Je ne sais pas si c'est une vraie entreprise ou une arnaque. J'ai passé une commande le 19 septembre et elle n'a toujours pas été expédiée. Je reçois un message généré par une IA m'informant d'un reta... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Max est tjrs resté en contact et s’est enquis sur la réception du colis. En raison d’une fermeture temporaire du point de réception et du bon contact avec Max, il a été rapidement possible de fixer un... Se mer
Shop tres complet avec beaucoup de choix. Pour ma part un casque Thousand Héritage expédié rapidement. Casque parfait tant pour l’esthétique, que le côté pratique (ajustements, fermeture), que pour le... Se mer
Ces cinq étoiles pour la réactivité de l’équipe de Max and the City. Connaissant la difficulté d’approvisionnement de produits d’une excellente marque « niche » de fatbike, le client peut faire... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Max And The City, c'est LA sélection des accessoires de vélo urbain.
Kontaktuppgifter
2323 Chemin de Saint Bernard, 06220, Vallauris, Frankrike
- 04 97 23 36 14
- hello@maxandthecity.com
- maxandthecity.com
3,9
Bra
525 omdömen
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Très satisfaisant du début à la fin.
Très satisfaisant du début à la fin.
Amabilité, rapidité de l'envoi et fiabilité du matériel
23 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire ! On fait de notre mieux pour que chaque étape soit fluide et agréable, alors savoir que tout s’est bien passé de A à Z, c’est le top.
À très bientôt pour de nouvelles aventures bien équipées !
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre message ! Trouver exactement ce qu’on cherche, et le recevoir rapidement… c’est un peu notre combo préféré. On est ravi que ça ait matché !
À bientôt sur la route !
Casque au top
Bonjour, pas reçu à temps pour ma randonnée mais essayé depuis, parfait pour mon usage, léger, très confortable, esthétique !
20 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour Sophie,
Dommage pour le timing de la rando, mais on est ravi d’apprendre que le produit vous accompagne désormais parfaitement ! Confort, légèreté et style… vous êtes prête pour les prochaines aventures.
À très vite sur les chemins ou en ville !
Satisfait
J’ai acheté un casque sur le site, tout s’est passé très bien. Livraison rapide et soigné. Les conseils du site se sont avérés pertinents et utiles. Au plaisir pour les futurs achats
15 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour ce super retour ! On est ravi d’avoir pu vous guider dans le choix du casque et de voir que tout s’est déroulé comme il faut, du clic à la réception.
On sera là avec plaisir pour vos prochaines envies d’équipement !
Je recommande
Je recommande !
J’ai acheté un casque et un poncho. Le service client m’a répondu rapidement pour me conseiller sur la taille à choisir et la livraison a été rapide.
Très contente de mes produits, top
6 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour Andréa,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous soyez pleinement satisfaite de vos produits.
À très bientôt pour de nouveaux trajets bien équipés !
Transaction idéale
Commande facile, le produit reçu était parfaitement emballé et tout à fait conforme à mon besoin. Le site est extrêmement complet, la sélection de produits est de grande qualité et l'envoi des commandes est rapide. Merci Max !
2 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement, de la commande à la réception. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt pour une prochaine visite !
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience, tant sur les produits que sur les délais.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Superbe casque et surtout SAV au top !
Superbe casque et surtout SAV au top !
Je me suis trompée lors de la commande des casques de mon amoureux et moi. J’ai pris la même taille pour tous les deux ! Or, notre départ étant prévu une semaine plus tard, j’avais peur de ne pouvoir effectuer l’échange à temps ! C’était sans compter sur Nikita du SAV ! Car en quelques jours seulement j’avais déjà reçu le nouveau alors que le mauvais était encore en transit retour vers l’entrepôt ! Merci l’équipe ! Vous sauvez notre trip ✨
15 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! On est ravi que tout se soit bien déroulé malgré l’erreur de taille, et encore plus heureux d’avoir pu vous dépanner à temps pour votre départ. Toute l’équipe — et Nikita en particulier — vous remercie chaleureusement pour votre retour.
Profitez bien de votre trip à deux, bien équipés ! ✨
À bientôt.
que du Bla Bla
Commande faite le 17 avril, plusieurs relances auprès du fournisseur ont été faites, aucune réponse et aucune trace d’expédition .
Le paiement lui par contre a bien été fait et j’ai bien été prélevée.
Que des réponses automatique.
15 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour Jeremy,
Notre service client a échangé avec vous hier et ce matin concernant votre commande qui rencontre un retard important, indépendant de notre volonté.
Notre service client vous a également informé que si le livraison ne reprenait pas son chemin, nous procéderons à un renvoi de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce retard, nous mettons tout en œuvre avec le transporteur pour résoudre cette situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et notre équipe reste à votre disposition.
Fournisseur pas fiable
Commande faite début mai, plusieurs relances auprès du fournisseur ont été faites, aucune réponse et aucune trace d’expédition alors qu’il s’agit du cadeau de mon mari pour son anniversaire.
