Fijn, snel en prettig mailcontact. Verkoper is bereid veel informatie te geven. De airtrack zou op bestelling gemaakt worden. Wij hadden het geluk dat er net een nieuwe zending kwam, waardoor wij bi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
The air track mat arrived defective. I reported the issue immediately. I was instructed to continue testing it to avoid returning it unnecessarily. We used it in our garden, which is exactly what... Se mer
Företaget har svarat
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten besteld bij mermaid sisters, en het is altijd goed. Goede dikke kwaliteit van de stof, vlotte reactie en levering. Het enige verbeterpunt voor ons zou zijn als... Se mer
Företaget har svarat
Prachtige zeemeermin staart, fijne flipper. Dochter was in de zevende hemel toen ze hem gisteren uitprobeerde in het zwembad. De badjuf die er was, geeft zelf soms meermin zwemlessen, had de cursus ge... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mermaid Sisters is dé webshop voor zeemeerminstaarten en AirTracks in Europa. Met onze unieke, eigen ontwerpen brengen we de droom om een echte zeemeermin te zijn tot leven. Elke collectie wordt met zorg en liefde ontwikkeld. Ieder jaar lanceren we een nieuwe collectie, zodat jonge zeemeerminnen steeds weer iets nieuws kunnen ontdekken. Onze staarten combineren prachtige designs met kwaliteit en comfort, zodat zwemmen niet alleen magisch maar ook veilig is. Wij geloven dat de juiste staart meer is dan alleen een product. Daarom helpen we je graag persoonlijk bij het kiezen van de perfecte zeemeerminstaart. Met eerlijk advies, veel enthousiasme en aandacht voor iedere klant zorgen we ervoor dat elke zeemeermin de staart vindt die het beste bij haar past. Onze producten worden niet alleen thuis gebruikt, maar ook door zwembaden en zwemscholen. Door deze samenwerkingen blijven we onze producten verbeteren en zorgen we voor een veilige en optimale zwemervaring. Bij Mermaid Sisters staat klantbeleving centraal. Daarom bieden wij gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland. Daarnaast ontvangt iedere bestelling een klein cadeautje, omdat we het belangrijk vinden om elke bestelling extra bijzonder te maken. Bij Mermaid Sisters draait alles om kwaliteit, persoonlijke service en het creëren van onvergetelijke zeemeerminmomenten. 🧜♀️✨
Kontaktuppgifter
Pekstraat 4, 8211 AB, Lelystad, Nederländerna
- +31 88 58 21 122
- info@mermaidsisters.nl
- mermaidsisters.nl
4,3
Utmärkt
156 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Staart is top
Heel tevreden over de zeemeerminnenstaart, erg mooi! Zit fantastisch om haar lichaam heen. De bikini die erbij zit is te groot, dat vind ik dan wel weer erg jammer! Broekje is zo groot dat het direct naar beneden valt. Terwijl de staart als gegoten zit. Ook het topje is super groot/wijd.
28 januari 2025
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je eerlijke review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de zeemeerminstaart en dat deze zo mooi aansluit. Jammer om te lezen dat de bikini qua maat niet goed zat, dat begrijpen we natuurlijk heel goed.
Je mag ons in de toekomst altijd mailen via info@mermaidsisters.nl als iets niet helemaal goed past of anders uitvalt dan verwacht. We kijken graag met je mee en denken altijd mee over een passende oplossing.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Zeemeerminnenstaart complete set
De zeemeerminnenstaart is van goede kwaliteit. De levering was snel en zorgvuldig.
Ondanks dat ik de maten helemaal had opgemeten, is de staart qua maat goed, maar het bikinibroekje veel te groot. Terwijl het topje dan wel weer oke valt qua maat. Lastig dus, want nu kan ze niet het complete set aan, maar een maat kleiner zou ook niet gaan.
