Troisième fois que je loue chez Mauritius Rentacar et le service est toujours au top. Tarifs avantageux, pas de caution, voitures fiables et équipe réactive. C'est pour moi la valeur sûre pour visiter... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
arriver le 29 avril , location d'une hiundai grande i10 du 29 avril au 12 mai on se retrouve avec une suzuki swift la boite automatique ne passer pas entre la 2 eme et la 3 eme , nous avons mis le pl... Se mer
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La voiture était top ! L’équipe est ponctuelle, à l’écoute, et nous a ramené directement à l’embarquement après avoir déposé l’auto. Rien à reprocher.
Superbe expérience. Le système de réservation en ligne est ultra simple et, surtout, le prix annoncé est le prix final. Pas de frais de dossier ou de suppléments de dernière minute. Pour avoir comparé... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Premiere agence de location de voiture a l'ile Maurice. Réserver en ligne une voiture de location a l'aéroport de l'ile Maurice sans payer de caution. Location pas chère de scooter, voiture citadine et véhicule 7 places avec livraison gratuite partout a Maurice. A votre service depuis 2007, Mauritius Rentacar est votre partenaire privilégié pour organiser votre voyage a Maurice.
Kontaktuppgifter
Sottise Road, 30550, Grand Baie, Mauritius
- +23052525522
- contact@mauritius-rentacar.com
- mauritius-rentacar.com
3,8
Bra
128 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Smooth as silk experience
Don't get confused by all the other similar-sounding names online; Mauritius Rentacar is the one to go for. Their website is actually easy to use (rare find!) and what you see is what you pay. It felt good not having to worry about an insane franchise fee since theirs is capped at 500€. The handover was quick and the staff was really friendly.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Dear Mr Blake,
Thank you so much for your glowing review! We are thrilled to hear that you had a "smooth as silk" experience with us.
At Mauritius Rentacar, we pride ourselves on being a trusted leader in the industry since 2008. We appreciate you highlighting the importance of choosing the original Mauritius Rentacar amidst other similar-sounding names. Our goal has always been to provide a transparent, user-friendly booking process where "what you see is what you pay," with no hidden fees or unexpected costs.
We are also glad that our capped €500 damage responsibility (with no security deposit required at delivery) gave you peace of mind during your stay. Providing a stress-free handover and friendly service is at the heart of what we do.
We look forward to welcoming you back to Mauritius soon!
Warm regards,
The Mauritius Rentacar Team
www.mauritius-rentacar.com
Finally, a rental place that gets it!
Honestly, I was stressing a bit about the whole car rental scene in Mauritius with all the crazy deposit stories. But these guys are legit—zero deposit required at pickup which is a total game changer. The car was solid, handled the roads perfectly, and the team was super chill. No hidden fees, no drama. I’m definitely booking with them again next time I’m on the island.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Dear Carlos,
Thank you for the "game changer" review! We are so glad we could take the stress out of your car rental experience in Mauritius.
At Mauritius Rentacar, we know that high security deposits and "crazy deposit stories" can ruin a vacation. That is why we have maintained a strict no-deposit-at-pickup policy since 2008. Our goal is to be the most "legit" and transparent agency on the island, offering a solid fleet of vehicles with no hidden fees and no drama.
It’s great to hear that our team’s "chill" and professional approach made your handover seamless. We also pride ourselves on the reliability of our cars, ensuring they handle the unique Mauritian roads perfectly for every guest.
We can’t wait to see you again on your next visit to the island!
Safe travels,
The Mauritius Rentacar Team
www.mauritius-rentacar.com
Très bon service de location
Très bon service de location des la sortie de l’aéroport et retour rapide. Personnel très sympathique et facilement joignable via l’appli whatsapp.
J’ai apprécié le transport au terminal une fois la voiture rendue.
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Merci infiniment pour ce retour !
Nous sommes ravis que notre service de location de voiture dès la sortie de l’aéroport ait facilité votre arrivée.
