Ich hatte bereits öfter eine Versicherung über Mawista abgeschlossen. (meistens Reiseversicherung) Bei meiner letzten Reise musste ich einen Notarzt aufsuchen. Habe den Schadensfall gemeldet und warte... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hallo! Ich habe meinen Vertrag mit Mawista bereits seit einem halben Jahr gekündigt. Trotzdem versuchen sie weiterhin, Geld von meinem Bankkonto abzubuchen und schicken mir Zahlungserinnerungen... Se mer
Företaget har svarat
Meine Freundin hatte starke Schmerzen im Unterleib und ist deshalb zur Gynäkologin gegangen. Dort wurde der Verdacht auf Endometriose festgestellt und ihr wurde eine entsprechende Behandlung ver... Se mer
Företaget har svarat
At first when I left message at the MAWISTA website, it did take days to get first reply by email. But after that, every reply was fast, prompt and clear. Additional supporting documents asked from... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
MAWISTA is a market leader in Germany for individually tailored health insurance plans for temporary stays abroad. Our products meet the individual needs of international students, expats and tourists, offering up to 5 years of insurance cover for people travelling to Germany as well as Germans staying abroad.
Kontaktuppgifter
Esslinger Straße 83, 73207, Plochingen, Tyskland
- +49 89 208019400
- info@mawista.com
- mawista.com
2,6
Dålig
267 omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I have tried to reach out to mawista…
I have tried to reach out to mawista after 40 days and no one answer me neither by email nor call. What should I do now?
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Masoud Edalati,
we apologize for the communication issues you have faced. Your insurance has been cancelled and a refund has been initiated.
Kind regards
Your MAWISTA team
Unprofessioneller Umgang und lange Wartezeiten
Leider kann ich Mawista absolut nicht empfehlen.
Am 27. November wurde mir telefonisch verbindlich zugesichert, dass sämtliche
zu Unrecht abgebuchten Beiträge – einschließlich eines Betrags von 418,00 EUR –
innerhalb von 7–10 Werktagen zurückerstattet werden.
Nach Ablauf von 12 Werktagen und einem erneuten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass
die Kündigung sowie die Rückerstattung zwar an die Buchhaltung weitergeleitet
wurden, man jedoch nicht wisse, warum die Auszahlung bisher nicht erfolgt sei.
Statt einer Lösung wurde ich erneut gebeten, weiter abzuwarten und gegebenenfalls
noch einmal anzurufen, um erneut eine Anfrage zu eröffnen.
Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell.
Verbindliche Zusagen werden nicht eingehalten, Fristen werden ohne Begründung
verschoben und der Aufwand wird wiederholt auf den Kunden abgewälzt.
Die Zeit der Kunden scheint hier leider keine Rolle zu spielen.
Wer auf Zuverlässigkeit, Transparenz und eingehaltene Zusagen Wert legt, sollte
sich gut überlegen, ob er mit einem solchen Versicherungsunternehmen
zusammenarbeiten möchte.
Ich hoffe sehr, dass Mawista künftig verantwortungsvoller mit den Anliegen
seiner Kunden umgeht.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Hallo Okan,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Dein Anliegen konnte inzwischen telefonisch geklärt werden. Wir bedauern die entstandenen Verzögerungen und danken dir für dein Feedback, das wir zur weiteren Verbesserung unserer internen Abläufe nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein MAWISTA Team
Schlechter Kundenservice
Ich hatte 2022 schon mal bei MAWISTA eine Versicherung abgeschlossen, mit der ich auch ziemlich zufrieden war. Jedoch fand ich MAWISTA dieses Jahr sehr unzuverlässig. Im Oktober hatte ich die Versicherung per Mail kontaktiert, mit der Bitte mir ein Dokument auszufüllen (welches sie auch schon vor drei Jahren gemacht haben). Nach einem Monat bekomme ich die Antwort, dass sie es nicht ausfüllen können. Bei erneuter Kontaktaufnahme, um eine Lösung zu finden, habe ich bis heute immer noch keine Rückmeldung bekommen. Seit zwei Monaten warte ich auf ein Dokument und für jeden weiteren Tag fallen für mich Gebühren an, weil ich dieses Dokument den Behörden im Ausland nicht einreichen kann.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Hallo De,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Nach Prüfung konnten wir dich unter dem hier verwendeten Namen leider nicht in unserem System finden. Um dein Anliegen konkret nachvollziehen und prüfen zu können, benötigen wir daher eine eindeutige Zuordnung.
Bitte sende uns eine E-Mail mit deinem Anliegen sowie den relevanten Vertragsdaten (z. B. Versicherungsnummer) an beschwerde@mawista.com. Wir werden den Vorgang dann umgehend prüfen und uns bei dir zurückmelden.