4 februari 2025
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je eerlijke en fijne review. Wat goed om te horen dat je tevreden was over de kwaliteit van de zeemeerminnenstaart en dat de levering snel en zorgvuldig is verlopen.
Jammer om te lezen dat het bikinibroekje qua maat niet goed aansloot, terwijl de staart en het topje juist wel goed vielen. We begrijpen goed dat dit lastig is als een complete set daardoor nét niet helemaal passend is. Voor de toekomst mag je ons bij twijfel over de maat of pasvorm altijd mailen via info@mermaidsisters.nl
. We kijken dan graag mee en denken waar mogelijk mee over een passende oplossing, ook als het om een omruiling gaat.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Goede en vlotte communicatie
Aan de telefoon fijn te woord gestaan tijdens mijn vraag. Snel antwoord via de mail en bestelling is snel in huis. Wel jammer wanneer een product is uitverkocht je zelf in de gaten moet houden wanneer het weer binnen is.
29 januari 2025
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je prettig te woord bent gestaan aan de telefoon, snel antwoord hebt gekregen via de mail en dat je bestelling ook snel in huis was. Daar doen we het graag voor.
Dank je ook voor je waardevolle feedback over uitverkochte producten. We begrijpen goed dat het jammer is als je zelf in de gaten moet houden wanneer iets weer op voorraad komt. Voor losse producten op onze website is het mogelijk om een voorraadmelding in te schakelen, zodat je per e-mail bericht krijgt zodra het artikel weer beschikbaar is. Wanneer het om een zeemeerminset gaat, is het vaak mogelijk om via het losse product zo’n melding aan te zetten. We nemen je feedback hierin zeker mee, omdat we begrijpen dat dit duidelijker en makkelijker mag zijn.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Goede omschrijving en precies zoals op…
Goede omschrijving en precies zoals op de foto's.
Ook snel in huis!
25 januari 2025
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles precies was zoals verwacht en dat ook de levering snel was. Daar worden wij blij van. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Duidelijke site en vlotte levering!
Bestelde een anti slip mat voor onze airtrack en deze werd netjes en vlot geleverd! Tevreden over de kwaliteit.
2 januari 2025
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat de anti slip mat netjes en vlot is geleverd en dat je tevreden bent over de kwaliteit. We wensen jullie er veel plezier en gemak van toe!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
3 maanden wachten op 2 zeemeerminstaarten. Van Sint naar Kerstmis, naar Nieuwjaar naar hun verjaardag op 13 januari. Telkens teleurstelling op die gezichtjes 😡
Ik bestelde op 12/11/24, 2 zeemeerminstaarten in de maat die de mermaidsisters aanbevolen hadden. Geleverd 30/11 maar veel te groot. Teruggestuurd. Onmiddellijk nieuwe besteld in de hoop op 17/12 te gaan zeemeermin zwemmen, steeds niet geleverd. Dan maar hopen voor Kerst...niets. Veel mails gestuurd maar telkens een ander antwoord: een personeelslid had mijn bestelling ergens opzij gezet en niet gemeld. De staarten niet in Stock, nog niet aangekomen, liggen bij de douane enz.. De 2 meisjes 3x ontgoocheld. Er werd een compensatie beloofd=2 gratis sporttassen. Uiteindelijk heb ik terugbetaling gevraagd en gekregen. Staarten zijn uiteindelijk bij hun aangekomen. Op 8 januari 2025 heb ik opnieuw 2 zeemeerminstaarten met bijpassende bikini en sporttas besteld en betaald. Deze werden na 1 week geleverd. Maar geen sprake meer van compensatie. De meisjes hebben gewacht van 11 november 2024 tot tot 8 januari 2025....
10 januari 2025
Svar från Mermaidsisters
Beste Mieke,
Wat verdrietig om uw review te lezen. Het spijt ons oprecht dat u en de meisjes zo vaak zijn teleurgesteld en dat iets wat juist leuk en bijzonder had moeten zijn, zo’n lange en frustrerende ervaring is geworden. We kunnen ons heel goed voorstellen hoe vervelend het moet zijn geweest om hen telkens opnieuw te moeten teleurstellen.
