mittlerweile selten der Fall ist.
Ich war sehr zufrieden.