Mockfjärds Fönster AB Omdömen 

Mycket nöjd med allt från försäljningen till monteringen.väldigt tillmötesgående med allt . Alla fönster i dörrar blev monterade på en dag och helt klart med täckplåtar två dagar senare. Montören blev oxå glad då han blev belönad med ett flak öl.

Är nöjd med kvaliteten på fönstren och jobbet som gjorts inomhus det ser bra ut. Men på utsidan ser det ut som skotthål på alla foder och några brädor även spräckta och inte fastskruvade fönsterbläck.
Reklamerade 2 fönster ett med en glasbubla i och ett med skadad fönster ram. Glasbublan ska bytas men fönster ramen anses reparerad då man använt latex och vax, som jag ser det för att dölja skadan.
All personal verkar inhyrda inte någon som jobbat här eller inspekterat eller bytt godkänd reklamation är anställda av mockfjärds, man får känslan det bara är kontoret som är anställda resten inhyrda.

Bra offert. Bra kundsupport.bra instsllation och montering allt efter plan o överenskommels

Varning ⚠️ NORRBOTTEN anlita ej!!!
De drar ut på ärenden. Min känsla är att man ska tröttna och ge upp. De verkar ha svårt att medge att de gjort fel. Har ett reklamationsärende som de inte ens tittat på.
Mockfjärd anser att de är klara med arbetet och att det är väl utfört arbete. Trotts att jag påpekar att det är för små fönster. Det drar som sjutton runt mina fönster så jag fått tejpa med fönster tejp. På utsidan finns glipor och hål finns även in i fasaden vid fönsterblecken. Jag anser att det inte ska dra från nya fönster. Hade jag vetat det hade jag haft kvar mina gamla dragiga fönster.
Vid köksfönstret drar det så dant att det blir riktigt med is på insidan. För att inte tala om att man så klart ser flera centimeter av gammal tapet vid de fönster som är mindre än tidigare trotts att foderna är 2 cm bredare än tidigare.
Fönster som skulle monteras med invändig smyg har inte heller blivit monterade så trotts muntlig överenskommelse med säljaren. Ett fönster som tidigare var monterat med invändig smyg är det nu inte och Mockfjärd litar sig mot att de har gjort som tidigare.

Har tidigare skrivit en recension men kände mig tvungen att skriva en till för att varna andra.

Har blivit erbjuden 15.000 i avdrag för alla fel eller att de kommer med en besiktningsman efter många rundor då de är svåra att nå på telefon och de tar lång tid på sig att svara på mejl, ibland en månad eller så. Ja just det blev även en skada på tapet i ett rum och skada i golv där de monterade in en altandörr. Dessa har de inte te ens kommenterat.

Ett bra företag som månar om sina kunder och vill göra ett gott intryck hade erbjudit sig att åtgärda bristerna, bett om ursäkt och erbjudit en kompensation dvs avdrag på priset. Missförstånd och fel kan ske. Men läser man här så verkar det finnas många med liknande erfarenhet.

Jag är mycket nöjd med så fina fönster Ett extra tack till montörerna Adrian, Leon och Rasmus, som jobbade snabbt och effektivt. Gott samarbete!

Trevliga grabbar som jobbade intensivt och var noggranna. Eftersom det var ett väldigt tungt och stort fönster som först bars upp utomhus för två trappor. Därefter skulle det bäras upp inomhus i ytterligare en svängd smal trappa. De var förståndiga och bad om hjälp. Chefen och en person till kom dagen efter och hjälpte till. Fantastiskt. Skulle gärna anlita firman igen. Tack killar. Birgitta Schillberg Strängnäs

Köp inte fönster av en försäljare som kommer hem till er från Mockfjärds. Hade en väldigt sälj hungrig säljare som berättade hur bra Mockfjärds fönster är fönstren är nog ok. men säljaren som jag råkade ut för är helkass. Han på påstod att två glas var lika bra som tre glas vilket inte stämmer. Två glas sätter man i sommarstugor, garage, förråd och inte i bostadshus allt efter deras egna rekommendationer.
Mockfjärds fönster tillverkar inte två lufts fönster i tre glas så han sålde på oss fönster som man har i uthus. Monteringen blev inte tät runtom fönstret så nu är det långkalsonger som gäller. KÖP INTE MOCKFJÄRDS FÖNSTER AV EN GÅRDS FÖRSÄLJARE.

Lika nöjd med upplevelsen denna gång. Allt från beställning till montage gick smärtfritt.

