Mercedes-Benz España Omdömen 

Compré un MERCEDES BENZ Cabrio 450 Cuatromatic en Junio 2022.
Matricula 6532 LYC
A finales de Abril 2023 tuve un percance ( se me enganchó en un conducto de aire acondicionado en un parking.con la capota y me dijeron que debÍa sustituirse.
Estamos a 28 de Julio y aún no saben cuándo me entregarán el coche con su capota nueva.
Tres meses de retraso y aún no hay fecha de entrega
Es inadmisible esta falta de seriedad

Vergonzosa la actuación por parte de Mercedes, somos un concesionario de compra-venta de coches solicitamos la ficha reducida el día 16 de junio para un vehículo Mercedes importado de Alemania, todo ello a través del formulario de la página web de Mercedes y realizando el pago de nada menos que 605 euros para la obtención del documento por adelantado a día 25 de julio nos niegan el certificado y no tenemos respuesta en cuanto a la devolución del importe pagado. Parece mentira que una entidad como Mercedes tenga un comportamiento bochornoso como este, nada profesional, que deja mucho que desear, cuando hay otras empresas que emiten estos certificados en 24 horas por un importe de 60 euros.
Que vergüenza.

Tengo un Mercedes clase !80B diesel con 93000 km. En el mes de Mayo de 2023, me indican los sensores "rellenar nivel líquido refrigerante". Avería real, enfriador de aceite roto. Tuve que dejar el vehículo en Almería servicio oficial. Mi queja: los sensores indican una averïa no ajustada a la realidad. Tardaron 14 días en reparar la avería. No activaron el protocolo de asistencia a propietarios Mercedes denominado Mercedes Benz mobilo. No me han contestado, ni siquiera, cuando reclamé por montar piezas deficientes, enfriador de aceite, y que no montan ni los fabricantes generalistas. Por tanto denunció además la instalación en Mercedes de piezas, no sometidas a desgaste, que antes de los 100000km se deterioran y pueden provocar una avería gravísima y daño irreversible al motor. Reclamación 00771904.

Un desastre corrupción y inoperancia por todos lados.un operario me pidió un soborno (dinero ) para resolverme mi problema antes

Tengo un clase a 250e híbrido enchufable, tuve una salida de carretera y el coche lleva en la casa oficial del día 27 de Febrero, esperando una batería que a día de hoy no hay fecha de suministro, no me pueden dar plazo.
Señores de Mercedes, no vendan coches híbridos que después no hay recambios de baterías, no puede estar una persona en garantía con un coche parado más de 3 meses y ya veremos los que son al final.
Todo esto sumarle que no te dejan coche de sustitución.
Una vergüenza

tiene una tipografia pequeña muy poco lejible lo que le ayuda son las imagenes

Una revisión de mantenimiento (cambio filtros y aceite motor) que en ningún caso puede durar más de 3 horas, me tardan 10 horas!!!! Y me devuelven el coche sin haber hecho operaciones que ponían en la factura, y por si eso fuera poco, con unos cuantos km de más !!!! Increíble!!!! Ante la reclamación que planteo me dicen que eso es normal, que no tengo razón (a pesar de que incluso hay fotos) y que se lavan las manos. Bravo por el servicio de atención al cliente de Mercedes, es totalmente incompetente y no están , ni de lejos, a la altura de la marca.

Sabías que las piezas de garantía de tu coche Mercedes son reacondicionadas??? Bien, no te lo dicen pero sólo te ponen reacondicionadas, si quieres la original, aunque sea por garantía la tienes que pagar. Desde 16 diciembre mi coche en taller, no hay piezas y me llaman para decirme que si pago 1.000 euros me ponen la original, que la reacondicionada no ha llegado aún.