Nous attachons une grande importance à la disponibilité de notre équipe via WhatsApp et à la rapidité de la restitution avec transfert au terminal. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir chez Mauritius Rentacar lors de votre prochain séjour !
Société de location pas fiable.
Nous avons en 20 jours à Maurice loué 2 voitures à cette société: Nous avons les 2 fois eu des soucis. Les 2 fois la voiture n'était pas au RdV et nous l'avons receptionnée aprés 2 heures d'attente. La seconde fois , cela a été pire, nous ne l'avons eu que le lendemain et ce n'était pas le vehicule de la catégorie réservée mais celui inferieur: Plus petit et moins de place ce qui nous a posé aussi des problémes au quotidien. Au final trés mauvaise expérience de cette société même si un dédommagement ( sans rapport avec le préjudice)nous a été proposé . Cette société de location de voiture n'est pas fiable.
12 december 2025
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels.
La ponctualité et le respect de la catégorie réservée sont des piliers de notre service, et il est clair que nous avons manqué à nos engagements dans votre cas.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente et le changement de véhicule, d'autant plus lors d'un séjour de 20 jours où le confort est essentiel.
Sachez que nous prenons votre témoignage très au sérieux. Une enquête interne est en cours avec notre équipe logistique pour comprendre l'origine de ces dysfonctionnements.
À ce titre, nous tenons à souligner qu'une remise conséquente de 100 € vous a été accordée immédiatement afin de compenser ces désagréments. Nous regrettons toutefois que ce geste, bien que significatif, n'ait pas suffi à apaiser votre ressenti.
Depuis 2008, nous mettons un point d'honneur à offrir un service transparent (sans caution, ni frais cachés), et votre retour nous aide à nous améliorer chaque jour.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain passage à Maurice afin de vous prouver la qualité réelle de nos services.
Cordialement,
Cécile
Personne agréable, récupération de la voiture super bien passée, simple et rapide.
31 december 2025
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Madame Casula,
Un immense merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience de location de voiture à l'île Maurice se soit déroulée de manière simple et rapide.
Chez Mauritius Rentacar, notre priorité est d'offrir un service de proximité sans stress :
Accueil personnalisé par une équipe agréable.
Prise en charge rapide dès votre arrivée.
Transparence totale (aucune caution demandée et tarifs sans frais cachés).
Au plaisir de vous revoir pour votre prochain séjour sur l'île !
Super je recommande vivement
Franchement, j'ai pas mal cherché les avis sur la location de voiture à l'île Maurice avant de me décider, et je ne regrette pas d'avoir choisi Mauritius Rentacar.
Ce qui m'a décidé, c'est qu'ils ne demandent aucune caution à la livraison, ce qui est super rare sur l'île (et ça évite les mauvaises surprises sur la carte bancaire). La voiture était propre, l'équipe est top et surtout, le prix annoncé sur le site est le prix final, sans frais cachés à l'arrivée.
Si vous voulez la meilleure agence pour votre séjour, allez-y les yeux fermés. Pour moi, c'est clairement les mieux notés pour une bonne raison. Super expérience, je repasserai par eux sans hésiter !
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Hug,
Un immense merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre politique de location de voiture à l'île Maurice sans caution ait facilité votre séjour.
Chez Mauritius Rentacar, nous mettons un point d'honneur à offrir une transparence totale : le prix affiché est le prix payé, sans frais cachés. C'est ce qui nous permet de rester l'agence la mieux notée et la plus fiable pour votre voyage.
Au plaisir de vous revoir pour votre prochaine visite sur l'île !
Je recommande vivement cette agence
Je recommande vivement cette agence ! J’ai réservé pour 9 jours et tout s’est déroulé parfaitement. Le livreur était ponctuel, facilement joignable et, en plus, j’ai eu droit à un véhicule plus spacieux que prévu, sans changement de conditions.
Le livreur s’est montré très sympathique, le patron disponible et réactif. La voiture était climatisée et sa consommation de carburant remarquablement faible.
Une excellente expérience que je recommande sans hésitation… et que je conseillerai également à mes proches.