Wij willen u ook graag laten weten dat Mermaid Sisters in augustus 2025 is overgenomen. Sindsdien zijn onze klantenservice, processen en opvolging volledig opnieuw ingericht, juist om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Ondanks dat dit van vóór de overname is, vinden wij het wel belangrijk om zulke ervaringen serieus te nemen. Daarom komen wij alsnog graag persoonlijk met u in contact om te kijken of we nog iets voor u kunnen betekenen en samen tot een passende oplossing kunnen komen. U mag ons hiervoor altijd mailen via info@mermaidsisters.nl.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Het product prinses Tara monovin…2x
Het product prinses Tara monovin compleet met sporttas en dat 2x zal een goed product zijn, nog niet geprobeerd. Net gegeven met de feestdagen en ziet er goed uit.
Alleen we hebben een tweeling dus bestellen alles 2 x , dan krijg je 1 kaartje om iets op te schrijven, 1 x uitleg en 1 verpakking. Het gaat hier om kinderen dus HD verwacht dat die onbenullige dingen die niets kosten dan wel 2x mee gestuurd zouden worden…
27 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat de sets er goed uitzien en dat alles netjes is aangekomen. We hopen dat er veel plezier van is.
Dank je ook voor je feedback over de inhoud van de verpakking. We nemen dit mee.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
laattijdig & onvolledige levering
Levering duurde 3 weken. Ten slotte werd er een item te weinig geleverd en duurt het lang vooraleer er gereageerd wordt via mail
28 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de levering langer duurde dan verwacht, er uiteindelijk een item ontbrak en dat je lang op een reactie per mail hebt moeten wachten. We begrijpen goed dat dit geen fijne ervaring is geweest. We nemen je feedback serieus en mee in het verder verbeteren van onze service en opvolging.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Bestelling was in geen tijd geleverd.
Door actie was aankoop stuk goedkoper en een heel snelle levering.
27 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor uw fantastische beoordeling en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat u heeft kunnen profiteren van de actie én dat de levering zo snel was. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. 😊
De bijgeleverde tas is veel te groot…
De bijgeleverde tas is veel te groot waardoor het moeilijk is te verplaatsen en netjes op te ruimen
9 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat je van onze producten vindt. Het spijt ons te horen dat de bijgeleverde tas niet helemaal naar wens is. We hebben deze tas ontworpen met het oog op veelzijdigheid, maar begrijpen dat de grootte voor sommige gebruikers minder praktisch kan zijn.
We zullen je opmerking meenemen om te kijken hoe we onze producten verder kunnen verbeteren. Mocht je specifieke suggesties of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@mermaidsisters.nl. We staan altijd klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Snelle verzending en goede spullen
Snelle verzending en goede spullen. de mono valt wel makkelijk van de voet af, dus misschien zou ik een maatje kleiner besteld hebben als ik dat had geweten. Verder helemaal tevreden.
28 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je fantastische beoordeling en de vijf sterren! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze snelle verzending en de kwaliteit van onze producten. Wat betreft de monovin, we begrijpen hoe belangrijk een goede pasvorm is voor optimaal zwemplezier. Een maatje kleiner kan inderdaad helpen, en we nemen je opmerking mee om onze klanten nog beter te informeren bij het kiezen van de juiste maat.
Als je nog vragen hebt of advies wilt over het aanpassen van de pasvorm, neem dan gerust contact met ons op via info@mermaidsisters.nl
We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Geen goeie klantendienst en opvolging
Geen goeie klantendienst en opvolging. Een gat in de net geleverde airtrack. Altijd moeten zelf bellen, zelf mailen met weinig reactie.