Le paiement lui par contre a bien été fait et j’ai bien été prélevée.
Il est indiqué que l’expédition peut prendre 2-3 jours ouvrés mais nous sommes à plus de deux semaines désormais.
14 maj 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel. Comme mentionné dans notre réponse à votre email du 12 mai ainsi qu’à celui envoyé aujourd’hui, notre équipe vous a répondu immédiatement et vous a transmis l’ensemble des informations concernant le retard et le délai d’expédition de votre commande.
Il est possible que nos messages aient été redirigés vers vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier cette rubrique. J’ai également tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin que nous puissions échanger directement.
N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition.
Merci pour votre compréhension.
Très mauvaise expérience – à fuir
J’ai rarement eu une aussi mauvaise expérience d’achat en ligne. J’ai passé commande le 09/04 sur ce site, en choisissant volontairement de soutenir un commerçant français, bien que les mêmes articles soient disponibles sur Amazon avec une livraison en 24h. Plus d’un mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de ma commande.
Malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai quasiment eu aucun retour. Une seule réponse m’a été faite, dans laquelle on me promettait d’être réactif : engagement jamais tenu. À ce jour, j’apprends que mon article est « en préparation », sans aucune excuse ni explication de leur part.
Je doute fortement que ce commerçant soit en règle : il me semble illégal d’encaisser le paiement d’un produit non en stock sans en informer le client, ce qui a manifestement été le cas ici.
En résumé : service client inexistant, délais non respectés, communication absente. Une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne.
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard rencontré sur l’un des produits de votre commande.
Suite à un incident d’approvisionnement sur cet article, nous avons fait le choix d’expédier dans un premier temps tous les autres produits afin que vous puissiez les recevoir sans attendre. Concernant l’article manquant, nous vous avons informé qu’un retard important était en cours, et que l’expédition serait effectuée dès réception du nouveau stock. Celui-ci étant désormais disponible, nous avons procédé à son envoi immédiatement.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un geste commercial a été appliqué sur cette seconde expédition en guise d’excuse.
Par ailleurs, nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de pouvoir échanger de vive voix. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous restons bien entendu à votre disposition.
Merci pour votre compréhension.
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre retour !
À très bientôt sur Max And The City
Svar från Maxandthecity
Bonjour Katharina,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit à la hauteur de vos attentes.
À très vite !
Svar från Maxandthecity
Bonjour Clemence,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre équipe.
À bientôt pour de nouvelles aventures à vélo !
Efficace
Lors de l’achat d’un casque, j’ai pris en même temps un éclairage magnétique qui se fixe à l’arrière. Malheureusement il dysfonctionnait.J’ai contacté Nikita au SAV, qui a été d’une patience avec moi car je n’arrivais pas à envoyer la vidéo. Finalement tout s’est très bien passé et un nouvel article m’a été expedié.
30 april 2025
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d’expérience avec notre service client.
Nous sommes ravis de lire qu’à présent tout fonctionne !
À bientôt 👋🏻
Svar från Maxandthecity
Bonjour Violaine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement et dans de bonnes conditions.
Au plaisir de vous revoir.
Article de qualité ki
Article de qualité. Livraison rapide et mail de correspondance original et drôle..
11 april 2025
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Svar från Maxandthecity
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été positive, aussi bien pour la réception de votre commande que pour nos échanges. Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt.
Service client injoignable
J'ai passé une commande pour un porte-bagage Ortlieb.
Le produit est défectueux et je n'arrive pas à avoir de retour de la part du service client depuis maintenant 3 mois.
Mise à part cela, expédition rapide et soignée.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre demande. La marque, en charge directe de ce SAV, a effectivement mis du temps à nous apporter une solution. Cela dit, le souci a été résolu et nous avons pu organiser l’envoi d’un nouveau produit afin de répondre à votre demande.
Merci pour votre patience et votre retour concernant l’expédition.
Première commande validée
Première commande sur ce site d'un casque Mârkö et d'accessoires.
Les articles reçus sont conformes à leur description et de qualité. Ils étaient emballés soigneusement.
Seul, un article était non approvisionné. Il est arrivé un petite quinzaine de jours plus tard.
Les échanges par mail et par téléphone avec le service client ont été sympathiques et professionnels.
Merci à Max et Nikita.
En conclusion, Je suis donc très satisfait de ce site que je recommande sans hésitation.
22 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre première commande, tant sur la qualité des produits que sur les échanges avec notre service client. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Max et Nikita.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
J'ai passé commande de sacoches et je…
J'ai passé commande de sacoches et je suis toujours sans nouvelles et une conseillère m'a répondu agréablement pour me rassurer sur la livraison en cours.
Merci cordialement
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter des réponses rassurantes concernant votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous faisons le maximum pour que votre livraison vous parvienne dans les meilleurs délais.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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