Bonjour Anouche, j'ai trouvé ma recherche initiale assez facilement. Le résultat est là; mERCI. ça, c'était pour l'enregistrement de nos vols. Mais... aujourd'hui, je dois rectifier l'orthograph... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Une super plateforme de réservation en ligne où l'on peut payer en 4 fois ses billets d'avion sans aucun frais cachés et utiliser facilement ses chèques vacances. Le top!
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Rare site qui permet d'utiliser les chèques vacances ANCV pour des voyages hors France (vols et hébergement notamment). Vraiment top.
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bonne expérience voyage pour le Guatemala, superbe garantie proposé. le point moyen -> l'assistance eu par rapport a un bon d'chat qui ne fonctionnait pas. simple réponse (en très gros) c'e... Se mer
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Om MisterFly
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MisterFly est un site de voyages en ligne qui propose toute une variété de prestations touristiques, telle que Billets d’avion, Hébergements, Vol + Hôtel, Locations de voiture et Séjours.
Réservez vos voyages aux meilleurs prix, sans frais cachés, payez avec votre CB en 4x ou en Chèques-Vacances et annulez n'importe quel billet d'avion grâce à nos Options FLEX.
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Pas de contact téléphonique
Bonjour Anouche, j'ai trouvé ma recherche initiale assez facilement. Le résultat est là; mERCI. ça, c'était pour l'enregistrement de nos vols. Mais... aujourd'hui, je dois rectifier l'orthographe d'un prénom... Impossible de trouver le site adéquat, où le bon endroit pour rectifier cette erreur...??? Evidemment, pas de contact téléphonique avec un "humain". Pourquoi...???
14 juli 2026
Svar från MisterFly
Merci Mireille d'avoir effectué votre réservation sur notre site et d'avoir pris le temps de déposer votre avis 🙏🙂
Bonne soirée
Anouche
Client service - impossible de contacter
Depuis des années je reservé mes billets via Misterfly, je suis très satisfaite de leur service. Par contre cette fois-ci j'ai eu une demande un peu spécial qui ne peut pas se traiter via leur centre d'aide car le sujet n'est pas affiché dans le menu déroulant. J'ai essayé de les contacter via téléphone, comme je vis a l'étranger, si je passe par leur no 0800.. , la minute va me couter 0,80€, impossible pour moi. Donc je reste avec ma question et aucun moyen de les contacter. J'aurais préféré par mail mais cela est que possible si j'ai reçu un mail sur ma demande via le centre d'aide. Un vrai cours de combattant et une cliente qui n'arrive pas à faire sa demande.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MisterFly
Bonsoir Heike,
Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés pour joindre notre service clients.
Je vous invite à nous envoyer votre demande depuis le gestionnaire de réservation : https://www.misterfly.com//reservation/details
1️⃣ Sélectionnez « Réclamation » dans le menu
2️⃣ Cliquez sur « Effectuer une réclamation »
3️⃣ Choisissez « Autres / Divers »
4️⃣ Rédigez votre message, puis validez l’envoi
Un conseiller reprendra contact avec vous au plus vite.
Cordialement
Anouche
Svar från MisterFly
Merci Meriem !
Ravie que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience avec nous.
Bonne soirée
Anouche
Svar från MisterFly
Merci Farid d'avoir réservé vos billets d'avion ✈️ pour l'Espagne sur notre site. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre site et notamment le paiement par chèques vacances.
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon séjour
Anouche
Site fiable pour réservation billet avion
Experience très bien pour réserver billet avion
11 juli 2026
Svar från MisterFly
Merci beaucoup Mary d'avoir choisi MisterFly pour effectuer votre réservation de billet d'avion ✈️ et pour nous avoir attribué la note de 5⭐
Je vous souhaite une excellente soirée et vous dis à très bientôt pour de prochaines réservations.
Anouche
Misterfly a annulé ma réservation…
Misterfly a annulé ma réservation (008742170) sans explication, sans précision du remboursement, rien.
Pouvez-vous m'indiquer quand je serai remboursé pour pouvoir acheter un nouveau billet d'avion? Merci.
10 juli 2026
Svar från MisterFly
Bonsoir Dante,
Je suis sincèrement désolée pour cette situation.
Après vérification de votre dossier, je constate que votre réservation n'a pas pu être confirmée par la compagnie aérienne. Les billets n'ayant pas pu être émis, la réservation a été automatiquement annulée.
Le remboursement de votre commande est en cours et sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation sous un délai maximal de 7 jours ouvrés.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée et vous remercie par avance pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
Anouche
Svar från MisterFly
Merci d'avoir réservé vos billets d'avion pour Hambourg sur notre site.
Bonne soirée
Anouche
Lorsque j'ai saisi mes informations…
Lorsque j'ai saisi mes informations personnelles, la date de naissance s'affichait systématiquement comme étant le 1er janvier, malgré mes nombreuses tentatives. J'ai tout de même poursuivi la procédure et effectué la réservation, mais cela me laisse in sentiment d’inquiétude.
10 juli 2026
Svar från MisterFly
Bonsoir Keiko,
Je suis désolée d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
Afin que nous puissions vérifier les informations enregistrées sur votre dossier, je vous invite à nous adresser votre demande directement depuis le gestionnaire de votre réservation : https://www.misterfly.com//reservation/details
Un conseiller pourra ainsi reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais et effectuer les modifications nécessaires.
Bien cordialement,
Anouche
Svar från MisterFly
Thank you Hamza for your 5-star review!
