MAWISTA Omdömen 267

Contract was easy to handle, no problems during the time of having the insurance (more than one year) and very nice and fast support when I wanted to quit the contract because it wasn't needed anymore. Even with the normal support-request via website I got an answer within one week very precisely to my request.

Sehr geehrtes Mawista-Team,
es geht um die Versichrung MAWISTA Student Classic Plus - MAW76914438. Ich habe ihnen am 26.10.25 und am 03.11.25 angeschrieben, dass der Versicherte (mein Cousin) noch nicht in Deutschland ist, weil der Visa-Prozess länger dauert. Seine Uni hat deshalb den Studium-Start auf Mitte Februar gesetzt. Somit soll die Versicherung NICHT zum 11.2025 starten sondern zum 02.2026. Für den November haben Sie schon den Beitrag eingezogen. Für die Änderung des Vertrags erwarte ich eine Verrechnung desschon gezahlten Beitrags.
Bis heute (09.11.25) habe ich keine Antwort von Ihnen erhalten. Falls ich bis zum 12.11.25 nichts von Ihnen höre, werde ich den Vertrag kündigen und die Lastschrift zurückgeben.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Billy Akpebu

Update 20.11.2025
Die Versicherung wurde seitens Mawista storniert und der Beitrag zurück erstattet. Das ging dann sehr schnell. Vielen Dank, Mawista Team.

Mawista Insurance is easy to handle. Contract can be cancelled or modified without complication. The staff is very supportive and professional . Good price-performance ratio

Since I was not satisfied with the insurance service I received from Mawista, I wanted to cancel it. I sent several emails for this purpose. In the meantime, I took out insurance with another company. Despite my cancellation request via email, €75 was again charged to my credit card in November without my consent. I have sent multiple emails requesting a refund, but as usual, I have received no response.

Hereby, I am directly addressing Mawista:
Refund my money!
What you are doing amounts to extortion. You are charging my card without my consent.

Ich war im Zeitraum vom 21.10.2024 bis 31.01.2025 unter der Versicherungsnummer MAW76142982 bei Mawista krankenversichert.
Für einen Hausarztbesuch, der während meines versicherten Zeitraums stattgefunden hat, habe ich eine Rechnung in Höhe von 46,91 Euro erhalten. Die zuständige Arztpraxis teilte mir mit, dass diese Rechnung direkt von Mawista übernommen werden kann.
Daraufhin habe ich die Rechnung an Mawista geschickt und um Prüfung und Erstattung gebeten. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten und fühle mich in dieser Angelegenheit im Stich gelassen.
Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung und Erstattung des Betrags, da dieser eindeutig in meinen Versicherungszeitraum fällt.

Ich habe im Juli meine MAWISTA Versicherung auf 30.09.25 gekündigt. Die Kündigung wurde mir schriftlich bestätigt. Dennoch wurde am 01.10.25 weiterhin der monatliche Versicherungsbeitrag abgebucht. Da MAWISTA auf meine Emails nicht reagiert hat, habe ich MAWISTA Mitte Oktober das Lastschriftmandat entzogen und mithilfe meiner Bank den Versicherungsbeitrag für 10/2025 zurückerhalten. Seitdem erhalte ich Zahlungserinnerungen von MAWISTA. Auf eine erneute Email Mitte Oktober habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Mit der KI des Kundenservices habe ich mehrfach erfolglos telefoniert. Die Weiterleitung an einen menschlichen Kundenberater endet in einer endlosen Warteschlange ohne jegliche Ansagen.
Ich bitte um umgehende Klärung des Falls und eine Unterlassung weiterer Zahlungserinnerungen.

Sehr geehrtes Mawista-Team,

danke, dass Sie sich vorübergehend um meine Anfrage gekümmert haben!
Da ich jedoch bereits vor 20 Tagen die Kündigung meines Vertrags beantragt habe und bisher keine Antwort erhalten habe, sehe ich mich leider gezwungen, Ihnen hier erneut zu schreiben
Hiermit bitte ich Sie ein letztes Mal, meinen Vertrag zu kündigen und den Betrag, der für den kommenden Monat von meinem Konto abgebucht wurde, zurückzuerstatten.

Seit dem 10. Oktober habe ich Ihnen mehrfach per E-Mail geschrieben, um die Kündigung meines Vertrags zu beantragen, aber bis heute (20 Tage später) habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten!!
Ich habe meine Kündigung auch bereits vor etwa drei Wochen online eingereicht.

Ich bitte Sie daher, meinen Vertrag zum 1. November 2025 zu beenden.
Ich möchte ab diesem Datum keinen Vertrag mehr mit Mawista haben.
Bitte erstatten Sie mir den Betrag, der für den Monat November abgebucht wurde.

Mit freundlichen Grüßen
Shore

I would like to note the excellent work of the service as a whole. I have been a customer since 2021 and am currently satisfied with the service and range of services. I would also like to note that the response to the request is timely. I will be happy to recommend your services to my friends.