Tengo un Mercedes clase a 2016 lleva desde septiembre de 2022 sin pondré moverlo por que me han roto el techo panorámico a día de hoy 16 de febrero no tengo noticias me dicen que no hay stock estoy desesperada me está causando ansiedad digo sin coche y no me dan soluciones. Por favor necesito ayuda

Tengo un GLE coupé de 4 años, todo bien hasta que el 19 de diciembre me reventó circulando el cristal del te jo solar. Lleva ya 5 semanas en el taller y no encuentran el cristal ni saben cuando lo van a encontrar, a día de hoy 20 de enero, me contestan oficialmente que lo sienten pero que no me pueden concretar cuando estará el repuesto(cristal) y que en cuanto lo sepan me dirán !!!’ Esto es una vergüenza de marca, creemos que nos respalda una gran empresa pero lo que nos respalda es una porquería de marca que no tiene más que nombre y poco stock…

El coche de mi marido, Mercedes ML350, lleva en el taller desde el 28 de noviembre a la espera de una pieza y lo peor es que no llaman para informar. Estamos a 14 de enero y no sabemos nada. Es increíble. Llamé hace poco para reclamar y parece que no les importa mucho dejarnos sin coche

Tengo un Mercedes GLB 200. Al año comenzó a encenderse unas luces y
Y lo tuvimos que llevar a reparar unas cuantas veces porque no nos llegaban a decir la causa de la avería , sin tener que pagar porque estaba en garantía.pero este año a los pocos meses de acabar la garantía se ha roto el catalizador como ya no entra en garantía el coche que tiene 40.000 km y dos años y cuatro meses hemos tenido que pagar 2000 € es una auténtica vergüenza nunca recomendaría un Mercedes

En Junio de 2021 realice la compra de un Mercedes GLA, el trato por el servicio de ventas y chapa es ejemplar, educado, cercano, mi sorpresa a la entrega del vehículo ( Totalmente Revisado ) al salir a carretera y probarlo, salta un testigo de avería ( Aquí empieza mi odisea) al llevarlo al día siguiente an Jadisa, la respuesta es que tiene un problema leve de regeneración, me vuelven a entregar el coche y al salir de vacaciones le vuelve a pasar..dejando el coche en septiembre en las instalaciones de Jadisa..Septiembre, Octubre, Noviembre sin vehículo y sin ofrecer uno de sustitución , su respuesta es de manual..el coche al subirlo en el elevador nos hemos dado cuenta que el tubo de escape estaba reparado ( lo habían abierto , sacado el filtro de partículas , reparado soldando y pintando con spray toda esa pieza ) el coche supuestamente estaba revisado antes de la venta..y se dan cuenta de eso a los tres meses? ..seguimos con la odisea , capitulo NO HAY PIEZAS ..debido a la pandemia no hay piezas y te podemos poner una de un vehículo de exposición con 20 mil km..lo cual acepto porque me aseguran que el vehículo se queda en perfectas condiciones, mi sorpresa es cuando me lo vuelven a entregar y vuelve a pasar lo mismo…tras reiteradas entradas y salidas de Jadisa..por circunstancias personales el coche solo se usa por ciudad..seguimos con la odisea..Agosto 2022 viaje a Tarifa y vuelve a pasar testigo de avería y el vehículo pierde fuerza…( Respuesta se cortan las regeneraciones del vehículo por su culpa ) Septiembre 2022 viaje Albacete..sorpresa!! Vuelve a suceder y su respuesta es la siguiente…el vehículo no hace la regeneraciónes porque usted lo utiliza por ciudad ( un coche de 40 mil euros nuevo ) la culpa es suya por comprar un diésel , hubiera escogido un Gasolina…LAMENTABLEMENTE, VEJATORIO, FALTA DE ÉTICA PROFESIONAL… Lógicamente está todo en manos de un abogado..Año y medio después ,casi 7 meses sin vehículo..ninguna ayuda, y seguimos pagando las cuotas mensuales del vehículo, juzguen ustedes… Se me Olvidaba..!! Vehículo Revisado…y en la entrega una de las ruedas está llena de bocados y grietas..y peligrosa para su uso..respuesta..la pareja no la cambian..tiene usted que pagar una y nosotros cambiamos la otra….Alucinante..

