Mente Sana  Omdömen 738

Empresa absolutamente lamentable.

Después de más de 10 correos y de insistir constantemente, por fin me han devuelto los 85 €, pero solo tras un proceso totalmente inaceptable. Desde el principio intentaron presionarme para que quitara la reseña negativa que escribí a cambio del reembolso. Esto es coacción directa y un comportamiento completamente abusivo.

No estamos hablando de mala atención al cliente, sino de una práctica claramente manipuladora y poco ética. Intentan condicionarte y forzarte para conseguir lo que quieren, reteniendo tu dinero.

Cualquier empresa seria devuelve el dinero sin chantajes ni presiones. Aquí ocurre justo lo contrario.

No recomiendo a nadie tratar con ellos. Si tienes un problema, prepárate para pelearlo y para recibir presión en lugar de soluciones.

Super recomendable. Hecho terapia toda la vida y puedo decir que es una gran profesional que me atiende y que el precio inmejorable asequible para todo el mundo.

Mi primera sesión ha sido de primer contacto suave con mucho tacto. Me ha gustado mucho como ha llevado la sesión con mucha paciencia y me he sentido cómoda y escuchada

Hace mas de un año que estoy con la psicologa y muy muy bien me fue.
Pude avanzar muchísimo y la comodidad/ calidad/ precio es excelente

12/03
Tras dos días explicaciones por ambas partes actualizo mi reseña anterior porque creo que es justo explicar cómo terminó la situación.
Cuando vi un cargo de 185 € en mi cuenta bancaria reaccioné con mucho enfado y escribí una reseña muy negativa, porque pensé que era un cobro inesperado.
Después hablé con el equipo de Mente Sana y revisamos lo ocurrido con más calma. Ellos me explicaron que, tras el pago, me habían enviado un mensaje indicando que el servicio funciona mediante suscripción trimestral. En mi caso, por una combinación de distracción y un cambio en la conversación de WhatsApp que hizo que el mensaje quedara archivado, no me di cuenta de esa información en su momento. Es verdadero al mismo tiempo que no recibí correos que me advirtieran del inminente cobro.
Por eso quiero dejar una recomendación clara para otras personas:
lean muy bien las condiciones antes de pagar, porque el servicio funciona como suscripción y es importante tenerlo claro.
Dicho esto, también quiero destacar algo que para mí fue muy importante: la forma en que gestionaron el problema. El equipo fue muy amable, paciente y profesional al responder a mi situación. Escucharon mi preocupación, mantuvieron un tono muy respetuoso y profesional y finalmente me ofrecieron un reembolso, lo cual agradezco mucho.
Además, mi experiencia con el/la psicólogo/a ha sido muy positiva.
Por tanto, aunque hubo un malentendido por mi parte respecto a la suscripción, también quiero reconocer la buena atención, la disponibilidad y la calidad humana del equipo para resolver el problema de manera justa y cordial.

He sido clienta desde hace muchos años, en Black Friday compre un pack de sesiones de la cual ya se me acabaron y así de la nada, sin previa autorización me han cobrado 185€ de un bono, les escribo para reclamar y primero intentan no devolverme el dinero, luego dicen que si que me lo van a devolver pero de momento nada....

Mente sana al principio estaba genial, pero me han cambiado de psicólogo mil veces porque todos les llegan...

Mi experiencia en Mente sana está siendo muy muy positiva gracias a mí psicóloga Brenda Jaramillo me siento muy acompañada, comprendida, me da herramientas para gestionar todo lo que tratamos y siempre lo hace con respeto y amor. Con ella la terapia es muy cercana a pesar de ser por pantalla, ya que hace de las sesiones un lugar seguro y acogedor en el que puedes explicarle todo, ya que ella va a escucharte sin juicio y con micho amor. Muchas gracias doctora por estar al otro lado siempre tan atenta.

Fácil y como muy profesional

Estoy muy contenta, y me ayuda mucho.

Me gusta que no te meten prisa y te escuchan de verdad eso me da mucho de que fiar de ellos son grandes profesionales

Realmente logré mucho más de lo que esperaba, con mi psicóloga Carolina mi proceso ha sido muy profesional, cercano y empático.

Mi experiencia fue increíble, he sentido los cambios y gracias a mis sesiones logré avanzar como persona

con Ángela muy bien, es una psicóloga que se adapta muy bien al paciente, sabe que ejercicios tratar conmigo para que las sesiones sean lo más fructíferas posibles, y creo que eso es lo más importante en estos casos.

Mi psicologa super cercana, nada fria. Recomendable.

Buena experiencia primera vez en mente sana y fue muy bueno el servicio la psicóloga muy amable y me escucho y me orientó. Cogi un bono para continuar mi terapia

La atención que te brindan es grata te saben entender tus problemas y te orientan me siento mucho mejor ahora con la psicologa

El trato y la atención son 10 de 10

Fue de mucha ayuda la compañía de mente sana en mi proceso, y gracias!
Muy confiables

Desde que inicié la relación con Mente Sana y específicamente el acompañamiento de Brenda, he avanzado mucho en la mejora de mi proceso de crecimiento personal, sobretodo con las herramientas que recibo para gestionar mis reacciones y emociones con mis seres queridos y /o con quienes el día a día me va poniendo por delante.
No cabe duda que la decisión de tener la guía para lograr mejorar mi salud psicológica y emocional ha sido acertada.
Gracias Mente Sana.

La primera cita es bastante clara y precisa, ayuda un montón, fascinada con la psicoterapia brindada, ya que me ayudo mucho a resolver mis dificultades.