Merci à mauritius Rentacar pour votre professionnalisme et sérieux 👍
25 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Objet : Un immense merci de la part de toute l'équipe de Mauritius Rentacar !
Cher client,
Toute l'équipe de Mauritius Rentacar vous remercie chaleureusement pour ce retour d'expérience si positif ! C'est un réel plaisir de lire que votre location de voiture à l'île Maurice s'est déroulée dans les meilleures conditions possibles.
Nous attachons une importance capitale à la ponctualité de nos livreurs et à la réactivité de notre service client, car nous savons que chaque minute compte lors de vos vacances. Nous sommes ravis que le surclassement offert pour votre séjour de 9 jours vous ait permis de profiter d'un confort optimal avec un véhicule spacieux et économique.
Savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de notre flotte (véhicules récents, climatisés et à faible consommation) est notre plus belle récompense. Votre recommandation auprès de vos proches est le meilleur avis sur Mauritius Rentacar que nous puissions espérer.
Nous serons enchantés de vous accompagner à nouveau lors de votre prochain voyage sur l'île. À très bientôt pour une nouvelle route ensemble !
L'équipe de Mauritius Rentacar 🚗💨
Mal honnête
Au retour de la voiture ils ont voulus nous faire payer 700€ pour des rayures alors que nous avions effectué le rachat de franchise. Heureusement que je lis toujours toutes les petites lignes et qu’ils n’ont pas pu m’arnaquer.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Mbida,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous regrettions que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes sur le déroulement des événements. Comme stipulé dans nos CGV, tout incident doit être déclaré immédiatement au moment où il survient afin que nous puissions vous assister au mieux. Le fait que l'accident n'ait pas été signalé durant la location a créé une confusion lors de la restitution.
Concernant la remise du véhicule, notre agent n'avait effectivement pas l'information concernant votre option de rachat de franchise au moment de constater les dégâts non signalés. Cependant, dès que l'erreur a été identifiée et votre contrat vérifié, nous avons immédiatement rectifié le tir et aucun frais ne vous a été réclamé, conformément à vos garanties.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients (comme en témoigne notre note globale sur Trustpilot). Nous regrettons votre manque de communication interne initial, mais nous sommes restés fidèles à nos engagements en ne vous facturant rien malgré le non-respect de la procédure de déclaration d'accident.
Nous espérons que vous avez tout de même pu apprécier votre séjour à Maurice.
Cordialement, L'équipe de Mauritius Rentacar
MANQUE DE PROFESSIONALISME
Bonjour,
23 jours de location du 26/11 au 20/12 2025. Mauvaise expérience:
- personne à l'aéroport comme prévu initialement. Les explications données dans les différents avis prétextant des arrivées simultanées ne sont pas réelles. Surtout, ne prenez pas la peine de prévenir vos clients. Il a fallut qu'on contact nous même via watshapp après une bonne attente sur place dans le flou et attendre sur le parking l'arrivée de notre voiture....
- voiture livrée à l'aéroport mais PAS DU TOUT celle prévue. A la place, une voiture de dépannage, PAS NETTOYEE et surtout dans un état déplorable, PNEU LISSE arrière en prime. Je refuse de payer le solde prévue, on m'assure qu'on me livrera en fin d'après-midi directement à notre lieu de résidence.
- le soir même, aucunes nouvelles
- lendemain aucunes nouvelles
- le surlendemain, il a fallut que j'envoi un mail de mécontentement et surtout en prévenant que si nous avions un accident du au mauvais état du pneu je les tenais pour seuls responsables pour avoir ENFIN des nouvelles.
- Fin du 3ème jour, un véhicule digne de ce nom est enfin livré (toujours pas celui prévu par le contrat).
- Dans les discussions lors de la livraison, le livreur part sans qu'on solde le compte comme prévu. Il revient 45 mn après, et surprise, je le vois revenir avec une autre voiture qu'il venait de récupérer à un client et qui avait des problèmes de batterie....le client en question a donc récupérer notre voiture en piteux état et surtout dangereuse vu l'état des pneus....pas très pro tout ça !