We truly appreciate your feedback.
Kind regards,
Anouche
Svar från MisterFly
Merci Hocine !
Bonne soirée
Anouche
Svar från MisterFly
Bonsoir Elly,
Je suis désolée que nos tarifs n'aient pas répondu à vos attentes.
Les prix des hôtels évoluent en temps réel en fonction de nombreux critères, tels que les disponibilités, les dates de séjour ou encore la demande. Il est donc possible de constater des variations de prix lors d'une comparaison.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Anouche
Grosse arnaque, à fuir absolument.
Cette société semble travailler en complicité avec le loueur afin de vous faire payer un maximum de frais supplémentaires. Les coûts réels ne sont pas clairement indiqués au moment de la réservation, et vous vous retrouvez ensuite avec des taxes et des frais exorbitants à régler.
Lorsque j’ai demandé un remboursement, on m’a simplement répondu que tout était indiqué dans la description, alors que ces frais n’étaient pas présentés de manière transparente.
Dans mon cas, on m’a demandé de payer une taxe jeune conducteur de 500 €, soit plus cher que le montant initial de ma réservation. À cela s’est ajoutée l’obligation de souscrire une assurance de 600 €, car l’agence de location n’acceptait pas les cartes American Express.
J’avais déjà payé 483 € pour la réservation, et j’ai finalement dû ajouter environ 1 100 € de frais supplémentaires.
Face à cette situation et voyant l’arnaque se mettre en place, j’ai décidé de passer mon chemin et de ne pas donner suite. Je préfère perdre le montant de la réservation plutôt que de cautionner ce type de pratique.
Une expérience extrêmement décevante. Je recommande vivement de fuir ce prestataire.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MisterFly
Bonsoir Théo,
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour et regrette que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience.
Après vérification de votre dossier, je constate que les conditions de location, notamment celles relatives au dépôt de garantie, au supplément jeune conducteur, aux moyens de paiement acceptés par le loueur ainsi qu'aux éventuels frais applicables, figuraient bien dans les conditions communiquées avant votre départ.
Par ailleurs, le véhicule n'ayant finalement pas été retiré, des frais de non-présentation ont été appliqués par le loueur, conformément aux conditions de réservation.
Enfin, les sommes pouvant être remboursées l'ont bien été : le montant réglé par carte bancaire a été recrédité sur votre compte et le montant payé à l'aide de votre bon d'achat a été recrédité sur celui-ci.
J'espère que la résolution apportée à votre dossier aura permis de répondre à votre demande.
Bien cordialement,
Anouche
Svar från MisterFly
Merci Gloria pour votre message.
Je vous souhaite une excellente soirée ainsi qu'une belle fin de séjour à Cancún.
Bien à vous,
Anouche
Svar från MisterFly
Merci Adriana de nous avoir attribué 5⭐
Bonne soirée
Anouche
Svar från MisterFly
Merci Olivier !
Bonne soirée
Anouche
Je trouve très dommage depuis de années…
Je trouve très dommage depuis de années prendre des billets sans programme de fidélité ni réduction.
28 juni 2026
Svar från MisterFly
Bonjour Sira,
Je vous remercie d'avoir à nouveau choisi notre site pour effectuer votre réservation et regrette votre déception liée à l'absence de programme de fidélité ou de réductions dédiées.
Nos tarifs sont calculés pour être les plus compétitifs possibles, tout en vous proposant des services tels que nos garanties Flex, l'option FREEZE, le paiement en 4 fois avec Floa ou encore le règlement par Chèques Vacances.
Je vous invite également à vous abonner à notre newsletter et à nous suivre sur nos réseaux sociaux afin de profiter de nos offres, jeux concours et éventuels codes promotionnels.
Merci encore pour votre fidélité et, nous l'espérons, à très bientôt pour une prochaine réservation.
Cordialement,
Anouche
simple et efficace je recommande à 100%
5 juli 2026
Svar från MisterFly
Merci Arnaud pour votre confiance et votre recommandation 🙏🙂
Très bonne soirée à vous
Anouche
Rare site qui permet d'utiliser les…
Rare site qui permet d'utiliser les chèques vacances ANCV pour des voyages hors France (vols et hébergement notamment). Vraiment top.
3 juli 2026
Svar från MisterFly
Bonsoir Cécile,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis ravie que vous ayez apprécié la possibilité de régler votre réservation d'hôtels avec des Chèques Vacances.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine réservation 😉
Bonne soirée
Anouche
Pratique pour les chèques vacances
Pratique pour les chèques vacances, fluide, facile, c'est top ! Par contre attention, les prix fluctuent bcp.
5 juli 2026
Svar från MisterFly
Bonsoir Isabelle,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vous ayez trouvé l'utilisation des Chèques Vacances simple, fluide et pratique.
Concernant les tarifs, ceux-ci évoluent en temps réel en fonction des disponibilités. Les compagnies aériennes ajustent régulièrement leurs prix à la hausse ou à la baisse selon la demande, la concurrence et le remplissage des vols. Ces fluctuations peuvent expliquer les différences de prix constatées, même entre deux recherches effectuées à quelques instants d'intervalle.
Pour plus de sérénité, nous proposons également l'option FREEZE, qui permet de garantir vos places et le tarif de votre vol jusqu'à 10 jours avant le départ.
Je vous souhaite une excellente soirée et un très bon voyage en Tunisie.
Cordialement
Anouche
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