Medicover Omdömen 209

Porażka. Najgorsze co może być. Za co płacę pieniądze?
Godzinami czekasz na infolinii.
Wkurzające to jest.

Nie dotrzyma terminów odbioru wyników badań laboratoryjnych. W apce masz napisane 7-10 dni roboczych, po 10 zadzwoniłam z pytaniem gdzie są wyniki, to mi powiedziano że czas oczekiwania jest 20 dni, po miesiącu dalej nie mam wyników, więc napisałam maila (już w mniej przyjaznym tonie) to się okazało że moje próbki uległy zniszczeniu w transporcie.
Czemu więc od razu nie zadzwonili ? Dwa razy przekładałam wizytę u specjalisty, który wymagał ode mnie tych badań.
Szkoda słów.

niestety medicover zszedl na psy i zrobil sie parodia uslug medycznych. od miesiaca, 3x dziennie probuje umowic sie w aplikacji na wizyte do dwoch specjalistow i od miesiaca (w duzym miescie, gdzie sa trzy ich przychodnie) nie ma ani jednej wolnej wizyty (!!!). zadzwonilem na infolinie i powiedziano mi, ze gdy bede mial skierowanie od lekarza ogolnego, to miejsce moze sie znajdzie. wiec przelaczono mnie do lekarza ogolnego .... i wlasnie mija godzina jak czekam az ktos odbierze polaczenie.
to jest parodia i zenada a nie uslugi medyczne.
i uwaga: wizyty platne sa dostepne z dnia na dzien. ale nie po to chyba place abonament aby placic za kazda wizyte.

Dramat, nie polecam, pieniądze za abonament wyrzucone w błoto, zero gwiazdek

Nie polecam , porażka , po co płacić abonament jak nie ma terminów. I dodatkowo czekanie na infolini kilkanaście minut po czym zrywa połączenie!!!!!!

Bardzoooo utrudnionyyy kontakt z centralą obsługujących klientów . Firma w mniejszych miejscowościach po prostu można stwierdzić że nie funkcjonuje…

czekałem ponad godzinę na infolinii, i się nie doczekałem.
W małych miastach nie ma placówek medicover. Lekarze na czacie karzą wysyłać zdjęcia i nie chcą wystawiać zwolnień, nie wierzą pacjentom.
Nie ma sensu posiadanie medicover jeśli nie mieszkasz w dużym mieście.

Dramat! Odradzam. Posiadanie pakietu w tej firmie to porażka w najczystszej postaci.

DISGUSTING SERVICE! Some time ago I went to an appointment for a dermatological visit, scheduled for 11:20 at the Eiffel Klinika in Terez Korut 55, in office 170, on the first floor. As soon as I entered, at 11:06 I regularly checked in and paid in advance for the visit at the automatic cashier on the ground floor. I went up and waited my turn: at 11:30 a different number from mine was called and another person came in. When I asked for an explanation, the doctor present appeared from office 170 (the nameplate on the door showed the name of another doctor), who said she knew nothing about my visit and to go to reception. At reception I explained the situation and asked the reason for the missed visit. The guys at reception, all very young and unprofessional (one of them even quite rude), did not know how to give an answer and were very grumpy and uncooperative. They spoke poor English, and luckily my wife was with me to translate. At this point, I asked to speak to a responsible Manager, but I was told that he was not in office and that there was a wait. I waited more than half an hour, then I asked for a refund of the expense. Incidentally, I did not even receive a regular and complete invoice, even though I had requested it at the entrance right at the reception. I filed a complaint, and only after many days and several reminders did the refund arrive. I have traveled all over the world and unfortunately I have visited many hospitals and clinics, but I have never experienced such rude and unprofessional service. I went to that clinic because I thought I would receive a high level of service, but the reality is that the visit I paid for in advance was not carried out, and above all I received absolutely inadequate and rude treatment, instead of having an apology for the missed appointment. TO BE AVOIDED ABSOLUTELY!

Lekarz informuje że wystawił l4 po czym od pracodawcy dowiaduje się że wgl nie jest wystawione, dostaje info ze nie wystawiają wstecz l4... czat z lekarzem na akord bo zostaje się wyrzuconym

Piszą ze kontak i porada lekarska od 7 do 21. BZDURA! Nie można sie skontaktować. Połączenie trwało 3h czekając na zgłoszenie sie internisty. Brak informacji którym jest się w kolejce o ile jakaś jest. Oszuszci którzy ściągają co miesiąc opłatę za pakiet i nic nie robią. Koniec płacenia darmozjadą.

Medicover to firma która ma dwa standardy:
1. Dla frajerów czyli posiadaczy pakietów
2. Dla klientów komercyjnych którzy płacą za wizytę gotówką.
Nie wiem czy wiecie ,ale pewnie wiecie że posiadacze "abonamentu" w medicover nie są w stanie umówić się na wizytę do lekarza bo wszystkie terminy są zajęte natomiast klient komercyjny zrobi to bez najmniejszego problemu. Dla klienta komercyjnego terminy są odblokowane. Mam to przetestowane. Sprawdźcie sobie na Medistore . Logujesz się jako abonent wizyt zero. Umawiasz się jako osoba prywatna (za kasę) na medistore i wizyty do Twojego lekarza są odblokowane. Fajnie nas robią w ......Pozdrawiam.

