Medicover Omdömen 208

Byłam w Medicoverze w Warszawie na ul. Krakowiaków na badaniu spirometrycznym. Początkowa Pani wydawała się bardzo miła, nic bardziej mylnego. Jak zaczęło się badania to pokazała co potrafi, zaczęła być bardzo niegrzeczna, czepliwa i demotywowała zamiast pomóc i dobrze wytłumaczyc, a dodatkowo krzyczała . Brak komunikacji i podejścia do pacjenta. Moje badanie nie wyszło pozytywnie, natomiast tego samego dnia udałam się do drugiego punktu i jakoś bez problemu badanie wyszło pozytywnie, a przecież nie słuchałam i wystąpił brak komunikacji. Nie powiem z czyjej strony… Pani Krzysztofa Cz. nie polecam !!!!

Posiadam pakiet, który załatwił mi pracodawca. Wczoraj miałam z dwoma lekarkami (internista + ginekolog) konsultację online (jedna po drugiej). Poprosiłam je o wprowadzenie do systemu Medicover skierowań, które zostały już wcześniej wystawione przez innych lekarzy specjalistów (spoza Medicover), bo nie można w tym Medicoverze zrobić badania zlecone przez takich lekarzy (ale cyrk), nawet jeżeli ma się od nich skierowanie papierowe. Przesłałam lekarkom zdjęcia tych skierowań (od gastroenterologa i ginekologa) w czacie. Potrzebowałam wykonać te badania w ramach ubezpieczenia pracowniczego, bo mój pracodawca przeciąż co miesiąc oddaje koło 250 złotych za to, to poch…ja mam robić to na własny koszt. Pierwsza była internistka Ewelina Dołęga- Dołęgowska. Z 15 zleconych badań wprowadziła tylko 5, twierdząc, że nie widzi wskazań do wykonania pozostałych. Odmówiła nawet skierowania na badanie poziomu witaminy D (powiedziałam jej, że często mam niedobór, no i było to wymienione na zdjęciu skierowania zewnętrznego lekarza gastroenterologa). Jakaś bzdura, u innych lekarzy nigdy nie było z wystawieniem skierowania na to badanie problemu. Powiedziała natomiast, bym kupiła sobie suplement w aptece (4000 jednostek tej witaminy) i że latem (kiedy słońce) będzie lepiej z niedoborem, a robić badanie nie ma co, bo nie jest to badanie powiązane z mym bezpośrednim gastrologicznym problemem (witaminę D zlecił zewnętrzy gastroenterolog). Kiedy powtórzyłam prośbę, mówiąc, że jednak zewnętrzny lekarz, który to skierowanie ze zdjęcia wystawił, uważa, że jest potrzebne, poprosiła o zdjęciu poprzedniego badania witaminy D, gdzie widać niedobór - tego badania przy sobie nie miałam. No i ciul, nie dostałam tej witaminy - kurdę, było wrażenie, jakbym prosiła u niej receptę na morfinę! Generalnie, powiedziała, że resztę (czyli 10) badań z tych 15 nie wystawi i że powinnam skontaktować się w tym celu z ginekologiem lub endokrynologiem. Rozłączyła się bez pożegnania. Dalej czat z ginekologiem - Anetta Sempka. Zgodziła się jeszcze na kilka badań, ale NIE na D-dimery, które też zostały wymienione na moich zdjęciach, bo - uwaga! - nie uważa, że są one jej zdaniem potrzebne! Zaakceptowała tylko prolaktynę, estrogen i jeszcze tam coś. I odłączyła się nawet prędzej, niż tamta internistka. Czyli ogółem z 15 dostałam 11, od kogo dostać resztę - nie wiadomo. I w obydwóch przypadkach nie pomogły nawet zdjęcia skierowań od lekarzy, potwierdzające, że faktycznie potrzebuję tych badań. Czego wtedy się spodziewać, jeślibym poprosiła skierowanie na jakieś badanie we własnym zakresie! Zachowują się tak, niby wiedzą lepiej od innych lekarzy albo jakby te badania miały być finansowane ze własnej kieszeni tych lekarek. Może, faktycznie mają takie wytyczne, jak piszą na TrustPilot. Co poza tym, za badania krwi i tp. trzeba zapisywać się tylko na konkretną godzinę. I jeśli w przypadku oddania krwi to nie problem, w przypadku oddania kału dla ludzi, które oddają nieregularnie i w nieprzewidywalnej godzinie, to wyzwanie! Dzwoniłam z tego powodu do nich, powiedzieli, że pomóc nie mogą i nie mogę materiał po prostu dowieźć w dowolnej godzinie (w ramach godzin otwarcia punktu, oczywiście) - trzeba dowieźć w *konkretnej* godzinie, na którą zostałeś zapisany. Jezu, i to ja jestem ich nowym ubezpieczonym, jeszcze nie próbowałam zapisać do wąskich specjaliści poza oftalmologiem Guzińska Małgorzata (która też nie zgłosiła mi żadnych, ŻADNYCH badań, chociaż miałam i mam dziwne dolegliwości bólowe, tylko wypisała antybiotyk, nawet nie wiedząc, czy faktycznie mam jakieś bakterie do zabicia w tym oku. No „profesjonalista”). Zanim zmieniłam pracę, byłam ubezpieczona w innym miejscu (nie będę pisać tu w jakim, by nie wyglądało to tak, że pisze ten post konkurencja), no to żadnych z tych problemów nie było. PORAŻKA!!!

