Mobylife Omdömen 609

Utmärkt service snabbt och en hjälpsam kundtjänst inget att klaga på.

Tack för snabb och bra service när jag tappat min nya Samsung S7 i backen! Jag skickade in mobilen via CDON och allting fungerade väldigt smidigt.

Min Nexus 6P hade batteriproblem, jag vände mig till Elgiganten som tyvärr har något slags avtal med Mobylife. Telefonen skickades in och jag såg till att dokumentera det ursprungliga skicket innan reparation. Det hela gick på ungefär en vecka (överraskande snabbt), men det gick att se på resultatet.

Batteriet var bytt. Men för att komma åt det måste man ta bort två paneler på bakstycket, båda är förstås limmade. Den övre panelen (kameraglaset) har någon mupp till reparatör bänt upp, vilket lämnat synliga skador på bakstycket. Mycket oproffsigt. I processen av att sätta dit kameraglaset igen har det kommit in damm/partiklar. Den nedre panelen sitter dessutom ojämnt.

Efter någon veckas bruk uppenbarade sig problemet dammet som nu fastnat på linsen. Bara att skicka in igen.

Dags för reparationsförsök #2. Det går fort även den här gången och gissa om det syns... Mobylife bänder upp kameraglaset på ett annat ställe. Grattis! Nu är jag med två fula märken som reparatörerna har orsakat.

Allt som allt:
Batteriproblem (Åtgärdat)
Damm på linsen (Orsakat av Mobylife, Åtgärdat)
Fula märken (Orsakat av Mobylife)
Ojämnheter (Orsakat av Mobylife)

Läs runt på olika forumtrådar så skall ni se att liknande scenarion hänt innan.

Oerhört besviken. Riktigt oproffsigt intryck.

Skickade in min samsung galaxy s7 efter att den dött i thailand pga vattenskada, skumt då telefonen ska tåla vatten.
Får kostnadsförslag på 4400 kronor ( helt sinnessjukt!) pga "yttre åverkan" som de så fint kallar det, då telefonen hade små skrapmärken i ena hörnet. Så självklart är det enligt er mitt fel att telefonen har dött och ni skyller alla fel på en liten repskada. Telefonen har ju fasiken dött pga vattenskada!
Precis som andra skriver; ni är bara bluff. Ni kräver ersättning för att göra nada. Dessutom kräver ni högre ersättning för att laga telefonen än vad produkten egentligen är värd. Kan inte förstå hur tele2 kan använda er för garantiärenden..

Noll stjärnor,
Reklamerar jobbet de utfört då jag får tillbaka en mobil med sprucken skärm och de skyller på mig !
Mycket dålig service.
Undvik dessa och kolla upp så inte telebutikerna skickar till Mobylife

Jag vill bara stötta alla negativa omdömen med ett till negativt omdöme, min historia är som precis alla andra negativa här. Jä**a bluff-företag. Hoppas ni skämms och att det kommer regna på era semestrar.

Inne på min 2:a reperation på 3 månader. Totalt 4 veckors reperation på samma fel och är fortarande ej lagat då det väntas på delar från kina. Då mobylife ej har något eget reservdelslager i sverige.

Felet på min telefon va att den inte kunde rotera skärmen= gyrot va defekt

Sämsta servicen som jag någonsin upplevt.

Skickade in en nyköpt Moto 5 då wifi strulade. Var lite nervös över de tveksamma omdömen som finns. Lite trist att betala frakt igen på en nyköpt telefon med... Dock så lagades telefonen och den fungerar nu perfekt! Pluspoäng för att man kan följa hanteringen.

Superbra kundsupport med trevligt bemötande. Stor eloge till Björn som var tålmodig med mina många samtal. 3 arbetsdagar från det att mobilen skickades tills att jag fick hem den, kunde inte vara mer nöjd!

Skickar in en telefon som visat samma fel sedan köp, Telefonen lägger av vid ca 40%. Får till svar att det är fukt i mobilen.
Blir så trött på dessa blufföretag som tar den enkla vägen och skyller allt på fukt. Hur skulle fukt kunna orsaka ett fel som är med sedan telefonen köptes?
Erbjuds att vackert betala 500 riksdaler eller så snor de telefonen.