- l'explication que vous donnez sur le fait qu'aucune des voitures ne sont livrées avec le plein n'est pas fiable. vous savez qu'il sera très difficile de vous rendre une voiture avec le même contenant d'essence...bravo, vous serez forcément gagnant à chaque restitution. Livrer les voitures avec un plein complet est ce qu'il y a de plus réaliste et de plus contrôlable comme partout dans le monde des loueurs, d'autant que comme vous le précisez, il y a une station service à proximité.
- à l'arrivée sur le parking, on nous demande 20€ (et non pas 10€ comme prévu par le contrat) pour nettoyage. Comme je l'ai expliqué, je refusais de payer cette somme alors que nous avions eu une voiture sale le premier jour, je vous remercie de nous avoir fait grâce de ce forfait, mais quand même on sent une volonté d'abuser de la situation...
- pour info, si comme moi, avant de vous engager vous avez contrôlé la bonne existence de la société sur Google Map et vous êtes retrouvé avec un visuel d'un parking, sachez que sur place il n'y aura rien d'autres que quelques voitures garées au milieu d'autres bâtiments, mais aucun bureaux ni plaques de la société.
- les explications données sur les différents avis sur les tarifs ne justifient pas d'un manquement de devoir et de professionnalisme. Je ne sais pas ce que vaut la concurrence mais j'invite à bien réfléchir avant de choisir. Après avoir vécu notre expérience, j'ai pris le temps de vérifier les avis Tripadvisor.....catastrophe.
merci de ne pas me répondre, j'ai mesuré mes mots votre réponse éventuelle ne changera pas mon avis.
Salutations.
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur R. ,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Bien que vous ne souhaitiez pas de réponse, la précision des faits est nécessaire pour nos futurs clients, notamment concernant la gestion de la très haute saison (période de Nouvel An) à l'île Maurice.
Nous regrettons sincèrement les délais d'attente subis. Durant cette période de rush exceptionnel, il arrive que de nombreux clients arrivent par le même vol. Nos équipes font leur maximum pour coordonner les livraisons sur le parking de l'aéroport, ce qui peut générer une attente indépendante de notre volonté malgré notre organisation.
Voici les points de clarification importants :
Remplacement de véhicule & CGV : Conformément à nos Conditions Générales de Vente, en cas d'indisponibilité fortuite d'un modèle (liée aux aléas de la haute saison), nous nous engageons à fournir un véhicule de remplacement de catégorie équivalente ou supérieure sans surcoût. C'est ce qui a été fait pour garantir votre mobilité dès votre arrivée, avant la livraison de votre véhicule définitif au 3ème jour.
Standards de qualité : Nous vous présentons nos excuses pour l'état de propreté et du pneu du premier véhicule de dépannage. Ce manquement n'est pas tolérable et a été fermement remonté à nos équipes de terrain.
Modèle économique : L'absence de bureaux physiques est un choix assumé qui nous permet de maintenir des tarifs compétitifs, même en période de fêtes. Le système de carburant "niveau à niveau" répond à cette même logique d'économie directe pour le client.
Geste commercial : Pour compenser ces désagréments, nous vous avons fait grâce des frais de nettoyage en fin de séjour, un geste que nous avons jugé normal au vu de votre expérience initiale.
Nous regrettons que ces aléas, bien que régularisés durant vos 23 jours de location, aient altéré votre jugement. Nous continuons d'investir dans notre logistique pour mieux absorber les pics d'activité de la saison touristique.
Cordialement, La Direction de Mauritius Rentacar
Esperienza assolutamente positiva
Esperienza assolutamente positiva. Ottimo rapporto qualità prezzo. Personale molto disponibile e cordiale
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Salve signore,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con Mauritius Rentacar.
Siamo lieti di leggere che è rimasto pienamente soddisfatto dei servizi che le abbiamo offerto.
Buon viaggio di ritorno.