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Dein MAWISTA Team
I applied 44 days ago
I applied 44 days ago, despite 4 emails, the company is not responding. I need documents for my university. They deducted the money from my account for 2 months. Avoid this company.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Najeeb,
thank you for your feedback and we are sorry for the frustration this situation caused. We have reviewed your case and found that an incorrect email address was provided during the application process, which unfortunately meant our responses did not reach you.
This has now been corrected, and our team has already contacted you directly with the required information and documents.
Thank you for your patience and please feel free to reply to our email if you need any further assistance.
Kind regards
Your MAWISTA team
Don't purchase Reisecare health…
Don't purchase Reisecare health insurance if you're applying for a Chancenkarte visa! I purchased this coverage because it was advertised as being sufficient for Chancenkarte visa applicants, but I was rejected from my visa application because I do not have sufficient coverage. Now I have to find another health insurance and wait another 6 weeks for the next available appointment, and I won't be able to legally work in Germany this whole time! Extremely frustrating
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Taylor,
thank you for sharing your experience. We are sorry to hear about the frustration this situation caused and understand how stressful visa-related matters can be.
The Reisecare tariff is generally accepted for the Chancenkarte visa and meets the required coverage criteria. However, the final decision always lies with the respective immigration authority, as requirements and interpretations can vary by case and location.
We have already supported you further by processing the cancellation as requested. Should you have additional questions or need clarification, our team remains available to assist you.
We wish you all the best with your next steps.
Kind regards
Your MAWISTA team
two weeks delayed response
It took MAWISTA customer service support almost two weeks to respond to a very simple request. I sent a form for sign and stamp required by immigration authorities in my city and despite sending 4 emails they responded back in two weeks which has delayed my application for residence permit extension.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Ali,
We apologize for the delay in responding to your request. We understand the importance of timely communication, especially regarding immigration matters.
If your issue is still unresolved, please contact us at beschwerde@mawista.com for further assistance.
Thank you for your patience.
Kind regards
Your MAWISTA team
Swindlers and Cheats…
I would like to warn potential customers not to deal with this company as they will fleece you out of your money and will not offer you any service. I’ve had a bad experience with them when it came to reimbursing my funds for cancelled health insurance coverage for 10 months. The insurance was cancelled on 1st October and they had promised to refund me by 28th October but till now I haven’t received anything. They don’t reply my emails reminding them to pay and they don’t pick up my calls. They’re deliberately trying to cheat me out of my money and right now I’ve decided to take legal action against the company. I regret taking out my health insurance with this company and would like to advise others not to risk dealing with them. Other clients have also complained about them not paying out claims when they’re submitted. Beware of these swindlers and con artists and deal with reputable health insurance providers.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Bosco,
thank you for taking the time to share your concerns. We are very sorry for the frustration this situation has caused and sincerely apologize for the delayed communication.
We have reviewed your case internally. One part of the refund has already been processed and the remaining issue has now been corrected and is currently being finalized. You should receive an update very shortly.
Please be assured that it is never our intention to withhold refunds or cause distress. We understand how important timely reimbursements are and regret that this did not go as smoothly as it should have.
If you have any further questions once you receive our message, our team will be happy to assist you.
Kind regards
Your MAWISTA team
Prompt response and very friendly
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
They refused to take me as an expat without any reason.
They refused to take me as an expatcare without any reason.
If you are above 40 PhD Student be careful with this insurance.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Narek,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you were disappointed with your experience. Please understand that the acceptance of an insurance application depends on specific underwriting criteria, which we are required to follow. Unfortunately, this means that in some cases an application cannot be approved.
We appreciate you taking the time to share your experience and wish you all the best going forward.
Kind regards
Your MAWISTA team
Diese Versicherung ist das Allerletzte
Diese Versicherung ist das Allerletzte, genauso wie alle anderen Versicherungen die mit AWP zu tun haben. Bei der Krankenversicherung wird man mit günstigen Beiträgen und einer "Versichertenkarte" gelockt, die lediglich die eigenen Daten enthält.
Bei kleineren Dingen ist diese Versicherung durchaus zu empfehlen, jedoch sobald eine größere Summe zur Schadenregulierung geltend gemacht werden soll, werden zig Befundberichte und Anamnesen gefordert, die man natürlich allesamt selbst von den jeweiligen Ärzten ranschaffen muss.
Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und eine anständige KV abschließen.
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Lieber Daniel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Rückmeldungen sehr, da sie uns helfen, unseren Service stetig zu verbessern. Am hilfreichsten sind dabei sachliche Hinweise, die konkrete Erfahrungen beschreiben.