Od czasu gdy została wprowadzona nawa wersja aplikacji nie można normalnie skorzystać z usług...
podczas czatu z lekarzem rozmowa zostaje przerwana a powód zakończenie porady to wina pacjenta...
Medicover może pomyślicie o przywróceniu poprzedniej wersji aplikacji z którą nie było problemu?

Bardzo rozczarowujące doświadczenie..umowienie wizyty do specjalisty z poziomu Medicover OnLine jest w zasadzie niemożliwe. Nie jestem w stanie potwierdzić czy opcja czatu z lekarzem w ogóle działa. Mimo wielokrotnych prób, zmarniwanych godzin na oczekiwaniu ani razu nie udalo mi się połączyć z lekarzem. Bardzo słaba organizacja, brak profesjonalizmu i szacunku do pacjenta.

Mam badania w pakiecie medycznym który opłacam już od 2lat! Zawsze na czas! Jestem z małego miasta, tutaj medicover ma tylko placówki współpracującej.
Niestety badania które "mam w pakiecie" nie mogę wykonać bo nie mają umowy na te badania z placówka współpracująca!!! No chore! Place za badania i nie mam prawa ich wykonać. Mam dzwonić i prosić się konsultanta na refundację. Badanie które kosztuje 120zl, a oni proponują 35zl refundacji! No serio chore! Gdzie jest jakieś prawo??? Robią co chcą!!!

Nie zostałem przyjęty na długo oczekiwaną wizytę. Czekałem pod gabinetem a lekarz w środku bez pacjentów - odpowiadał na maile. "Chcielibyśmy poinformować, że lekarze nie mają obowiązku przyjmowania Pacjentów i zawsze mają prawo odmówić przyjęcia."

Medicover w Toruniu nie ma sensu. Placówka która współpracuje z Medicover w Toruniu, NaszLekarz do dnia dzisiejszego (Jesteśmy dwa miesiące w 2025) nie ustaliła w jakich dniach pracują jej specjaliści, w związku z czym wizyta u Laryngologa którą miałem mieć na koniec Stycznia, po około dwumiesięcznej terapii sterydowej nie mogła zostać umówiona. Skontaktowałem się więc z Infolinią, gdzie dwukrotnie konsultanci powiedzieli mi że mam na własną rękę skontaktować się z inną placówką współpracującą, bo oni tego zrobić nie mogą (Mogą, bo już raz zostałem umówiony do innej placówki też z powodu braków terminów w NaszymLekarzu, w tamtym czasie z powodu nadchodzącego końca roku, dopiero zaczynaliśmy Listopad) Kiedy już zostałem umówiony na losowy termin, który mi nie pasował bo nie został nigdy ze mną skonsultowany, żaden z konsultantów nie był już w stanie w ogóle się tym zająć. Nie rozumiem jak firma zatrudniająca ludzi do umawiania i odmawiania wizyt, do asystowaniu klientom w tym mozolnym i czas pochłaniającym procesie rejestracji nie są w stanie spełniać tych najbardziej podstawowych obowiązków. Usługi Medicover to jakaś farsa, serdecznie odradzam każdemu ten pakiet medyczny.

Zgodnie z moim doświadczeniem ( 20 lat w ramach pakietu pracodawcy i 2 lata prywatnie) Medicover to nie opieka medyczna tylko pseudo-opiekuńczy model biznesowy adresowany do korporacji dla zapewnienia benefitu pracowniczego w formie dodatkowej opieki zdrowotnej. Niestety nie sprawdza się jeżeli naprawdę jesteś chory. Brak specjalistów, odsyłanie do NFZ lub na SOR to standard. W Medicover można zrobić badanie krwi lub zbadać mocz. Niczego więcej nie polecam, na pewno wyrzucone pieniądze dla prywatnych klientów, łudzących się zapewnieniem rzetelnej opieki medycznej.

Jeżeli ma się wykupiony pakiet specjaliści są w zasadzie niedostępni, co innego kiedy chce się wykupić wizytę "z zewnątrz", płacąc za nią. Wtedy specjaliści są dostępni prawie od ręki.. Dodatkowo (prawdopodobnie, żeby celowo utrudnić), trzeba kolejno sprawdzać każdy dzień osobno, klikając w kalendarzu w poszukiwaniu specjalisty, nie można ustawić zakresu dat (no bo wtedy okazałoby się, że specjalista np. przez trzy miesiące nie jest dostępny.

Kiedyś było naprawdę dobrze i BYŁAM zadowolona z opieki. Obecnie umówie wizyty do specjalisty jest praktycznie nie możliwe a mam prawie najwyższy pakiet wyżej jest tylko jeden, szczerze bardzo mocno się zastanawiam czy nie zrezygnować z ich usług ...nie po to co miesiąc płace nie małe pieniądze żeby nie móc korzystać z usług.