Protezy zębowe :długie oczekiwanie,nagminne nietrzymanie terminów,przesuwanie realizacji powierzonych zadań ceny wysokie a realizacja kiepska lub bardzo kiepska.
dotyczy Toruń ul.Grudziądzka
Nowa placówka i opinia ....?

Firstly I find it disgraceful that a so called professional organization like Medicover choose not to assess and measure reviews placed on both Google and Trustpilot. To have such an appalling rating of 1.2 on trustpilot and choose NOT to respond should make the CEO and senior managers ashamed of themselves - but since they obviously only care about money I get it!!!

I found out in January that it looked like I had prostate cancer via a routine blood test (not with Medicover as a mortgage may have been needed). As a result and following advice from several colleagues and friends I had an MRI scan and a biopsy in close succession. Having found five cancer sites I had a radical prostactemy using the Da Vinci robot. The overall cost was over 70,000 zloty and the main operation was 60,000 zloty if carried out by Dr Salwa and 40,000 if done by a less experienced but qualified surgeon. Medicover strongly recommended Salwa so I paid the extra 20,000 zloty for the two hour operation. This seems obscenely expensive but given it would be saving my life so be it. The following points highlight the issues
- I was in hospital five days and four nights - most other places with the same operation in the uk take two
- On discharge I was given a specific medication I could not take due to a medical condition they were aware of
- My friends who were consultant surgeons in the uk suggested this would put my life in danger
- I had a phone call from Salwa which was patronising and somewhat egotistical saying he knew best and I had to live with it
- I was told the fee of 60,000 zloty covered all follow up treatment including any unforeseen issues
- I did need additional treatment for an infection
- I received an email saying I owed 134 zloty following visits and treatment in the hospital
- When I enquired twice at reception I was told I should not have been invoiced. The invoice was for tests that required assessment by an external body. I contacted the test house who informed me the actual cost of the test was less than 50 zloty but Medicover (in their constant need for money added a margin of over 150%!!!!)
- I therefore ignored the constant email demands for payment until directly threatened with a law firm who would take action to recover the 134zl

I am appalled at the hopeless internal communications within medicover departments. As a former CEO myself of numerous businesses it’s obvious to me that have no internal corrective action system in place and purely focus on maximizing revenue generation at the cost of medical care (with the exception of Dr Rodzinski who was the only doctor who genuinely cared about his patients)

I have already found an alternative source to provide on-going post-operative cancer care and have zero intentions of ever being in touch with this joke of an outfit again

AVOID THIS MONEY GRABBING UNCARING BUSINESS AT ALL COSTS!!!

Medicover kazał sobie płacić podwójnie za usługę.
Ten kto korzystał z płatnych usług wie, że zanim wpuszczą na wizytę każą opłacić wizyte w recepcji.
Rok temu byłam z dzieckiem na szczepieniu i za owa wizytę zapłaciłam gotówką (ponieważ często tak płacę)
Po roku odezwał się do mnie ich windykator, że wystawili mi fakturę do płatności przelewowej i w związku z tym że ponoć nie zapłaciłam to mam mam uregulować z odsetkami. Kto by miał paragon po roku żeby udowodnic swoje rację... więc wyjaśniałam że płaciłam gotówką i żeby zweryfikowali na monitoringu. Czego oczywiście nie zrobili i pozwali mnie o zapłatę! Szczerze odradzam korzystanie z ich usług.

Niestety realia są takie, że świadczeni oferowane przez tą firmę są zdecydowanie poniżej standardu. Ładne, nowoczesne punkty w centrum - ale obsługa klienta czy do przy rejestracji czy przez lekarzy niewiele się różni od NFZ, stwierdziłbym że jest tu nawet mniej empatii i zainteresowanie klientem - nie piszę nawet pacjentem - bo mało tu relacji pacjent/lekarz, a więcej klient/sprzedawca.

