Mercedes-Benz España Omdömen 

I brought my car (E430) to the Mercedes garage Bennet in Mijas because the doors wouldn't close or open, and the seats wouldn't inflate. I had prepared a written statement explaining what could be the cause of the fault.
Martin, the English guy at the reception, looked at it for ten minutes and then asked, "Do you speak English?" It turned out he couldn't speak Spanish. Susprectin to lnow the failure, because moving the gearshift they smetime inflated, I asked if I could talk to the technician who would be repairing my car, and he categorically said, "NO." Then he asked me to show him where the car was parked and, before arriving there, said, "First, we have to order the spare parts. The pump is broken.". Nostradamus in full action.
Previously, when the seats didn't inflate, I had been at the same garage and asked if the pump was broken. After they have made a check, they said it wasn't. When I asked for the fault code from the computer analysis, they categorically refused, saying it was an internal document.
Now, I have paid €1,318 for a new pump, the doors close again, but the seats still don't inflate.
SPANISH
Llevé mi coche (E430) al taller de Mercedes Bennet en Mijas porque las puertas no se cerraban ni se abrían, y los asientos no se inflaban. Había preparado una declaración escrita explicando cuál podría ser la causa del fallo.
Martin, el inglés de la recepción, lo miró durante diez minutos y luego me preguntó: "¿Hablas inglés?". Resultó que no hablaba español. Sospechando conocer la falla, porque al mover la palanca de cambios a veces se inflaban, le pregunté si podía hablar con el técnico que repararía mi coche, y categóricamente dijo: "NO". Luego me pidió que le mostrara dónde estaba aparcado el coche y, antes de llegar allí, dijo: "Primero, tenemos que pedir las piezas de repuesto. La bomba está rota". Nostradamus en plena acción.
Anteriormente, cuando los asientos no se inflaban, había estado en el mismo taller y pregunté si la bomba estaba rota. Después de revisar, dijeron que no lo estaba. Cuando pedí el código de fallo del análisis del ordenador, se negaron categóricamente, diciendo que era un documento interno.
Ahora, he pagado 1.318 € por una nueva bomba, las puertas se cierran de nuevo, pero los asientos todavía no se inflan.

Excelente profesional el comercial Adrián López, de la Mercedes ubicada en avenida de Kansas city, sevilla.Trato inmejorable, le estaré agradecida siempre.

Tengo un MERCEDES GLA 220D MATI el cual desde su compra todo fueron engaños y averías cobros por opciones que no pusieron esto duro un año.Hace seis meses entregue el coche para radio falla, GPS falla, y ruido encima de guantera, después de varias visitas me entregan el coche todo igual una de las veces me desmontan la transmisión derecha, todo igual les digo por escrito que no desarmen nada sin permiso.
Y desmontan motor caja de cambios frenos transmisiones aire acondicionado calefacción refrigeración etc. cada vez con más averías pero encuentran el ruido era el espejo exterior montado por estos mecanicos.pero GPS y la radio me dicen que es un problema de la marca y no tiene por qué funcionar las ayudas a la conducción dicho por el jefe de posventa.
Tef. 650595968

Una vergüenza solo por mirar un presupuesto que ni me avisaron de que me iban a cobrar, me cobraron 60 € en meter 10 minutos una máquina y el trato fatal aquí en Granada por Jesús de taller y el jefe de taller

COMPRE UN GLA Y UNA PIEZA QUE SE SOLICITO EN SEPTIEMBRE DE 2023, ESTAMOS EN ABRIL DE 2024 Y AUN NO HA LLEGADO. UNA VERGUENZA.
DE PREMIUM NO TIENE NADA DE NADA ESTA MARCA. NUNCA MAS VOLVERE A COMPRAR UN MERCEDES

Casi un mes el coche con menos de un año en el concesionario y no saben resolver el problema.
Nunca más MERCEDES

