Leveranstiden som stod när köpet gjordes blev dubbelt så långt och när vi samma dag som vi fick soffan och inte var nöjda meddelade vi att vi ville göra en retur. Självklart tar detta nästan en hel må... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Väldig nöjd med produkten, skick och utseende på soffan motsvarade annonsen, fick den i princip i nytt skick för mycket billigare. Lite besviken att det inte finns någon möjlighet till leverans med in... Se mer
Företaget har svarat
Av de varor som jag köpt till min nya lägenhet i Stockholm var det bara Mjuk som levererade i tid och utan trassel. Jag beställde Mjuks egna Take two soffa med fantastiskt tyg från Lauritzon. Otroligt... Se mer
Jättesmidigt köp och leverans. Fick toppservice av både kundtjänst med frågor och funderingar innan köp samr leveransteamet. Efter att ha tittat runt är priserna lite väl höga, går ofta att hitta bill... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The marketplace that removes the hassle of buying and reselling pre-loved furniture. Extending the life of great design since 2019.
Kontaktuppgifter
Finland
- hello@mjuk.com
- mjuk.com
Allt var klockrent
Smidigt site, fina produkter till bra pris, smidigt att boka transport, bra kundsupport, bra leverans och bra förpackat. Inget att anmärka på och kommer definitivt handla här igen
14 juni 2024
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din fina feedback. Vad roligt att höra! :)
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsingar,
Ida / Mjuk
Felet blev uppklarat.Snabbt åtgärdat!
Felet blev uppklarat.Snabbt åtgärdat!
Kompensation för fel beskrivning i annonsen.
7 juni 2024
Svar från Mjuk
Hej!
Tack så mycket för din feedback! Jag ber om ursäkt för att det blivit ett fel men fint att det löste sig bra. :)
Ha en trevlig fortsättning på dagen!
Med vänliga hälsningar,
Ida / Mjuk
Svar från Mjuk
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Ha en fin dag! :)
Med vänliga hälsningar,
Ida / Mjuk
Sälj inte med Mjuk
Sälj inte med Mjuk, de tog totalt ca 67% av vinsten och det tog 4 månader att få pengarna efter det att möbeln hade sålts. Hade kunnat spara både mycket tid och pengar på att sälja själv via Blocket eller Tradera, jag gör inte om detta misstag.
15 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Stolen var prima
Stolen kom till slut. Jag tror jag betett mig som en idiot mot Mjuk och drog in Klarna. Stolen kom tisdagen den 26/3-24 kl 17:45. Jag har den nu och den är i prima kvalitet. Enligt Klarna har Mjuk fått betalningen. Hoppas inte pengarna kommer in för sent och att jag får en prick hos Kronofogdemyndigheten. Det hade ställt till det i tre år.
26 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din fina feedback! Vad glada vi är att du blev så nöjd med stolen! :)
Ha det så fint!
Med vänliga hälsningar,
Ida på Mjuk
Var är min stol?
Var är min stol? Det har jag undrat i två veckor. Man får själv kontakta dem för att förhoppningsvis få en stol.
Vet inte vem leverantören är. Vet ingen länk att följa transporten. inget nummer. Det är en blåsning som kan rekonstruera och bli en tvättmaskin.
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mjuk
Hej David, vi beklagar verkligen att det har uppstått oklarheter. Vi har skickat stolen med en leveranspartner, i detta fall DHL, och du borde ha fått leveransinformationen från dem per epost. Vi beklagar ännu fördröjningen och fortsätter gärna reda ut detta per epost ifall spårningsinformationen inte kommit fram.
Med vänliga hälsningar,
Henna / Mjuk
Varan och leverans var toppen
Varan och leverans var toppen.
Det som drar ner betyget är att jag inte kunnat få en riktigfaktura trots efterfrågan via mail under flera månader samt tre telefonsamtal där jag blivit lovad en riktig faktura inte enbart orderbekräftelse. Det är synd då jag vill kunna köpa begagnade produkter.
13 november 2023
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din feedback! Fakturan har skickats åt dig ett flertal gånger. :) Kolla gärna skräpposten ifall du inte hittar den i din vanliga inkorg. Vi kan skicka den igen om du kontaktar oss på kundtjänsten!
Ha det så fint!
Med vänliga hälsningar,
Ida på Mjuk
Segt
Helt overkligt lång leveranstid för att få hem begagnade möbler. Vi talar om månader.
Riktigt dåligt
16 februari 2024
Svar från Mjuk
Hej Annika!
Jag beklagar verkligen dröjsmålet med din beställning. Jag ser att vi varit i kontakt med dig per epost för att lösa detta :) Hör av dig ifall vi kan hjälpa till med något!
Mvh,
Julia / Mjuk
Enkelt och smidigt
Bra beskrivning och bilder på varan.
Pålitlig leverans.
Jag handlar gärna igen!
16 februari 2024
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din fina feedback! Det glädjer oss verkligen att höra detta! :)
Ha det så fint!
Mvh,
Ida / Mjuk
Svar från Mjuk
Hej!
Vad roligt att höra, tack så mycket för din feedback! :)
Ha en trevlig fortsättning på dagen!
Mvh,
Ida / Mjuk
Bara bra
Varan stämde mycket bra med beskrivningen. Väl packat, inga skador och för att ha rest från Finland, snabb leverans.
6 februari 2024
Svar från Mjuk
Hej!
Fint att allting gick smidigt med din beställning! Tack för den fina feedbacken! :)
Ha en fin dag!
Mvh,
Ida / Mjuk
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din feedback, det uppskattas! :)
Ha en fin dag!
Mvh,
Ida / Mjuk
Matbordet levererades utan emballage…
Matbordet levererades utan emballage och med en stor skada där en del av kanten hade lossnat och limmats tillbaka. På deras hemsida stod det att bordet var i nyskick och oanvänt.
De erbjuder sig att hämta bordet igen - om 3,5 vecka!!
Första och sista gången jag handlar hos Mjuk.
6 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mjuk
Hej Oscar!
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att bordets skick inte stämde ihop med beskrivningen. Vänligen mejla oss på kundservice@mjukhome.com för att lösa situationen.
Mvh,
Julia / Mjuk
Supernöjd
Allt funkade smidigt! Varan levde upp till bekrivningen. Bra kommunikation och smidig leverans! Jättenöjd!
30 januari 2024
Vänliga i telefon,skötte mina ärenden…Väl bemött.
Vänliga i telefon,skötte mina ärenden genast. Snabb service.Ainolle erityis kiitos!
22 januari 2024
Bra!
10+ för kundservicen, 10+ för produkten! Leveranstiden var dock lång, men i slutändan känner jag att det var värt väntan. :)
27 januari 2024
Väntar en månad på en lampa
Beställde en lampa 30/1 2023, och fick ett mejl om att leverans var på väg. Väntade och väntade tills jag insåg att jag själv måste boka leveranstid. Det har jag inte fått något mejl om, när jag förstod det så fick jag boka leverans 24/1 2024. Nästan en hel månad efter beställning. Helt sjukt dåligt. Kundtjänst på trustpilot verkar inte heller bry sig då all svar och meddelanden är en lathund som de bara copy pastear in :)
30 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mjuk
Hej Linnea!
Tack för din feedback. Jag ber verkligen om ursäkt för strulet med din beställning. Jag tog kontakt till dig via epost för att lösa detta :)
Mvh,
Julia / Mjuk
Superfina grejer
Superfina grejer, lite synd att det tog flera veckor att få men det kanske var för att det var över julen. Annars nöjd :)
3 januari 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.