Wenn Sie möchten, können Sie sich jederzeit direkt an beschwerde@mawista.com
wenden unsere Kollegen helfen Ihnen dort gerne weiter und kümmern sich um Ihr Anliegen.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr MAWISTA-Team
Human Contact and Understanding the Situation
I would say my experience was really good because of my unique case nature. To keep it short, Mawista refunded my 6 months premium only because of Goodwill . As I was forced to move to Public Insurance by Ausländerbehorde and had to pay insurance twice. Frau Wenzig, understood my situation and discussed with Team Leader and assured a refund.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Jerim,
Thank you very much for taking the time to share your experience. We are delighted to hear that Frau Wenzig was able to understand your situation and assist you so effectively. Your feedback is greatly appreciated, and we will be sure to pass your kind words on to her and the team.
Best regards,
The MAWISTA Team
It is just so nice that i got supported…
It is just so nice that i got supported by David Videtič, his kindness and professional have helped me a lot. Big thank to him
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Thank you so much for your kind feedback, Phuong!
We’re truly happy to hear that David Videtič was able to support you so well. His friendly and professional approach is something we value greatly, and we appreciate you taking the time to share your experience.
If you ever need anything else, we’re always here to help. Thank you again for your lovely message!
The team in mawista is very cooperative…
The team in mawista is very cooperative and understanding! They reply fast and individually to everyone.
I've had a very good experience with Mawista team and their services.
Highly recommended.
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Khanom,
thank you so much for your wonderful feedback! We're truly happy to hear that you felt well supported by our MAWISTA team and that our quick and individual responses were helpful for you. We sincerely appreciate your trust and your recommendation.
Wishing you all the best we're always here for you!
The impossibility of accessing customer services
The insurance application process is as simple and fast as it gets, but accessing customer service is just as bad and impossible. It used to be much better in the first time, and nowadays, the company is steadily succeeding in making this process worse. I just requested my insurance bill for the last 6 months, received an automated email, and have been waiting for 2 weeks. Sending a document shouldn't be this difficult.
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Thank you very much for your feedback, and we are truly sorry for the difficulties you experienced in reaching our customer service. This is not the service level we want to provide, and we sincerely apologize for the delay.
We have checked your case internally, and a colleague from our customer service team has already contacted you regarding your request. According to the information we have, everything should now be resolved.
If there is still anything missing or if you need further assistance, please feel free to reply to the email you received we are happy to help at any time.
Thank you again for your patience and for sharing your experience with us.
Beste regards
Your MAWiSTA team
Kundeservice im Notfall gleich NULL
Ich bin (oder war mittlerweile wohl) seit fast drei Jahren Kundin bei Mawista – mit meiner gesamten Familie, knapp 400 € monatlich! Ich habe also bisher fast 10.000 Euro an Versicherungsbeiträgen an Mawista gezahlt.
Und bis vor Kurzem war ich wirklich zufrieden. Die Antworten kamen früher zuverlässig innerhalb von 24 Stunden. Genau deshalb habe ich mich damals für Mawista entschieden: schnelle Erreichbarkeit und klare Kommunikation.
Doch was hier aktuell passiert, ist absolut inakzeptabel. Und wenn ich mir die aktuellen Bewertungen bei Trustpilot anschaue, bin ich kein Einzelfall.
Durch technische Umstellungen meiner Bank – und ich bin nun einmal im Ausland, dafür schließt man ja eine Auslandskrankenversicherung ab – kam es zu Problemen mit meinem Onlinebanking, die ich nicht kurzfristig beheben konnte. Dadurch kam es zu einem Zahlungsrückstand. Ich erhielt eine Mahnung, in der nur stand, dass der angemahnte Beitrag zu zahlen sei, um eine Kündigung zu vermeiden. So weit, so normal und korrekt.
Was aber in der Mahnung NICHT drinstand:
dass zusätzlich alle fälligen Beiträge beglichen sein müssen und dass die Versicherung trotzdem gekündigt wird, wenn man „nur“ den angemahnten Betrag ausgleicht.
Genau das scheint nämlich passiert zu sein. Ich habe den angemahnten Beitrag bezahlt – und das Geld wurde mir kommentarlos zurücküberwiesen.
Keine Erklärung. Keine Info. Gar nichts. Dass dies aber der Grund für die Erstattung sein könnte, habe ich mir mit Hilfe von ChatGPT zusammen gereimt.
Und jetzt kommt der Punkt, der mich fassungslos macht:
Ich stehe aktuell im Ausland mit 2 KINDERN (!!) sehr wahrscheinlich komplett ohne Versicherungsschutz da – weil Mawista meine Anfragen schlicht ignoriert.
4 E-Mails habe ich bereits verschickt. Keine Antwort.
Mehrfach angerufen. Niemand erreichbar. Am Telefon erreicht man nur eine künstliche Intelligenz. Diese sagt mir, ich soll eine E-Mail schreiben (sehr witzig, wenn man gerade 4 unbeantwortete im Postausgang hat). Wird versucht weiterzuleiten, klingelt es minutenlang ins Leere. Kein Mensch geht ran. 15 Minuten Dauerklingeln. Niemand.
