Mockfjärds Fönster AB Omdömen 

Resultatet blev mycket bra trots att det tog oväntat lång tid-

bra kontakt med säljaren, bra utfört arbete

Bra bemötande av säljare och installatörer inför bytet.
Bra bemötande av kundsupporten efter installationen.
Men tar lång tid för dem att höra av sig vid synpunkter efter installationer.

Mycket bra fönster. Hade varit ännu bättre om de långa listerna inte hade behövt skarvas vid uppsättningen. Rättades till senare på ett bra sätt.

Man kan se ut genom rejäla o fina fönster med bra utseende.

Om man träffar försäljaren så gör man klokt i att spela in samtalet. Så fort dörrarna var installerade och det var saker som vi inte var nöjda med så var försäljaren helt plötsligt inte alls lika tillmötesgående och tillgänglig. Saker vi hade kommit överens om muntligen blev ej installerade. Ett titthål som installerades så högt så vår 70-åriga mamma var tvungen att ta en pall för att se ut. Ingen som kontrollerade att titthålet skulle sitta på en lämplig längd för den personen som bor i huset där dörrarna installerades. När vi nämnde detta till Mockfjärds fick man det högst cyniska svaret; ”det stod ej i avtalet på vilken höjd titthålet skulle installeras”. Bemötandet från mockfjärds är under all kritik. Ska man ta hjälp av detta företag får man hoppas att allt blir rätt, för utifall det är nåt som blir fel eller man inte är nöjd så kan man inte förvänta sig någon som helst sorts kundservice eller logiskt bemötande från det här företaget.

Efter 3 veckor har ni fortfarande ännu inte hämtat skräpet. Fönster plus terrassdörr är hämtade men inte skräpet för det står inte på en pall. Enligt chauffören är det inte första gången det händer. Jag har ringt Mockfjärdsföretaget och talat om det men fortfarande har inget hänt. SKANDAL.

4 fönster felmätta hittills som inte passar så våra hyresgäster får vänta 6 veckor till på nya som ska tillverkas , fel och misstag kan hända men det här är inte proffesionellt. Har svårt att förklara vad som hänt för dom som är drabbade. Onödigt och slarvigt och inte bra reklam för Mockfjärds

Väntar fortfarande på svar ang. en reklamation på ett sidoljus.

Alla fönsterramar är sammanfogade med småbitar vilket är kvalificerat fusk. Fingerskarvning är fusk och borde ha kommunicerats med mig som kund. Jag har alltså betalt alldeles för mycket för ett fuskarbete.

Fina fönster. Bra kvalitet! Proffesionellt utfört arbete från början till slut.

Jag fick härbärgera alla fönster och material hemma hos mig i FEM veckor innan monteringen Helt absurt

Allting gick enligt plan från beställning till installation . Mycket bra bemötande från Jerker och hantverkare. 🙂

Är i det stora hela jätte nöjd. Bra fönster som levererades i tid. Installationen gick bra och smidigt.
Dock fick firman som installerade fönstrena efter påpekande från mig göra om några mindre saker som de borde upptäckt själva.

Trevlig försäljare och montagepersonal. Kvalitetsfönster. Fick hjälp med korrektion utan diskussion.

Det viktigaste, dvs att montörerna gjorde ett bra arbete tycker jag uppfylldes. Däremot var de nonchalanta och följde inte muntligt avtal avseende monteringstid. De struntade i överenskommelsen och tog en reklamation före att göra klart arbetet hos oss inom de två dagar som överenskommits. Det resulterade i att en i familjen fick ta ledigt ytterligare en dag. Sedan hämtades de gamla fönstren aldrig upp inom två veckor efter monteringen. Vi fick ringa och tjata upprepade gånger för att få bort de gamla grejerna från gräsmattan. Det var riktigt dåligt.

Vi installerade för ca 5 år sedan fönster och dörrar från Mockfjärd fönster.
Mycket professionellt bemötande från första säljkontakten fram till och med installationen. Det finns INGET att klaga på.
Gedigna fönster och dörrar som inte påverkats av sol, vind och regn. För ett tag sedan gick en låskista sönder, vi använder en av dörrar extremt mycket, och jag hörde av mig till deras kundservice med beskrivning och kort. Samma dag fick jag svar att de skulle skicka en ny låskista. Några dagar senare låg en ny låskista tillsammans med en instruktion på hur man byter den i brevlådan. Bytet var mycket enkelt och beskrivningen pedagogisk. Ofta slutar ett bra bemötande efter att man köpt och betalat en vara, här fortsätter det även efteråt.
Hade det funnits fler än 5 stjärnor hade ni fått det!! Supernöjd!

Bra fönster o montörer.
Lång leveranstid drar ner.

Bättre information från säljaren, att den gröna packet med inne lister som måste tas in av kunden, kan väga rätt mycket- om man beställer 15 fönster. I min beställning detta pack vägde 80 kg - lite för mycket för mig att hantera själv -som har ryggproblem. Har ringt växeln, men ingen hjälp kunde erbjudas av Mockfjärds.