Il team di Mauritius Rentacar
A fuir !
– Demande déplacée du patron : avant même la location, le patron me demande de lui ramener trois bouteilles de whisky Black Label du duty free « pour éviter les taxes ». Totalement inapproprié.
– Attente à l’aéroport : une fois arrivé, j’ai dû patienter plus de 40 minutes avant que quelqu’un se présente. Manque de personnel !
– Agence inexistante : on m’emmène ensuite dans un bureau délabré, ambiance douteuse, tutoiement immédiat, zéro professionnalisme.
Copier coller d'un commentaire déjà écrit maisje vois que nous avons vécu la même histoire et les mêmes problématiques.
Je certifie que ce sont deux réservations différentes et non une seule comme le dit la direction....
Nous avons eu une suzuki DZIRE 2018 et non le véhicule cité dans la réponse du même commentaire que je me suis utilisé en partie. Je l'avais pourtant cité ci dessous et vous saviez donc que ce n'était pas deux commentaires pour une même réservation car dans l'autre commentaire vous répondez pour une véhicule neuf de 2025.
Vos clients vivent la même histoire... c'est normal d'avoir des copier coller. C'est votre fonctionnement que l'on retrouve. Et par simplicité j'ai copier coller.
Pour info pour les bouteiles de rhum, nous, nous ne l'avons pas fait.
– Véhicule non conforme et sale : je paie pour une hybrid, on me donne une simple essence qui de plus date de 2018 avec une odeur très mauvaise à l'intérieur.
De plus, insécurité totale ! Lors du freinage tremblement important du véhicule. Lorsqu'on tourne les roues à droite ou à gauche gros craquement de la direction. Une peur présente durant tout le séjour qui ne devrait pas avoir lieu !
Aucune excuse. Aucune compensation.
Pour le retour idem, on fait la queu, on attend, une catastrophe.
Autant payer 100€ de plus et de prendre un véhicule au sein de l'aéroport.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. Bien que vous ayez choisi de copier-coller le témoignage d'un autre utilisateur, nous traiterons vos remarques avec le sérieux qu'elles imposent, car la sécurité et la satisfaction de nos clients restent nos priorités.
Voici nos précisions sur les points soulevés :
Sur la sécurité et le véhicule : Nous sommes surpris que vous fassiez état de tremblements et de bruits de direction seulement maintenant. Notre protocole est strict : si un client signale un problème de sécurité, nous procédons à un échange immédiat du véhicule. Pour une location de 2018, nos entretiens sont réguliers, mais nous prendrons en compte votre retour pour une inspection approfondie de cette unité.
Sur la demande de "Duty Free" : Il s'agit d'une demande de courtoisie qui n'est en aucun cas une obligation ni une condition à la location. Nous regrettons que cette approche, qui se veut conviviale dans l'esprit local, ait été perçue comme inappropriée de votre part. Nous en prenons note pour l'avenir.
Sur l'attente et l'accueil : Comme précisé dans nos conditions, nous ne possédons pas de comptoir luxueux dans l'aéroport afin de garantir les tarifs que vous avez choisis. L'attente peut survenir lors des arrivées groupées de vols internationaux, un défi logistique que nos équipes s'efforcent de relever chaque jour.
Sur la catégorie du véhicule : Comme stipulé dans nos CGV, en cas d'indisponibilité du modèle précis (notamment les hybrides, très demandées), nous fournissons un véhicule de catégorie équivalente pour assurer votre mobilité.
Nous comprenons que notre modèle d'agence locale, axé sur le rapport qualité/prix plutôt que sur le faste des grandes enseignes internationales, puisse ne pas correspondre à toutes les attentes. Cependant, affirmer que nous mettons nos clients en insécurité est une accusation que nous rejetons fermement au vu des contrôles effectués sur notre flotte.
Cordialement, La Direction de Mauritius Rentacar
À ÉVITER ABSOLUMENT
À ÉVITER ABSOLUMENT.
Mon expérience avec cette entreprise a été un enchaînement de situations inacceptables et d’un amateurisme effarant.