Do not trust their premium packages—home visits are a myth. Medicover has now refused to send a pediatric home visit for both of my children.

Most recently, when I called for my son, the dispatcher treated the call with bored, casual indifference. When he told me the wait time would be 6 hours, I explicitly said "no problem, let it be." Instead of dispatching the doctor I agreed to wait for, the dispatcher became aggressive and called the police on my family as an intimidation tactic to avoid fulfilling their service.

Both the public ambulance and the police arrived on-site and officially confirmed my child was perfectly safe and well-cared for. Medicover later sent a formal letter defending this behavior and falsely claiming I refused care. They are weaponizing minor protection laws against paying parents just to hide their lack of available doctors. Medicover will send the police instead of a physician. Stay away.

Kierownictwo powinno pójść siedzieć za to co ostatnio zrobili z placówkami. Korzystam z Medicover od ponad 15 lat ale to co się ostatnio wyprawia w głowie się nie mieści. Miesięcznie płacę pieniądze za brak wizyt do jakiegokolwiek specjalisty i naprawdę dziwię się że nikt wyżej się tym jeszcze nie zainteresował. Odradzam komukolwiek wykupowania abonamentu oraz płaceniu za oszustów

Wybór lekarzy to jakiś żart. Niemili i mało empatyczni. Prosić się trzeba o skierowanie na badania, które wykonywane ostatnio były dokładnie ROK TEMU. Żenada. Nie polecam. Rezygnuję ze świadczenia, bo kasa wywalona w błoto!

1. Wydali moją dokumentację komuś (nie wiem komu), w której była informacja o wynikach badań HIV i grupy krwi, PESEL, miejsce zamieszkania, kiedy byłam w ciąży. Nikt nie udzielił informacji komu wydali te wyniki, a po tym, jak zagroziłam, że zgłoszę do Rzecznika praw pacjenta, opiekun przestał odbierać ode mnie telefony. Do dziś nie wiem kto dostał moje wyniki badań

2. Dwa razy byłam z dzieckiem na wizycie u pediatry i zaznaczyłam, że maluch ma skazę mleczną. Na trzeciej wizycie (teleporada) chciałam dostać receptę na specjalne mleko, ale okazało się, że nie mogę, bo lekarzy nie wpisali tego do dokumentacji medycznej i mam dzwonić do innych lekarzy i może ktoś wypisze, albo na nowo umawiać się do lekarzy, alergologów, gdzie, oczywiście terminy są odległe, mimo gwarancji terminów (pakiet VIP za ogromne pieniądze)

3. Lekarka prowadząca ciążę była fantastyczna, ale oczywiście brak terminów (szło zapisać się raz na 2 cm), więc musiałam szukać gdzie przyjmuje jeszcze i chodzić tam, płacąc za wizyty

Fatalny czas oczekiwania na dostępność wizyt. Dostanie się do specjalisty zdaje się być niemożliwe. Odwiecznie brak dostępnych wizyt.

To najgorsza firma medyczna. Nawet nie chodzi o nastawienie personelu medycznego gdyż każdy jest inny. Otóż mają procesy obsługi klienta które ignorują klienta. Przykłady:
1. Mają dział obsługi klienta - ale nie ma infolinii do tego działu
2. blokują dostęp do aplikacji na miesiąc - jak się później okazało bo 4 razy wcześniej spóźniłem się na wizytę
3. lekarze i pielęgniarki spóźniają się i nie są blokowani - natomiast klienci / pacjęci są blokowani
4. wysyłają sms z przypomnieniem wizyt - ale problem jest gdy masz dwie wizyty w jednym dniu - pierwszy sms jest na późniejszą wizytę a drugi na wcześniejszą - tak łatwo się spóźnić
5. ich misją jest "wszystko dla twojego zdrowia" a dostęp do usług jest traginczny - nie wspomnę już jak traktują pacjęntów - tam musi pracować jakiś dyrektor który fatalnie ustawia procesy w firmie
6. nie da się umówić na medycynę pracy - terminy długie i popołudniowe - a jako że mam stanowisko decyzyjne muszę być naczczo

