MAWISTA Omdömen 267

Leider wird auf Mails nicht geantwortet und die Telefonnummer auf der Internetseite ist ungültig

I have been messaging mawista since Two months now, no reply.

Last December I signed up for their expat care package and received the confirmation email with the policy number. Also, their customer support was helpful in choosing them. However, they didn't charge me right away.

So I emailed them, but no response. I tried to call them but only ended up in their AI waiting line multiple days on end. I cannot reach them on any phone number or email address. Now I need the insurance that I got the confirmation for but have no way of reaching them.

If I would have known that before, I would not have chosen MAWISTA

Ich hätte auch 0 gegeben, wenn es möglich wäre. Bin sehr enttäuscht und kann leider nicht weiter empfehlen.

Ich habe eine erste Mail vor 2 Wochen geschickt an infoatmawistapunktcom. Meine Versicherungsschein-Nr. / Policy no. MAW76675728.
Mittlerweile habe ich vor ein Paar Stunden eine weitere Mail geschickt. Diese blieben bis jetzt ohne Erfolg. Zusätzlich habe ich 2 Formulare ausgefüllt: zunächst das für den Schaden und ein anderes zwecks Kontaktaufnahme. Ich habe am 21.01.2026 meine Unterlagen per Post geschickt. Hinzu habe ich die Telefonnumer
00 49 89 208019400 angerufen. Leider konnte die automatisierte Ansprechpartnerin nicht weiterhelfen bzw. der Anruf wurde beendet. Meine Zahlungsfrist ist der 15.02.2026 und bis jetzt habe ich keine Rückmeldung von Mawista bekommen .

Falls es möglich wäre, 0 Sterne zu hinterlegen. Das hätte ich gerne gemacht.

MAWISTA ist reiner Müll. Kundenservice ist scheissss. Entschuldigung für die Sprache, aber das ist die Wahrheit.

NICHT EMPFEHLENSWERT, sont du wirst bereuen. Das ist ein Versprechen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit MAWISTA.

Ein Versicherungsvertrag (Visum-Krankenversicherung) wurde mehrfach fristgerecht gekündigt, sowohl durch den Versicherungsnehmer als auch durch mich als zahlende Person.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail habe ich keine zeitnahe Kündigungsbestätigung erhalten.

Der Versicherungsbeitrag wurde trotz Kündigung über Klarna abgebucht, obwohl kein Versicherungsschutz in Anspruch genommen wurde.
Bis heute wurde keine Rückerstattung vorgenommen und es gab keine konkrete Lösung oder Zahlung.

Auf wiederholte Nachfragen erfolgte keine oder nur sehr verzögerte Reaktion. Insgesamt war der Ablauf intransparent, sehr stressig und kundenunfreundlich.

Ich erwarte von einem Versicherungsanbieter eine zuverlässige Kommunikation und eine korrekte Abwicklung von Kündigungen und Rückerstattungen.
Leider kann ich MAWISTA aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von MAWISTA.
Ich habe am 01. Januar eine Schadensmeldung eingereicht und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Mehrmals habe ich versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, jedoch geht niemand ans Telefon. Auf meine E-Mails wird ebenfalls nicht geantwortet.
So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Wenn man eine Versicherung abschließt, erwartet man Unterstützung im Schadensfall – genau dann, wenn man sie braucht. Leider ist das hier überhaupt nicht der Fall.

I am extremely disappointed with MAWISTA. I am trying to switch my insurance provider and urgently need a simple insurance confirmation with a current date. Despite multiple emails and phone calls, nobody responds. Their lack of communication is causing me major problems with my new insurance enrollment. If you need a company that actually supports its customers when needed, stay away from Mawista.

Mawista (Allianz) refuses to pay for emergency medical costs! I have been waiting for 10 months for over €2,000. They claim "documents are missing" even though I have official system confirmations that I uploaded them 7 times! They lie to delay payment.

I am a client for years now, and seriously, what it is going on? Before you would call and be answered by friendly humans who actually helped a lot. Now there is no way to get pass AI. It has been more than two weeks without an answer per email and per phone is IMPOSSIBLE. I had a problem with my payment and now all of a sudden i may have no insurance and no way to make it right?

I am facing a problem to cancel my premium for January 29, 2026 to February 28, 2026. I emailed them on 15 January and then reminder on 21 January, but yet no response. I wonder how to contact Mawista if it is so irresponsive at the time of need

I have been trying to contact Mawista since November regarding an urgent hospitalization claim. Despite multiple emails and phone calls, they have not responded at all. This lack of communication in a serious, time-sensitive matter is extremely frustrating and unacceptable.

Meine Freundin hatte starke Schmerzen im Unterleib und ist deshalb zur Gynäkologin gegangen. Dort wurde der Verdacht auf Endometriose festgestellt und ihr wurde eine entsprechende Behandlung verschrieben.

Mawista hat sich jedoch geweigert, die (geringen) Kosten dafür zu übernehmen, mit der Begründung, es handele sich nicht um einen akuten Fall! Das finde ich gar nicht nachvollziehbar.

Mein Eindruck ist leider, dass bei Mawista nur Ausreden gesucht werden, mit der Hoffnung, dass man irgendwann aufgibt, um Kosten zu vermeiden. Ich kann diese Versicherung daher nicht empfehlen.

Zwei Sterne weil sie immer noch relativ günstig sind.

Wie schon die Jahre davor, brauchte ich abermals eine Versicherungspolice auch ins spanische übersetzt. Hat man nicht gemacht. Die Versicherung habe ich dann zeitgleich storniert. Keine Bestätigung, keine Rückzahlung der Versicherung und zudem reagiert man nicht mehr auf meine emails. Die Hotline stellt sich stumm und man läßt mich in der Warteschleife in Dauerschleife warten. MAWISTA NIE WIEDER

Mawista has failed to refund my payment for more than a month and has been ignoring all my messages.

I purchased a one-year insurance policy from Mawista for 492 EUR. Later, I learned that this insurance coverage is not suitable for the Chancenkarte visa, and that several applications were reportedly delayed due to using this policy.

Timeline:
- The policy was purchased on 09/12/25, with coverage scheduled to start on 01/02/26.
- I submitted a cancellation request on 17/12/25.
- The policy was officially canceled on 19/12/25.

- As of 19/01/26, more than one month after the cancellation date, I have still not received my refund, nor have I received any meaningful response from Mawista regarding the status of my repayment.

I cancelled it within the 14-day statutory
cancellation period. And in accordance with §355 of the German Civil Code (right of withdrawal), I am therefore entitled to a full refund of the amount paid. However, they've been ignoring me and the law.

I really liked how professional and quick has Mawista team resolved my problem, especially Janine Wenzig. Thank you so much!

The worst service i have sent a claim more than 20 days and got no response. I called them a lot of times no response, i emailed them no response, i sent them from the support service also no response. Knowing that i have the best tarif mawista expat care premium i pay the highest amount and finally got this worst service.

On December 24, 2025, I purchased a 3-month insurance policy covering Germany for my work visa. After my visa application was rejected, I sent an email detailing the necessary documents and explanations for the return process, but I have not received any response.I request a refund, please take the necessary action.