I was stuck but then fortunately found David Videtič. He went above and beyond to make sure we were fully covered, he knows everything. David was patient, kind, and genuinely cares for clients. Truly grateful for his support! thanks Mawista for having him

Sehr gut, ich bin sehr zufrieden!

Sie können eine simple, grundlegende Frage zum Leistungsumfang weder fachlich kompetent noch zeitnah beantworten.

Mehrfache Nachfragen per E-Mail sind erforderlich, um überhaupt eine Reaktion zu provozieren.

Fazit: Eine Versicherung, die nicht in der Lage ist, die einfachsten Kundenfragen zu beantworten, ist in meinen Augen wertlos.

Thank yo David Videtič, realy supported and kind

Unsere Erfahrung mit MAWISTA war leider enttäuschend.
Zunächst erhielten wir eine Rückzahlung für Medikamente und eine ärztliche Behandlung. Einige Zeit später teilte uns MAWISTA mit, dass diese Auszahlung angeblich irrtümlich erfolgt sei und forderte das Geld zurück.

Da der Fehler nicht unsererseits lag, baten wir schriftlich – per E-Mail und zusätzlich per Einschreiben – um eine Rückzahlung in zwei bis drei Raten. Laut Sendungsverfolgung wurde der Brief erfolgreich zugestellt. Trotzdem erhielten wir keine Reaktion auf unser Schreiben, und MAWISTA behauptete später, der Brief sei nie eingegangen.

Diese Vorgehensweise hat uns sehr enttäuscht. Eine sachliche, lösungsorientierte Kommunikation wäre hier angebracht gewesen. Leider hatten wir den Eindruck, dass auf berechtigte Anliegen nicht eingegangen wird.

Wir wünschen uns, dass MAWISTA künftig transparenter und kundenfreundlicher mit solchen Fällen umgeht.

This has been an extremely disappointing experience, and I truly regret choosing this company. On my doctor’s recommendation, I underwent a gastroendoscopy last November. I submitted all required payment receipts to Mawista, but despite nearly a year having passed, they have refused to process my claim. Instead, they continue to create unnecessary obstacles.

To comply with their requests, I even obtained and submitted a signed receipt from the gastroenterologist, a letter from the specialist confirming my diagnosis, as well as an additional letter from my referring doctor. Despite providing all of this documentation, Mawista has ignored my submissions.

At this point, I strongly suspect they are deliberately delaying in order to let my claim period expire. I would advise others to avoid this organization.

I signed up with Mawista Student and after almost a week I still haven’t received my documents. They don’t respond to emails, and when I call, I only get an AI phone agent with no real support.

The documents are needed for my visa appointment .

Very frustrating experience so far, and I expected much better service, especially for something as important as student insurance.

Excellent service. German precision and punctuality. Thank you to Kristina Poghosyan for the quick, accurate, and correct answers.

I initially had a frustrating experience with Mawista. By mistake, I purchased ExpatCare instead of the ReiseCare plan I needed for 3 months. I immediately requested a cancellation, but it took multiple emails, calls, and filling out their cancellation form before I received a response-it was a bit stressful.

However, I’m happy to say that Mawista eventually refunded my money. They did resolve the issue in the end. I appreciate the refund and hope their customer service becomes more responsive in the future.

Kundenservice war extrem unfreundlich und man spricht erstmal 5 mal mit der KI. Die Tarife sind unflexibel. Bei regelmäßiger Medikamenteneinnahme ist keine Studentenversicherung möglich.

I am utterly frustrated with my experience with Mawista Insurance. After being encouraged to submit a letter regarding the possibility of coverage for a necessary surgery, I have been left in a state of confusion and uncertainty.

Despite reaching out to every email address provided 《mawista-schaden-at-allianz.de, info-at-mawista.com, and beschwerde-at-mawista.com》I have received no concrete answers. Instead, I have been met with a wall of silence and what can only be described as gaslighting. This lack of communication is not only unprofessional but also deeply concerning for an insurance company that is supposed to provide support during critical times.

It raises serious questions about the legality of their operations. How can Mawista continue to function as an insurance provider when they fail to deliver basic customer service, let alone the coverage they advertise? The extreme disappointment I feel is compounded by the apparent disregard for their clients' needs and inquiries.

I strongly advise potential customers to think twice before engaging with this company. If they cannot provide clear answers or support, they should reconsider their role in the insurance industry.

I’ve been trying to contact Mawista for over two weeks regarding a dental reimbursement for a treatment done in June. I sent multiple emails, followed all instructions, and included all necessary documents — but received no reply at all.

This kind of customer service is extremely frustrating, especially when it comes to health-related costs.At this point, I’m not even sure if anyone is processing my case.

I can’t recommend this insurance to anyone who expects basic communication and timely support.