Hur kan stora välrenomerade företag ha detta företag som
rep service företag en stor gåta

Samma sak för mig.
Har en HTC One M9 som jag har varit mycket nöjd med. Det började med att enheten mycket varm och sedan slutade laddningen att fungera om man inte stängde av telefonen helt för att ladda. När väl telefonen var 100% så kunde den oftast inte startas (helt svart). En reset var nödvändig. Det räckte att ha skärmen påslagen (startskärmen) och se att laddningen var pågående. Dock så hände det ingenting med laddningen utan den fortsätter att sjunka. Efter ett tag så blir det ett rött utropstecken ! på batterisymbolen och efter en mätning av temperaturen på telefonen så låg den på ca 50 grader (normalt ? )

Turerna som varit:

Första:
Telefonen kom tillbaka med samma status som förut efter att samtliga telefonuppdateringar gjorts (trots att senaste redan var inläst av Mobylife)

Andra:
Telefonen kom tillbaka med samma status som förut efter att samtliga telefonuppdateringar gjorts (trots att senaste redan var inläst av Mobylife)

Tredje:
Telefonen kom tillbaka med samma status som förut efter att samtliga telefonuppdateringar gjorts (Ingen åtgärd hade gjorts enligt CDONs kundtjänst) Nähä. Kan detta bero på att det var det tredje försöket och då finns det lite mer krav på reparation eller återköp av telefonen.
Dock fick jag ett nytt fenomen och detta var att efter att jag stängt av telefonen för att ladda den till 100% för att göra ett nytt test gick den inte alls igång utan stod enbart och blinkade med laddlampan när kabeln anslöts.

Fjärde:
Glad i förhoppning om att det verkligen skulle tas på allvar att jag efter fjärde försöket verkligen ville ha min telefon reparerad, men det enda som hände var att jag fick telefonen i retur om att det inte är något fel på den och naturligtvis en räkning från CDON på 500kr för retur av telefonen utan åtgärd.

Slutsats:
Man ska acceptera att telefonen efter knappt ett år inte går att ladda utan att man stänger av den och fasa om det skulle ringa under de timmar man laddar den då den slutar att ladda om man inte stänger ned den helt förstås för då kan det ju inte ringa. Dessutom blir den så varm (50 grader) att det blir lite problematiskt att hålla i telefonen.
Tycker att det är underligt att min nya telefon (som var mycket billigare än min icke idag fungerande) inte har dessa problem, vilket min HTC ej heller hade problem med innan jag behövde få den lagad.

Att tillägga är att efter varje gång telefonen kommer tillbaka är den resettad och senaste programvaran inlagd (vilket det alltid finns ny när man ansluter telefonen mot Google kontot, konstigt? )

Nu kan kan ju fråga sig om man verkligen skickar en "fungerande" telefon på lagning bara för att det är skoj eller är det verkligen som de flesta omdömen säger att Mobylife är ett skitbolag som verkligen lyckats få alla mobilförsäljare att skicka sina reklamationer till dem för att systematiskt köra fula metoder att få oss konsumenter att tröttna och kasta telefonhelvetet åt fanders och köpa en en ny (vilket jag redan gjort)

Upplever samma sak som många av er andras omdömen om Mobylife.

Skickade min 3 månader gamla Huawei P10 till Mobylife. Inköpt via Tele2. Åberopade garantin då kameran börjat fungera dåligt. Skickade telefonen på onsdagen. Den lagades på lördagen och var mig tillhanda på tisdagen veckan efter. Jag är jättenöjd med både service och lagningen. Telefonen fungerar bra igen!

Hej Pia Horn jag har läst ditt svar angående min telefon. Det märkliga är att när telefonen kom tillbaka var den laddad till ca. 70% och drog ur batteriet till tomt på två timmar.
Den blev fabriksåterställd några dagar innan den skickades till er och innehöll bara appar som följer Moto3g. Har aldrig använt Instagram eller Facebook. Jag har själv långtidstestat i dygn ,men eftersom felet är intermittent så kan det ske ofta eller med längre mellanrum. Det finns fler Moto3g användare med samma problem, det är bara att söka på nätet. Jag har en till Moto3g inköpt 6 månader tidigare som fungerar klanderfritt.
Bo Dahlgren