¿A alguien con camiones astros 450 de 5 años para acá, se resume el aceite de motor a media altura del bloque motor, debido a un poro?
Soy consciente de que hay varios casos, uno en concreto en jerez, más el nuestro. ¿Hay alguien más en esta situación?
Tenemos una empresa con un flota de 9 vehículos industriales y el 90% siendo Mercedes.

tengo un smart, cómodo para aparcar, siempre los devolvía cuando terminaba el plazo y cogía uno nuevo, venia notando algunas deficiencias en ellos, pero como mientras duraba el contrato ellos se hacían cargo, no se ocurrió nunca que podría una marca como esa no hacerse cargo de algo tan evidente como esto, resulta que tiene roto los amortiguadores traseros, y como están fuera de garantía no se hacen cargo del arreglo, el coche tiene 15000 kilómetros, porque no hemos podido hacer mas, por el covid, y problemas de salud. los amortiguadores duran de 40000 a 50000 km, pero ellos no se hacen cargo, si se demanda se consigue, pero quien entra en esas tesituras, nefasto el servicio. porque además estoy segura que ellos verían el problema y se callaron

On vacation in Spain we stopped by MB Goiko-Auto Donosti in San Sebastian to have a lightbulb replaced (a max. 5 min. service repair), so we could drive home to Denmark safely. We were asked to have a seat while the assistent asked the manager. After one hour wait, we were told they didn’t have time to help us and we were forced to drive home with a defect light. We didn’t expect such bad service from an official MB dealer, but maybe that’s standard in Spain. Thanks for nothing 👎🏼

La empresa y sus concesionarios simplemente no están a la altura de sus responsabilidades en virtud de las garantías. Además de intentar cobrarme por reparaciones que están cubiertas por la garantía, es una falla en mi automóvil que no han podido subsanar en cuatro ocasiones, incluso una vez tratando de reclamar que no pudieron obtener la pieza de repuesto, ¡un trozo de goma!

Vergonzoso servicio de una empresa que dice ser una marca de prestigio pero en realidad proporciona el de una alcantarilla.

MB Clase B, ( 2016 ), con 70.000kms, 4 veces al taller con la misma avería.Mensaje: no funciona marcha atrás, llevar al taller. Acudo a taller ( concesionario MB JJ-Autólica ): La 1ª es una válvula. ( Pago )2ª el doble embrague ( MB España, se hace cargo del 75% del coste ).3ª vez el hidráulico.( No se hacen cargo y pago ) 4ª vez TODO EL CAMBIO AUTOMÁTICO.. !. ( No se hacen cargo y tengo que pagar ).Todo esto en un periodo de un mes y medio. Esta es la calidad Mercedes Benz. En la actualidad, esperando reunión con abogado, para proceder a denuncia ( La broma ya va por 7000 euros ), y emprender acciones judiciales. Por cierto, el servicio de atención al cliente, que te contactan desde Países Bajos, como si no existieran. Te escuchan , pero ahí se queda, ni te dan soluciones, ni te aportan nada, vamos, como si llamas a un amigo para contarle lo que te pasa. UN DESASTRE. He tenido anteriormente un MB C220 D, un E 220 cdi, y ahora un B200 D aut. Mi ÚLTIMO Mercedes. No tengo un MB más en mi vida, ni regalado. Para quién le pueda servir mi opinión

Mucho cuidado si lleváis el coche al taller GM CHAMORRO Y CABANILLAS.
En 2017 y al año de comprarme el Clase A, un ahora ex empleado me estafó diciendo que la caja de cambios estaba mal. Les dejé mi coche para que lo arreglaran y... sorpresa!!! No hicieron nada, se quedaron 15 días con mi coche para pasarlo bien.
La caja de cambios estaba bien pero el elemento este quería sacar algo a costa de mi vehículo (se llamaba Álvaro ramal, por si os interesa).

Los gerentes NO hicieron nada, solo intentar sobornarme con tarjeta de fidelizacion y 2x1 noches de hotel. Deben estar acostumbrados a eso... a sobornar.

No llevéis el vehículo a ese taller... la marca lógicamente NO hizo nada ni explicaciones ni nada.
Mi próximo vehículo NO será un mercedes ni gratis

A las 10:00 del jueves dia12, tenían en Mercedes 24H. aviso de una avería de mi GLA en carretera, enviaron una grúa que llego al punto de recogida del coche a las 15:00.
Es la segunda vez en 7 meses que el coche me deja tirado en carretera; también es el primer Mercedes que he tenido; nunca en 40 años de conductor me habían dejado tirado los Seat , Peugeot y no tenían estrella...