13 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, hoewel het ons spijt te horen dat deze niet naar wens was. Onze oprechte excuses voor de situatie met de beschadigde AirTrack en de communicatie rondom de opvolging. Dit is uiteraard niet de service waar we voor staan en we nemen je feedback zeer serieus.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je contact met ons op willen nemen via info@mermaidsisters.nl of telefonisch op +31 (0) 88 58 21 122? Ons team staat klaar om dit recht te zetten en ervoor te zorgen dat je een product ontvangt dat voldoet aan onze kwaliteitseisen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dit naar tevredenheid te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Fijne (omruil)service!
Maat S was te groot. Ze hebben netjes maat XS toegestuurd om te ruilen. Goed contact via de mail en telefoon. Fijne en duidelijke website. Alleen staat er dat je kunt appen, naar dit werkte niet.
13 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie beoordeling en de vier sterren! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en dat de ruiling van maat S naar XS soepel is verlopen. Goed om te horen dat je het contact via mail prettig vond en dat onze website duidelijk is!
Wat betreft het appen, onze excuses dat dit niet naar behoren werkte. We zullen dit direct onderzoeken en verbeteren, zodat onze klanten in de toekomst makkelijker via WhatsApp contact met ons kunnen opnemen.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact op via info@mermaidsisters.nl. We staan altijd klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je geweldige beoordeling en de vijf sterren! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met je bestelling. 😊 Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar via info@mermaidsisters.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mermaid Sisters Team
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je geweldige review en de 5 sterren! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle service en de kwaliteit van het materiaal. Hopelijk tot snel!
Air track
Snelle reactie, snelle service. Onze zoon is super blij met de air track en kan er veel oefeningen op doen!
27 oktober 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je fantastische review en de 5 sterren! We zijn zo blij om te horen dat jullie zoon blij is met de air track en er veel oefeningen op kan doen. Fijn dat de snelle reactie en service ook in de smaak vielen!
Super service
Super service, goede kwaliteit. Al 2x aankoop gedaan en steeds heel tevreden.
5 november 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je geweldige review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en kwaliteit. We waarderen je vertrouwen en zien je graag weer terug voor een volgende aankoop!
Vlotte levering
Vlotte levering. Mooie staart.
Ik moet eerlijk toegeven dat ik echt dacht dat het mijn dochter van 5 jaar echt niet ging lukken om mee te zwemmen maar ze doet het fantastisch!
Meer dan zijn geld waard.
15 oktober 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je positieve review en de sterren! Wat fijn om te horen dat de staart zo goed bevalt en dat je dochter er geweldig mee zwemt! Het is altijd leuk om te zien dat iets zelfs beter werkt dan verwacht. We zijn blij dat je er zo tevreden mee bent!
Vriendelijke service en goede kwaliteit!
Snelle reactie, goede hulp bij vragen en heel vriendelijk!
4 oktober 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de service en kwaliteit. Als je nog vragen hebt of meer hulp nodig hebt, aarzel niet om contact op te nemen. We streven er altijd naar om je de best mogelijke ervaring te bieden!
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten…
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten besteld bij mermaid sisters, en het is altijd goed. Goede dikke kwaliteit van de stof, vlotte reactie en levering. Het enige verbeterpunt voor ons zou zijn als de bikini iets strakker zou vallen. Maar mijn dochters zijn simpelweg lang en slank, waardoor we dit probleem wel vaker hebben (ik moet bij broeken en rokjes ook vaak extra elastiek aanbrengen omdat het anders afzakt of te kort is).
24 september 2024
Svar från Mermaidsisters
Bedankt voor je prachtige review en de 5 sterren! We zijn blij dat je telkens tevreden bent met de kwaliteit van onze zeemeerminstaarten en onze service. We begrijpen je punt over de pasvorm van de bikini en waarderen je feedback. We hopen dat je dochters blijven genieten van hun zeemeerminstaarten, en we staan altijd klaar om te helpen als je vragen hebt!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.