– Demande déplacée du patron : avant même la location, le patron me demande de lui ramener trois bouteilles de whisky Black Label du duty free « pour éviter les taxes ». Totalement inapproprié.
– Attente à l’aéroport : une fois arrivé, j’ai dû patienter plus de 25 minutes avant que quelqu’un se présente.
– Véhicule non conforme et sale : j’avais réservé une catégorie D (Nissan Note). On me livre une Suzuki Swift – catégorie C, plus petite, tout en me disant que « c’est pareil et au même prix ».
Aucune excuse, aucune compensation.
Le véhicule était en plus sale à l’intérieur (traces collantes).
– Siège bébé dangereux : le siège fourni était sale et abîmé, ma fille n'était pas maintenue correctement dans ce siège. Ils ont mis 10 jours pour m’en fournir enfin un correct.
– Après un accident survenu dans la première heure, on me dit que je n'ai pas payé le rachat de franchise alors que le contrat signé à la main par le loueur et moi-même spécifie RDF (Rachat de Franchise) et on m’exige 600 € de franchise à la suite de cet accident.
Une expérience extrêmement désagréable.
En résumé :
Je déconseille FORMELLEMENT cette entreprise qui vous fera également pression pour modifier ou retirer tout avis négatif sur internet.
Je complète mon avis pour signaler ici les menaces du Patron après diffusion d'un avis négatif sur internet :
"Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que nous avons remis ce dossier a notre avocat qui nous confirme qu'il nous sera possible de déposer plainte pour diffamation sur internet et tentative d'escroquerie financière par voie de chantage.
En effet selon lui :
1 : Jamais vous n avez acheté d'option de rachat de franchise et proférez des informations fausses a ce sujet induisant les lecteurs en erreurs et provoquant une perte de confiance et donc > pertes financières pour diffamation.
2 : Votre courrier du 03/12/25 contient suffisamment de preuves selon notre conseil pour poser une plainte pour tentative d'escroquerie sur internet par voie de chantage lorsque vous réclamez un paiement pour retirer un commentaire mensonger au sujet de votre soit disant rachat de franchise.
Il vous est toujours loisible de modifier votre commentaire en conservant les faits avérés et supprimer vos propos diffamatoires a savoir :
Au sujet de votre franchise
Agence soir disant inexistante
Bien a vous, "
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Mise au point factuelle – Transparence et responsabilité contractuelle
Bonjour,
Nous prenons acte de votre commentaire. La transparence étant notre priorité, il est essentiel de rétablir la vérité sur le déroulement de ce litige, particulièrement suite aux propositions écrites que vous nous avez transmises en privé.
1. Sur la réalité du contrat (Franchise) : Vous affirmez dans votre avis avoir signé un contrat mentionnant le rachat de franchise (RDF). Or, vous nous avez écrit par e-mail, nous citons : "Je me revois cliquer sur l'option [...] car je passe systématiquement par des agences premium". La réalité est que vous n’avez pas souscrit cette option. Un accident responsable est survenu une heure seulement après la livraison d'un véhicule quasi-neuf. La franchise contractuelle est alors due, conformément au contrat que vous avez signé en connaissance de cause.
2. Sur la tentative d'arrangement contre retrait de l'avis : Vous nous avez explicitement proposé par écrit de "retirer ou modifier votre avis" en échange d'un remboursement partiel ou total de votre franchise. Nous refusons catégoriquement ce procédé. Un avis client ne doit pas être un outil de pression financière pour échapper à ses responsabilités après un accident. Nous préférons assumer un commentaire négatif plutôt que de céder à ce que nous considérons comme une tentative d'extorsion.
3. Sur le véhicule et le siège bébé : Comme indiqué dans nos CGV, nous assurons la mobilité de nos clients avec des véhicules de catégorie équivalente en cas d'imprévu. Quant au siège bébé, nous avons fait le nécessaire pour le remplacer durant votre séjour malgré les défis logistiques de la haute saison.