A los pocos días de estrenarlo, un modelo E me dio fallo de aceite, en Marbella, yo vivo en Madrid, la pieza no la tenían y tardaron varios días en recibirla.
Desde entonces el coche empezó a gastar aceite, en solucionarlo tardaron muchos meses, con visitas a Mercedes 728 y quedandome sin coche,
Al probar el sistema de aparcamiento automático, el coche salió disparado hacia atrás causando graves daños en chapa.El susto fue tan grande que no lo me atrevo a usarlo.
Averías continuas an ventanilla izquierda, bloqueada.
A los pocos mese de pasar la garantía, fallo un componente super caro del sistema del liquido azul.
En Marzo del pasado lo lleve para reparar varios arañazos y el parabrisas que tenía un daño por un chinazo. Al recogerlo en vez de sustituir el parabrisas me hicieron algo con lo que el daño se quedo mas pequeño, el parachoques trasero torcido y la pintura goteaba con granitos. El coche de regreso al taller, esta vez con parabrisas nuevo pero el coche quedo de pena, todo el que lo ve dice pero que mal pintado ¿ que ha pasado? Ahora con 120.000km la tapicería de Alcántara está peor que el coche de mi hija que tiene 8 años y está como el primer días después de casi 300.000Km.
Ayer se estropearon los sensores de presión de aire de los neumáticos delanteros casi mil € la broma.
SEÑORES NO COMPREN MERCEDES

Son unos sin vergüenzas llevamos con una mercedes citan nueva 1 año, supuestamente tiene 2 años de garantía,la furgoneta ya nos la dieron mal pintada,la llevamos a que la pintaran y nos la devuelven peor de como la dejamos. Por no hablar de los fallos de electrónica que lleva fallando desde el primer día que nos la dieron y qué casualidad que la pieza no se sabe el porqué después de un año reclamándola no llega. Pésimo servicio en todos los sentidos y encima intentan reírse de uno. Porque no se puede dejar sino ahi se la dejaba bien agusto.

He presentado una queja por una compra realizada en Comercial Dimovil. Mercedes me ha respondido indicando que han derivado el asunto al concesionario y que, de su parte, no pueden tomar más acciones. Por parte del concesionario, no he recibido ninguna respuesta.

Tengo un cristal pedido desde el 15/09 de septiembre del año pasado, cristal delantero derecho y hasta hoy 16/01/2024 no ha llegado ni hay fecha de llegada, pedido PR18889/2023, tengo que andar con el vehículo con un plástico porque no me llega el cristal, es un caos esto, una burla del sistema.

Mercedes Rahn, Santa Cruz de Tenerife.
Si buscas seriedad y profesionalidad no es aquí donde las vas a encontrar. Únicamente les importa la venta, sin miramientos y bajo engaño si hace falta.
Mi caso, cuatro años de Renting, cuatro años de incumplimientos continuados. Empezando por el importe firmado para la cuota mensual, pasando por los tan maravillosos como inexistentes servicios Mercedes Benz y finalizando con que debo abonar 3000€ más de lo acordado para poder quedarme con mi coche.
Nada como poder demostrar las cosas y por eso nos veremos en el juzgado.

El pasado mes de abril me acerqué a el servivio técnico de Mercedes Benz, en Alcorcón.
Para realizar el cambio de airbags
(conductor y copiloto) por campaña, de un vehículo Mercedes Benz modelo C200 cdi del año 2007.
Me cogieron los datos comentando que en unos días me llamarian para recepcionar el vehiculo y proceder al cambio de ambos airbags.
Pasaron los meses, y en el mes de agosto volvi a contactar con el supuesto servicio técnico, el cuál no tenian mis datos, después de dejarlos en persona.
En el més de octubre me llamaron, pidiendome los datos de nuevo, los cuales volví por 3 vez a darlos.
A finales de noviembre, día 24 concretamente recepcionaron el coche para el cambio de ambos airbags, todo correcto hasta que a la semana, se enciende un testigo de averia en el airbag.
Me acerqué a llevar el coche, por si tenía algo que ver con el cambio de ambos airbags, concretando dejar el coche para su comprobación, a principios de diciembre.
La sorpresa es que por mirar dicha averia se me cobran 127€, ya que al parecer no tiene nada que ver con el cambio de airbags, al estar la averia en el pretensor del cinturón de seguridad del asiento del copiloto.
Al dia siguente de sacar el coche compruebo que el sistema de luces no funciona, no encendiendo las antiniebla, y tampoco el detector de combustible detecta el combustible.
Me vuelvo a presentar en dicho servicio técnico, y uno de los recepcionistas insinua que claro desde el mes de octubre que se recepcionó el coche y es ahora cuando me doy cuenta, le comento que eso no es así ya que la primera recepción del coche se realizó hacia 2 semanas,como pudo comporbar en los archivos( se tuvo que callar, notándose que le sentó mal comerse esa prepotencia que parece reinar en ese supuesto servicio técnico)
La semana pasada volví a pedir cita después de que me comentaran en mi taller de confianza que era algo muy raro que a raiz de un cambio de airbag se estropearan ciertas cosas con las que no tenian relación y que me acercara o les pidiera de alguna manera que comprobaran que es lo que habian hecho en el coche porque a raiz de una primera visita se estropea el pretensor del cinturón de seguridad, y después de comprobar esta averia, al dia siguiente se averia el sistema de luces y el detector de combustible.
Después de todo lo ocurrido, le pedí al jefe de taller, que me dieran la diagnosis realizada en el coche, a lo cual se negó, ya que no tiene ninguna obligación de darlas según palabras textuales del mismo.