Odwołują wizyte do specjalisty umowiona dla mojego dziecka przeze mnie 2 tygodnie wcześniej bez powodu i w smsie pisza:
" Przepraszamy. Nowy termin umowisz w Medicover OnLine lub pod nr 500 900 500"
Zart i wstyd. Totalnie nieprofesjonalne zachowanie! Skoro odwołują to ich obowiazkiem jest podanie nowego terminu a nie olewanie pacjenta by se znow sam poszukal terminu na 2 tyg do przodu. To jest niby prywatna opieka a zachowanie gorsze niz w NFZ. NIE polecam

Prywaciarze, zachowujacy sie jak opieka medyczna na NFZ. Dramat. Nie da sie zapisac do lekarza w okolicy, bo zawsze jest pelno. Lekarze „specjalisci” nie wiedza co sie dzieje i odsylaja dalej byleby nie brac odpowiedzialnosci. Mam medicover z pracy, prywatnie nigdy w zyciu bym sie nie zdecydowal.

Najgorsza opieka medyczna jaka mialam !!! Przez ich aplikacje nie jestescie sie w stanie umowic praktycznie na zadne zabiegi i badania. Trzeba zawsze dzwonic na infolinie i spedzac na niej 30 minut. Lekarze to najczesciej jakies studenciaki 2 miesiace po studiach.

Posiadam pakiet Premium Plus w Medicover. W pakiecie mnóstwo badań, zabiegów, konsultacji, specjalizacji. W praktyce NIE MA MOŻLIWOŚCI umówienia się na większość z tych wizyt! Non stop brak terminów dla osób posiadających pakiety! Czuję się oszukany przez Medicover. Na umowie wszystko pięknie, duży zakres usług. Co z tego, skoro przez (zapewne celowy) brak terminów usługi te nie są realizowane, co jest złamaniem umowy.

Moje dzisiejsze doświadczenie z Medicover jest skrajnie rozczarowujące i niestety zmusza mnie do wystawienia negatywnej opinii.
Na wizytę u laryngologa dziecięcego czekałam od 31.03.2026 r. W dniu wizyty (10.04.2026) otrzymałam sprzeczne SMS-y – najpierw informację o odwołaniu wizyty (9:16), a chwilę później potwierdzenie, że jednak się odbędzie (9:25). Nikt nie zadał sobie trudu, żeby do mnie zadzwonić i jasno wyjaśnić sytuację.
Efekt? Pojechałam z dzieckiem przez pół miasta tylko po to, żeby na miejscu dowiedzieć się, że wizyta jednak się nie odbędzie. Do tego brak miejsca na parkingu placówki i konieczność szukania miejsca gdzieś dalej – strata czasu, nerwy i dodatkowe koszty.
Z informacji na miejscu wynikało, że lekarz zgłosił nieobecność już po rozpoczęciu pracy. Tym bardziej niezrozumiałe jest, dlaczego pacjenci nie zostali rzetelnie poinformowani. Wygląda to na kompletny brak organizacji.
Rozczarowało mnie też podejście personelu. Nie zaproponowano mi żadnego sensownego rozwiązania – jedynie „najbliższy wolny termin”. W efekcie mam teraz dwie wizyty w różnych placówkach na ten sam dzień i na różne godziny i sama mam sobie to uporządkować. Nie mówiąc o tym, że jedna z tych wizyt jest do tej lekarki, która zachorowała - wyzdrowieje do poniedziałku czy znów odwoła wizytę?
Dodatkowo usłyszałam, że nie ma dostępnych wizyt na dziś i jutro, co jest niezgodne z rzeczywistością – w Medistore widoczne były dostępne terminy dla klientów komercyjnych (mam na to dowody). Trudno nie odebrać tego jako wprowadzania pacjenta w błąd.
Jako pracujący rodzic dwójki małych dzieci musiałam wziąć urlop na tę wizytę – dzień całkowicie stracony przez błędy organizacyjne placówki.
Czuję się zlekceważona jako pacjent abonamentowy. Jeśli tak wygląda aktualnie standard obsługi, to naprawdę trudno mieć zaufanie do tej firmy.
Nie polecam.

Porażka i masakra...szkoda czasu na rozpisywanie się 🫠

Brak dostępnych terminów wizyt dla osób z abonamentem. Ci, którzy posiadają abonament w Medicover są traktowani jak pacjenci drugiej kategorii.

Dzisiejszą wizytę odbieram jako swoisty przedświąteczny prezent. Począwszy od Pani na recepcji, a skończywszy na paniom pielęgniarkom w punkcie pobrań krwi — spotkałam się z niezwykle życzliwym, kulturalnym i w pełni profesjonalnym podejściem do pacjenta.
Chciałabym, aby taki standard obsługi był zawsze zachowany nie tylko w tym punkcie Medicover.