Lämnade in min Iphone hos Tele2, och dom skickade i sin tur vidare till Mobylife. Efter 2 dagar fick jag ett kostnadsförslag med 3 alternativ (1. att få tillbaka telefonen utan att Mobylife gjort ett sk*t åt problemet 330kr, 2. skrota telefonen (som är i princip helt ny, varför ens???) och 3. en "ersättningsprodukt" för 4000kr). Det fanns även en kommentar från verkstaden med en bild på en yttre skada på ramen, där det stod att "Det finns ingen garanti, och telefonen går inte alls att laga pga "fysisk åverkan", och jag förstår att garantin inte gäller för sånt, jag är inte helt pantad! MEN att telefonen (kameran i det här fallet) inte alls går att laga pga en skada som inte ens är i närheten av själva kameran? Patetiskt. Jag har ju inte skickat in den för att det finns en yttre liten skada på ramen, jag skickade in den pga att linsen på kameran är sprucken. Då tycker jag att även om garantin inte gäller så borde man ju ändå kunna fixa vad som är felet (och skicka mig ett kostnadsförslag på det också) istället för att säga att den inte går att laga och dessutom ta betalt för att skicka tillbaka den efter att dom inte har gjort något alls? Totalt meningslöst att skicka in telefoner till detta företag, uselt. Verkligen.

Lämnade in Samsung Edge7 på reperation pga att den har krånglat 2 månader efter inköp. När telefonen skickas in är den 9 månader gammal. Får svar från vekstaden med bild på att det finns en synlig skada på ramen, förutom detta är telefonen i nyskick, skärmen är hel. Verkstaden föreslår byte av skärmen för cirka 3500:-. Ringer upp, samt försöker förklara att det är inte skärmen som är problemet, utan mjukvaran, men det är som att prata med en vägg. De vägrar göra en om installation. Detta företag är ett bluff företag, även ska det betalas 340:- för att få telefonen tillbaka???? Får ni problem med telefonen under garanti tiden, så är mit förslag att lämna in den hos lokala reperatören samt betala för detta, värt varenda krona. Mvh Ordernummer8120059.

Jag har skickat in min mobil som var mindre än 1 år gamman pga halva skärmen är helt svart , det funkar inte . Efter 2 dagar fick jag svar att ramen är skadad !!! Och två bilder !!! Självklart att ramen har repor , varenda iPhone har repor men inte på skärmen . Jag ringde om frågade om dom har startar mobilen och kollat vad var för fel men fick svar om mobilen har en yttre skada garanti täcker inte det ! VA?!?!?
Jag har inte skickat in mobilen för att den har repor på sidorna , jag har skickat den för att skärmen har lagt av . Och nej , dom har inte alls startar mobilen och kollat . Är så förbanbat det går inte beskriva ! Ord. 8127708 .

Inga ni ska lita på! Lämnade in min telefon på webhallen som i sin tur skickade till Mobylife. Jag får efter 1 dag kostnadsförslag på att byta display, ram och baksida pga "fysisk åverkan" som det så fint heter. De lurar kunder! Det finns ingen spricka på displayen, det finns liten spricka på baksidan och kantstötningar på ramen inga konstigheter. Men de menar på att för att felsöka systemfel som jag upplevde måste de öppna mobilen. Och för att öppna mobilen måste de se till att byta allt för 4254 kr! Deras anledning är att det display,ram och baksida kan gå sönder under lagning pga dess skick. BULLSHIT! De vill bara tjäna pengar på folk. Nu ska jag betala 500 kr för att gjort en bedömning på 3 sekunder kollat på mobilen. Ni och Samsung kan slänga er i väggen!

Mobylife går den extra milen för att hjälpa sina kunder. Bemötandet var fantastiskt och med god ton även när man ringde flertalet gånger på grund ut av strul med Apple och operatör.

Min telefon fick krossad skärm och skickades in till Mobylife via Tele2. Telefonen behövde låsas upp från "Hitta min iPhone" vilket var ett problem utan dess like då telefonen var obrukbar och Apple endast skickade verifikationskod via sms för att kunna låsa upp detta i iCloud. Björn på kundservice hjälpte mig med god ton att komma i land med detta under dagen när varken Apple eller Tele2 kunde hjälpa mig utan långa handläggningstider på över en vecka.

När problemen var lösta var handläggningstiden i princip obefintlig och efter jag betalt servicen på fredagen hade jag telefonen i handen på tisdagen.

Jag kan rekommendera Mobylife varmt och Björn förtjänar en guldstjärna. Bra jobbat!