Hasta aquí lo ocurrido en este supuesto servicio técnico, 2 facturas cobradas por realizar unas comprobaciones, y sin saber porque de repente se ha estropeado cosas tan diferentes en el vehículo a raiz de un cambio de airbag por campaña, una espera de más de 6 meses, y para colmo prepotencia a la hora de atender, por parte de dos de los recepcionistas, así cómo el supuesto jefe de taller, el cuál reitero que me negó copia de la diagnosis realizada al vehículo alegando que no tenia obligación a dármela.

Muy descontenta con la marca, la sensación de componentes de mala calidad es cada vez mayor.
Tengo un GLC de la última generación (año 2022) y el interior y el salpicadero parece de plástico. El motor no suena fino y en general me parece que es un coche que en 6 ó 8 años estará para tirarlo aunque tenga pocos kilómetros.
Una lástima que no hagan coches como el clase CLC que compré allá por el 2008

Soy propietario de un GLC Coupe 3.0 D comprado por pedido a fabrica en concesionario oficial Mercedes, y ahora ya con 30 mil kilometros y 5 meses, completamente nuevo. Durante un trayecto por la autopista el coche perdio potencia y me dejo tirado en la cuneta sin posibilidad de que arrancara de nuevo; con lo que tuve que llamar a la grua para que entrara en el taller el dia 6 de octubre; hoy dia 11 de Diciembre continua en el taller sin darme solucion al problema. El vehiculo entro en el taller FERVIAL de Concesur en Sevilla donde le hicieron una mala reparacion y nada mas entregarmelo lo tuve que devolver al taller indicando que el motor hacia ruido ronco; admitiendo el error, todavia estoy a la espera que le den una solucion, aparentemente el circuito de alimentacion tiene ferrita y no fue detectado inicialmente; ahora tienen que cambiarlo por completo y la garantia no termina de hacerse cargo. Estoy completamente perplejo de como funciona esta gente, lo reparan mal bajo garantia y aparentemente ahora no se hacen cargo, y ahi anda en el limbo y yo sin coche de 80 mil euros durante dos meses. despues que hablen de marcas alemanas... DECEPCIONANTE, pero lo grave es que llamas al taller de fervial y nadie contesta, incluso les he enviado un burofax reclamando una hoja de reclamaciones que nadie me envia. Todo es muy DEPLORABLE y con una gran impotencia de poder hacer nada

Compré un vehículo usado en Itarsa Madrid 2008 lo financié con la financiera de Mercedes a cuatro años lo terminé de pagar y a la hora de venderlo me dicen que tiene reserva de dominio y me dijeron que cuando se terminara de pagar a ser de ellos la levantaban sin ningún coste y sin embargo ahora dicen que la tengo que pagar yo son unos sinvergüenzas esto es para denunciarlos y es lo que haré puesto que la reserva la pusieron ellos me dijeron que la quitaban ellos como las anteriores veces que le e comprado varios vehículos y hasta ahora no e tenido ningún problema

Hola! El pasado 13 de Noviembre me puse en contacto con el comercial Manuel, de Mercedes Grupo Intra de Ávila, con gran interés de comprar un Mercedes clase C Estate. Me envió la oferta por escrito. me interesaba ir a recogerlo el viernes día 17 de Noviembre, pero me dijo que no les daba tiempo para prepararlo. El lunes día 20 de Noviembre, a primera hora de la mañana le volví a enviar un mensaje a Manuel. Al no contestarme, le volví a enviar otro mensaje por la tarde. A última hora del día me llamó diciéndome que se había vendido y entregado (cosa que no me lo creí). Ayer, día 23 de Noviembre, veo en la página de Mercedes Grupo Intra el mismo anuncio con el mismo vehículo, con la misma placa de matrícula (1505...), ... Pero 3.000€ más caro.
Inaceptable y vergonzoso!!!!