4. Sur l'approche conviviale (Duty Free) : Il est regrettable que cette demande de courtoisie, sans aucune obligation, soit aujourd'hui utilisée comme un argument de décrédibilisation suite à votre refus d'assumer les coûts de l'accident dont vous êtes responsable.
Nous laissons les futurs lecteurs juger de la pertinence d'un avis dont l'auteur propose la suppression contre un remboursement financier de ses propres dommages. Pour notre part, ce dossier est désormais entre les mains de notre conseil juridique.
Cordialement, La Direction de Mauritius Rentacar
NB : Modification de la réponse faite ce 23/01 sur conseil de notre avocat dans 'attente des suite a réserver a ce dossier de tentative de chantage.
Un loueur fiable et arrangeant
Nous avons avons loué 2 véhicules type Toyota vitz pour une semaine. J'ai été attiré par ce loueur pour sa commodité de réservation (via internet et paiement d'un acompte par PayPal), pour sa facilité à le joindre sur WhatsApp et surtout la garantie de disposer de véhicules de moins de 5 ans. Super pratique, le loueur vient vous chercher à l'aéroport pour vous emmener à son bureau (à 2 minutes de l'aéroport) et vous redépose à l'aéroport une fois le véhicule restitué à l'heure convenue. J'ai bien aimé le côté "pas de prise de tête" pour les formalités de location. Toutefois, une petite vigilance s'impose tout de même. Les véhicules qui nous étaient à priori attribués avaient largement plus de 5 ans. Je l'ai fait remarqué au loueur qui nous a finalement attribué 2 voitures récentes: une de 2025 et une de 2023 (astuce: l'année de la voiture est le nombre à droite sur la plaque d'immatriculation). Mais du coup il nous a fallu faire le plein d'essence dès le début de la location et même regonfler les pneus du véhicule de 2023 dont les pneus arrière étaient très usés. Bref, agaçant mais rien de rédhibitoire quand on prend en compte le rapport qualité-prix et la gentillesse de ces loueurs mauriciens toujours prêts à vous rendre service et à essayer de vous satisfaire.
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Barrault,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d’expérience avec Mauritius Rentacar et sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de nos services.
En effet nous ne livrons pas de véhicule avec le plein car nous savons par experience ( depuis 17 ans ) que cela génère parfois des soucis au retour.
Certaines personnes moins bien intentionnées que vous nous ont déjà causées plusieurs tracasseries quand au niveau de remplissage au retour.
C est pourquoi nous décidons de vous livrer avec peu d essence par choix, mais comme vous l'avez constaté, la station d essence se situe juste en face du bureau, donc aucun problème pour trouver de l essence, et au retour, il n y a aucune discussion sur les niveaux non plus.
Cela peut sembler différents des pratiques habituelles, mais depuis que nous mettons cette politique en pratique, nous avons résolu toutes les discussions a ce sujet.
Concernant le gonflage, nous nous excusons que la voiture ai manque de pression, mais sous la chaleur des tropiques, les pneus se dégonflent beaucoup plus vite et il est nécessaire de faire un petit gonflage très souvent.
Nous vous remercions pour votre aimable collaboration et espéront vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Toute l’équipe de Mauritius Rentacar
Très pratique de choisir le lieu de…
Très pratique de choisir le lieu de récupération du véhicule (hôtel au lieu de l'aéroport). Nous avons perdu les clés, ils ont été très réactif et gentils, nous trouvant une solution rapidement un dimanche soir férié. Prix très accessible et véhicule en très bon état. Merci.
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partage votre experience positive et sommes heures de lire que vous avez été pleinement satisfait de nos services.
Cordialement,
L’Équipe de Mauritius Rentacar.
