Miroirpourtoi Omdömen 

Bonjour
J’ai fait une commande avec plusieurs articles (43315). Des miroirs que j’ai eu très rapidement et une armoire de toilette qui semble être prête mais je n’ai plus aucune réponse depuis le 23/11. J’attends un lien pour organiser la livraison mais aucun mail et surtout plus personne ne réponds aux messages et appels ! Dommage ça partait pour bien….

I ordered the mirror almost a month ago and couldn't find how to contact them to see when it's being delivered. Today I received a message saying my order has only JUST been processed and is not going into production in Poland!! Nearly a month to process an order?? I'd prefer to be reimbursed.

J'ai commandé 2 miroirs le 25 octobre, ils annoncent un délai de 15 jours ouvrés. Nous sommes le 1er décembre, je n'ai toujours pas mes miroirs !
Impossible d'avoir en ligne le service client. Ils me disent que ça va être expédié alors que ce n'est toujours pas le cas... Je ne recommande pas ce site ! Je suis déçue, j'espère qu'ils vont me rembourser !!!

Maj le 13 décembre 2021
J'ai reçu mes miroirs avec beaucoup de retard mais je suis très contente d'avoir autant attendu!!! Ils sont MAGNIFIQUES !!!

Bonjour,

Ceci est mon 2ème poste sur ce site pour le même problème. J'ai une auréole sur un de mes 2 miroirs. Miroirpourtoi a pris contact avec moi seulement après avoir écris sur ce site, soit 58 jours après mes nombreuses relances par leur service de réclamation.
Depuis qu'ils ont pris contact avec moi, il a fallu 43 jours d'échange pour dire: - Envoyez-nous des photos; ok on prend en charge; Emballez-le et faites-nous le retour. Sachant que j'ai toujours répondu dans la journée même de leur mail.
Ils m'ont dit qu'un transporteur viendrait le chercher, 2 minutes après leur mail j'ai demandé quand que je puisse m'organiser et aussi quand j'aurai le nouveau. Pas de réponse et le transporteur est passé le lendemain, jour où je n'étais pas présent. J'ai relancé 4 fois et aujourd'hui encore j'attends toujours une réponse, cela fait 41 jours.
Si je mets tout bout à bout ça fait 142 jours pour une demande de remplacement d'article où je ne sais toujours pas quand ils vont venir le récupérer et quand j'aurai un nouveau.

j'ai réalisé la commande 43352 depuis plus d'un mois et je n'ai toujours pas de nouvelle malgré mes multiples relances
c'est seulement quand j'ai écrit hier sur Trustpilot qu'on m'a répondu que le miroir serait livré le lendemain et que je recevrai un courriel de suivi mais je n'ai rien reçu

J’ai commandé trois miroirs deux en bon état le troisième cassé, après plusieurs mails aucune réponse , site muet , je déconseille fortement

Je souhaitais mettre un avis car après avoir commandé deux miroirs sur leur site je suis tombé sur ces avis et j’ai eu très peur mais finalement j’ai eu une dame très gentille qui m’a répondu les deux fois où j’ai eu besoin de les joindre (pour me rassurer au vu des avis et une question technique quand j’ai reçu les miroirs ) la livraison a été parfaite (j’ai même pu choisir avec la dame la date ) et les colis bien emballés aucun défauts ils fonctionnent parfaitement (tapis chauffant horloge et audio+). J’en suis ravie vraiment

bonjour
je devais être livré le 21 octobre mais rien ...
société impossible à contacter, pas de mail, téléphone en dérangement permanent .... lamentable

Commande passé,
j'ai essayé de la modifier le jour suivant.
Personne ne répond au téléphone.
Personne ne me rappel.
C'est très embêtant et très énervant qu'il n'y est aucun suivi et SAV

Commande 43158 passée au mois d'août, depuis impossible de les joindre par téléphone. Ne réponds pas non plus au mail. Par contre très rapide pour débiter le montant sur mon compte.
Aucun professionnalisme.
La seule chose qu'il me reste à faire c'est attendre, en espérant que ce ne soit pas une arnaque.