Felmonterade taktegel efter byte av takfönster, Mockfjärds vägrade förstå, ansåg att det var rätt monterat med taktegel som var kapade för kort på långsidorna.
ARN Allmänna reklamationsnämden gav oss rätt.
Mockfjärds fick montera nya taktegel av en inhyrd duktig takläggare. Handläggningstid 4 månader.

Mockfjärds Fönster AB, Norrbotten får noll stjärnor 2025. Har varit kund hos Mockfjärds tidigare för ca 15 år sedan och 5 år sedan, gav då betyget 5 stjärnor. Men med 2025 års säljare och montörer i Norrbotten blir betyget noll på grund av att de inte var kompetenta - inget blev rätt.

Otroligt dåligt kundbemötande. De som monterade var duktiga när de väl kom. Att behöva vänta nästan tre månader på att få färdigmonterat är inte ok. Många löften. Uteblivna hantverkare på utlovade dagar mm.

Ett proffsigt första möte med försäljare med tydliga förklaringar och genomgång med vad vi köper Noggrann mätning av fönstren innan beställningen Kontroll av kollin tillsammans med leverantör av fönster
Meddelades i förväg när arbetet skulle sättas igång. Tre mycket proffsiga och duktiga pojkar som snabbt och smidigt på 4 dagar satte i 7 fönster De höll dessutom rent och snyggt både i samband med borttagning av gamla fönster och insättning av de nya Det blev snyggt med våra nya fönster Vi rekommenderar verkligen Mockfjärds fönster

Bytet av fönster gick väldigt snabbt, duktiga snickare som gjorde ett jättebra jobb!!! Tyvärr fick vi för kort Smygare till stort fönster så det blev skarvat (snickarna var inte nöjda med den lösningen men sa att de ofta fick göra så för att det ”blev för dyrt” med rätt längd). Vi fick inte med Smygare och foder till en dörr som de inte skulle montera. Vi trodde självklart att det ingick men monterar de inte så ingår inte sånt. Hade vi fått frågan om att köpa till det så hade vi betalat extra för det! Har försökt ringa säljaren för att köpa till foder till dörren så vi får samma men han svarar inte och ringer inte tillbaka…

Bra hantverkare.
MEN I MIN VÄRLD SKA MAN INTE BEHÖVA BETALA SLUTFAKTURA INNAN ARBETET ÄR KLART!!!!!

Fungerade helt smärtfritt, vi har fått ett nytt hus.👍🤪

Bra på att sätta in fönster och ytterdörr,tyvärr helt kass på att sätta in kodlås.utbilda era gubbar.

Allt lät toppen i säljstadiet och fönstren kom som de skulle. Vid montaget i april sattes fönstren i fel position eftersom säljaren inte skickat vidare instruktionen till montör. Bra initialt bemötande och de skulle fixa och återställa fasad och innervägg snabbt så vi blev nöjda. Sen blev det värre… Många mail, uteblivna besök och påminnelser senare var allt på plats i slutet av först i slutet av september med en yttervägg som inte hinner fixas innan vintern. Som kompensation fick vi 1000 kr i prisavdrag vilket inte var i närheten av att täcka omkostnader vi haft. Svårt att vara nöjd kund med den upplevelsen…

Det är lite provocerande att få mail om att betygsätta upplevelsen när vi flera veckor efter betald faktura fortfarande har avfall (gamla fönster) kvar på tomten och en skadad ruta där vi nu får hem putsmedel från Mockfjärds för att för fjärde gången försöka putsa bort repan. Men eftersom jag ombeds betygsätta så gör jag det.

För pengarna så skulle en problemfri montering i tid ge tre stjärnor, det är det minsta man kan begära om man betalar många hundratusen för fönster. Nu har vi fått förseningar, skadad stenläggning, och vi har städat rakblad, vassa metallbitar och använda påssnus från tomten. Och ärendet är inte slut för dom gamla fönstren är inte bortfraktade enligt avtal, vi har inte fått ersättning för den skadade stenläggningen och det verkar vara svårt för Mockfjärds att förstå att deras ruta är skadad och inte bara smutsig.

Mitt misstag antar jag var att betala hela fakturan i tid istället för att hålla inne på en delsumma, för jag trodde att ett företag som Mockfjärds skulle lösa det sista snabbt. Nu börjar tålamodet ta slut.

Att dom får två och inte en är för att fönstren har rätt mått, dom är snygga och installationen blev prydlig.

Fin produkt …..Duktiga snickare