Medion Omdömen 291

2,5 jaar geleden tv gekocht nooit iets mee geweest sinds ik vorige week spontaan een update kreeg blauw scherm. Ik wilde op ok klikken maar dat deed hij niet, andere knopjes opafstandsbediening geprobeerd om te navigeren naar ok en de tv reageerde wel want dat hoorde ik aan geluid en wisselen van zender maar de update accepteren met knoppen afstandsbediening lukte niet. 3 andere afstandsbediening geprobeerd en 2 digitale maar niks reageerde. Medion gemaild; krijg ik als antwoord wat ik dus zelf al geprobeerd had….pffff zucht ik deed het verzoek een nieuwe bediening toe te zenden nee dat kon ik kopen. Ja hallo ik krijg zo een update van jullie waardoor ik nu dus geen tv kan kijken en de bediening niet werkt en zou ik een nieuwe moeten kopen. Hij zou het doorzetten naar technische dienst…pffff zucht krijg ik vandaag weer terug als ik dacht dat het aan de afstandsbediening lag ik een nieuwe kon kopen en voor wat betreft update wachtte hij nog op antwoord. Ja wel g v d doe niet zo moeilijk om een nieuwe afstandsbediening toe te sturen zodat ik dat in elk geval kan proberen…. Nu weer wachten….,

Absolutely appalling customer service and repair. Have sent my laptop in twice for repair under warranty with the same issue and has not been fixed. They have had it for 3-4 weeks at a time, and still not fixed it, while saying they have. Have not been given any whatsoever detail of the diagnosed issue, and the only responses I have received are copy and pasted emails with spelling errors. Their website does not work at all either. Do not recommend to anybody.

Nadat het toestel niet hersteld terug kwam hebben ze dit omgeruild na een maand.
De te betalen kosten als het toestel beschadigt raakt bij transport die hoger liggen dan de kostprijs van een nieuw toestel die ze sturen in de mail moeten ze wel nog iets aan doen, dit is niet netjes naar klanten toe, je moet als klant dan filmpjes maken en foto's dat het niet beschadigd verstuurd werd.
De weg die het toestel aflegde naar de herstelwerkplaats in Duitsland lijkt mij ook niet rendabel, van Belgisch Limburg naar Antwerpen, van daar met een aantal tussen stoppen hoog op naar Duitsland en zo weer terug om dan toch niet hersteld te zijn. De reis is alleen al duurder geweest dan het toestel, en de klant is het een maand kwijt.

De performance van MediaMarkt/Medion is ondermaats. Ondanks een bestelling op 29 december en een uiterste leverdatum van 3 januari, werd het pakket pas op 12 januari geleverd. De doos werd volledig aan flarden gescheurd op de drempel gedumpt.

De chauffeur van DPD was ongelofelijk bot; hij weigerde de zware doos voor een hoogbejaarde man even in de hal te zetten en toonde nul interesse in de ravage die hij afleverde. Een kwetsbaar apparaat in deze staat bij een klant durven aanbieden getuigt van een totaal gebrek aan kwaliteitscontrole en respect.

Ik heb een magnetron besteld via Mediamarkt bij MEDIONshop-Nederland.

De levering vond niet plaats op de afgesproken tijd. Daarnaast trof ik het pakket later open en onbeveiligd in onze tuindoos, achtergelaten door de koerier. In de track-and-trace stond vermeld dat het pakket in een andere stad was afgeleverd, terwijl het uiteindelijk tóch op ons adres bleek te liggen. Dit zorgde voor onnodige stress; mijn partner moest met spoed naar huis om te controleren of het pakket wel correct was geleverd.

Op het moment van bezorging was niemand thuis om het pakket aan te nemen, waardoor er een aanzienlijk risico bestond op waterschade of diefstal.

Verschrikkelijke service en nul communicatie.

twee maanden voor verstrijken van de garantieperiode ging het toetsenbord stuk. contact opgenomen met medion die stelde dat ik alle gegevens van de harde schijf moest halen en dan opsturen maar toetsenbord werkte niet dus hoe had ik dat moeten doen . lokale reparateur geraadpleegd die heeft het toetsenbord losgegooid en nu werkt alleen de aan/uitknop nog en met een extern los toetsenbord kon ik hem nog wel gebruiken. nu twee jaar later ben ik op de laptop bezig en scheid hij er ineens uit . nu knippert alleen het aan uitknopje nog om de 15 seconden . wellicht accu stuk? op netspanning werkt hij ook niet .op de site van medion gezocht naar onderdelen maar die zijn er niet .voor mij NOOIT meer medion