Location simple, efficace et sans mauvaise surprise
Pour une location simple et rapide, avec un bon rapport qualité prix, avec possibilité de rachat de franchise pour avoir l’esprit tranquille, cette entreprise semble être un bon choix. C’est mon avis après avoir loué une Toyota Corolla Touring pour 9 jours fin octobre 2025 pour un peu plus de 400 EUR : processus de réservation simple (acompte Paypal), contact sur place rapide et efficace (WhatsApp), véhicule fourni qui correspond exactement à celui commandé, propre et avec le plein fait, dans un état correct, avec procédure de retour simple et rapide, sans mauvaise surprise (juste 20 EUR à payer pour le nettoyage de la voiture comme annoncé). On hésite souvent à réserver une voiture, surtout à l’étranger (je suis français), mais là je recommande cette entreprise qui semble honnête, efficace et au bon rapport qualité prix.
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre experience avec Mauritius Rentacar et sommes très heureux de lire que vous en avez été très satisfait.
Nous vous souhaitons un bon retour.
Cordialement,
L'Equipe
Voiture dans un excellent état et bon…
Voiture dans un excellent état et bon accueil
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partage votre experience positive et sommes heureux de lire que vous en avez été pleinement satisfait.
Nous vous souhaitons un excellent retour et vous disons a une prochaine fois.
Cordialement,
L’Équipe de Mauritius Rentacar
Parfait
Nous avons louer un véhicule par Mauritius Rentacar pour 5 jours.
L’entreprise Riding Car Hire a livré le véhicule à l’heure prévue à l’aéroport et a géré sans souci le retour directement à l’hôtel oû nous étions.
Le véhicule était conforme à nos critères et nous avons pu joindre facilement un interlocuteur pour une question.
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Picart,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre experience et sommes heureux de lire que vous avez été pleinement satisfait de l'ensemble de nos services.
En espérant vous revoir lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L’Équipe de Mauritius Rentacar
Véhicule 7 places Suzuki réservé…
Véhicule 7 places Suzuki réservé directement par le site 18 jours.À part une erreur au départ du véhicule sur le nombre de places 6 au lieu de 7 . Cela a été rectifié rapidement le lendemain. Véhicule fiable bien entretenu.La prochaine location d’un véhicule sera avec Rentacar sans problème. Je recommande
9 augusti 2025
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir partage votre avis sur Mauritius Rent a Car et sommes heureux de lire que vous avez été pleinement satisfaite de nos services.
Nous vous attendons avec plaisir l'an prochain.
Cordialement,
L'Equipe de Rentacar
Svar från Mauritius Rentacar
Hello Julie, Thanks for leaving your feed back here.
Best regards,
The Team
Presque parfait
Très réactif pour répondre aux questions
Une location qui s'est bien passée, livrée sur mon lieu de résidence en temps et en heure. Le modèle de voiture ne correspondait pas à la réservation, un point à revoir. Mais les tarifs proposés restent très compétitifs.
Les conditions de retour du véhicule sont, par contre, à préciser : nettoyage ou pas du véhicule, sur-charge de 1000 roupies ou pas pour cela.
17 juni 2025
Svar från Mauritius Rentacar
Bonjour Monsieur Dorville,
Merci d'avoir partagé votre expérience qui nous est très utile.
Nous pratiquons en effet des tarifs les plus bas du marché et proposons plusieurs modèles de voitures dans différentes catégories.
Lorsque le modèle sélectionné n'est pas disponible, nous livrons un modèle de la même catégorie ou de la catégorie supérieure ( surclassement gratuit ).
Nous garantissons donc plutôt une catégorie de véhicule plutôt que le modèle car notre flotte est assez variée et il est impossible de garantir que tel ou tel modèle sera disponible dans une catégorie déterminée. Mais si un modèle n'est plus disponible dans une catégorie, alors nous vous surclassons gratuitement dans la catégorie supérieure.
Concernant le frais de lavage, nous vous informons a la livraison qu un frais sera a envisager si le véhicule ne nous est pas retourné propre. Nous notons que vous auriez aimé en être informé a la réservation et allons faire les modifications nécessaire dans notre site pour en informer nos futurs clients en avance.
Nous apprécions particulièrement ce genre de commentaire constructif qui nous permet de toujours améliorer nos services et vous en remercions.
Cordialement,
La Direction.
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