CONCESIONARIO MERCEDES BENZ ALMANSA - TALLERES EUROPA
Además de venderme un vehículo con vicios ocultos, sin revisar y tirando aceite, cuando se rescinde el contrato por tales vicios se quedan con el vehículo y me descuentan 400 euros en concepto de los gastos que tuvieron por el vehículo de alquiler que tuve durante la primera reparación del mismo, y me abonaron voluntariamente; si bien el contrato de compra y venta donde recogen nuevamente el chollo de vehículo no hacen mención y refleja lo que pagué por este. Terminará en el juzgado por supuesto.

Tengo un CLS PARADO desde el día 11 de Junio por un FARO, me dieron fecha de entrega 15 Agosto, (España, fiesta nacional) estamos a 10 Octubre y NADIE SABE NADA.
Se pasan el problema desde el concesionario a repuestos y de repuestos a atención al cliente, NEFASTA esta atención, y no por las personas que atienden, sino porque NO TE SOLUCIONAN NADA.
Es de vergüenza, estoy desesperada, mi vehículo es mi herramienta de trabajo y llevo 5 meses apañándomelas porque mi MERCEDES de 50mil pavos ESTÁ PARADO POR EL FARO. VERGONZOSO Y MUY DESESPERANTE.
En mi casa hay 5 Mercedes, y con esto habéis conseguido que le tenga MUCHO ASCO A MI COCHE Y A LA MARCA. GRACIAS.

Taller Autovidal Mercedes Mallorca terrible! Nunca había tenido una experiencia tan mala con un concesionario oficial Mercedes. Para pedir hora en taller 40 días, encima el sistema automático de contestadores que es un desastre.
Lo peor está por llegar, llega mi cita 40 días después a las 11.00. Llego a las 9.40 para que me recibieran las llaves del coche y atender una reunión que tenía. La recepción sin aire acondicionado y una sola persona, tuve que esperar 25 minutos a que atendiera a otro cliente que estaba descontento, llegaron 6 personas más... Le digo que tenía un poquito de prisa y que si podía coger las llaves... llega otro chico a la recepción... le pregunta al resto de personas a qué hora tenían cita y me dice que tiene que atender según hora de cita y no de llegada. NO ME LO PODÍA CREER!. Total me he tenido que esperar más de 40 minutos sin aire acondicionado. Qué servicio, verdad?

No se acaba aquí, resulta que encima hoy tienen mala suerte y uno de sus mecánicos se queda tirado con un coche que estaban probando, y que se van a retrasar todos los servicios de mantenimiento y que no lo tendrían listo hasta el próximo día. Le pregunto si me podía garantizar que lo tuvieran antes de las 14.00, y me dicen que no pueden saberlo. Yo necesitaba el coche para buscar a mi hijo en Pollensa. Total, me dieron hora para 15 días más tarde!

En Mallorca por desgracia, no hay opciones de concesionarios oficiales, y se aprovechan de la gente. Servicio pésimo, atención al cliente pésima, les falta personal, les falta mejorar el sistema de recepción de coches (45 minutos para dejar unas llaves!), sistema de citas terrible... Yo no volveré a compraría un coche de Autovidal, para que me luego me den una atención así.

SOBREVALORADO
Contando mi historia para evitar que a otros les pase lo mismo, o que puedan evitarlo. He llevado el coche a la casa oficial mercedes pensando que trabajan con unos estándares de calidad, nada mas lejos la única diferencia esta en lo que pagas no en la calidad de los servicios. He pintado el coche entero y me lo devolvieron con todos los plásticos pintados, pintaron con el maletero abierto no se molestaron ni en sellar antes. Adjunto o fotografías por si alguno de vosotros piensa pintarlo en Cadimar pensarlo bien. Impropió de la marca Mercedes Benz que hace tiempo que no hacen auditorias entre los talleres que le portan el nombre.