Ich bin bereit, sofort jeden Rückstand auszugleichen.
Ich bin sogar bereit, eine neue Versicherung abzuschließen, obwohl das mehr Beiträge und neue Wartezeiten bedeutet.
Aber ich kann NICHTS tun, solange mir niemand – wirklich niemand – eine einzige Rückmeldung gibt.
So etwas habe ich von Mawista noch nie erlebt. Es wirkt, als laufe da intern gerade was mächtig schief.
Aber auf dem Rücken einer Familie mit zwei Kindern im Ausland einfach zu schweigen, ist für mich absolut untragbar.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, in welcher schwierigen Situation Sie sich gerade befinden, insbesondere, da Sie mit Ihrer Familie im Ausland sind. Das darf selbstverständlich nicht passieren, und wir verstehen Ihre Sorge absolut.
Wir möchten Ihnen sehr gerne schnell weiterhelfen. Leider können wir Ihren Fall anhand der hier veröffentlichten Informationen nicht eindeutig im System finden. Damit wir Ihre Situation sofort prüfen und klären können, bitten wir Sie daher, uns eine kurze E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Versicherungsnummer an beschwerde@mawista.com zu senden.
Unser Team schaut sich Ihren Fall dann umgehend an, insbesondere, wenn es um eine mögliche Vertragsunterbrechung oder fehlenden Versicherungsschutz geht, haben solche Anliegen für uns höchste Priorität.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie und Ihre Kinder so schnell wie möglich wieder vollständig abgesichert sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MAWISTA Team
They cancelled my insurance and customer service hotline does not answer
I've been doing my payments regularly and when I asked about something they told me that my insurance got cancelled because of I didn't pay. First of all, I was paying regularly. Secondly, I did not get any notification about it. Thirdly, they don't answers the calls at all. It is annoying that we can not reach to them in a situation like this.
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Dear Birsu,
we’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must be for you. Please accept our sincere apologies for the inconvenience.
Your case is currently being checked internally to clarify what happened with the payment and the status of your insurance. Our team will reach out to you as soon as the review is completed.
Thank you for your patience we truly want to resolve this for you as quickly as possible.
Best regards
Your MAWISTA team
Their service was way better before
Their service was way better before. I sent an email almost two months ago, and they still haven't replied, and they didn't send my insurance card!
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Hi Rengin,
thank you very much for your feedback, and we’re truly sorry for the long waiting time and the inconvenience this has caused.
We checked your case, and your email, our team has now replied to you and provided the information you need, including the update regarding your insurance card.
We apologize sincerely that this took so long. This is not the level of service we want to offer, and we appreciate your patience.
If you need anything else, we’re here to help.
Your MAWISTA Team
Their service is degrading day by day
Their service is degrading day by day. They don't reply to the email and don't receive the call.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Thank you very much for your feedback. We are truly sorry that you experienced delays in reaching us this is absolutely not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Over the past weeks, we have faced a higher volume of requests, which unfortunately led to longer response times. We fully understand how frustrating that can be. Your case has already been reviewed internally, and we were happy to support your request regarding your contract as you wished.
Our customer service team will also reach out to you shortly by email to check if there is anything still open or if you need further assistance.
Thank you again for sharing your experience your feedback helps us improve, and we truly appreciate your patience.
best regards
You MAWISTA team
I am really impressed with the service…
I am really impressed with the service provided by MAWISTA. The registration process was smooth and straightforward, and the customer service team has been incredibly helpful and friendly with whenever I've had questions. They offer a great range of coverage options, and I truly feel like I'm getting value for my money. The online portal is also user-friendly.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Hi Naman,
thank you so much for your wonderful feedback! We're really happy to hear that the registration process was smooth and that our customer service team could support you whenever needed.
It’s great to know that you feel you’re getting good value and that the online portal works well for you we’re continuously working to keep everything as easy and user-friendly as possible.
Thank you for taking the time to share your experience.
We truly appreciate it!
Your MAWISTA Team
Refund
I wanted to get refund from the mawista because I already have TK membership. I cancelled mawista membership a day prior and next month the mawista deducted money because of the SEPA.
But after a nice chat with Mr.David Videtic who happens to be a cool and nice person, everything got resolved . Thanks to the team and mawista.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAWISTA
Hi Vikas,
thank you so much for your kind words! We’re very happy to hear that your case could be resolved quickly and that David was able to support you, we’ll gladly pass on your feedback to him.
Regarding the refund: whenever a payment is collected after a cancellation date, we of course refund the amount immediately, just as we did in your case.
Thank you again for your patience and your trust.
We wish you all the best!
Your MAWISTA Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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