Bonjour,
Je suis tres mécontente, j'ai commandé un miroir qui est arrivé chez moi avec du retard et en plus cassé. J'ai fait une déclaration pour avoir un retour ou un remboursement mais à ce jour aucune nouvelle.

Écris le 30 juillet un avis négatif sur ce site, miroir pour toi repond que ma demande serait traitée en priorité; sauf un mail me disant qu'ils ont 15j pour me répondre (dans leurs CGV) donc rien de "prioritaire", aucune nouvelle.

A éviter et finalement autant pour leurs produits qui présentent de sérieuses faiblesses (la bande de fixation n'a pas tenu plus de 6 mois- sur de la faience- et le miroir est tombé) que pour leur service client. Dommage pour un fabricant français, finalement les chinois ont un meilleur service client.

Je peux mentionner que oui j'ai fixé le miroir avec du double face extra fort fait pour résister à 120kg.. CQFD.

Votre service client n'en reste pas moins déplorable et recommande de vous éviter pour cette raison particulière plus que vos produits.
Dommage encore une fois car il s'agit de savoir vivre avant toute chose.

J ai reçu mon armoire de toilette avec beaucoup de retard et moi aussi l'angle gauche de l'armoire était cassé. Je pense que toutes les précautions ne sont pas prises lors du transport, pour ces objets fragiles. En plus, on ne peut régler la porte qui n'est pas bien alignée par rapport aux parois de l'armoire.
Je suis décue et regrette mon achat je ne recommencerai pas ce genre d'expérience ..Dommage car la qualité est là malgré tout

Je vous avais commandé une armoire avec éclairage led commande 42431,les délais n’ont pas été respectés mais l’armoire m’a été livrée .au montage, en enlevant les scotchs de protection la porte en miroir droite a l’intérieur cassée et un éclat sur la porte de gauche.je vous ai envoyé un mail ,réponse rapide de votre part qu’il était transmis au service réparation.depuis pas de nouvelle.
C’est vraiment dommage car le matériel est de qualité!

Professionnalisme. Très bon contact. Des miroirs très bien réalisés, super pour écouter de la musique pendant une longue session.

Bonjour,

nous avons passé une commande le 22/07/2020 sur votre site, à ce jour et comme vous le constatez, nous avons été débités de la somme indiquée soit 786€.

Depuis la commande, plus aucune nouvelle de votre site.

Pourriez vous nous dire où en est votre commande.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement

Commande passée le 8 juillet avec proposition de 14 jours de fabrication.. Après 2 mails demandant une date de livraison, je n'ai aucun retour d'information sur la commande 42946. Le minimum aurait été d'y répondre. Si aucun d'info retour d'ici 8 jours, je lance une procédure d'opposition de paiement.
Dommage. Je ne vais pas renouveler cette expérience auprès des mes clients

Des délais d’attente sans fin sans information. J’attends une commande depuis Mai! Si je n’ecris pas le service client ne me previens meme pas. Heureusement j’ai pu declarer mon paiement en fraude auprès de ma banque qui pourra me rembourser et se retourner vers ce site

Toujours dans l'attente de confirmation de ma commande 43027 passée sur le site le 22/07/2021.
J'essai de régler ma commande par Paypal, et on m'envoi systématiquement des liens pour régler par virement ou CB.
L'option paypal proposé sur le site semble inactive.
Vraiment pas sérieux, surtout pour une commande de plus de 1000€ pour un miroir.
Je n'ose pas imaginer la suite au vu de ce que je lis comme commentaires négatifs sur ce forum.

Commande 42975 apparemment mon paiement cb n’avait pas aboutit alors que j’avais reçu un mail de confirmation que tout était ok mais plusieurs jours après on m’a dit qu’il fallait que je reprocede au paiement ce que j’ai fait

Depuis pas de nouvelle ni de confirmation ni rien.
On m’annonçait 14 jours de délai on a déjà perdu 10 jours en attendant je n’ose pas commander autre chose ailleurs puisque mon paiement cb a bien été validé bref un signe serait bienvenu