The televisions are absolutely rubbish

Scharnier drukt door laptopdeksel.
Al de 2 de keer daarom laptop gedurende 2 jaar bijna nooit gesloten. Nu toch weer barsten in het laptopdeksel. Dit was mijn 6de Medion laptop en tevens de allerlaatste. Klantenservice een welverdiende 0

Verschrikkelijke service. Toen mijn laptop het begaf heb ik hem opgestuurd ter reparatie. Er werd mij telefonisch verteld (kost trouwens €0,70 per minuut) dat de reparatie een paar werkdagen zou duren. Na een maand krijg ik pas een offerte, die ook nog eens veel hoger uitviel. Ook ben ik verkeerd geïnformeerd over het annuleringsbeleid, dit blijkt opeens €40 te zijn. Na anderhalve maand (en al te hebben betaald) krijg ik opeens te horen dat ze hem helemaal niet kunnen repareren, omdat ze de onderdelen niet hebben.

Beste Medion gebruikers. bijna altijd al een medion laptop gehad en was tot nu toe zeer te spreken over het produkt tot dat de oude kapot ging en ik via bol.com een nieuwe heb besteld, een ERAZER CRAWLER E50i MD62653. al snel bleek dat de cpu veel en veel ste warm werd, deze laptop amper gebruikt nog en contact gezocht met medion. uiteindelijk een reparatie verzoek gekregen, zegt medion nu, Uw product is defect geraakt als gevolg van vloeistofschade en kanderhalve niet onder garantie worden
gerepareerd. Verbazing alom, daar er hier niks mee gebeurt is, of ik 153,94 euro wil betalen om de laptop terug te krijgen van nog geen 2 maanden oud. Krijg ook geen duidelijkheid en na telefonisch te hebben gesproken met een medewerker, heel kortaf was het antwoord, dit is geconstateerd, en dit moet u betalen. Schande!

Mijn vaatwasser geeft na gebruik van 2 maanden een foutmelding. Ik krijg het zelf niet opgelost. Contact met de klantenservice, heel gedoe, contact van een half uur... oplossing, stuur hem maar terug en dan ben je hem in elk geval 15 kwijt ter reparatie . Omdat het een tafelmodel vaatwasser betreft sturen ze geen monteur. Ze zijn niet goed.

Via Bol.com een Medion mini pc gekocht. Na installatie was er een probleem met het geluid. Klantenservice van Medion gebeld, en dat ging moeizaam.
De oorzaak van" de storing " werd niet gevonden. Het zal wel aan de monitor of het speakersetje liggen.
Uiteindelijk bleek de pc niet juist ingesteld te zijn, werd elders vastgesteld en was binnen een paar klikken geregeld....

En heel fijne en goed robot stofzuiger van medion gekocht.
X20sw. Super ding en dieet het geweldig. Maar als je in de app accessoires wilt bestellen, blijkt dat je die alleen kunt kopen als je in Duitsland woont!
Heel slecht service. Uiteindelijk gelukt via een Engelse site met veel hogere leveringskosten.
Heel heel erg jammer medion.

Ik had 2 jaar geleden een combi magnetron van de medion besteld via Bol.com.
Nu na thuis komst van een vakantie laatst deed het apparaat raar en waren er vlammen tijdens het gebruik.
Ik kijken voor de garantietermijn en zul je net zien....
we zaten er 2 dagen overheen.
Ik toch een berichtje gestuurd zeker omdat ik erg tevreden ben over het product maar dat er nu helaas iets mis was.
Ik mocht het gewoon opsturen doormiddel van een toe gestuurd verzendinglabel en dan zouden ze erna kijken.
Nu bleek dat het niet meer te maken was maar ze stuurde wel een hele nieuwe ter vervanging..... nou dat noem ik een SUPER SERVICE 👌🏼.
Medion nogmaals dank!
En ik beveel om aankopen van welk product dan ook van jullie zeker aan!

Met vriendelijke groet Antoine

Heb altijd hele goede ervaringen gehad met de klantenservice van Medion maar ook met de pc,s. Werken super.
Kan hier alleen maar positief over berichten en iedereen aanbevelen.

De computer blijft hangen en alles heb ik al geprobeerd. Terug naar fabrieksinstellingen, werkelijk alles. Ik heb dus hulp nodig...nou dat is onmogelijk bij Medion. Garantie of niet, hulp is niet aanwezig, wel een vastlopende "service app" die je van alles laat doen om je storing te "verhelpen". Wat een troep. Echt niet kopen!!

Alles er van werkt meestal net lang genoeg voor de garantie te overbruggen. En be omschrijvingen van de producten zijn echt slecht. Robots stofzuiger met mapping. Ok het maakt een map aan. Maar het gebruikt ze niet en verwijderd ze elke keer hij klaar is met stofzuigen. Volledig nutteloos dus. Kan ook dweilen, maar mag geen product in gedaan wortden. Dus dweilen ook nutteloos. Stond allemaal niet beschrijven bij het product. De beschrijving liet uitstralen dat der stofzuiger zijn kamer zou herkennen, mappen en vervolgens gestructureerd zou stofzuigen. Doet het volledig reandom en is kapot na 2 jaar. Hee nog nooit iets van Medion gekocht dat niet gelijkaardig is. Zelfs de laptop van mijn schoonouders was volgens hun een goede aankoop. Even gecheked, ram was minder dan aangegeven. Hardschijf had kapotte sectoren die niet meer gebruikt konden worden enz. Maar mensen die niets van tech kennen denken dan "het werkt, en het was goedkoop. Goed product". Maar het is het echt NOOIT.

Na een paar maanden een Medion tv te hebben gehad, kan ik met zekerheid zeggen dat ik er nooit meer een koop. Hij kan amper verbinding maken met de telefoon. Bij de playstation valt het beeld steeds weg (nee, mijn play station is niet kapot. Op de nieuwe tv werkt hij prima). Deze tv is gewoon waardeloos.

Deze bedrijf sturen me een kapot diepvries, retour gratis oké, (gekocht via Bol) maar het is een groot doos natuurlijk, en verwachten van de klant, al in leeftijd, dat ze de diepvriezer zelf naar een pakketpunt moet brengen om terug te sturen, dat is toch belachelijk, zij moeten toch ervoor zorgen dat het wordt opgehaald, daar hebben ze toch een zakelijk account bij postnl of dhl of dpd?
En het allerleukste is dat je als antwoord krijg: dan kan je toch iemand van de buren of familie vragen of ze je kunnen helpen, dat is wel een heel ongevoelig antwoord zonder respect. En het andere is dat als je zelf voor vervoer zorgt dat je deze kosten ook niet vergoed krijgt, het is toch hun verantwoordelijkheid wanneer het product beschadigt is aangeleverd.
Wat zijn die grote bedrijven toch kleinzielig zeg.

Mijn televisie, nog geen drie jaar oud, vertoonde een ernstig defect. Na contact met de klantenservice werd mij simpelweg medegedeeld dat de garantie was verlopen en dat men mij uit 'coulance' enkel de dagwaarde van het toestel kon aanbieden.

Op basis van het Nederlandse consumentenrecht (artikel 7:17 & 7:21 BW) heb ik Medion erop gewezen dat dit niet correct is en heb ik verzocht om kosteloos herstel of vervanging. Medion weigerde hierop in te gaan en bleef zich beroepen op haar algemene voorwaarden, terwijl deze geen afbreuk mogen doen aan wettelijke consumentenrechten.

Omdat Medion stelde dat reparatie en vervanging niet mogelijk waren, heb ik vervolgens verzocht om ontbinding van de koopovereenkomst op grond van artikel 7:22 BW, wat juridisch gezien de juiste vervolgstap is. Daarbij heb ik Medion erop gewezen dat haar algemene voorwaarden geen wettelijke bepalingen opzij kunnen zetten, zoals expliciet bepaald in artikel 7:6 BW.

De klantenservice is op geen enkel moment inhoudelijk op mijn klacht ingegaan. In plaats daarvan bleef men enkel hetzelfde standpunt herhalen, zonder enige juridische onderbouwing en zonder rekening te houden met de geldende consumentenwetgeving. Medion blijft elke passende oplossing weigeren en negeert simpelweg de argumenten die op de wet gebaseerd zijn.

Mijn volgende stap is nu een formele ingebrekestelling, maar indien Medion blijft weigeren haar verplichtingen na te komen, zal ik overgaan tot dagvaarding.

Bespaart jezelf dit gedoe en koop hier geen televisie. Medion toont zich juridisch onjuist, klantonvriendelijk en weigert haar wettelijke verplichtingen na te komen.